Kral On Accessories Şikayetleri

Manisa merkez şubesi için yazıyorum. Yıllardır keyifle alışveriş yaptığımız mağazasında bugün defalarca azar işittik. Mesele, çok fazla ürün kurcalayıp seçmeye çalışmamız ve beğendiklerimizi alıp gerisini bırakmamızdı. Kendi işlerini zorlaştırıyormuşuz, dağıtıyormuşuz! Acaba biz olmasak orada ne işleri olacaktı! Yıllardır kasasına dünya para kazandırdığımız bu mağazaya bir daha adımımızı atmayacağız! Büyük bir bijuterisever olarak kınıyorum. Müşterilerin önünde yaşadığımız bu sinir bozucu durum için ayrıca özür bekliyoruz. Mağazayı kendi dükkanları gibi görüp geleni gideni azarlayan ve müşterilerini kovan bir müessese düşünemiyorum. Çalışanlarınıza iyi bir eğitim verip denetlerseniz ve bu kadar kötü insanları çalıştırmazsanız seviniriz. O insanlar orada oldukça bir daha alışverişi bırakın, adım atmayacağız! Boykot ediyoruz! Bilginize.

Kralon Akhisar şubesinden küpe aldım. Mağazadan çıktıktan 15 dakika sonra yanlış küpe aldığımı fark ettim. Değiştirmek için mağazaya gittim, paketi açmadım bile, barkodu üstünde. Oradaki bayan yardımcı olamayacaklarını söyledi. Israr ettim, barkodu daha üzerinde, arayın lütfen, mağaza sahibine sorun, ne olacak bu, takmayacağım, çöpe mi gidecek dediğimde arayamam, yardımcı olamam dedi. Bir daha asla oradan iğne bile almam, mağdur ettiler. Alınan para helal mi?

Manisa/Akhisar Kral On şubesinde çalışan elemanlarınızın müşteriye saygısızlığı had safhada. Elemanların terbiye edilmesi şart. Ben daimi bir müşteriyim ve onların davranışları yüzünden mağazaya gitmiyorum. Çünkü aşağılamaktan başka bir iş yapmıyorlar. Acilen denetim yapılması şart.

Manisa merkez Kral On mağazası çalışanları kadar saygısız ve insanlara tepeden bakan üstten konuşan başka bir mağaza daha görmedim. Aldığım ürün sorunlu çıktı, fişi ile değişime gittim önce fişi var mı dediler. Var dedim, tarihine baktılar tabi onda da sıkıntı yok, sonra nedense ürünün barkodu yok değişim yapamayız fişi de ayrıntı yazmıyor dediler. Bujiteri ürünü barkodu ve ambalajıyla mı kullanılıyor. Deyince sorumlumuzla görüş dedi. Sorumlusu iki adım ötede kolonun arkasına oturmuş müdürcülük oynuyor. Beni ayağına gönderiyorlar. Tezgahtara ve kasiyere sorumlun gelsin ben mi gideceğim müdürcülük oynayan sorumlusu geldi. Dışarı çıkın diye mağazadan kovdu. Ayrıca tezgahtar para için yaptığımı zannedip hâlâ davranışlarının, üslubunun hatalı olduğunun farkında değil. *Fişin üstünde ürünün ayrıntısının yazmaması benim sorunum değil o zaman bijuteri yazıp geçmeyeceksin. Zaten aldığımız bijuteri ürünlerinin çoğunda barkod ve ambalaj olmuyor.*bir şey çıkmayacağını bildiği için istediğin yere şikayet et deyip hakaret edip kovma yetkisini bunlara kim veriyor?*Bu kadar saygısız, üslup sorunu olan çalışanlar burada çalışmaya devam edecekler mi?

Manisa/Akhisar Kral On şubesindeki çalışanlar çok saygısız ve müşterinin yanında dedikodu yapıp birbirlerine uygun olmayan kelimeler kullanıyorlar. Çok rahatsız oldum. Hiç saygı göstermediler, içeri girip bir şeyler danışmak istediğimde telefonla konuşuyorum deyip geçiştirdiler.

9 Mart saat 20.00 civarında Manisa Merkez Kral On şubesine arkadaşımla birlikte ürünlere bakmak için gittik. Yardım istediğimizde mağazada bulunan iki kadın çalışan ne bizimle ilgilendi ne de yardımcı olmaya çalıştı, aksine tersleyerek cevap verdiler. “Bizimle kim ilgilenecek? ” diye sorduğumuzda çalışanlardan biri bağırarak üzerimize doğru yürüdü ve bir bayana asla yakışmayacak, son derece ağır ve küfür içeren sözler söyledi. Bu saygısız ve saldırgan tavır nedeniyle hem çok rahatsız olduk hem de ürüne bile bakamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Müşteriye bağırılan, üzerine yürünülen ve küfür edilen bir ortamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışanlar hakkında disiplin işlemi yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu saygısızlık için kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.

9 Mart Salı günü saat 20.00 suları civarında Manisa merkezdeki Kral On mağazasına alışveriş için girdik. Ürün sorduğumuzda mağaza çalışanlarından biri bizi tersledi, diğer çalışan ise bağırarak “üzerinde yazıyor” şeklinde cevap verdi. Ardından bize küfür edilerek mağazadan çıkmamız istendi ve bir daha mağazaya giremeyeceğimiz söylendi. Mağaza yetkilisine durumu iletmeye çalıştığımızda da üzerimize yürünerek, ağza alınmayacak bel altı küfürler edildi. Özellikle hizmet sektöründe çalışan, üstelik bir bayan çalışanın bu kadar seviyesiz ve rahatsız edici küfürler etmesi bizi şoke etti ve mağazadan hiçbir ürün alamadan çıkmak zorunda kaldık. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağazadan hem de çalışanların tavrından son derece rahatsızım. Mağaza çalışanlarının bu tutumlarıyla ilgili en azından ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu gidişle müşterilerin bu mağazaya güvenle girip alışveriş yapamayacağını düşünüyorum.

Manisa Akhisar’daki Kral On Takıcı mağazasına gittiğimizde, ürünlere sadece bakmak ve incelemek istememize rağmen çalışanların tavırları bizi son derece rahatsız ediyor. Ürünleri incelerken sürekli üzerimizde rahatsız edici bakışlar hissediyoruz ve adeta hırsızlık yapacakmışız gibi muamele görüyoruz. Yaklaşık 2 haftadır mağazaya her gidişimizde aynı durumla karşılaşıyoruz. Hem bakışları hem de aramızda konuşurken kurdukları kaba ve saygısız cümleler müşteriyi tedirgin eden bir ortam oluşturuyor. Bu durum sadece bizi değil, çevremdeki diğer tanıdıklarımı da aynı şekilde olumsuz etkilemiş durumda. Çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda mutlaka uyarılmasını ve daha saygılı, profesyonel bir tutum sergilemelerini bekliyorum. Eğer bu kaba tavırlar ve hırsız muamelesi devam ederse, hem ben hem de bu duruma maruz kalan birçok tanıdığım bu mağazayı tercih etmeyecek ve mağaza ciddi anlamda müşteri kaybedecektir.