Koray İç Giyim Şikayetleri

K**** mağazasının yanından geçmem bir daha. Erkek pijama takımı aldım, büyük geldiği için hemen 2 saat sonra iade etmek istedim. Sadece değişim yapabiliriz dediler. Satış görevlisi, hijyen amaçlı imiş. Hijyen amaçlı olsa değişim de yapılmaması lazım. Satış fişinin üzerinde sadece iç çamaşırı ve korse iadesi yapılmıyor yazıyor. Satarken de hiç uyarmadılar. Bu alışverişten hiç ama hiç memnun kalmadım, asla bir daha alışveriş yapmam.

Merhaba, bugün Taurus AVM K****'dan acelem vardı, bir korse aldım. Model form time 2026, 800 TL ödedim. Sonra eve gelince internetten fiyatına baktım. AVM mağaza fark koyabilir, internette 200-250 TL olan bir korseyi bu kadar pahalı satılmasına şaştım kaldım. Zamanım yoktu tekrar gidip iade etmeye. İnsanlara bu kadar farkla satılmasını çok kınıyorum. Bir daha asla K****'dan alışveriş yapmam.

Taurus AVM'den 7 bin tl değerinde alışveriş yaptım ve aynı gün içerisinde ürünleri iade etmek istedim. Ancak, mağaza iade kabul etmediğini söyledi. İade politikalarının müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. İnternet üzerinden alışverişin mümkün olduğunu belirtmeme rağmen, bu durumun kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Bu deneyimimden ötürü oldukça rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ankara 365 AVM içerisinde bulunan Koray Mağazasından 22.08.2023 tarihinde babama hastane için aldığım pijama takımını beğenmediği için geri götürmek istedim. Ancak 25 dakika sonra geri götürdüğümde kabul etmediler. Bu anlayışsızlık nedir? Birkaç gün sonra getirsem anlaşılabilir, ama böyle bir durumda almamak nedir? Sadece 20 dakika için bana prosedür bu, alamayız demek! 365 AVM içindeki Koray mağazasından alışveriş yapmayı denemeyin Pişmanlık yaşamayın paranızı, müşteri memnuniyetini ilke edinmiş yerlerde harcayın.

Ankara Taurus AVM K**** mağazasından eşim bana pijama hediyesi aldı. Ürün hem kaliteli değildi hem de aşırı pahalıydı. Beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak kasada ne iade ne de değişim yapılacağına dair herhangi bir ibare olmadığını belirttiğimde, çalışanlar bunun fişte yazdığını söylediler. Aldıktan sonra fişte yazmasının bir anlamı yok, ayrıca eşime de hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Tüketici heyetine başvuruda bulunacağım. Kasanın fotoğrafını çekebilseydim, onu da paylaşacaktım.

16 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Koray Mağazası’ndan oğlum için Arnetta 26y erkek şortlu pijama takımı aldım. Kışın da Arnetta marka ürünlerin kışlık pijama takımlarından m beden aldığımı özellikle belirterek yine m beden şortlu pijama takımı istediğimi defalarca söyledim. Bedeni birkaç kez vurguladığım için ürünün bedenini ayrıca kontrol etmeden, aynı anda birçok ürün de aldığım için kasada işlemi tamamladım. Yeni aldığı hiçbir ürünü yıkamadan giydirmeyen bir anne olarak, bu ürünü de kontrol etmeden makineye attım. Alışverişten üç gün sonra ürünü ütülerken pijamanın s beden olduğunu fark ettim ve hemen fişiyle birlikte mağazaya gittim. Fiş numaram 0059’dur. Mağazada ilgilenen kişi, benim en küçük bedeni istediğimi iddia ederek yaptığı hatayı kabul etmedi ve beni mağaza müdürüne yönlendirdi. Mağaza müdürü ise alışveriş sırasında orada bulunmadığını ve ürünü yıkadığım için beden değişimi yapamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca m beden istediğimi söylemiş olmama rağmen hatanın tamamen tüketiciye yüklenmesi ve sorunuma çözüm üretilmemesi beni son derece rahatsız etti. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, oğlum için istediğim gibi m beden ile ürün değişiminin sağlanması ve benzer durumların yaşanmaması için personelin bu konuda daha dikkatli ve müşteri odaklı olmasıdır.

