Kumluca Devlet Hastanesi Şikayetleri

Ben 10.01.2024 tarihinde spiral aleti ile sağ el baş parmağımı kestim. Kırık ve tendon kesisi var. Kumluca Devlet Hastanesi Acil Servis'ten giriş yaptım, dikiş atıldı ve ertesi gün Ortopedi doktoruna gitmem söylendi. Ertesi gün Ortopedi doktoru İ**** K*****'a muayene oldum. Kendisi Antalya'da bir cerraha görünmemi söyledi ve kamu hizmetinde çalıştığımı belirtince 10 günlük rapor aldım. Antalya Devlet Hastanesi en erken 05.02.2024 tarihine randevu verdi. Bu sırada raporum bitti ve parmağım hala kırık ve tendon kesik haldeyken parmağımı oynatamıyorum ve aşırı ağrılarım var. Tekrar Ortopedi doktoru İ**** Bey'e gittim, durumu izah ettim. 'Sana bir kere rapor verdim, bir daha veremem.' dedi. Acil servise gittim, onlar da 'Ortopedi vermediyse bizim sorunumuz değil.' diyerek rapor vermediler. Aile hekimimiz 20 gündür boş, yeni doktor gelmediği için 25 km gitmem gerekiyor ve dolmuş yok. Araç kullanmayı bilmiyorum. Beni bu halde acılar ve ağrılar içinde işe gitmek zorunda bıraktığınız için hakkımı helal etmiyorum.

Dün gece 22.40 saatlerinde Kumluca Devlet Hastanesine giriş yaptırdım. Acil tarafından muayene olmak için girdiğimde doktorun kafasını kaldırıp yüzümüze bile bakmadı. Neyimin olduğunu soruyor ama sorsam mı sormasam mı diye düşünüyor, yani o kadar kısık sesle daha sonra boğazım ağrıyor, kemiklerim ağrıyor, ara ara ateşim çıkıyor. Diyorum yok yok ateşin diyor, sanki evde sen biliyorsun çıkıp çalmadığını. Daha sonra bana boğaz ağrısı için ilaç verdi, gönderdi. Ağrı kesici iğne istedim, vermedi. Devlet hastanesinden özel hastaneye gittik, gerçekten iyi ki gitmişiz. Kan tahliline kadar aldılar, vücut enfeksiyonu çıktı. Yani Kumluca Devlet Hastanesi yüzünden perişan olduk. Bunu ilk değil, hep böyle hep.

Antalya Finike’de ikamet ediyorum. Ağrılı diş çürüğüm için önce Finike Devlet Hastanesi’ne başvurdum, oradan Antalya Devlet Hastanesi Periodontoloji bölümüne yönlendirildim ve gerekli müdahale yapıldı. Ardından tedavime Finike Devlet Hastanesi’nde devam edebileceğim söylendi ancak burada dişimin çekilmesi gerektiği ifade edildi. Ben dişimi kurtarmak istediğim için doktor arayışına girdim ve Kumluca Devlet Hastanesi’nden bir diş hekimine randevu alabildim. Kendisi çürüğe müdahale edip geçici dolgu yaptı ve sonrasında tekrar randevu alarak bu geçici dolguların sabit dolgularla değiştirileceğini söyledi. Evde diş temizliği yaparken geçici dolgularım düştü. Şu anda enfeksiyon kapma riskim var ve dişim açıkta. Günlerdir MHRS üzerinden ve diğer yollarla randevu almaya çalışıyorum ancak hiçbir hastaneden yakın tarihe randevu bulamıyorum. Randevu uyarı sistemine kaydoldum, telefonuma uygun randevu için kısa mesaj gelmiş, fakat ben mesajı görene kadar randevu hakkımı kaybetmişim. Şu anda neredeyse 5 dakikada bir mesajlarımı kontrol etmek zorunda kalıyorum. Bizler yaşlı, birkaç ameliyat geçirmiş, göz, şeker gibi rahatsızlıkları olan ve cep telefonu ile bilgisayar kullanımında zorlanan insanlarız. Bu karmaşık randevu sistemi yüzünden sağlık hizmetine zamanında ulaşamıyoruz. Ben özellikle Kumluca Devlet Hastanesi’nde dişime geçici dolgu yapan doktorumdan bir an önce randevu almak, dişimin kalıcı dolgusunun yapılmasını sağlamak ve enfeksiyon riskinden korunmak istiyorum. Sağlık Bakanlığı’ndan, özellikle yaşlı ve kronik hastalığı olan hastalar için randevu sisteminin basitleştirilmesini, gerektiğinde hastanelerden veya telefonla daha kolay randevu alınabilmesini ve benim durumumda olduğu gibi acil enfeksiyon riski taşıyan hastalara öncelik tanınmasını talep ediyorum.

