Kukla Life Şikayetleri

Kayseri Kukla Life'dan aldığım Labubu serisinde, kutunun içinde olması gereken bebek yerine başka bir seriden bebek koymuşlar. Bunun normal olduğunu iddia ediyorlar. Artık böyle satıldığını söylüyorlar. Orijinal olmayan ürün satıyorsunuz, ancak sırf fazla satmak için içinde olmaması gereken bebeği kutuya koymak kabul edilemez.

10 Eylül 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Kukla Life Kayseri şubesinde oyun atölyesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Rafta 2.999₺ olarak gördüğüm bir ürünü kasada ödemek istediğimde 3.306₺ olarak farklı bir fiyatla karşılaştım. Durumu görevli personele ilettiğimde, dışarıda bahçede oturan iki görevli (biri kadın, biri erkek) sigara içip sohbet ediyordu. Görevli arkadaşlar, yerinden bile kalkmadan “Kasadaki fiyat geçerli” diyerek yardımcı olmadılar ve etiketteki fiyatı dikkate almadılar. Ürünü almadan mağazadan ayrıldım. Çıkarken görevli personelin arkamdan konuştuğunu da duydum. Bu tür bir yaklaşımın müşterileri yanıltmak ve saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yaptım, belki benzer bir durum yaşadım ancak farkında değildim. Bu olayın açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili çalışanların iş akdine son verilmesini talep ediyorum.

02/08/2025 tarihinde Kayseri’deki Kukla Life mağazasından iki adet Labubu aldık ve toplamda 2.600 TL ödeme yaptık. Ürünleri yaklaşık 3 gündür kullanıyoruz. 05/08/2025 tarihinde kuzenimle TikTok’ta bir video izledik ve ardından yapay zekaya danıştık. Sonrasında elimizdeki ürünlerin orijinal Labubu değil, sahte, “Lafufu” olduğunu öğrendik. Ayrıca orijinal ürünlerin tanesinin 6.999 TL olduğunu fark ettik ve bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir garanti belgesi verilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Ürünleri kullanmaya devam edeceğiz ve herhangi bir iade ya da değişim talebimiz yok. Ancak, mağazadan alınan ürünlerin orijinalliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve tüketicilerin yanıltılmamasını bekliyoruz. Ayrıca, Kukla Life Kayseri’nin bu şikayeti görmesi halinde bizimle iletişime geçmesini istiyoruz. Not: Bu şikayet 05/08/2025 tarihinde yazılmıştır.

Kayseri Kukla Life şubesinden dün saat 17.00 civarında 295 TL fiyatla 1 adet Panini 2026 Dünya Kupası albümü satın aldım. Bu ürünün normalde hem yanında sticker paketleriyle verilmesi hem de derginin içinden sticker çıkması gerekirken, bana ne kasada herhangi bir sticker verildi ne de derginin içinden tek bir sticker çıktı. Durumu fark edip çalışanlara söylediğimde, bu ürünün içinden sticker çıkmadığını belirttiler. Ancak aynı albümü daha önce alan arkadaşımın hem yanında sticker paketleri verilmişti hem de derginin içinden sticker çıkmıştı. Yani aynı ürün için farklı bir uygulama söz konusu ve ben eksik ürün almış oldum. Satın aldığım albümle birlikte verilmesi gereken stickerların tarafıma temin edilmesini ve bu konuda şubeye gerekli bilgilendirmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmamasını talep ediyorum.