Kubi Kuaför Şikayetleri

30 Eylül 2025 tarihinde Mersin Kubi Kuaför’de yüzümde ağda işlemi yaptırdım. İşlem sırasında gözümün kenarında geniş bir yanık oluştu ve şu anda yara ve iz kaldı. Daha önce defalarca ağda yaptırmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Durumu kuaföre ilettiğimde, bunun normal olduğunu ve cildimin ince olmasından kaynaklandığını söylediler, hatta bu yaranın önceden de var olduğunu iddia ettiler. Ancak yüzümde daha önce böyle bir iz ya da yara kesinlikle yoktu. Şu an evde yanık kremi kullanıyorum, herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım. İşlem için kredi kartımdan 430 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ödediğim ücretin karşılanmasını, paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Küt saç kesimi için gittiğim kuaförde saçımı istediğim şekilde kesmediler. Düzeltilmesini istediğimde ise bunun yeni sac kesimine girdiği ve tekrar ücret istediklerini söylediler. Bende istediğim şekilde kesmediniz neden tekrar para veriyorum dedim. Oradan bir kuafor de kesilen saçın sonucunu biz nereden bilelim dedi. Müşteriye karşı konuşma şekilleri ve muameleleri hiç yakışı ve hoş değildi. Parasını verip çıktım. Bu durumdan ötürü şikayetçiyim.

2025 yılı ağustos ayında Mersin Kubi Kuaför’e saç kesimi için gittim. Özellikle katlı saç kesimi istediğimi belirttim, ancak saçımı talebimin tam tersi şekilde, katları tamamen yok ederek dümdüz kestiler. Şu an saçlarım ne istediğim modele benziyor ne de toparlayabildiğim bir formda. İşlem için 650 TL ödeme yaptım ve kesim bittikten sonra zaten iş işten geçtiği için durumu kuaföre ayrıca dile getirmedim. Beklentim, bu tarz hatalı ve müşterinin isteğini dikkate almayan uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.

26 Mayıs Salı günü manikür için Mersin İstiklal Caddesi’indeki Kubi Kuaför’e gittim. Yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildim. Bu süre içinde benden sonra gelen müşterilerle ilgilenildi, ancak beni tamamen unuttular ve sonuçta manikürümü yaptıramadan oradan ayrılmak zorunda kaldım. Herhangi bir ödeme alınmadı ama bu durum, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını kesinlikle hafifletmedi. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım, benim için kabul edilebilir değil. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha asla bu işletmeyi tercih etmeyeceğim. En azından yaşanan bu saygısızlık için samimi bir özrü hak ettiğimi düşünüyorum.

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:30-17:00 arasında Mersin Kubi Kuaför’e saç ve makyaj için gittim. Makyaj için bana günlük mü yoksa porselen mi istediğim soruldu, ben yarı porselen makyaj tercih ettim. Ancak kullanılan makyaj malzemeleri pazardan alınmış gibi markasız ve güvensiz görünüyordu, buna rağmen porselen makyajda daha kaliteli ürün kullanılır diye düşünerek kabul ettim fakat günlük makyajla arasında hiçbir fark olmadığını gördüm. Kuaförde hijyen neredeyse yoktu. Ürünlerin hepsi açıkta duruyordu, fondöten diye kullandıkları ürünün kapağı bile yoktu, ağzı açık bekliyordu. Makyaj süngerini de her çalışan eline alıp her müşteriye aynı süngeri kullanıyordu. Saçımı da yaptılar ama yapılan model yarım saat bile dayanmadı, kısa sürede bozuldu ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Cildim çok hassas olmasına rağmen bu şekilde hijyensiz ürünler kullanıldığı için 31 Mayıs sabahı uyandığımda yüzümde sivilceler çıktığını fark ettim. Henüz doktora gitmedim ama bu durum beni hem sağlık açısından hem de verilen para ve zaman açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle kuaförün kullandığı ürünleri fiyatına ve verdiği hizmete yakışır, bilinen ve güvenilir markalarla değiştirmesini, çalışanların müşterilerle daha ilgili olmasını ve özellikle hijyen kurallarına kesinlikle uymalarını talep ediyorum. Yüzümde oluşan sivilceler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.