Köylü Kızı Şikayetleri

Mayıs ayinin salamura yaprağını aldım güya ama maalesef sert çıktı o kadar damarlı ve büyük ki bir de. Storilerinde ön haşlama yapmadan sarıp pişirebilirsiniz dedikleri halde ben yine ön haşlama yaparak sarma sardım fakat en az 2 saat fazlası vardır da ben 2 saat diyorum yaprak pişmedi kendilerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim yapraklar çok sert dedim ayse hanımda bizde saralım deneyelim dediler. Sarmışlar ve yapraklar lokum gibi pişmiş. E tabii ki de evet kötü pisti diyecek halleri yoktu. Hiç öyle iade falan filan işlerine de girmiyorlar. Teklif dahi etmediler. Sadece dedikleri inanın nasıl böyle oldu anlamadık... Bu kadar. Hakkımı helal etmiyorum. A*** hanım. Ve kimseye de önermiyorum. Alma aldırma

Olumsuz yorumları Instagram sayfasından kaldırıyorlar. Yani sayfada hiç olumsuz yorum yok diye düşünmeyin. 3 kilo tereyağ aldım kargo ücreti 90₺ dediler. 128₺ ödedim. Ayrıca sac ekmeği kampanyalı dediler. Onu da göndermediler. Tereyağları zaten Manisa'dan Hatay gelene kadar vıcık vıcık olmuştu, ama vakumlu olduğu için onu dert etmedim. Ama buz aküsü ile gönderim sağlanabilirdi

Bundan önce çokça kez sipariş vermeme rağmen, bu yüklü siparişimde hayal kırıklığı ile karşılaştım. 4 tane 5 kiloluk yaprak karadut özü ve çorbalık kesme hamur aldım. O kadar özensiz paketlenmiş ve ağzı kontrol edilmemiş ki, yaprakların suları hep akmış, su kalmamış. Çorbalık kesme hamur desen bulamaç gibi, rengarenk. Firmaya sorduğumda, suçu nedense kargocuya atıyor. Sizin dışına bir poşet geçirmeye tenezzül etmediğiniz, ağzını kontrol etmediğiniz şeye kargocu ne yapabilir? Çorbalık hamur neden renkli, arada turunculuk var diyorum, bir önceki sebzeli karıştırılan hamur karışıyor diyor. Görüntü çok kötü, hiç kullanılabilir değil. Firmaya hiç yakıştıramadım. Bunca şey üzerine, kargo verdiğimiz kargo çabası, bir daha sipariş vermeyeceğim, kesin.

koylukizi.com.tr 'den yapmış olduğumuz alışveriş Kadıköy'e gönderileceğine şişliye gönderiliyor. Firma yetkilisini aradığımızda kazan başındayım reçel kaynatıyorum konuşamam gibi profesyonel olmayan geri dönüşler alıyoruz. Sipariş alma, kargo takibi gibi firmada hizmet veren kimse yok. Neyse ısrarlı aramalarımız sonucunda telefonu açtılar kargo yanlış adrese gitmiş biz kargo peşinden koşuyoruz diyoruz. Tabi siz ilgileneceksiniz bizim sorunumuz mu gibi diyaloglara maruz kalıyoruz. Diyalog ilerlediğinde 'nasıl insansın sen? Şaka mısın sen ya' deyip telefonu yüzümüze kapatıyor. Tamamen hizmet yoksunu bir satış sitesi.Gönderinin ulaşmadığını bilmelerine rağmen paramızı iade etmiyorlar ve oyalıyorlar. WhatsApp konuşmalarında da adresi siz yanlış yazmışsınız diyor faturada adres Kadıköy yazıyor şişliye göndermek nereden aklınıza geliyor. Bakırköy değil de şişliyi nereden buldunuz? Bir de ürünlerimizi siz ziyan ettiniz deyip üzerimize yıkmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ile dava başvurumuz da yapıldı iadeyi yapmadıkları ve bizimle iletişime geçmekle uğraşamadıkları için artık takibini mahkeme eşliğinde yapabilirler.

Köylü kızı internet sitesinden 3 adet 420ml/350 gram nar ekşisi, 2 adet 420ml/350 gram kara dut özü, 1 adet 100 ml sarı kantaron yağı, 2 adet 420ml/350 gram kozalak şurubu aldım. Ürünlerin hiçbirinde üretim tarihi/son kullanma tarihi yok.420ml/350 gram aldığım ürünler yerine gönderilen ürünler 250 ml.Karadut özü diye aldığım ürün yerine gönderilen ürün üzün pekmezi.Sarı kantaron yağı cam şişede gönderilmesi gerekirken gelen şişe plastik şişe. Siteleri hiçbir şekilde gerçeği yansıtmıyor. Instagram'dan iletişime geçtiğimde bana gelen ürünün 420ml/350 gram yerine 250 ml olduğunu kabul ettiği halde kargoyu karşılamam durumunda iade alabileceğini söyledi. Kendi hatasını telafi etmiyor. Benim 140 Tl kargo ücreti ödememi bekliyor. Ben gerekli yerlere şikayetimi yapacağım!

Doğal diyor, inandık sipariş verdim. 2750 TL değerinde pekmez yeni yapıldı. Videoları vardı, inandık sepete ekledim. Daha birçok şey var da bu pekmezden başlıyorum, hiç güzel değil, sonradan acı bir tat geliyor. Köy peyniri aldım, kaç günlük kim bilir, aldıktan iki gün sonra koktu, attım çöpe. Siyah zeytin doğal diye aldım, boyalı o da galiba, zannedersem arı zeytinyağı karardı gitti zeytinle beraber ve rengi durdukça kremleşiyor, boya atıyor zannedersem. Mercimek siparişi verdim. Akıllara zarar, kırıklı ve plastik gibi, boya dökülmüş resmen, turuncu. Onu da başkasından alıp göndermiş. Biz Köylü Kızı'ndan diye alışveriş yapıyoruz. Gidip başka yerlerden alıp satıyor bizlere. Ben hiç memnun kalmadım. Güvenim boşa çıktı.

23 Ekim Perşembe günü Koylu kızı web sitesinden iki adet 5 kiloluk salamura yaprak siparişi verdim. Siparişim İstanbul adresime teslim edildi. Ürünlerden birini açıp kullandım; ancak diğer bidonu hiç açmadım. Açtığım bidondaki yapraklar çok sert ve damarlıydı, bu nedenle diğer bidonu da açmaya cesaret edemedim. Toplamda banka kartı ile 1500 TL ödeme yaptım, ayrıca kapıda 160 TL kargo ücreti ödedim. Açılmamış ve hiç kullanılmamış olan ikinci bidonu iade etmek istiyorum. Yeni ürünün de aynı sorunları taşıyabileceğinden ücret iadesi talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.

Koylukizi.com sitesinden aldığım ürünlerle ilgili şikayetim var öncelikle hevesle aldığım reçeli açmamızla içine sinen o pis kokuyu almamız bir oldu görüntüsünde sıkıntı yoktu deneyelim dedik maalesef kötü koku tadına tamamen işlemişti ve yiyemedik çöpe gidecek o kadar ağır bir koku ve tad var maalesef bunu yetkiliye söylediğimde iki ayrı kişi ile görüştüm daha önce böyle bir şikayet almadık diye iğneleyici bir ses kaydı yolladılar. Bende inanmıyorsanız size kargosunu ödeyin geri göndereyim tadın dedim ama kabul etmediler güya tekrar başka siparişler verdiğimde telafi edeceklermiş telafi için yeni siparişler vermem gerek yani üstüne bir de parladı A**e hanım a ben neden kargo ödeyeceğim falan diye üslup desen yok hizmet desen eksik aldığım zeytinlerde göründüğünden farlısın buruş buruş geldi hayal kırıklığı oldu.

Salamura yaprak aldık. Hesaplarındaki görsellerle alakası olmayan yapraklar geldi. Sert ve damarlı yapraklar geldi. Bu durumu işletmeye bildirdiğimizde ise hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Instagram'a atılan olumsuz yorumlar siliniyor.

11 Mayıs’ta koylukizi.com.tr üzerinden 2 adet 5 kg’lik salamura yaprak ve vakumlu poşette 1 kg yaprak siparişi verdim. Sitelerinde üyeliğim, doğru adres ve telefon bilgilerim olmasına rağmen, telefon numaramın yanlış olduğu iddia edilerek siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. 23 Mayıs’ta ise alıcı ödemeli kargo ile siparişim elime ulaştı ve 1 kg’lik vakumlu yaprak ürünüm eksik gönderilmişti. Eksik ürün olduğunu da yine ben defalarca mesaj atarak ve ısrar ederek fark ettirdim, “çıkış sağlayacağız, bayram sonrası gönderilecek” gibi net olmayan dönüşler yapıldı. Ürünler, Instagram hesaplarında gösterildiği gibi kaliteli ve özenli değildi. 2.430 TL’lik alışveriş yapıp üzerine 207 TL de kargo ücreti ödüyorum, buna rağmen hem eksik ürün gönderiliyor hem de süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmıyor. Firmadan, eksik gönderilen 1 kg salamura yaprak ürünümün tarafıma ek kargo ücreti yansıtılmadan, ücretsiz kargo ile gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili samimi bir özür bekliyorum.

Köylü Kızı markasından 26 Mart tarihinde vakumlu paket asma yaprağı satın aldım. Ürünü açıp kullanmak istediğimde yaprakların çoğunun sert ve kalın damarlı olduğunu, ayrıca paketin içinde birbirinden çok farklı türde yapraklar karışık halde bulunduğunu gördüm. Bu durum hem lezzet hem de kullanım açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı. Yaşadığım olumsuz deneyimi firmanın hesaplarında yorum olarak paylaştığımda ise yorumlarımın silindiğini fark ettim. Ürün kalitesiyle ilgili geri bildirimlerin görünür olmasının özellikle diğer tüketiciler için önemli olduğunu düşünüyorum. Yorumların silinmesi, hem şeffaflığa hem de tüketiciye verilen değere gölge düşürüyor. Bu şikayeti, özellikle bu ürünü almayı düşünen kişilerin bilgi sahibi olabilmesi ve firmanın da ürün kalitesiyle birlikte sosyal medya tutumunu gözden geçirmesi için paylaşıyorum.