07.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi Milli müdafaa Caddesi No:12/2 adresinde bulunan K**** (kry Danışmanlık Tekstil tic. Ltd. Şti.) mağazasından çorap satın aldım. Ürünü alırken satıcının bana söylediği fiyat 359 TL olmasına rağmen, kasada ürün 419,99 TL olarak geçti. Farkı fark edince durumu hemen orada belirttim. Aynı gün içinde ürünü tamamen iade etmek istediğimi söyledim ancak kasadaki görevli bunun için yetkilerinin olmadığını, iade işlemi yaparlarsa ücreti kendi ceplerinden ödemek zorunda kalacaklarını ifade etti. Bu nedenle ne fiyat farkı düzeltildi ne de iade talebim işleme alındı. Hem kasadaki fiyat ile belirtilen fiyat arasındaki fark hem de iade talebimin yetki bahanesiyle geri çevrilmesi beni mağdur etti. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle bundan sonra bu tarz esnaflardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satın aldığım çorabın tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Koray Mağazacılık Turizm Ticaret a. Ş.’nin Ankara Bahçelievler Mahallesi Aşkabat Caddesi’indeki mağazasında yaşadığım olayı ve mağazanın yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Aynı mağazada ikinci kez sorun yaşamamın ardından bu durumu artık yazılı olarak belirtme ihtiyacı duydum. 22.02.2026 tarihinde söz konusu mağazadan alışveriş yaptım. Kom marka çamaşır almak istedim ancak aradığım bedeni olmadığını söylediler. Sonrasında kasaya gelip aldığımız ürünlerin ödemesini yaparken çalışan, “AA burada 44 beden varmış, satın almaya gelmedi bir başka müşteri.” diyerek, daha önce yok dedikleri bedeni bu şekilde sunup beni yanıltıcı bilgiyle istemediğim ürünü almaya yönlendirdi. Böylece toplamda yaklaşık 1.300 TL’lik alışveriş içinde bu ürün için de 670 TL ödemiş oldum. Ürünü kutusuyla ve fişiyle birlikte, yasal süre içinde 01.03.2026 tarihinde iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünün üzerindeki ipleri gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söylediler. Çalışan, mağaza müdürüyle görüştüğünü belirtti ve buna rağmen iade talebim reddedildi. Hem satış aşamasında yanıltıcı bilgi verilmesi hem de ürünü, fişi ve kutusu ile birlikte yasal süre içinde götürmeme rağmen iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Yanıltıcı bilgiyle satışı yapılan bu Kom marka ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 670 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

07.02.2026 tarihinde saat 13:42 sularında Armada AVM’de bulunan Koray İç Giyim mağazasından boxer satın aldım. Ürünün dış ambalajında beden bilgisi önce m, başka bir üründe ise l olarak yazmasına rağmen, ambalajın içinden XXL beden çıktı ve bunu ancak ürünü giyince fark edebiliyoruz. Ayrıca iç çamaşırında iade yapılmadığı söyleniyor. Bu durum aynı mağazada ikinci kez başıma geliyor ve satamadığınız bedenleri bu şekilde mi satışa sunduğunuzu düşünmek zorunda kalıyorum. Elimde 0013 numaralı fiş bulunuyor. Yanlış bedenle ürün satışı yapılmasının ve bu şekilde mağduriyet yaşanmasının giderilmesini, ambalaj ve iç ürün bedenlerinin tutarlı hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade/değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.

Ankara Kentpark AVM içindeki Koray İç Giyim mağazasından yaklaşık bir saat önce Hasyün marka içlik satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 2.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün Hasyün'ün kendi internet sitesinde 925 TL’ye satıldığını gördüm. Mağaza ile bu ciddi fiyat farkını paylaşıp iade ya da fiyat düzeltmesi talebinde bulundum; ancak talebim kesinlikle dikkate alınmadı ve konuya karşı umursamaz bir tavır sergilendi. Aradaki farkın makul bir şekilde açıklanmasını ve mağazadan aldığım ürün için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün/ücret iadesi ya da fiyatın internet fiyatına çekilerek aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Alışverişe ait fişim mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.