Kütahya Belediyesi Şikayetleri

Kütahya Belediyesi Su işleri şikayet başvurusu. 3 yıl önce üzerime aldığım su aboneliğini eve kiracı girdiğinde kendi üzerine almıştı. Sonrasında 3 yıl içerisinde kaldılar ve evi yeni boşalttılar. 13.06.2024 yılında bana haber verilmeden Su aboneliği nasıl olur da yeniden benim üzerime aktarılabilir. Şuan borç durumu söz konusu olsa benim ödemem gerekecek. Bu işlemi gerçekleştiren Kütahya belediyesi'nde su abonelik işlerimi yapan şahıstan şikayetçiyim. Az önce arayıp kendisiyle görüştüm durumu anlattım ama anlamaz bir tavırla hala şuan bir şey yok diye cevap veriyor. Bu şahıstan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Kütahya’da halk otobüsü ile 7a hattını kullanarak otogara gitmek için yola çıkmak üzereydim. Otobüsü kaçırmamak için özellikle 1 saat erkenden durakta oldum. Ancak bugün saat 18.00–19.00 arasında geçen üç farklı 7a seferinin şoförü de durağa hiç girmeden geçip gitti ve hiçbirine binemedim. Otogara ulaşmak için 1 saat erken çıktığım halde üç tane 7a otobüs seferi şoförü durakta durmadı ve ben otobüsü kaçırmış durumdayım. Şoförlerin durağa uğramaması nedeniyle Kütahya otogarına zamanında ulaşamadım ve Anadolu firmasına ait şehirler arası otobüs biletimi kaçırdım. Bu nedenle 320 TL tutarındaki biletim boşa gitti ve maddi zarara uğradım. Durakta zamanında beklememe rağmen üç sefer birden durağa girmeyerek yolcu almadığı için 7a hattında çalışan şoförlerden ve bu hatla ilgili denetim eksikliğinden şikayetçiyim. İşlerini doğru bir şekilde yapmayan bu şoförler yüzünden mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ve maddi zararımın giderilmesini, 7a hattı şoförlerinin durağa girmeden sefer yapmaları konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Bengisu Tesisleri, Kütahya Belediyesine ait mekânda bugün saat dokuz civarında yemek yemek için gittik. Servis açılıp masaya oturduktan on beş dakika sonra, 'Servis kapandı' diyerek bizi mekândan çıkardılar. Mesai saatlerini sorduğumda ise 23.30'da kapattıklarını söylediler.

Kütahya Dumlupınar Üniversitesinde eğitim görmekteyim. 17 Eylül çarşamba günü 17.30 saatinde Dumlupınar Üniversitesine gitmek üzere olan 43 ho *** plakalı 7b hattındaki otobüse bindim. Ben otobüse bindikten sonra merkez durağına geldiğinde, "Bu otobüs kampüse gitmiyor." diyerek yolcuları almadı. Hemen sonrasında bir telefon görüşmesi yaptı ve yolcu sayısının çok az olduğunu kendisinin Bölücek'ten (üniversite yolu üzerindeki bir yer) geri döneceğini söyledi. Ben iki defa "Kampüse gitmiyor musunuz? " dedim, fakat şoför bana sitem ederek "bir saniye telefondayım! " dedi. Telefon görüşmesi bittikten sonra "Duruma göre bölücek'ten dönebilirim, bir otobüs arıza yapmış." dedi. Ben de bu otobüsün Üniversiteye kadar gitmesi gerektiğini, ayrıca 7b numaralı otobüs hattının devamlı bölücek'ten dönüş alıp geri döndüğünü ifade ettim. Çünkü daha önce de üniversitede 7b numaralı otobüsü beklerken Kart43 uygulamasından bölücek'ten döndüğünü görmüştüm. Bunu söylemem üzerine bunun sistemsel bir şey olduğunu ve gerekirse bölücek'ten döneceklerini ifade etti. Hatta fazla kendinden emin bir şekilde "nereye istersen şikayet et! " diye bir cümle kullandı. Ama bu diyalog geçerken bana karşı üslubu aşırı sert ve ses tonu yüksekti. Ben bir kadın olarak korktum ve sustum. Tekrar bir telefon geldi ve üniversiteye kadar gitmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra başıma bir iş gelebilir diye aracın plakasını öğrenmek istedim. Normalde Kütahya otobüslerinde "... Plakalı araçta seyahat etmektesiniz." ibaresi yer alır. Fakat bu otobüste bu yoktu. Tabii ki şoföre de sormaktan çekindiğim için indiğimde aracın plakasını alabildim. Bunun yanı sıra Kütahya otobüs şoförlerinde inanılmaz bir kabalık ve başına buyruk olma durumu mevcut. İstediği yolcuyu almaz, istediği güzergahtan gider... Türkiye'nin en pahalı ulaşım hizmetini verip yolcuya insan muamelesi bile yapmıyorlar. Özellikle yaşlılara (emekliden para alınmadığı için) çok kötü davranıyorlar.

30 Ağustos 2025 sabahı, Kütahya Belediyesi Su İşleri biriminden gelen ekipler, dairemdeki akıllı su sayacını veya su basıncını kontrol etmek amacıyla sayacı söküp tekrar taktılar. Ancak bu işlem sonrasında su sayacım arızalandı ve 31 Ağustos 2025 öğle saatlerine kadar evimde su kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca ekiplerin tekrar gelmesini beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ekibe bilgi verildiği söylendi fakat başka bir destek alamadım. Evliya Çelebi Mahallesi, Sakız Sokak'taki dairemde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili ekiplerin daha dikkatli olmaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili 403747 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır.

Şu anda saat gecenin 23.20'si Kütahya otogarında WC ye girmek istedim. WC'nin başını bekleyen adam yazmış oraya 10 TL diye ve WC nin iğrenç kokusu burnumun direğini kırınca bir de bu tuvalete 10 TL isteyen adama 10 TL istiyorsunuz ama WC nin kokusu berbat deyince bir yere basarak girme o zaman diyerek tersledi ve kapıyı kapattı sok oldum neden bu tür insanlara izin veriliyor. Çiçek gibi yapsın WC yi alsın istesin para ok... Bu Kütahya için gerçekten de utanç verici... Hiç mi E***'den feyiz almıyorsunuz hem WC'ler çiçek gibi hem de ücretsiz. İlgili kurumların bu konuyla ilgilenmesini esefle bir Kütahya'lı olarak ricada bulunuyorum WC'nin başına diktiğiniz adamı kınıyorum bir bayana bu şekilde davranılmaz. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Halk otobüslerinde şehir içinde kullanılması yasak olduğu halde çok güçlü tren kornasına yakın havalı korna kullanmaktadırlar. Bunu tüm yetkililer bildiği halde vazifelerini yapmıyorlar. Bunların kornalarını söktürmek çok mu zor anlayamıyorum. Senelerdir çözülmek istenmeyen bu sorunu inanıyorum. Bu yönetim çözecektir.

3 aylık bebeğimle birlikte sabah saatlerinde, Kütahya Belediyesi’ne ait 4 numaralı hatta, Zafertepe son duraktan saat 10.40 civarında plakası 43***1111 olan otobüse binmek istedim. Bebeğim bebek arabasında olduğu için şoförden arka kapıyı açmasını rica ettim; ancak kapıyı açmayıp, bebek arabalarının otobüse binmesinin yasak olduğunu söyledi. Belediyenin bu konuda yazı çıkardığını iddia edip, elindeki kağıdı sallayarak bana azarlayıcı bir tavırla davrandı. Şoför, bir kişilik yeri bebek arabasıyla işgal ettiğimi söyleyerek, "Sabah sabah seçmece gibi nereden bindin" ifadesiyle beni tekrar azarladı. Elindeki kağıtta bebek arabalarının yasak olduğuna dair herhangi bir ifade olmamasına rağmen bu şekilde davranmaya devam etti. Daha önce de, aynı kişi olduğundan emin olmamakla birlikte, yine bu hattan bir şoförün engelli bir yolcuyu ve bebek arabalı bir kadını otobüse almadığına şahit olmuştum. Olay sırasında benimle birlikte binen bir bayan da yaşananlara şahit olduğunu ve bu durum nedeniyle şikayette bulunacağını söyledi. Bu kadın indikten sonra şoför, otobüsü durdurup arkasından "Onun avukatı mısın, niye onu savunuyorsun" diyerek ona da çıkıştı. Bana ise otobüs içinde, "Siz de şikayet edin bakalım, ben sizi nasıl buluyorum" diyerek tehditkar bir ifade kullandı. Olay, Zafertepe son durak ile Şehir Hastanesi arası yolculuk boyunca, yaklaşık yarım saat sürdü ve otobüsteki herkes bu olaya şahittir. Küçük bir bebekle yolculuk yapmaya çalışan bir anne olarak, hem bebek arabalarının keyfi şekilde engellenmesinden hem de şoförün azarlayıcı ve tehditkar üslubundan dolayı son derece rahatsız oldum. Bu nedenle, 43***1111 plakalı araç şoförü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu davranışları nedeniyle kendisine gerekli idari cezanın uygulanmasını istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

11 Aralık günü saat 12.00 civarında Kütahya’da 7a numaralı şehir içi otobüste yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İneceğimiz durağa geldiğimizde arkadaşım ile birlikte yoğunluktan dolayı kapıya geç gidebildik, bu sırada inilecek düğmesine de basmıştık. Ancak şoför durağa rağmen kapıyı açmadı ve hareket etmeye devam etti, bu yüzden inmemiz gereken durağı kaçırdık ve başka bir durakta inmek zorunda kaldık. Bununla da kalmayıp herkesin içinde bize dönerek burasının taksi olmadığını, zamanında kapıya gelmemiz gerektiğini, yavaş yavaş indiğimizi söyleyerek çocuk azarlar gibi azarladı. Hem ineceğimiz durakta indirilmememiz hem de arkadaşım ve benim tüm yolcuların önünde küçük düşürücü ve saygısız bir üslup ile azar işitmemiz beni gerçekten çok rahatsız etti. Otobüste bulunan birkaç kadın yolcu da şoföre tepki göstererek, kapıyı açmanın şoförün görevi olduğunu dile getirdi. Ben şoförün yolcuya karşı böyle saygısız ve kırıcı bir tavır sergilememesini, gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için ilgili birimlerin bu olayı dikkate almasını talep ediyorum.

29.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Kütahya Özel Halk Otobüsü’ne DPÜ yönüne giden a1 numaralı, 43 ho 1002 plakalı araçla yolculuk yaptım. Otobüs durağa tam girmeyip yaklaşık 30–40 metre öncesinde durdu, ben de koşarak araca binmek zorunda kaldım. Bu süreçte trafikte sakıncalı olduğunu düşündüğüm üç farklı manevra yapıldı. İneceğim durağa yaklaştığımızda arka kapıda önceden hazır beklememe rağmen, otobüs durduktan sonra yaklaşık 10 saniye geçmesine karşın kapı açılmadı. Bunun üzerine “arka kapıyı açar mısınız” diye kibarca seslendim. Şoför bu isteğime karşı ters bir üslupla cevap verdi, “acelen mi var” şeklindeki sözünü anladım ancak konuşmayı uzatarak devam etti ve söylemleriyle beni kendisine karşı açıkça tahrik etti. Buna rağmen herhangi bir tartışmaya girmedim, sessizce araçtan indim. Söz konusu sürücünün hem trafik güvenliğini riske atan davranışları hem de yolcuya karşı saygısız ve tahrik edici üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve araç içi kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ödememi de kredi kartı ile temassız olarak gerçekleştirdim.

Kütahya Belediyesi’ne ait 16 numaralı hatta uzun süredir sefer saatleriyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Otobüs ya çok sık arka arkaya geliyor ya da çıkması gereken saatten çok daha geç kalkıyor ve bu durum özellikle derslere yetişmemi olumsuz etkiliyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Saat 12.00’de derste olmam gerekirken, 11.54’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 8 dakika geç çıktı. Normalde bu saatlerde çoktan derste olabilecekken, bu gecikme yüzünden derse yetişmek için yolda kalıyorum. 16 numaralı hattın seferlerinin belirlenen saatlerde, düzenli ve öngörülebilir şekilde işlemesini istiyorum. Şoförlerin kafalarına göre hareket etmeyeceği, otobüslerin ne çok sık ne de uzun aralıklarla geleceği bir düzenleme yapılmasını veya hatta daha fazla otobüs konulmasını talep ediyorum. Özellikle öğrencilerin mağdur olmaması için sefer planlarının gözden geçirilmesini rica ederim.

Kütahya il merkezinde, Yenidoğan Mahallesi Fundalı Sokak’ta oturuyorum. Ramazan başından bu yana belediye tarafından belirlenen ramazan davulcularından hiçbiri mahallemize uğramadı. Buna rağmen ramazan bitiminde bahşiş toplamak için kapı kapı dolaşıp zil çalıyorlar. Ramazan başladığından beri özellikle kızım çok sevdiği için sahura kadar, sabah saat 6’ya kadar davulcu gelir umuduyla bekledik, ancak ne davul sesi duyduk ne de sokağımızda bir davulcu gördük. Buna karşın, sadece para toplamaya gelmeleri bizi gerçekten rahatsız ediyor. Kütahya Belediyesi’nden, Yenidoğan Mahallesi Fundalı Sokak’a da diğer sokaklar gibi düzenli şekilde ramazan davulcusu yönlendirilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

23 Şubat 2026 tarihinde saat 05.40 civarında Kütahya Enne Mahallesi 23. Enne Sokak No:10 adresinde meydana gelen su patlaması nedeniyle 185'i arayarak durumu acil olarak bildirdim. Açıkça acil olduğunu belirtmeme rağmen saat 07.10 olmasına karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sokakta patlayan su hattı nedeniyle hayvanlarım suyun içinde kaldı ve bu durum sağlıkları açısından ciddi risk oluşturdu. Uzun süre müdahale edilmediği için hem su boşa aktı hem de hayvanlarımın sağlığı tehlikeye girdi. Sonuç alamayınca, sonunda su patlaması arızasını kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım. Kütahya Belediyesi’nin acil ihbarlara bu şekilde duyarsız kalmamasını, benzer durumlarda vatandaşların kendi arızasını kendi başına çözmek zorunda bırakılmamasını ve bu olayla ilgili gerekli iç denetimin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kütahya Kart 43 uygulamasında NFC bilet satın aldım ancak son kullanma tarihi olan 5 Ocak gelmeden bileti kullanamadım ve bilet uygulamada silinmediği için yeni bilet aldığımda da sistem sürekli uyarı verip yeni bileti kullanmama izin vermiyor. Uygulama içinden hata bildirimi gönderdim fakat şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Eski NFC biletim sistemde takılı kaldığı için hem kullanamadığım bir bilet duruyor hem de yeni aldığım bileti de kullanamıyorum. Eski, kullanılamayan NFC biletimin sistemden silinmesini ve yeni aldığım bileti sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kütahya’da ikamet ediyorum ve evimde Kütahya Belediyesi Su İşleri tarafından takılmış Baylan marka su sayacı kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 yıl önce su sayacımın arızalandığı söylenerek değiştirildi ve o zaman bu işlem için cebimden yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan sadece 2,5 yıl geçmesine rağmen bugün sayaçta herhangi bir su kesintisi, fatura anormalliği veya kullanım hatası olmamasına rağmen ekranda anahtar işareti çıktı. Yetkililer bu durumu arıza olarak değerlendirip sayacın yeniden değişmesi gerektiğini söyleyerek bu kez benden 4.600 TL talep ettiler. Herhangi bir müdahalem olmadığı, kendim herhangi bir etki yapmadığım halde sayacın bozulduğunu söyleyip, mecbur kalarak bu ücreti ödeyip sayaç değişimini yaptırdım. Ödeme karşılığında faturam da düzenlendi ve şu anda elimde bulunmaktadır. Kısa bir süre içinde iki kez sayaç değişimine zorlanmam ve toplamda yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, arızanın benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu durumu hem Baylan markasının ürün kalitesi hem de belediye su işleri uygulaması açısından son derece mağduriyet verici buluyorum. Öncelikle sayaçtaki arızanın üretim hatası veya teknik bir problem açısından incelenmesini, ardından da haksız yere ödediğimi düşündüğüm 4.600 TL’lik son sayaç değişim ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha önceki yaklaşık 1.000 TL’lik ödemenin de sürecin bütünlüğü içinde değerlendirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.