09.09.2025 tarihinde Antalya Kumluca Devlet Hastanesi'nde refakatçi olarak bulunuyordum. Sabah hastaya kahvaltı verildi fakat refakatçiye yemek verilmedi. Konuyla ilgili personele sorduğumda, refakatçilere yemek olmadığı söylendi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve gerçekten şok oldum. Refakatçi olarak burada aç mı kalmam gerekiyor? Param yoksa, dışarıdan bir şey alma imkanım yoksa ne olacak? Bu yaklaşımı hem vicdansızlık hem de büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Refakatçilere de yemek verilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 00:15’te Kumluca Devlet Hastanesi acil ortopedi bölümüne başvurdum. Acil bir durumda olmama rağmen, görevli doktor, asistan ve hemşirelerin hastalarla ilgilenmediğini, kendi aralarında sohbet edip hastalarla iletişim kurmaktan kaçındıklarını gözlemledim. İşlem yapılması için defalarca kendim müdahale etmek, “bakar mısınız? ” demek zorunda kaldım. Daha önceki ziyaretlerimde de benzer ilgisizliklerle karşılaştım ve başka hastaların da şikayetçi olduklarına tanık oldum. Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle hastane yönetiminin ve yetkililerin personeli gözlemlemesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.

26.07.2025 Cumartesi gecesi saat 03.30’da Kumluca Devlet Hastanesi’nde doğum yaptım. 5-6 gibi odama, kadın doğum servisine eşim, annem ve henüz 3 yaşını doldurmamış oğlumla birlikte alındım. O saatlerde nöbetçi olan, ismini bile bilmediğim (küt sarı saçlı, orta yaşlı ve gözlüklü) ebe, ilk olarak anneme oturduğu için 'Sen burada bebek bakmayacaksan ne işin var teyze, ne yapmaya geldin?' diye alaycı bir şekilde konuşmaya başladı. Ardından, 'Oda neden eşyalarla dağıldı? Siz bugün taburcu bile değilsiniz, söyle eşine bu puseti götürsün, yarın sabah getirsin.' diyerek azarladı ve çıktı. Tekrar geldiğinde, oğlum pusetle yerde oynarken 'İn oradan, o senin değil, bebeğin abisisin sen.' deyip 2,5 yaşındaki oğlumu dakikalarca ağlattı. Ben ise doğumdan yeni çıktığım için ona bu söylediklerine karşı hiçbir şey söyleyememiş olmanın acısını eve geldiğimden beri yaşıyorum. İnsanların en iyi hissettirilmesi gereken bir yerde, ailem ve ben bu muameleye maruz bırakılmamalıydık. İsteğim ve ricam şudur ki; o şahıs bir başka yeni anne olmuş insanı da gecelerce uykusuz bırakacak davranışlarda bulunamasın ve gereği ne ise yapılsın. Umarım, sevmeyerek yaptığı bu işi kısa zamanda, işini severek ve güler yüzle yapabilecek insanlara bırakır.

