Köfteci Mehmet Usta Şikayetleri

Bayrampaşa Yıldırım mahallesinde bulunan Mehmet Usta köfteciden vermiş olduğumuz siparişin yanında parası ne ise ufak sos tabaklarında biberli sos istedim üstelik hamile olduğumu söyledim ama ne yazık ki göndermediler. Üzerine 25.08.2023 saat 16:29 tarihinde çalışan restoran şefini özellikle telefona rica edip özel durumumu anlattım ama gönderemeyiz dediler. Bu nedir? Saygısızlık müşteri memnuniyeti düşüncesi özellikle hamile olduğumu söylediğim halde üzerine basa basa ricalarım gayesinde yine de göndermediler.

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde bulunan Köfteci Mehmet’ten uzun süredir düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün yaşadığım yaklaşımı hem saygısız hem de yıllardır gelen bir müşteriye yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Yaklaşık 15 dakika kadar önce işletmeyi telefonla arayarak, evimde hastam olduğunu belirttim ve 2 adet çorba rica ettim. Evimin işletmeye yaklaşık 500 metre mesafede olmasına rağmen, telefonda bana “iki çorba için gelinmez” denildi ve siparişimi göndermeyi reddettiler. Ortada belirtilen bir minimum paket tutarı yokken, sadece “iki çorba için gelinmez” denmesi, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça göstermektedir. Yıllardır bu işletmeden sipariş veren bir müşteri olarak, bu yaklaşımdan dolayı hem kırıldım hem de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hastam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar kısa mesafeye 2 çorbayı bile göndermeye tenezzül edilmemesini terbiyesizlik olarak değerlendiriyorum. İşletme yetkililerinin bu olayla ilgili olarak müşterilerine karşı tutumlarını gözden geçirmesini, yıllardır kendilerini tercih eden müşterilerine daha saygılı ve anlayışlı davranmalarını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzeltmeleri yapmalarını bekliyorum.

Pluxee yemek kartımı 8 Mart 2026 Cuma günü, iftar saatinde “Köfteci Mehmet Usta” adlı işletmede kullanmak istediğimde, kartım geçerli olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işletme ödemeyi kabul etmedi. Pos cihazını özellikle kullanmak istemediklerini hem yazılı hem de sözlü olarak ifade ettiler. Aynı işletmede daha önce farklı marka yemek kartları ile ödeme yapıp yemek yemiş olmama rağmen, Pluxee kartım için böyle bir engelleme ile karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durumun Pluxee anlaşma koşullarına ve yemek kartı uygulamalarının amacına aykırı olduğunu düşünüyorum. Pluxee’den bu işletme ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, işletmeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Bayrampaşa da köfteci Mehmet usta da ailece iftar yemeği yedik. Hizmetteki bazı hatalı davranışlar vardı. Artı olarak ödeme yöntemi olarak yemek kartı olduğunu gösteren bilgiler olmasına rağmen ödemeyi kredi kartı veya nakit olarak zorunlu talep etmeleri tarafımca etik ve doğru olmadı.

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde bulunan Köfteci Mehmet Usta şubesine, 24 Şubat 2026 akşamı iftarımı açmak için tek başıma gittim. Kendimi bildim bileli, daha köfte arabası döneminden beri bu işletmenin müşterisiyim; yıllar boyunca aile toplantılarımızı bile sık sık burada yaptık. Buna rağmen kapıya geldiğimde “Rezervasyonunuz var mı? ” denilerek adeta içeri alınmadım, dükkan tıka basa dolu denildi ve sanki bir tabak yemek bile yedirmek istemez bir tavırla karşılaştım. Paket alayım dediğimde ise bu kez sadece iftar menüsü verdiklerini, başka şekilde servis yapmadıklarını söylediler. İftar menüsünün kişi başı 1.250 TL olduğunu öğrendiğimde, yıllardır burada ekmek arası köfte yediğimiz günlerin bu kadar çabuk unutulmasına gerçekten çok üzüldüm ve öfkelendim. Herkesin bilmesini isterim ki bir işletme sadece 1.250 TL’si olanlara iftar açtırıp, geri kalan müşteriyi kapıdan çeviremez; çorba içmek isteyen çorbasını, köfte yemek isteyen köftesini yiyebilmelidir, tüketici böyle zorunlu menülere mahkûm edilemez. Uzun yıllar güvenip tercih ettiğim bir yerin, mübarek Ramazan günü, iftara iki dakika kala gelen müşterisine bu şekilde davranması benim için kabul edilemez. Bu saatten sonra Köfteci Mehmet Usta’dan hiçbir şey yemeyecek, o dükkana bir daha adım atmayacağımı tüm samimiyetimle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu saygısız tavrın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.