Şikayetvar üzerinden 23 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Tarım Kredi Market Kocaeli Körfez şubesinden bugün satın aldığım nar ekşisini eve gelir gelmez açıp denediğimde, daha ilk tadımda tadının normal olmadığını fark ettim. Son kullanma tarihi 27.02.2028 olmasına rağmen ürün belirgin şekilde acımsı ve rahatsız edici bir tada sahipti, adeta bozulmuş hissi veriyordu. Gerçek nar ekşisinden beklediğim doğal ekşi ve meyvemsi lezzeti kesinlikle alamadım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra denediğim için saklama koşullarından kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Nar ekşisinin incelenmesini, ortaya çıkacak sonucun tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
6 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi’ndeki KOOP Market Mimaroba şubesine yalnızca su almak için girdik. Market dolaplarının olduğu bölümde gezerken görevli personel, yanımdaki arkadaşlarımla birlikte bizi adeta kovarcasına dışarı çıkarmaya çalıştı. Herhangi bir taşkınlık, gürültü veya rahatsız edici bir durumumuz olmamasına rağmen bu şekilde kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmak bizi çok üzdü. Müşterilere karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmesini, özellikle de “bir şey olmaz” tarzı ifadelerle bu davranışın hafife alınmasını kabul edemiyoruz. KOOP Market gibi bir kurumun müşterilerine bu şekilde davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyoruz. İlgili personelin, aynı zamanda market müdürü olan M***** Bey’in hem şahsım hem de yanımdaki arkadaşlarımdan özür dilemesini, aksi halde M***** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığımız saygı ihlalinin ciddiye alınarak tarafımıza yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş.
05.07.2026 tarihinde Büyükçekmece Tepecik’te bulunan tarım kooperatifinden aldığım 30’lu yumurta kolisindeki yumurtaların büyük kısmı küflenmiş ve bozuk çıktı. Yumurtaların içi hem görüntü hem koku olarak kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı ve bu nedenle hem ödediğim 209 TL hem de aldığım ürünler tamamen çöp olmuş oldu. Gıda ürünü satışı yapan bir yerin özellikle tüketim tarihi ve ambalajlama konusuna azami özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bozuk ve sağlığı tehdit edebilecek durumdaki bu ürünlerin raflarda yer alması kabul edilebilir değil. Tarım kooperatifinin bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için son tüketim tarihi, saklama koşulları ve ambalajlama süreçlerine daha dikkat etmesini ve gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş