Şikayetvar üzerinden 2 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Konyaspor orijinal ürünlerinde kalite sorunu yaşıyorum. 9 Temmuz'da Konyastore Kentplaza şubesinden iki adet forma aldım, ilk yıkamada formanın arması yine düştü. 'Yine' diyorum çünkü 7-8 ay önce de aynı problemi yaşadım; armayı yapıştırıp geri gönderdiler. O dönemde de iki forma almıştım, ikisinde de aynı sorun oldu. Birini şehir dışında bir akrabama hediye olarak göndermiştim, onda da ilk yıkamada arma düştü ve mahcup oldum. Şimdi formanın buraya gelmesini bekliyorum, onu da götürüp tekrar yapıştıracağım. İkinci kez aynı durum yaşanıyor. Herkesin zamanı değerli; garantiye göndermek, tekrar mağazaya gitmek, yapıştırma süresi 3-5 gün beklemek gerekiyor. Formanın arması düşecek diye giymemeli miyim? Diğer formayı da artık giymeyip dolabımda tutacağım. Yıllardır bu takıma destek veriyoruz, hem maçlarda hem de maddi olarak storeden alışveriş yapıyoruz. Ancak karşılaştığımız durum bu. Yazık gerçekten. İkinci kez yaşandığı için şikayette bulunuyorum, umarım gerekli yerlere ulaşır ve düzenleme yapılır.
Firma Yanıtı
Bu da diğer hediye verdiğim forma aynısı bende de vardı fotoğrafta olduğun gibi arması çıktı gidip yapıştırttım şimdi aynı şey yeni aldığım formada oldu siyah olandan bahsediyorum. Şu an önceki yapıştırılan formayı giymeye çekinir oldum yine olacak diye. Ayrıca kaç gün oldu. Mağazadan herhangi bir yazı gelmedi.
02.01.2025 tarihinde saat 18:45 civarında Konya Kentplaza AVM’de bulunan Konyastore mağazasından daha önce aldığım L beden t‑shirt’ü, kalıbı çok dar olduğu için XL beden ile değiştirmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve tertemiz bir şekilde mağazaya götürdüm. Bu alışverişimde toplam 5 parça ürün almıştım ve 1000 TL hediye kartı, 300 TL kredi kartı olmak üzere toplam 1300 TL ödeme yapmıştım. Ancak kasadaki görevli bayan, alışveriş tutarının bir kısmı hediye kartıyla ödendiği ve “stok değişimi yapamam” gerekçesiyle aynı ürünün XL bedeni ile değişimini yapmayı reddetti. Ürünün stokta olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Hediye kartıyla ödeme yapılmış olmasının, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürünün beden değişimine engel olmaması gerektiğini düşünüyorum. Konyastore Kentplaza mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ilgili t‑shirt’ün L bedeninin, aynı modelin XL bedeni ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →