Kral Pestil Şikayetleri

02.11.2025 tarihinde Tarım Kredi Kooperatif Marketleri’nden aldığım Kral Pestil Muska (fındık ezmeli ve ballı) ürününüzle ilgili bir gözlemimi paylaşmak istiyorum. Son satın aldığım partide (parti no: 297) ürünün kalitesinde önceki alımlara kıyasla belirgin bir fark olduğunu fark ettim. Özellikle:İç dolgusundaki fındık dokusunu kaybetmiş, un haline gelmiş ve eski lezzeti ortadan kalkmış durumda. Markanızı uzun süredir güvenle tüketen biri olarak, bu durumun üretim sürecinde yaşanan geçici bir aksaklıktan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Geri bildirimi, kalite kontrol süreçlerinizde değerlendirmeniz ve aynı durumun tekrarlanmaması adına önlem alınabilmesi için paylaşıyorum. İlginize teşekkür eder, ürünlerinizin her zamanki kalitesine yeniden kavuşmasını dilerim.

17.11.2024 tarihinde tadına bakmadan 1 kilodan fazla üzüm cevizli köme aldım. Yolda ailecek tadına bakalım dedik; küflü ve acı olduğu için çöpe attık. Belli ki bayat ceviz kullanmışlar. İlgili zabıta ve tarım müdürlüğünün denetlemesi yapılmamış belli ki.

Kral pestil Yeşilpınar şubesinden bu aksam alışveriş yaptık. Eve geldiğimizde fark ettik satin aldığımız Cevizli pestil kurtluymuş. Daha önce tarım kredi marketlerinden alıp memnun kaldığımız ve eksi sözlükte de beğenilen bir marka olduğu için tercih ettik ancak dükkan tam bir hayal kırıklığı. Ürünlerin durduğu cam vitrinde güve vardı kelebeğe donmuş cama yapışmış. Ancak dükkan bos olduğu için dikkat çekeriz diye fotoğrafını çekemedim. Aldığımız ürünler maalesef taze değil. İçinde findik kreması olan ürünlerin fındıkları tamamen bayatlamış sası ve bayat kokuyordu. Görselleri ekliyorum.

Kooperatif marketten aldığım Büyükbayraktar Gıda'ya ait Kral Pestil ve Kobe Fındıklı Pestil'de kurt çıktı. Ya fark etmeden yeseydik? Çocuklar alıp yiyor, belki de fark etmeden yediler. Üstelik ürünü yeni almıştım ve son kullanma tarihi de üzerindeydi. Hiç mi denetleme yok?

Yaklaşık 4 saat önce aldığım, adı ballı muska olan ürünün içinde bal yoktu ve fındık bozulmuştu. Hediyelik olarak alıp verdiğim arkadaşlardan özür dilemek zorunda kaldım çünkü ürün gerçekten kötüydü. Bu işletme, kalmış ürünleri pazarlıyor. Taze her yerde tazedir, önemli olan müşterilere kalmış ürünü satmamaktır. Verdiğim 1840 TL'ye yazık oldu.

Gümüşhane Kelkit ilçesindeki Kral Pestil şubesinden 13 Temmuz’da aldığım ballı yuvarlak pestili 15 Temmuz’da yerken ürünün içinde kıl fark ettim. Ürünü tüketirken bu görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Üstelik köklü ve bilinen bir firma olduğu için böyle bir şey beklemiyordum. Ödememi banka kartı ile yaptım ve dekontumda 13.07.2026 tarihli, 1.900,00 TL tutarında “015 yaşaroğlu gıda” pos satış kaydı yer alıyor. Ürünün Kral Pestil’in orijinal ürünü olduğunu ve bu durumun doğrudan üretim/hijyen süreciyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle ücret iadesi talep etmiyorum, ancak ödediğim ürün tutarı kadar tekrar ürün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin ciddiye alınarak hijyen ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tarım Kredi marketten bugün Kral marka “Pestil & Köme Cevizli Pestil 350 gr” ürünü satın aldım. Ürünü Bahçelievler Mahallesi 281. Cadde No:92/A-B Gölbaşı/Ankara adresindeki Tarım Kredi şubesinden aldım. Fişim de mevcut, ayrıca ürünün içinden çıkan saçla birlikte fotoğraflar da elimde bulunuyor. Ürünü çocuğum yerken ağzından saç parçası çıkardı. Çocukların tükettiği bir gıdanın içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Gıdada en önemli hususun hijyen olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bu ürünlerin denetlenmeden mi satışa sunulduğunu merak ediyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilerek denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.

28 Nisan tarihinde Mopaş marketten Kral Pestil marka çubuk pestil içi fındık kreması dolgu ürününden bir paket satın aldım. Ambalajında herhangi bir şişlik veya gözle görülür bir anormallik yoktu, bu yüzden ürünü normal olduğunu düşünerek aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp tattığımda tadının küflü, acı ve son derece kötü olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar bozuk olmasına rağmen dışarıdan bakıldığında hiçbir sorun belli olmaması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fişimi almadığım için henüz mağazaya geri götürmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu parti ürünlerin incelenmesini talep ediyorum.

Kral markasına ait Kral fındık ezmeli rulo ürününü BİM marketten satın aldım. Ürünü tüketirken içinden ip ya da lif şeklinde yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içerisinden böyle bir şey çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Paketi attığım için son kullanma tarihi ve lot numarasını paylaşamıyorum ancak ürünün üretim sürecinde yeterli kalite ve hijyen kontrolü yapılmadığını düşünmekteyim. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve üretim hattındaki kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili ürün için para iadesi talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak hem inceleme süreci hem de iade süreciyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

16.03.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Happy Center şubesinden Kral markasına ait fındık ezmeli rulo pestil ürününden üç adet satın aldım. Glikoz‑fruktoz şurubu ve katkı maddesi içermediği için özellikle çocuklarım için güvenerek tercih ediyordum ve daha önce de birkaç kez almıştım. Bu son alışverişimde büyük oğlum, ürünü yerken içinde kıl ya da saç teli gibi bir madde olduğunu söyleyince, ürüne baktım, küçük bir parça gördüm ve onu çöpe attım. Ardından diğer oğlumun yediği üründe de bu sefer daha büyük bir kıl benzeri yabancı madde çıktı, ve bunu atmayıp elimde sakladım. Çocuklarımın tükettiği bir üründen böyle bir yabancı madde çıkması beni hem hijyen açısından çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Katkı maddesi olmadığı için özellikle tercih ettiğim bu üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Üretim hattının ve hijyen koşullarının acilen incelenmesini, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca elimde bulunan yabancı maddeli ürünün incelenerek sonucun benimle paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Şubat günü saat 14.00 civarında İstanbul 500 Evler’deki Happy Center şubesinden Kral Pestil markasına ait fındıklı pestil sarma ve muska ürünleri satın aldık. Ürünlerin ambalajında, içerik kısmında süt veya süt ürünleriyle ilgili hiçbir ibare, uyarı ya da “iz miktarda içerebilir” ifadesi yer almıyordu. Süt ürünlerine alerjisi olan çocuğumuza bu bilgilere güvenerek ürünü tükettirdik. Satın aldığımız ürünü Van’daki akrabamızın çocuğuna gönderdik ve 21 Şubat günü saat 15.00 civarında tüketmesi sonucunda çocuk ağır alerjik semptomlar gösterdi. Çocuğun bilinen tek alerjisi süt ve süt ürünlerine karşı olmasına rağmen, ambalajda hiçbir uyarı olmamasına güvenildiği için bu ürün rahatlıkla verildi. Yaşanan ağır alerjik reaksiyon nedeniyle ambulans çağrılarak çocuk acilen hastaneye kaldırıldı ve biz hâlâ bu durumun endişesini ve şokunu yaşıyoruz. Bir gıda ürününün içeriğiyle ilgili bu kadar kritik bir bilginin tüketiciye doğru ve eksiksiz yansıtılmaması, özellikle alerjisi olan çocuklar için hayati risk taşımaktadır. İnsanların canını hiçe sayan bu ihmalin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Ürün ambalajları şu anda tarafımızda duruyor ve gerekli görülürse incelenmesi için yetkililere iletmeye hazırız. Yaşanan bu ciddi sağlık sorunu ve ihmalkârlık nedeniyle Kral Pestil ve ilgili market zincirinden, çocuğun sağlığıyla oynanmasının ve yaşadığımız manevi yıkımın sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve maddi‑manevi telafide bulunmalarını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka çocukların başına gelmemesi için ilgili ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve gerekirse piyasadan geri çekilmesini, ambalaj ve içerik bilgilerinin de mevzuata uygun ve tüketiciyi tam olarak bilgilendirecek şekilde güncellenmesini istiyorum.