Kumluca Devlet Hastanesi’ne meme sağlığı değerlendirme ve mamografi için gittim. Ancak hekim, mamografi cihazının arızalı olduğunu, kendilerinin de bu durumdan rahatsız olduklarını söyledi ve beni ultrasonografiye yönlendirdi. Mamografi gibi, kadınlarda erken teşhis için hayati önem taşıyan bir tetkikin yapılamaması büyük bir eksiklik ve endişe verici. Kumluca Devlet Hastanesi gibi büyük bir sağlık kuruluşunda mamografi cihazının aylardır bozuk olması ve ne zaman tamir edileceğine dair net bir bilgi verilmemesi, hasta sağlığına verilen önemin sorgulanmasına neden oluyor.Meme kanseri, kadınlarda en sık görülen kanser türlerinden biri ve erken teşhisin hayat kurtarıcı olduğu bilinen bir gerçek. Bu nedenle, mamografi hizmetinin bu kadar uzun süredir aksaması, bölgedeki kadınların sağlığını ciddi şekilde riske atıyor. İnteraktif olarak mükemmel çalışan ülke sağlık hizmetinin, pratikte bu durumda olması umarım sadece Kumluca Devlet Hastanesine özgüdür ve en kısa zamanda bu durumun sorumlularının yerine, insan sağlığından sorumlu olduklarını bilen personel ve hekimler getirilir.

Kumluca Devlet Hastanesi ortopedi bölümü doktoru, bir gün önce kolu çatlak olduğu için kuzenim duramadı ve orada işimiz olduğu için acile giriş yapmıştık. Kumluca'da ikamet ettiğimiz halde, ertesi gün ortopedi bölümüne geldik. Bir gün önce gece acile giriş yaptık diye, başka hastaneden geldiniz, niye oraya gitmediniz tekrar diyerek ilgilenmedi, laf söyledi. 'Ben bakamam, öbür hastane baksın' gibi konuştu ve önünde hiçbir şekilde hastası yoktu. Ona rağmen ilgi alaka sıfırdı ve bu çocuğun kolu ağrıdan duramıyordu. Acilde kolu sargıya alındı ve bize doktorun verdiği tepkiler bu yönde hiç hoş davranışlar değildi. Bu durumun göz önünde bulundurulmasını rica eder, gerekenin yapılmasını arz ederim.

Hastayı küçük görerek azarlayan, yapmak istemediği işi Antalya merkeze gönderen, ilgisiz ve saygı çerçevesine uymayan, rapor yazmayı bilmeyen, işini ve bu mesleği hak etmeyen, egosunu ön planda tutan, hastaya değer vermeyen sorunlu bir çalışan. Kumluca’ya yakıştığını düşünmüyorum. İki kez gittim, iki seferde de aynı şekilde hakir görerek davrandı. Kesinlikle iş dışı problemlerini hastaya yansıtıyor. Devlet hastanesinde çalışmayı hak ettiğini kesinlikle düşünmüyorum.

02.07.2026 tarihinde sabah saat 10.30 sıralarında Kumluca Devlet Hastanesi’ne boyun ağrısı şikayetiyle gittim. Daha önce de aynı şikayetle başvurduğumda doktor, MR çekilmesi gerektiğini söylemişti, bu nedenle MR katına indim. MR sekreterinin odasına gittiğimde yerinde yoktu, yaklaşık 5 dakika sonra telefonla konuşup gülerek odaya geldi. Odaya girdiğimde telefonda olduğu kişiye, “Evet saat 2.20’ye randevu verdim, hiç önemli değil arkadaşım” dediğini duydum. Ardından ben de kendisinden sıra istedim, ancak bana sadece “Ancak pazartesi olur, hiç boşluğum yok” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Telefonda konuştuğu arkadaşı için sıra ayarlayabilirken, hastane sisteminde bekleyen bir hasta olarak bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması, üstelik pazartesi günü staj başlangıcım olduğunu belirtmeme rağmen yüzüme bile bakmaması beni hem çok kırdı hem de mağdur etti. MR sekreterinin, orada olmayan bir tanıdığına kafasına göre randevu yazıp, gerçekten ihtiyacı olan hastaya aynı imkanı tanımaması ve iletişiminin son derece saygısız ve ilgisiz olması nedeniyle bu durumu hastane yönetiminin dikkatine sunuyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, randevu ve sıra verme işlemlerinin kişiye göre değil, tamamen adil ve sistemli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

