Kubota Turkey Şikayetleri

traktorparca.net internet sitesi üzerinden bugün Kubota marka traktörüm için sağ arka hidrolik kol siparişi verdim ve bu işlem için 12.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sitedeki telefon numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Yaşadığım durum üzerine karakola giderek şikayette bulundum ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün gönderildi ne de firmaya ulaşılabildiği için bu siteyi güvenilir bulmuyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 12.000 TL’nin derhal iadesini ve bu internet sitesi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Mart 2023 tarihinde Kubota kx042 mini ekskavatör satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra tüm turuncu kaporta parçalarında ve kabinin arka kısmında küçük bir bölgede olmak üzere boyalarda kabarma, soyulma ve buna bağlı paslanmalar oluşmaya başladı. Bu sorun fiili olarak yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve estetik açıdan kötü bir görüntü oluşturmasının yanında, makinemi daha yeni olmasına rağmen sanki eski ve hor kullanılmış gibi göstermektedir. Bu problemi 2026 Ocak ayında net şekilde fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında bana genel merkezden gelen bilginin, makinenin yerel bir boyacıya götürülüp boyatılması gerektiği ve bu işlem için masrafın yarısını benim ödemem gerektiği yönünde olduğu söylendi. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama ve bu tür bir boya-pas problemini kullanıcı hatası olarak görmememe rağmen, benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ben, makinenin üzerindeki boyaların ve paslanan tüm ilgili parçaların garanti kapsamında ele alınmasını, gerekli görülen parçaların değiştirilmesini veya Kubota’nın yönlendireceği şekilde, tamamen ve eksiksiz olarak garantili bir biçimde yeniden boyanmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, garanti sürecine yakışır şekilde yapılmasını istiyorum.

Merhaba Mesut D*****, aldığım Kubota m5072 elektrik tesisatı sorunu ilk sorun 60 saatte gösterge sigortası atarak başladı. Traktör 65 saatler arasında sigorta panelinde duman çıkarak yandı. Servise götürdüm; 2 gün sonra el feneri koltuk müşürünün iptal halinde geldi. 400 saatte arka kuyruk mili çalışmaz oldu, elektrik tesisatı yine yandı.

Kubota 6040 bağçe model traktörümün bakım ve servis hizmetleri için uzun süredir İsparta yetkili servisine gidiyorum. Serviste görevli E**** B******’ın teknik bilgi ve yaklaşımı nedeniyle her sezonda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Traktörümün tüm motor bakımlarını bu serviste yaptırdım ve bakım sürecinde motorun normalden fazla ısındığını defalarca ilettim. Buna rağmen gerekli kontrollerin yapılmadığını, sorun ciddiye alınmadığı için motorun iki kez sökülmek zorunda kaldığını düşünüyorum. Sonrasında bana termostatın arızalı olduğu ve hararet yaptırdığım, yani hatanın bende olduğu söylendi. Motoru söküp conta yapıldı, üst kapak değiştirildi ve bu işlemler için 140 lira ödemem istendi. Ücreti elden talep etmeleri de beni ayrıca rahatsız etti. Hem her sezonda aynı sorunları yaşamam hem de sorumluluğun bana yüklenmesi, servise ve özellikle E**** B******’a olan güvenimi tamamen bitirdi. Her sezon traktörümde tekrar tekrar arıza yaşanması artık benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi. Kubota’dan talebim, İsparta servisindeki bu durumun ve yaşadığım mağduriyetin yetkili kişiler tarafından detaylı şekilde incelenmesi, E**** B******’ın görev yaptığı mevcut servisin değiştirilmesi veya yerine işini gerçekten bilen ve müşteriyi mağdur etmeyen bir yetkili servis/personel görevlendirilmesi ve traktörüme uzman bir yetkili tarafından tekrar bakılarak sorunun kökten çözülmesidir. Bu süreçteki maddi ve manevi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Talep edilirse iletişim bilgilerimin yetkili kişilerle paylaşılmasına da onay veriyorum. Aksi halde traktörümü satmayı dahi düşündüğümü belirtmek isterim.