Küçüğüm Butik Şikayetleri

9 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım ve en geç 2 gün içinde kargoya verilmesi gereken ürün 16 Nisan oldu hala hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Satıcıya mesaj yazıyorum, sipariş numarasını istiyor. Sürekli veriyorum ve hiç işlem yapmıyorlar. Trendyol asistanda teslim edilmeyen ürünle ilgili muhatap bulamıyorum, sadece siparişle ilgili işlem yapıyor. Küçüğüm butik ise hala ürünümü kargolamıyor. Ulaşacak başka bir yer bulamadığım için buradan yazıyorum. Zira ne satıcı ne de Trendyol yardımcı olmuyor.

Bu firmadan iki takım almıştım, biri bedenime uymadı ve iade etmek istediğimi belirttim, bana iade kodu gönderdiler. Ürün ellerine ulaştığında beni tekrardan arayıp ürün ile ilgili ne işlem yapılmasını istediğimi sordular, para iadesi istedim. Buraya kadar bir problem yok fakat neredeyse 45 gün oldu hala işlemim gerçekleşmedi, soruyorum, kontrol sağlayıp geri dönüş yapalım diyorlar geri dönüş yok. Yorumları okuyunca firmanın bunu alışkanlık haline getirdiğini anladım. Artık yasal başvuru yapacağım.

Çiçeksepeti.com üzerinden küçüğüm butik mağazasından 379571511 ve 379571515 sipariş numarasıyla anne çocuk kombin takım aldım. İkisi tek bir kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünler çok kalitesiz olduğu için 2 ürünü de bana geldiği gibi tek bir kargoyla iade ettim. Ancak bana tek bir ürünün iade ücreti yattı. Diğer ürünün iade ücretiyle ilgili olarak defalarca Çiçek Sepeti'ne yazdım tarafıma 17.05.2024 tarihinde dönüş yapıldı, ancak 24.05.2024 tarihi olmasına rağmen hala bir dönül yapılmadı. Site üzerinden canlı yardıma giriş kısmım dahi engellenmiş. Çiçek Sepeti'nden defalarca alışveriş yaptım ilk kez bu kadar kötü, ilgisiz ve çözümsüz davranılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Küçüğüm Butik'ten ürün sipariş ettim, ancak hâlâ kargolanmadı. Satıcı da düzgün bir şekilde cevap vermiyor. Ürünün ödemesi hâlâ 'ödeme bekliyor' olarak görünüyor fakat ben ödemesini yaptım. Günlerdir kargo verilmedi, hazırlanıyor bile demiyorlar. E-posta yoluyla da şikayetimi ilettim, fakat hâlâ yanıt alamadım.

“Küçüğüm Butik” isimli online siteden bir elbise siparişi verdim. Sipariş durumum sitede “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takipte gönderi üç gündür hiç hareket etmemiş, sistemde sadece oluşturulmuş gibi duruyor. Ödeme olarak yaklaşık 1.259,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Henüz satıcıyla ayrıca iletişime geçmedim çünkü öncelikle bu sürecin açıklığa kavuşmasını istiyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin kontrol edilmesini, ürünümün bir an önce kargoya teslim edilmesini veya süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi hakkımın da tarafıma sağlanmasını istiyorum.

07.07.2026 tarihinde Küçüğüm Butik internet sitesinden verdiğim siparişe ait 335PA8832M numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda “kargoya vereceğiz” şeklinde oyalanıyorum, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Son olarak telefonla aradığımda “hemen kargoya veriyoruz” dediler, ancak bu kadar gecikmeden sonra artık ürünü istemediğimi, ücret iadesi yapılmasını ve yapıldığında da bana bilgi verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Aradan 4–5 gün daha geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de bilgilendirme aldım. Tekrar mesaj attığımda da sanki ilk kez söylüyormuşum gibi “iade isteğinizi iletiyorum” cevabı dışında bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ürün gönderimi yapılmadığı ve iade süreci de sürekli oyalandığı için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

25 Nisan tarihinde kucugumbutik.com üzerinden üyelik oluşturmadan toplam 7.699 TL tutarında, 13 adet ürün siparişi verdim. Sipariş N** B*** Y*** adına, 242KI3732M numarasıyla oluşturuldu. Kargom bayram öncesi sürekli ısrarla sormam sayesinde gecikmeli olarak elime ulaştı. Ancak gelen paketin içinde 13 ürün yerine sadece 11 ürün vardı. Biri bebe yaka gömlek, diğeri poplin etek olmak üzere 2 ürünüm eksik gönderildi. Poplin eteğin fiyatı yaklaşık 594 TL, bebe yaka gömleğin fiyatı ise 559 TL civarındaydı. Eksik ürünleri hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden 4 Mayıs tarihinden bu yana sürekli olarak firmaya yazıyorum. Tarafıma her seferinde “kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne kamera kaydı sonucu ne de herhangi bir çözüm ile ilgili somut bir geri dönüş yapılmıyor, artık mesajlarıma da yanıt alamıyorum. Bu nedenle bayram tatilinde kullanmak istediğim ürünleri kullanamadım, mağdur oldum ve şu an hem ürünler elimde değil hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda. Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eksik gönderilen bebe yaka gömlek ve poplin eteğin kesinlikle tarafıma gönderilmesini istemiyorum, bu iki ürünün bedeli için derhal para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

25.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Küçüğüm Butik satıcısından 11261357197 numaralı, 36 beden elbiseyi sipariş ettim. Gelen ürün, sitedeki görsellerde manken üzerinde görünen ürünle kesinlikle uyumlu değildi. Ürünün kuşağının uzunluğu sitedeki manken görselindekiyle aynı değil, kuşak oldukça kısa geldi. Elbisenin üst bedeni dar, alt bedeni ise gereksiz uzun ve fazla kloş durumdaydı. Kalıbı tamamen hatalı olduğu için fotoğraftaki modelle hiçbir şekilde benzemiyordu. Bu elbiseyi bayram öncesi özel bir gün için almıştım; ürün kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bayramda giyecek kıyafetim kalmadığı için manevi olarak mağdur oldum. Canlı destek ile görüştüğümde de maalesef ilgisiz, hazır cevaplar aldım ve sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Gerekirse iade kargo fişi ve ürün fotoğraflarını da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zaman kaybımın telafisi için Trendyol cüzdanıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

12 Mart tarihinde Küçüğüm Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 982VR5265S sipariş numaralı elbise siparişini verdim ve 1.189,99 TL ödedim. Siparişimin Samsun Atakum adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen paket hala elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde önce bana teslimatın 5 iş günü süreceği söylendi. Süre dolup ürün gelmeyince bu kez kargonun kaybolduğunu, istersem yeniden gönderebileceklerini belirttiler. Ben de tekrar gönderilmesini kabul ettim fakat bu kez de hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Takip numarasını sorduğumda kargo ile iletişime geçeceğini söylediler, ben de kendilerinden haber beklediğimi belirttim ancak sabah saat 10.00’dan bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar oyalandığım ve net bir bilgi alamadığım için artık süreçle uğraşmak istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.189,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.