Şikayetvar üzerinden 23 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
25 Haziran günü saat 15.57 civarında 506 numaralı Kocaeli Büyükşehir Belediyesi otobüsü ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogar–Darıca güzergahında, Rauf Orbay Caddesi 1 durağında otobüsü beklerken, araç hem beni gördüğü halde hem de otobüs boş olmasına rağmen durakta hiç yavaşlamadan devam etti. Bu durum bir kereye mahsus yaşandı ancak şoförün beni görüp buna rağmen durmaması, özellikle de bu hattın yaklaşık 2 saatte bir geçtiği düşünülünce, beni ciddi şekilde mağdur etti. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ulaşım planım tamamen aksadı. 506 numaralı hatta görevli ilgili şoför hakkında inceleme yapılmasını, kamera ve GPS kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli görülüyorsa uyarı ya da diğer idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu hatta seferlerin seyrek olması nedeniyle benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Belediyeden 41 kart üzerinden kardeşimle birlikte düzenli olarak öğrenci bursu almaktayız. Burslarımız en son Mayıs ayında yattı, ancak Haziran ayı burslarımız 15 Haziran’dan bu yana hâlâ yatırılmadı. Benim hesabıma yatması gereken tutar 2.500 TL, kardeşimin hesabına yatması gereken tutar ise 1.250 TL’dir. Daha önce de burs ödemeleri sık sık geç yattığı için bu durumu artık ciddi bir mağduriyet olarak yaşamaya başladık. Öğrenci olarak eğitim ve temel ihtiyaç planlarımızı bu ödemelere göre yapıyoruz ve zamanında yatmaması bizi zor durumda bırakıyor. Haziran ayı için tarafımıza yatırılmayan burs tutarlarının, benim için 2.500 TL ve kardeşim için 1.250 TL olmak üzere en kısa sürede hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Kocaeli Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’nde İSU nedeniyle sürekli ve uzun süreli su kesintileri yaşıyorum. Özellikle işe gideceğim saatlerde sular kesildiği için duş alamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. 12.30’da geleceği belirtilen suyun 12.40 olmasına rağmen hâlâ gelmemesi gibi durumlar sık sık tekrar ediyor ve artık bıktırıcı bir hale geldi. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet yazmamıza rağmen herhangi bir kalıcı düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Herkesin suya ihtiyacı varken, bu kadar uzun süreli ve plansız kesintiler yaşamamız kabul edilebilir değil. İSU’dan talebim, su kesintilerini mümkünse gece, herkes uyurken yapmaları, gün içinde insanların işe gittiği ve suya en çok ihtiyaç duyduğu saatlerde değil. Ayrıca yapılacak kesintilerin süresinin de en fazla 1 saatle sınırlı tutulmasını ve verilen saatlere uyulmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.