La Beaute By Buse Genç Şikayetleri

Buse Genç Güzellik Stüdyosu Şişli'ye lazer ve dermapen işlemleri için gittiğim bu yerde hiçbir işlemden memnun kalmadım. Her seansta sürekli değişen personeller, ilgisizlik ve hijyen eksikliği mevcuttu. Son seansımda dudak üstü bölgemde lekelenme oluştu ve bunu firmaya ilettiğimde beni işlem sonrası dikkatli olmamakla suçladılar. Yüzüme bu kadar önem veriyorken neden dikkatli olmayayım? Son yazışmalarıma 'görüldü' atarak umursamaz bir tavır sergilediler. Ödemeye gelince, işlem öncesinden alıyorlar ama sorun oluşunca hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Beni psikolojik olarak da çok etkileyen bu durum yüzünden kimseye bu firmayı önermiyorum.

Yaklaşık 5 aydır İstanbul Nişantaşı’nda, Osmanbey metro yakınında bulunan B*** G*** Güzellik merkezine tüm vücut lazer epilasyon için gidiyorum. Bu süreçte her gidişimde cihazın bozuk olduğu, tadilatta olduğu söylenerek seansım yapılmadan geri gönderildim ve bunu tam 3 kez yaşadım. En son gidişimde yine cihazın bozuk olduğu söylendi, buna rağmen artık seansımın yapılmasını istediğimi belirttim, dökülme olmayacağı, cihazın bozuk olduğu ifade edilmesine rağmen yine de işlemi yaptırdım. Bu işlemden sonra cihazları buza geçirdiler ve bana adet dönemimin 5 gün sonrasında randevu almam gerektiği söylendi. Ben de adetim bittikten sonra, 5 gün sonrasına randevu alabilmek için hattı 1 hafta hatta daha da uzun bir süre öncesinden aradım. Buna rağmen bana ancak 1 ay sonrasına randevu verebileceklerini, o tarihe kadar günlerin dolu olduğunu ilettiler. Düzenli gitmeye çalışan, programını buna göre ayarlayan bir müşteri olarak hem cihazın sürekli bozuk olması hem de randevu planlamasının bu kadar düzensiz ve mağduriyet yaratacak şekilde yapılması beni çok rahatsız etti. Yaşadığım bu süreçle ilgili olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle aldığım lazer epilasyon paketimin iadesini ya da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem randevu problemim hem de cihazla ilgili yaşadıklarım konusunda kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Buse Genç Beauty merkezinden Alexandrite lazer epilasyon cihazı ile uygulanmak üzere 8 seanslık bir paket satın aldım ve toplam 15.000 TL ödememi 3 taksit halinde yaptım. Bu paketi özellikle Alexandrite teknolojiyle hizmet almak için tercih ettim ve ödememi de bu koşullarda kabul ettim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, merkezdeki cihazın Alexandrite’ten Soprano cihaza geçirildiğini yaklaşık 20 gün önce işlem için merkeze gittiğimde öğrendim. Bu kadar önemli bir değişiklik hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve onayım alınmadan cihaz değiştirilmesi ciddi bir güven kaybına yol açtı. Durumu öğrendikten sonra, özellikle Alexandrite teknoloji için ödeme yaptığımı, Soprano cihaz ile devam etmek istemediğimi açıkça belirttim ve kullanmadığım seansların iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma para iadesi kesinlikle yapılmayacağı, istersem Soprano cihaz ile devam etmem gerektiği ya da istemediğim başka bir paketle (örneğin cilt bakımı gibi) devam ettirilebileceğim söylendi. Ödemelerimi baştan yaptığım halde, almak istemediğim bir hizmete zorlanıyorum. Cihazın bilgim ve onayım olmadan değiştirilmesi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve para iadesinin kategorik olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle Alexandrite cihaz için ödediğim ücret karşılığında almadığım seansların bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bana zorla yönlendirmeye çalıştıkları Soprano cihazına ya da istemediğim başka bir hizmete mecbur bırakılmamamı istiyorum.

La Beauty B*** G***’e 2023’ten beri düzenli olarak gidiyorum. İstanbul’da alexandrite cihazı olan tek yer olarak bildiğim için Ümraniye’den Nişantaşı’na sırf bu cihaz için yol yapıyordum ve özellikle alexandrite ile işlem yapılacağı sözlü olarak belirtilmişti. 8 seanslık paket için toplam 13.500 TL ödedim, bunun 10.000 TL’sini nakit, kalanını taksitli verdim, şu ana kadar da yaklaşık 4 seans alabildim. Ödemeleri nakit aldıkları halde bana herhangi bir fatura da kesilmedi. 10.03.2026 tarihinde yeni seans için randevu oluşturmak üzere yazdığımda, bana kıl köklerimi tıraş etmem gerektiği, çünkü “makinenin görmediği” söylendi. Nedenini sorduğumda da artık alexandrite değil soprano cihazı kullandıklarını, cihazın değiştiğini bu şekilde öğrendim. Cihazın ne zaman değiştiğinden hiç haberim olmadı, daha önce bu konuda bilgilendirilmedim. Ben Ümraniye’den Nişantaşı’na özellikle alexandrite için gidiyordum; soprano cihazı istesem evimin yakınında onlarca merkez var. Duruma anlayışla yaklaşıp, kalan seanslarımın düşülmesini ve geriye kalan ödemenin iadesini istedim ancak telefonda bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun yerine cilt bakımı alabileceğimi ilettiler. Ben cilt bakımı yaptırmak istemediğim halde, sırf cihazı haber vermeden değiştirdikleri için neden istemediğim bir hizmete yönlendirilmek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Başlangıçta alexandrite cihazıyla işlem yapılacağı söylenerek bu pakete ikna edildim, şimdi ise haberim olmadan farklı bir cihaza geçirilmek isteniyorum. Cihaz değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmemem ve para iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kullanmadığım seanslara karşılık gelen ödemenin kalan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Buse Genç Beauty ile Alexandrite lazer epilasyon cihazı üzerinden anlaşarak 8 seanslık bir paket satın aldım ve toplam 5.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, merkezdeki cihazın Alexandrite’ten Soprano cihaza geçirildiğini, dün tesadüfen oraya giden kuzenimden öğrendim. Merkez, bu önemli değişikliği bana hiçbir şekilde bildirmedi. Ben özellikle Alexandrite teknoloji için ödeme yapmışken, farklı bir teknolojiye zorlanmak istemediğimi açıkça belirttim ve kullanmadığım seanslarımın iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “para iadesi kesinlikle yapılmayacağını”, isterse Soprano cihazı ile devam etmem gerektiğini veya istemediğim başka bir paket (örneğin cilt bakımı) ile devam ettirilebileceğini söylediler. Ödememi peşin yapmış olmama rağmen, almak istemediğim bir hizmete zorlanıyorum. Cihazın haberim ve onayım olmadan değiştirilmesi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve para iadesinin kategorik olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Özellikle Alexandrite cihaz için ödediğim ücret karşılığında almadığım seansların bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bana zorla yönlendirmeye çalıştıkları Soprano cihazı ya da istemediğim başka bir hizmete mecbur bırakılmamamı istiyorum.