Şikayetvar üzerinden 6 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
La Vie Gordion şubesinin standından 'tıbbi çelik asla kararmaz' denilmesi üzerine almış olduğum kolye, hemen kararmayı bırakın, paslandı resmen. Bunun üzerine Gordion şubesine gittim ve kolyeyi alıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra kolyenin değişimi yapılamayacağı, müşteri memnuniyeti adına bana ürünün fiyatının yanına bile yaklaşamayacak 350 TL'lik bir hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ürünü teslim almaya gittiğimde durumu belirttiğimde, 3-5 kişinin böyle bir şey yaşamasının onların başarısı olduğu söylenerek ürünlerin arkasında maalesef durmadılar. Halbuki kurumsal firmalar, 3-5 kişi demeden tüm müşterilerinin memnuniyetinden sorumludur. Ürünün fiyatının 1250 civarında olduğunu söylediğimde de beni yalan söylemekle suçladılar maalesef. Ki açıp kendi kayıtlarından da bakabilirler ürün fiyatına. Son olarak, normal bijütericilerde garanti bile olmadığını söyleyip kendi firmalarının ve ürünlerinin gösterilmeye çalışan kaliteyi de yansıtmadığını kendi ağızları ile söylemiş oldular. Bir daha asla tercih etmem.
Firma Yanıtı
Mağazamızdan alınmayan bir ürün için yaptığınız bu uzun açıklama için teşekkür ederiz. Bu ürünler bizim Bijuteri grubu ürünüdür ve Bijuteri grubu ürünlerin hiçbir şekilde garantisi yoktur. Bu ürün bir kermes de alınmış ve sizden firma fiş ya da faturasını talep etmiştir. Müşteri memnuniyeti için firmasına gönderilmiş ve fiş ya da faturasını bize sunamadığınız için değişim yapılmamış ve güncel fiyatının yarısı tutarında memnun olmanız adına uzun süre sporda, denizde kullanılan ve garantisi olmayan ve belgesiz ürün için size ürünün yarı fiyatı kadar bir hediye çeki sunulmuştur. Fakat zinciri düğümlenmiş avucunuzda resmi olan kullanmaya bağlı bu ürüne bu şekilde zaman ayırarak 35 yıllık köklü bir firmayı zedeleme isteğiniz ve diğer mutlu müşterilerimiz ve bize zarar değil faydalı olacağını düşünüyoruz. Hakkaniyetsiz yazınız ve doğru olmayan şikayetinizi sizin insafınıza ve değerli müşterilerimizin anlayışına bırakıyoruz. Sevgilerimizle.
La_vie_aventt kullanıcı isimli Instagram hesabından organizasyon işi yapan G***** Ö*****, 0537*****74 numarasıyla, sudan sebeplerle nişan gecesini iptal etti. Hakaretler yağdırdı. Bursa'da olanlar için bu durumun bilinmesi önemli. Profesyonellikten bu kadar uzak bir işletmeyi daha önce görmedim.
Şikayetvar'da görüntüle →Ankara Gordion AVM 'la vie' mağazasından şikayetçiyim. Mağazadan bana alınan kolye ucu düştüğünde tamamen tesadüf fark ettim ve kolyesiyle birlikte satın alınanın la vie şubesine gittim. Ürün alınalı bir yıl geçmemiş. Sertifikası ve kutusu içerisinde mağaza görevlileri ile görüştüğümde alıp teknik servisimize göndermemiz gerek dediler. Kolyenin ucu kırılmış sanırım dedim belki de böyle üretilmiş olabilir dediler. Ama bu şekildeyse bende fark etmemiş olabilirim ama ucu açık takarsam gene düşer biz yorum yapamayız teknik servis değerlendirecek dediler. Endişelenmeyin 1-2 gün içerisinde döner size bilgi veririz tamir mümkün mü yoksa değişim yapıp yenisini verebilir miyiz diye. Teslim ettiğim tarihin üzerinden 15 gün geçtikten sonra telefonuma mesaj geldi. "ürününüzün garanti süresi geçtiği için işlemsiz geri geldi" diye. Üstelik kırılmış mı yoksa bu şekilde mi üretilmiş tamir mümkün mü gibi bir çok soru yanıtsız. Ben la vie dan şikayetçiyim. Sokakta satılan bijuteri ürünleri inanın daha kalitelidir. Hem çok para verip ürünü satın alacağız hem de firma arkasında durmayacak. Ürünün garanti süresi 1 sene bile değilmiş. Arkasında durmayacağınız ürünleri dünya parasına satmanız hiç etik değil.Bir daha la vie'nın kapsından bile geçmem.
Şikayetvar'da görüntüle →Hepsiburada üzerinden La Vie adlı satıcıdan Tommy Hilfiger thj2790598 erkek bileklik (mavi) satın aldım. Ürün 04.11.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi ve ürünü yaklaşık 10 gün bile kullanamadan bilekliğin mıknatıs kısmı yerinden çıktı. Ürünü 27.11.2025 tarihinde iade için geri gönderdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ne tamir işlemi yapıldı ne de iadem kabul edildi. Ayrıca tarafıma iletilen yazıda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturmam gerektiği, bu sürenin geçtiği belirtildi. Ancak burada benim temel şikayetim, bu kadar kısa sürede bozulan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur için hem tamirin yapılmaması hem de ücret iadesinin reddedilmesidir. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede mıknatısının düşmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün sipariş numaram 458 871 976 0’dır. Öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, bilekliğin mıknatısının ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. La Vie ve Hepsiburada’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili incelemenin kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →1 Ocak tarihinde Ankara Gordion AVM’deki lavie mağazasından iki adet künye satın aldım, toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri bu ürünlerden biri sürekli bileğimden düşüyor, güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle dün tekrar mağazaya gittim. Stand yerinde yoktu, mağazada bir beyefendi ve bir hanımefendiyle görüştüm. Ürünün sürekli düştüğünü, bu yüzden değişim ya da iade talep ettiğimi, fişimin de yanımda olduğunu belirttim. Kendileri ise yasal süremin bir ay olmadığını, böyle bir hakkımın bulunmadığını, bunun mümkün olmadığını alaycı bir tarzda ifade ettiler. Hem tavırları hem de “böyle bir şeyin olamayacağını” vurgulayan üslupları son derece kırıcı ve küçümseyiciydi. Ürünü onarıma gönderme konusunda dahi hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmasını, sürekli düşen bu problemli künyenin değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerek ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekse mağazada tarafıma yönelik alaycı tavrın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →La Vie Jewelery firmasından Trendyol üzerinden 14.01.2026 tarihinde iki adet küpe siparişi verdim. Siparişi vermeden önce Trendyol’daki ürün soru-cevap kısmından satıcıya “küpenin iadesi var mı” diye özellikle sordum ve bana iade olduğu bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 10879147638’tir. Küpelerden biri eksik gönderildi, diğer ürünü de beğenmediğim için iade ettim. Bugün Trendyol üzerinden iademin reddedildiğini gördüm ve gerekçe olarak “yeniden satışa uygun olmaması” ve hijyen sebebiyle iade alınmadığı belirtilmiş. Satıcı, sipariş öncesi açıkça iade olduğunu söylemesine rağmen bu gerekçeyle iademi reddetmektedir. Toplamda 2.520 TL ve 1.980 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem eksik gönderim hem de sipariş öncesi verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıyayım. Satıcının ürün soru-cevap kısmındaki “iade var” şeklindeki yanıtı Trendyol sisteminde hâlâ kayıtlıdır. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle La Vie Jewelery ve Trendyol’dan, iade ettiğim ürünler için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcının bu yanlış beyanı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →