Kübra Butik Şikayetleri

14 Şubat 2025 tarihinde Kübra Butik’ten ferace siparişi verdim ve banka havalesiyle 2200 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu ve ürünün hazırlandığı söylendi. Bunun üzerine başka bir ürün talep ettim, ancak o konuda da mağduriyet yaşadım ve istediğim ürünler de gönderilmedi. Para iadesi talep etmeme ve mesajlarıma en az 3 kez yazmama rağmen, özellikle bu hafta içi yaptığım son başvuruma da dönüş yapılmadı. Siparişim Hatay/İskenderun adresine teslim edilmek üzereydi. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

15 Ağustos’ta Kübra Butik’ten lacivert, beli tünelli bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için 26 Ağustos’ta değişim amacıyla PTT Kargo ile gönderdim (Ref. No: KPTT1443415L5WPD). Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargonun gönderildiği veya yolda olduğu söylendi, fakat bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Ayrıca her defasında farklı gerekçelerle oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik kendilerini haklı çıkarıp beni haksız ve suçlu gibi göstermeye çalışıyorlar. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de para iadem yapılmıyor. Ödeme olarak kapıda 1030 TL teslim ettim. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Para iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ankara Altındağ Feridün Çelik Mahallesi 1652. Cadde No:** adresinde bulunan Kübranur Moda Evi’nden Ekim ayında bir adet deri ceket satın aldım. Aldığım ceketin bedeni küçük geldiği için önce değişim, ardından da gerekirse iade talebinde bulundum. O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ile iletişime geçmeme rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Sürekli olarak oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Bunun yanında gecenin geç saatlerinde mesajlar atılarak sürece sağlıklı yanıt vermem zorlaştırılıyor, bu da iletişimi daha da yorucu bir hale getiriyor. Ayrıca farklı bir telefon numarası üzerinden de arandım ancak bu numaradan da herhangi bir net çözüm sunulmadı. Son olarak “IBAN numaranızı paylaşın, paranızı gönderelim” denilerek iade yapılacağı söylendi. IBAN’ımı paylaşmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firmaya olan güvenim tamamen kayboldu. Aldığım deri ceketin bedeni küçük geldiği için, ya beden değişiminin derhal yapılmasını ya da IBAN’ıma söz verildiği şekilde ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Instagram üzerinden Kübra Butik isimli tesettür giyim sayfasından bir etek satın aldım, anneme hediye olarak. Sonra etek kısa geldi. Ürünü daha sonra iade olarak geri gönderdim, iade yok dediler, kabul etmediler, değişim ürünü de göndermediler. Ancak etek onlarda Nisan ayından bu yana 1.690 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşıp iademin akıbetini sordum, dönüş alamadım. Annem de yazdı: kaç defa kaba saba dönüş yapıp iadeyi yapmamışlar. Buna rağmen ürün de kendilerinde kaldı, para iadesi de yapılmadı. Faturayı talep ettim, kendileri maile göndermediği için ona da dönmediler. Hem ürünüm hem param bu şekilde mağduriyet konusu olmuş durumda. Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kübra Butik’ten 20 Temmuz tarihinde kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram PTVZ8ZNI5, toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak bugüne kadar elbise tarafıma teslim edilmedi, kargo firması tarafından da hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ürünle ilgili ne kargo takibi ne de açıklama paylaşılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürün mevcutsa elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün yoksa da ödediğim 3.000 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kübra Butik’ten 2 Temmuz’da 3.900 TL ödeyerek bir abiye satın aldık. Ürünü değişim için 3 Temmuz’da kargoya verip geri gönderdik ve kargo takip bilgisine göre ürün 6 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın ne yeni ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk görüştüğümüzde teknik bir sorundan dolayı aksama olduğunu söylediler, sonrasında ise WhatsApp’tan yazmamıza rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ürün de ortada yok, para da, değişim de yapılmadı. Ücretini ödediğimiz ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

kubraylabutik.com internet sitesinden 4.990 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sitede açıkça 30 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bir ifade yer aldığı için, bedeni uymayınca bu bilgiye güvenerek ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Önce sitede yazdığı şekilde mail ile iade talebimi ilettim fakat cevap verilmedi. Ardından WhatsApp üzerinden ulaştım, yine geri dönüş yapılmadı. Son olarak Instagram hesaplarından DM üzerinden yazdığımda sesli mesaj ile dönüş yaparak, sitede yer alan iade bilgisinin aslında shopify’ın genel politikası olduğunu, kendilerinin böyle bir iade politikası olmadığını söyleyip iade almayacaklarını belirttiler ve konuyu kapattılar. İnternet sitesinde 30 gün içinde iade olduğuna dair bilgi verip, sonra bunun geçerli olmadığını söylemeleri tüketici olarak beni mağdur etti. A** y** adına oluşturulan bu siparişim için, bedeni olmayan bu elbisenin iadesinin alınmasını ve 4.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.

Kübra Butik’ten bayramda giymek üzere tanesi 3.180 TL olan iki takım satın aldık. Takımları yalnızca bayram günü birer kez giymemize rağmen kumaşları aşırı derecede tüylenme yaptı ve ürünler sanki uzun süre kullanılmış gibi kötü bir görünüme büründü. Pazardan alınan bir kıyafetin bile bir kere giyilince bu şekilde deforme olmayacağını düşünüyorum. Bayramdan hemen sonra takımları mağazaya iade ettik ve yaşadığımız sorunu açıkça anlattık. Ancak mağaza, kumaştaki bu yoğun tüylenmenin sürtünmeden kaynaklı olduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. İade etmemize rağmen ne ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi ne de yerine yeni ürün gönderildi. Ürünlerinin arkasında durmamaları ve tüm sorumluluğu bize yüklemeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Ürünlerin kumaş kalitesinin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin derhal iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.

@kubrabutik_ isimli Instagram adresinden 4.05.2026 tarihinde 2290 TL ilk bir ürün satın aldım. O tarihten beri ürün elime ulaşmamış olup mesajlarıma tam dönüş yapılmamakla birlikte beni hukuki süreçle tehdit ediyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum. Konuşmalar ekte mevcuttur.

Kübra Butik’ten Ayşe Akay marka, önü ipek kupra kumaştan üretilmiş siyah renk etekli bir takım sipariş ettim. Siparişi yaklaşık 23.04.2026 tarihinde verdim ve o günden bu yana 8 gündür beklememe rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşıp durumu anlattım, her seferinde “bakıyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sipariş sürecinde Instagram’dan ilgilenen kişi de oldukça bilgisizdi, ürün ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Siparişim Rabia S***** adı üzerinden verildi. Ürünümle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve bu siyah etekli takımın eksiksiz, hasarsız ve doğru bir şekilde bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Kübra Butik’ten kapıda ödeme ile yaklaşık 4.000 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında beden uyumsuz olduğu için iade ettim. 18 Mart tarihinde yaptığım iade sonrasında, para iadesiyle ilgili hiçbir olumlu dönüş alamadım. Defalarca kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermediler. Para iadesi hakkım olduğunu, böyle bir haklarının olmadığını belirttiğimde ise beni avukat ile tehdit ettiler. Ertesi gün siparişi inceleyip gerekenin yapılacağını söylediler ancak bu da sadece oyalama olarak kaldı, herhangi bir işlem yapılmadı. İletişim için kullandıkları numara üzerinden (+90 552 ***59 28) tüm bu görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Hem para iademin yapılmasını hem de müşteriyle bu şekilde tehditkar bir dille iletişim kurulmasının incelenmesini talep ediyorum.

Kübra Butik 150.30 TL verip etekli bir takım aldım 44 beden istememe rağmen 40 beden gönderilmiş para iadesi isteyince 44 beden var beden değiştirelim denildi tamam dedim kargo ellerine ulaştığı halde bilgi vermediler ben yazınca bakarız deyip baştan salma cevap verdiler. Tepki gösterince sesli mesaj atıp hakaret edip beni avukatlara verip şikayetçi olacaklarını söyleyip üste çıkmaya çalıştı. Sanki hatalı benmişim gibi ne ürün yollandı ne de para iadesi yapıldı.