20.05.2026 tarihinde Kumluca Devlet Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne MHRS üzerinden saat 13.00’e randevu aldım. Ancak saat 13.40 olmasına rağmen doktor henüz polikliniğe gelmemişti ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu sorduğumda ise görevli personel son derece umursamaz bir şekilde, “Bir şikayetiniz varsa Sağlık Bakanlığını arayın” diyerek yardımcı olmak yerine başından savar bir tavır sergiledi. Ne gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de bekleyen hastalar için makul bir çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca hastanenin acil servisinde de benzer bir düzensizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Acile her gidişimizde, acil bir durum olmasına rağmen en az bir saat bekletiliyoruz ve bu süreçte de yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Acil serviste bile bu kadar uzun ve belirsiz bekletilmek, özellikle çocuklu hastalar için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Kumluca Devlet Hastanesi’nde sadece çocuk bölümünde değil, acil servis de dahil olmak üzere diğer bölümlerde de bu düzensizliklerin yaşandığını düşünüyorum ve hastanenin genel işleyişiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, doktor ve personelin çalışma ve iletişim düzeninin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hastaların randevu ve muayene saatlerine riayet edilmesini ve personelin vatandaşa karşı daha saygılı, ilgili ve açıklayıcı bir tutum içinde olmasını istiyorum.

Antalya Kumluca Devlet Hastanesi’nde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kadın doğum bölümünde muayene olduğum sırada doktor H****** A***’dan kendi çocuğumun kalp atışını dinlemek istedim. Sadece bebek kalp atışını duymak isterken, bunun yasak olduğunu söyleyerek olumsuz ve ters bir tavırla karşılaştım. Muayene esnasında herhangi bir ultrason çıktısı da verilmedi; nedenini sorduğumda ise “Burası Devlet Hastanesi” şeklinde bir cevapla geçiştirildim. Hem bebekle ilgili kaygılı olduğum, hem de hassas bir süreçte olduğum için bu tavır beni çok üzdü ve sinirlendirdi; bu yüzden hasta haklarına bile gidemeden hastaneden çıktım. Ben anne adayı olarak en doğal hakkım olan bebeğimin kalp atışını dinlemek ve muayene sürecinde daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim bekliyorum. Kadın doğum bölümünde özellikle bu hassasiyetin gözetilmesini, bu tür yaklaşımların incelenmesini ve benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

23.02.2026 tarihinde Antalya Kumluca Devlet Hastanesi Dahiliye yoğun bakımda, 1. Kat basamak 3, 1 numaralı odada tedavi gördüm. Akşam saatlerinde görevli olan personelin ilgi ve yaklaşımlarından çok memnun kaldım, hepsine teşekkür ederim. Ancak sabah vardiyası değiştikten sonra görev alan hemşirenin davranışları beni çok rahatsız etti. Damar yolu açılırken hemşire son derece sert davrandı, iğneyi değiştirirken bastırarak ve kaba bir şekilde işlem yaptı. Bu durum hem fiziksel olarak canımı acıttı hem de psikolojik olarak beni tedirgin etti. Hastanede zor ve hassas bir süreçten geçerken, özellikle yoğun bakımda görev yapan hemşirelerin daha dikkatli, özenli ve anlayışlı olmalarını bekliyorum. İlgili hemşirenin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve bundan sonraki süreçte hasta haklarına daha saygılı, daha dikkatli bir yaklaşım sergilemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.