Küçükler Çeyiz Şikayetleri

30 Ekim 2025 tarihinde Küçükler Çeyiz Şirinyer mağazasından Arnica marka narenciye sıkacağı satın aldım. Ürün çalışmadığı için ertesi gün mağazaya götürüp iade ettim. İade sırasında bana herhangi bir fiş ya da belge verilmedi, sadece kendi bankalarına hitaben para iadesi için bir dilekçe yazdılar. Ücretimin banka kartıma 5 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki iadem hesabıma yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağazadan herhangi bir ek bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve firmanın bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.

Küçükler Çeyiz Buca şubesi kadar kalitesiz bir kurum olduğunu düşünmüyorum; ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Aldığım ürünler kalitesiz, her yerinde iplikler var ve sökülmek üzere. Ölçüleri yanlış olduğu için iade etmek istediğimde, birincisini şubeye götürüp bıraktım ancak ikincisini almayacaklarını söylüyorlar. Telefonda görüştüğümde ise oldukça lakayıt bir tavırla ve gülerek cevap veriliyor. Ödediğim üç adet taksitin acil iadesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

İzmir Buca Çamlıkule’de bulunan Küçükler Çeyiz mağazasından 11 Kasım 2024 tarihinde baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler düğünüm nedeniyle 5–10 Nisan 2025 tarihleri arasında teslim edildi ve kullanılmaya başlandı. Ancak üzerinden bir sene bile geçmeden yatağın ortasında gözle görülür bir çökme oluştu ve yaylarından rahatsız edici gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Sorun üzerine servis çağırdım. Gelen servis yatağın bu halde “idare eder” olduğunu, garantim bulunduğunu ve ileride tekrar gelebileceklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Garantim varken bu kadar belirgin bir çökme ve gıcırtıya rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Kta2026000000878 numaralı evraka konu olan bu alışverişim için, sorunlu yatağın tamiriyle uğraşmak değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu mağaza ile herhangi bir bağımın kalmasını istemiyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle ne tekrar alışveriş yapmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Para iadesi talebimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Küçükler Çeyiz Kozağaç şubesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım yemek masası, teslim edildiği günden beri çizik ve kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde sorunlu olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez Kozağaç şubesiyle telefonla iletişime geçtim, benden masa ile ilgili görseller istediler, ben de istenen tüm fotoğrafları kendilerine ilettim. Ancak şu ana kadar bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmedi ve süreç net bir sonuca bağlanmadı. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu yemek masasının, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

27.09.2025 tarihinde İzmir Buca / Gediz’de bulunan Küçükler Çeyiz mağazasından çeyizim için neredeyse tüm küçük ev aletlerimi ve kahvaltı takımımı aldım, ödemelerin tamamını nakit ve peşin olarak yaptım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 100.000 TL civarındaydı. Teslimatta yaşanan gecikmeyi sorun etmedim, ürünler geldiğinde de çeyizlik olduğu için kaldırdım. 11.04.2026 tarihinde eşyalarımı yerleştirdiğimde aldığım Karaca marka kahvaltı takımındaki tabaklardan ikisinin kırık olduğunu, kahve makinesinin cezvesinde ise temassızlık sorunu bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine Küçükler Çeyiz’i arayarak değişimi kendilerinin mi yoksa Karaca’nın mı sağlayacağını sordum, değişimi kendilerinin takip edeceğini söylediler. Ben de bu görüşmeden iki gün sonra ürünleri mağazaya teslim ettim ve kahve makinesinin 1 hafta 10 gün, tabakların ise 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünleri teslim edeli yaklaşık 40 gün olmasına rağmen ne makine ne de tabaklar sağlam şekilde elime ulaşmadı. Karaca servisi beni arayıp kahve makinesini eksik getirdiğimi söyleyerek suçu bana yüklemeye çalıştı. Ben ise tüm parçaları eksiksiz teslim ettiğimi, gerekirse kamera kayıtlarına bakılabileceğini belirttim. Ardından Küçükler Çeyiz’i arayıp durumu kendilerine bildirdim ancak sonrasında nasıl bir işlem yaptıkları konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Ürünün tamir edilemediğini ve değişim linki gönderileceğini söylediler, ben henüz talebimi iletmeden adıma kargo çıktığını gördüm. Karaca servisini arayıp bu sürece dair itiraz ettiğimde ise son derece kaba, bağırıp çağırarak “senin muhatabın biz değiliz, nereden aldıysan orayı ara” şeklinde bir üslupla karşılaştım. Diğer tarafta ise Küçükler Çeyiz’i defalarca aramama rağmen her seferinde “1 gün içinde, 1 hafta içinde döneceğiz” denilerek oyalandım. En son adıma yeni ürün teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen hem Karaca hem de Küçükler Çeyiz ürünün kendilerinde olmadığını iddia ediyor, tabaklarla ilgili konuyu ise açtırmıyorlar, sanki sadece kahve makinesi sorunu varmış gibi davranıyorlar. Hem Karaca’dan hem de Küçükler Çeyiz’den, kırık gelen tabaklarım ve arızalı kahve makinem için sağlam, eksiksiz ve aynı ürünlerle değişimin bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte ciddi şekilde oyalanmaktan ve çözüm üretilmemesinden dolayı son derece üzgün ve mağdurum.