Kumluk Restaurant Şikayetleri

Muğla Datça’daki Kumluk Restoran’a 28 ve 29 Temmuz 2029 tarihlerinde iki gün üst üste gittik ve toplamda yaklaşık 30 bin lira hesap ödedik. Mekan, ortam ve garsonların ilgisi gerçekten çok iyiydi, çalışan garsonlardan son derece memnun kaldık. Ancak işletmeci G***** Bey’in tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri taleplerini dikkate almak yerine kendi isteğine göre yüksek sesle ve ortama uymayan müzikler açtı, uyarılarımıza ya da rahatsız olduğumuzu belirtmemize rağmen kimseyi umursamayan bir tavır sergiledi. Bu kadar yüksek hesap ödememize rağmen işletme sahibi tarafından en ufak bir ilgi ya da özveri görmedik, yaşanan durumla ilgili bir özür dahi dilenmedi. Mekanın kalitesine ve garsonların emeğine gölge düşüren bu işletmeci tavrının, müşteri memnuniyetini önceleyen bir anlayışla düzeltilmesini ve en azından yaşattıkları saygısızlık için bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Temmuz 2026 tarihinde Muğla ili Datça ilçesi İskele Mahallesi Kumluk Yolu No:24 adresinde faaliyet gösteren Kumluk Restaurant & Cafe Lounge isimli işletmeye 4 kişi olarak gittik. Masaya oturduktan sonra menü talep ettiğimizde, işletmede görevli garsonlar masalarda menü bulunmadığını, siparişlerimizi restoran girişindeki cam tezgâhta bulunan ürünleri inceleyerek verebileceğimizi söylediler ve siparişimizi bu şekilde oluşturduk. Masamızda herhangi bir basılı menü veya QR kod bulunmadığı için sipariş vermeden önce ürün fiyatlarını öğrenme imkânımız olmadı. Sipariş ettiğimiz balığın fiyatını özellikle sormamıza rağmen bize herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Yemeğin ardından hesabı talep ettiğimizde 4 kişi için tarafımızdan 8.147,50 TL ücret talep edildi. Bu tutarı oldukça yüksek ve fahiş bulduğumuz için durumu görevli garsona sorduk. Kendisi, masalarda menü bulunmadığını, restoranın giriş kısmında bir menü olduğunu ve dileyen müşterilerin gidip oradan inceleyebileceğini ifade etti. Hesap fişinde yer alan tüm kalemlerin fiyatlarını, önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu tutarlarda yansıtılmasını ve toplam 8.147,50 TL’lik hesabı kabul edilemez ve fahiş buluyorum. İşletme ile yaptığımız görüşmede de çözüm ya da indirim yönünde hiçbir adım atılmadı, talebimize yanıt verilmedi. Bu nedenle Kumluk Restaurant & Cafe Lounge Datça şubesinde yaşadığımız bu fiyatlandırma ve bilgilendirme sorununun ilgili merciler ve işletme yetkilileri tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Muğla Datça’daki Kumluk Restoran’a 04.07.2026 ve 05.07.2026 tarihlerinde iki gün üst üste gittik. İlk gidişimizde kalamar tava için 850 TL ödedik. Ertesi gün aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimizde bu kez 1.200 TL hesaplandı ve iki gün arasında yaklaşık yüzde 50’lik bir fiyat farkı ortaya çıktı. Bu durumu sorduğumuzda çalışanlar son derece kaba bir şekilde sadece “zam geldi” diyerek açıkladılar, herhangi bir makul gerekçe sunmadılar. Bunun yanında sipariş ettiğimiz ahtapot mezesi ile fesleğenli kaşarlı meze hem bayat bir tat ve kokuya sahipti hem de porsiyonlar son derece küçük geldi. Hem kısa sürede bu kadar yüksek fiyat artışı yapılması hem de mezelerin taze ve doyurucu olmaması, üstelik bunu sorduğumuzda da işletme tarafından umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaşmamız nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Fiyat politikasının şeffaflaştırılmasını, menü fiyatlarının istikrarlı ve net olmasını, ürünlerin taze ve porsiyonlarının makul hale getirilmesini ve bu konularda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

21.06.2026 tarihinde üç kişi olarak Kumluk Restoran Kartal şubesine gittik. Plastik masa ve plastik sandalyelerin olduğu oldukça sade bir ortamda, yalnızca 50’lik bir rakı, üç kişinin yiyebileceği ortalama üç porsiyon et ve yanında üç çeşit meze tüketmemize rağmen hesabımız 10.700 TL olarak getirildi. Sunulan ortam ve tükettiğimiz ürünler göz önüne alındığında bu tutarı son derece yüksek ve fahiş buluyorum. Bu kadar basit bir servis ve standart ürünler için bu seviyede ücret alınmasını kabul edilebilir görmüyorum ve yapılan fiyatlandırmayı hakkaniyetli bulmuyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, uygulanan fiyatların açıklanmasını ve benzer şekilde gelen müşterilerin de bu tarz sürpriz, yüksek rakamlarla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.