Konya Şehir Hastanesi Şikayetleri

Annem Sefa y..., 70 yaşında ve 30.07.2026 tarihinde saat 15:20–15:30 arasında Konya Şehir Hastanesi dahiliye polikliniğinde görev yapan Dr. Murat Baş’a muayene randevusu vardı. Yaşlı olduğu için hastane işleyişine çok hakim değil ve bu nedenle daha anlayışlı bir yaklaşım beklerken son derece kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştı. Annem randevu saati geldiğinde muayene odasına girdiğinde, doktor anneme “Sekreterden giriş yaptırdın mı? ” diyerek azarlayıcı bir üslup kullanmış. Annem de “Tamam hocam, burayı çok bilmiyorum.” diyerek odadan çıkıp dışarıdaki sekreterden kaydını yaptırmış. Kayıttan sonra tekrar odaya girdiğinde ise bu kez “Sıran yandı mı, çık dışarı.” diyerek yeniden azarlamış. Annem yine sessizce “Tamam.” deyip dışarı çıktığı anda, bu kez de ekrandan annemin ismi çağrılmış. Özellikle 65 yaş üstü bir hastaya, hele ki ilk defa geldiği için işleyişi bilmeyen yaşlı bir insana bu kadar kaba, kibirli ve kırıcı davranılması bizi çok üzdü ve rahatsız etti. Annem hem yaşından hem de sağlık durumundan dolayı zaten hassas bir durumda iken bu şekilde azarlanması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Konya Şehir Hastanesi başhekimliğinden, dahiliye doktoru Murat Baş hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutanak tutulmasını ve hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.

28.07.2026 tarihinde Konya Karatay Şehir Hastanesi’nde, C**** K******* isimli cildiye hekimi tarafından gerçekleştirilen muayenede yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bakım evinden E** hemşire ile birlikte, kurumumuzda birçok kişide uyuz vakası görülmesi ve bu durumun bende de olabileceği endişesiyle muayeneye gittik. Muayene sırasında, kurumda birden fazla kişide uyuz görülmesi nedeniyle tedirgin olduğumuzu ve durumun ciddiyetini ifade ettik. Muayenenin ardından, ayrıca saçım için kullanabileceğim bir ürün ve yüzüm için uygun bir krem yazılıp yazılamayacağını nazikçe sordum. Doktor, talebimi tıbben uygun bulmadıysa, bunun nedenini sakin ve açıklayıcı bir dille ifade edebilirdi. Ancak bunun yerine “Yeter bu kadar sohbet muhabbeti uzatmayın, hadi çıkın artık.” diyerek bizi odadan çıkarmaya çalıştı ve kapıyı açtı. Bu sözler ve tutum nedeniyle kendimi kırılmış, saygısız ve değersiz hissettim. Amacım doktorun tıbbi kararına itiraz etmek değil, ancak özellikle engelli bireylerin ve bakım evi sakinlerinin muayene sırasında daha saygılı, anlayışlı ve uygun bir iletişimle karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem ilgili hekimin iletişim tarzı ve hastaya yaklaşımının incelenmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Konya Şehir Hastanesi Genel Hastane binası içinde, ikinci katta bulunan Çolpan Kafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kafede çalışan esmer, tesettürlü hanımefendinin hem işini yapma biçiminden hem de müşteriyle iletişiminden oldukça rahatsız oldum. Kafeye gittiğimde masaların üzerinin çok kirli olduğunu, çöplerin toplanmadığını ve masaların silinmediğini gördüm. Bu durumu kendisine sorduğumda ise tek eleman olduğunu, yetişemediğini ve masaları bizim silmemiz gerektiğini söyledi. Bir hastane ortamında, özellikle böyle bir kafede hem hijyenin hem de müşteriye yaklaşımdaki saygı ve güler yüzün çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Ben, bu işletmenin daha temiz, düzenli, hijyen kurallarına uygun, müşterisine saygılı ve güler yüzlü bir hizmet vermesini bekliyorum. Gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.

Hizmet sorunu yaşadım. Türk parasını yıpranmış diye almayan satıcı, kasiyer, insanları rencide edici cümleler ve davranışlarıyla liyakatsiz olduğunu belli etti. Aynı gün içinde birkaç tartışmaya şahit oldum; hasta ve hasta yakınlarına davranışlarıyla o yere yakışmıyor.

Konya Şehir Hastanesi kadın doğum acil bölümünde yaklaşık 4 aydır ciddi bir doktor yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 16.07.2026 tarihinde de dahil olmak üzere her gelişimde acilde sadece 1 doktor görev yapıyor ve acil servise gelmemize rağmen en az 3 saat beklemek zorunda kalıyoruz. Acil servise başvuran, çoğu sancılı ve zor durumdaki kadın hastaların bu kadar uzun süre bekletilmesi hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı oluyor. Acil adı verilen bir birimde bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilebilir bir durum değil. Kadın doğum acil bölümünde en az 2 doktorun aynı anda görev yapmasını ve hasta kabul süreçlerinin hızlandırılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak hem benim hem de diğer hastaların daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.

05 Temmuz günü saat 18.00 civarında Konya Şehir Hastanesi'nde, yaklaşık iki saat önce açık beyin ameliyatı olan annemin sağlık durumu hakkında bilgi alabilmek için hastanenin iletişim hattını aradım. Hasta yakını olarak, ameliyat sonrası süreçle ilgili bilgi alma ihtiyacımı açıkça ifade ettim. Görüştüğüm görevli Z***** Hanım’a, Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde bulunduğumu, nöbetçi doktor İ**** Ç**** ile görüşmek istediğimi, kendisini acil serviste ve Beyin Cerrahisi bölümünde beklediğimi iletmelerini rica ettim. Ameliyatın hemen ardından yalnızca annemin durumu hakkında kısa bir bilgilendirme talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Z***** Hanım, doktoru bu nedenle rahatsız edemeyeceğini söyleyerek talebimi iletmeyi reddetti ve herhangi bir alternatif yol önermeden görüşmeyi sonlandırdı. Böyle kritik bir süreçte, hasta yakını olarak en temel hakkım olan bilgi alma talebimin bu şekilde karşılıksız bırakılması beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmiş, kaygımızı daha da artırmıştır. Talebim, doktorun uzun süre meşgul edilmesi değil, yalnızca kendisine beni beklediğimin ve hasta yakını olarak annemin durumu hakkında bilgi almak istediğimin iletilmesiydi. Bu kadar basit bir iletişimin dahi sağlanmaması, hastanenin iletişim hizmetlerinin hasta ve hasta yakınlarına yaklaşımı açısından son derece düşündürücüdür. Yaşadığım bu olayın hastane yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personel ve iletişim süreçleriyle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak hasta ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesine yönelik daha duyarlı ve erişilebilir bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka hasta yakınlarının başına gelmemesi için gereken ne ise yapılmasını istiyorum.

1 Temmuz 2026 tarihinde Konya Şehir Hastanesi göz bölümünde geçirdiğim göz ameliyatım sonrasında hasta odasında muayeneye gelen doktor ve hemşirenin tavırlarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Doktora dalgınlıkla “hemşire” diye hitap ettim, bunun üzerine kendisi son derece sert, küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavırla “doktor” diyerek beni düzeltti. Hastane ortamında kimin doktor, kimin hemşire olduğunu anlamak bazen gerçekten zor olabiliyor, özellikle herkes benzer renkte önlük giyiyorken bu tür karışıklıklar gayet normal. Buna rağmen karşımda sanki işini zorla yapıyormuş gibi davranan, iğneleyici bakışlarla beni rahatsız eden ve empati kurmayan bir doktor görmek beni üzdü. Doktorluk mesleğinin sadece unvanla değil, aynı zamanda insanlık ve yaklaşım tarzıyla anlam kazandığını düşünüyorum. Bu şikayeti özellikle şu nedenle yazıyorum: Belki bir gün ilgili doktor bu yorumu görür ve aslında bu tepkinin ne kadar gereksiz ve kırıcı olduğunu anlar. Hastaneden özel bir beklentim olmasa da, hasta karşısında daha saygılı, anlayışlı ve sakin bir iletişim dili benimsenmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesini temenni ediyorum.

25, 26 ve 27 Haziran 2026 tarihlerinde Konya Şehir Hastanesi acil servisine günde iki kez olmak üzere toplam 6 kez iğne yaptırmak için gittik. Bu üç gün boyunca enjeksiyon ve gözlem odalarındaki sedyelerin üzerinde tek kullanımlık çarşaf bulunmadığını fark ettik. Ayrıca sedyelerin üzerindeki alezlerin son derece kirli olduğunu, hijyenik olmadığını gördük. Acil serviste bu kadar yoğun hasta sirkülasyonu varken sedyelerde kullan-at çarşaf olmaması ve mevcut alezlerin bu denli pis olması hem hastalar hem de refakatçiler için ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Bu durum bizi son derece rahatsız etti ve hijyen açısından kendimizi güvende hissetmedik. Konya Şehir Hastanesi yönetiminden acil servisteki hijyen koşullarının ivedilikle düzeltilmesini, sedyelerde kullan-at çarşaf uygulamasının yapılmasını ve alezlerin düzenli olarak değiştirilip temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alanların düzenli ve sıkı bir şekilde denetlenerek gerekli standartların sürekli olarak korunmasını istiyorum.

23 Haziran günü saat 10.00 civarında Konya Şehir Hastanesi kadın doğum acil bölümüne geldim ve şu anda hâlâ sıra bekliyorum. Kadın doğum acilde personel son derece ilgisiz, gereksiz yere çok fazla sıra var ve işlemler çok yavaş ilerliyor. İçeride hasta olmamasına rağmen sadece sonuç için bile yaklaşık 1 saat sıra bekledik. Ben 38 haftalık hamileyim ve bu kadar ileri haftada bu şekilde uzun süre ayakta, kapıda sıra bekletilmem çok riskli ve yıpratıcı. Doğumum başlamış olsa, bu koşullarda resmen kapıda doğum yapmak zorunda kalacağım bir ortam var. Kadın doğum acil bölümünde yeterli sayıda personel bulundurulmasını ya da mevcut personelin daha hızlı ve organize çalışmasını, hamilelerin bu kadar bekletilmemesini ve süreçlerin gözden geçirilerek düzenlenmesini talep ediyorum.

23.06.2026 tarihinde Konya Şehir Hastanesi Romatoloji polikliniğinde Dr. E*** C***** E********** ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Askerlik için sevkim olduğu ve başka bir doktorun daha önce askere gidemem yönünde rapor verdiği halde, bu muayenede hiç dinlenmediğimi ve dikkate alınmadığımı hissettim. Doktor muayene sırasında yüzüme bile bakmadan, agresif ve azarlayıcı bir üslup ile konuştu. Hasta ile konuşur gibi değil de sanki çocuk azarlar gibi ifadeler kullandı. Ben durumumu ve yapamayacağımı anlatmaya çalıştığım halde, “ben seni askere yollayacağım” diyerek, beni dinlemeden tamamen kendi kafasına göre sevk ve rapor düzenledi. “Ben yapamam” dediğimde ise “o beni ilgilendirmez” şeklinde cevap verdi. Tüm bu süreçte kendimi hem psikolojik olarak baskı altında hem de tamamen değersiz hissettim. Hem askerlik sürecim hem de sağlık durumum açısından bu yaklaşımın son derece ciddi sonuçlar doğurabileceğini düşünüyorum. Konya Şehir Hastanesi yönetiminden, Dr. E*** C***** E********** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili işlem başlatılmasını ve gerekirse uzaklaştırma dahil disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.

Konya Şehir Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği gebe izlem bölümünde kısa süre önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Görevli olduğunu düşündüğüm hemşire ya da personel görev saati olmasına rağmen sürekli yerinde değildi. Kapıyı açıp gidiyor, uzun süre kimse gelmiyor ve işlem yapılmadan beklemek zorunda kalıyorum. Gebe izlemde zaten hassas bir süreçten geçiyoruz ancak ilgili personel hem kaba hem de hastaya karşı saygısız bir tavır sergiliyor. Daha önce de birkaç kez yerinde pek göremedim ve iletişiminin oldukça kırıcı olduğunu hissettim. Süt eğitimi için de beklerken ortada kimse olmaması ve “bekleyin biri gelir” şeklinde başıboş bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Gebe izlem biriminde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, personelin iletişim ve görev sorumluluğu konusunda düzenlemeye gidilmesini ve bu birimde hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

02.06.2026 tarihinde Konya Şehir Hastanesi acil çocuk müşahede alanında yaşadığım olumsuz bir durumu Sağlık Bakanlığı’na bildirmek istiyorum. Çocuğum acil müşahede alanında yatarken, yanında refakatçi olarak bulunduğumuz sırada, orada görevli olan erkek güvenlik görevlisi tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslupla bulunduğumuz alandan adeta kovulduk. Güvenlik görevlisi, yakınıma “Teyze kimse kalmasın, çık diyorum sana, kalk git” şeklinde konuşarak, hasta yakınlarına karşı kesinlikle kullanılmaması gereken, kırıcı ve rencide edici bir ifade kullandı. Zaten acil bir durum nedeniyle gergin ve hassas bir süreç yaşarken böyle bir üslup hem bizi çok üzdü hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Olay sonrasında hastane yönetimine ya da hasta hakları birimine başvurmadım; ancak bu tutumun hasta ve hasta yakınlarına karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Konya Şehir Hastanesi acil çocuk müşahede alanında görev yapan ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanılması konusunda uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.35 sularında Konya Şehir Hastanesi acil servisinde görev yapan Acil Doktoru Mustafa Arar ile ilgili yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. Bizden önce muayeneye giren yaşlı bir kadın vardı. Doktorun hastanın şikayetini dinlemediğini, bir şeyleri başından savarcasına geçiştirdiğini ve “bir an önce işimi bitirip gitmem gerekiyor” tarzında sözler söyleyerek hastayı dışarı gönderdiğini gördük. Arkasından muayeneye biz alındık. Bize de durumumuzu detaylı anlatma fırsatı verilmeden, “tamam sizde de bir şey yok, tekrar kan verin” diyerek bizi göndermek istedi. Ne olduğunu sorduğumuzda ise hiçbir açıklama yapmadan “bir şey yok, siz kan verin gerisini boşverin” diyerek yine aynı şekilde geçiştirdi. Hem bize hem bizden önceki yaşlı hastaya karşı sergilenen bu tavır, üslup ve ilgisizlik bir hekimden beklediğimiz tutumla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Doktor Mustafa Arar’ın hastalara karşı daha ilgili olmasını, hastaların şikayetlerini dinleyip açıklayıcı bilgi vermesini ve özellikle üslubunu düzelterek daha saygılı ve insani bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Konya Şehir Hastanesi endokrinoloji bölümünde söz konusu genç tarafından muayene edilen annem, doktor tarafından son derece egolu ve ters bir tavırla karşılaştı. Hastalıklarıyla ilgili sorduğum sorulara düzgün bir şekilde cevap vermedi, beni yeterince bilgilendirmedi ve açıklama yapmaktan adeta kaçtı. Hasta olarak en temel hakkım olan bilgi alma ve durumu anlama ihtiyacım tamamen göz ardı edildi. Bu tavır, kendimi değersiz ve başından savılmış hissetmeme neden oldu. Doktorun hastalara karşı bu kadar umursamaz ve kibirli bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, hasta haklarına uygun, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.