Labranda Mares Marmaris Şikayetleri

Konaklama yapmış olduğum Labranda Mares Marmaris otelinde evcil hayvan kabul edildiği için rezervasyon yaptım. İlk giriş yaptığımız günün akşam yemeğinde yetkili hanım evcil hayvan ile konaklama yapan misafirlerin yemeklerin bulunduğu alana girmesinin yasak olduğunu söyledi ve asansörlerin hemen yanında bulunan kapalı alanda yemek yiyebileceğimizi söyledi, yemeğimizi yedik ve kalktık. Köpeğim sessizce yerde oturdu ve hiçbir misafiri rahatsız etmedi. (3 kilo toy poodle cinsi) İkinci akşam tekrardan yemeklerimizi aldık ve aynı masaya oturduk. Farklı bir personel evcil hayvanımız olduğu için sadece açık balkon alanında yemek yiyebileceğimizi söyledi. Bize bir gün önce oturmamız gereken alanın söylendiğini ve yine aynı alanı tercih ettiğimizi söyledik. Aynı zamanda hava koşulları dışarıda yemek yemeye uygun değildi, soğuk ve sağanak yağmur vardı. Bu şartlarda dış ortamda oturmamızın mümkün olmadığı, kapalı bir ortam sağlanmasını istedik. Görevli kişi ısrarla masadan kalkmamızı, yapabileceği bir şeyin olmadığını söyledi. Ben uyarıda bulunan kişiye otel kurallarıyla ilgili bilgi eksikliği olduğunu söyledim. Bunu söyledikten sonra tavır aldı ve diğer çalışanlar ile organize bir şekilde her yemeğe oturduğumuzda bizim yerimizi değiştirmeye çalıştılar, dış ortamda oturduğumuz halde öne oturun, arkaya geçin, karşı balkona sizi alalım şeklinde davranışlarda bulundular. Konakladığımız süre boyunca doğru düzgün yemek yiyemedik, otel müdürü otelde olmadığı için yardımcısı hanım ile görüştüm, mobbing uygulandığı için ayrılmak istediğimizi ve ödemiş olduğumuz ücretin iade edilmesini talep ettik, ödeme iade işlemi yapamadıklarını söyledi. Otelden ayrılana kadar burnumuzdan geldi. Otel odaları çok bakımsız, odaların içi nem ve çok kötü kokuyor, hijyen ile ilgili ciddi sorunları var. Yemekler çok kalitesiz, personelleri çok eğitimsiz, kalk şu masadan diyerek üstümüze yürüdüler.

Bugün Labranda Mares Marmaris oteline giriş yaptık. Rezervasyon sırasında iki kişilik oda talebimiz olmasına rağmen, bize iki ayrı yataklı ve otelin en kötü odası verildi. Çözüm olarak sadece yataklar birleştirildi; ancak bu durumda başımızın hemen üzerinde prizler ve lambaderler kaldı, bu da güvenli ve rahat bir uykuya engel oluyor. Ayrıca banyodan su taşıyor ve oda genel olarak çamur içinde, temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar var. Tüm bu sorunları otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşamaktayız. Resepsiyona ilettiğimizde sadece yatakları birleştirdiler, başka bir oda teklifi sunulmadı. Rezervasyonumuzu fırsat odası olarak gerçekleştirdik ve oda numaramız 3567’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için oda değişikliği talep ediyorum.

Hotels.com sitesinden Marmaris Labranda Mares oteline 6-11 Temmuz 2025 tarihleri için rezervasyon işlemi yaptığım sırada yaşadığım aksilik nedeniyle doğrudan oteli arayarak durumu anlattım. Hotels.com'da kara manzaralı standart oda fiyatının 39.044 TL olduğunu onlarında bu fiyata verip vermeyeceklerini sorduğumda yetkilime durumu sorayım dedi rezervasyona bakan personel. Yaklaşık 15 dakika sonra geri dönüş yaparak bu fiyata veremeyeceklerini, ayrıca bu site ile anlaşmalarının olmadığını söyledi. Nasıl olur. Anlaşmanız olmayan site fiyat verip rezervasyon yapabiliyor dediğimde yapabilirler ama otele geldiğinizde yer veremeyiz dediler. Hotels.com yetkililerine soruyorum. Marmaris Labranda Mares oteli ile anlaşmanız var mı yok mu? Yoksa böyle bir rezervasyonu nasıl yapabiliyorsunuz? Anlaşmanız varsa otel yetkilisi nasıl yok diyebiliyor (Otel görevlisi ile görüşme saatim 29 Haziran günü 19.36)?

Otele 19.04.2025 tarihinde giriş yaptık ve bizi bungalov diye adlandırdıkları odaya aldılar. Odanın kapısı sürgülü cam ve haliyle perdeyi kapatmanız gerekiyor. Perdeyi kapattığınız an kendinizi hapishanede gibi hissediyorsunuz. Bu durumu resepsiyona bildirdik ve bizi kapısı olan biraz daha geniş bir odaya aldılar. Odaya girer girmez yerde sigara izmaritleri, yatakta lekeler ve yine dolap, TV vs. Döküntü bir odaydı. Durumu yanımızda valiz taşıyan arkadaşa gösterdik daha gitmeden ve haklısınız deyip bizi tekrar resepsiyona götürdü. Tepki gösterdik ve telefonda müdür s***** bey ile görüştürdüler. Durumu izah ettik, bizi suit bir odaya aldılar. O odada da sifon bozuk, şampuan veren alet bozuk çıktı. Artık söylemeye utandık ve kabullendik o gece. Akşam s***** bey aradı ve odaya şarap, meyve tabağı gönderdiğini söyledi. Ertesi gün de ücretli restoranda yemeğe ücretsiz olarak davet etti ve teşekkür ettik ama derdimizin hediye değil sorunların çözülmesi gerektiğini söyledik. Sabah sıcak suyun da olmadığını fark ettik ve sinirle resepsiyona inip ücret iadesi istedik. Biraz kalmaya zorladılar ama şikayetlerimize hak verip kaldığımız bir gecenin ücretini alıp kalanı iade için başvurumuzu onayladılar. Ayrıca otelde her şey dahil diyor ama çoğu aktivite ve çoğu restaurant ücretli. Odalar zaten kötü durumda, resimlerle alakası yok döküntü. Yemek çeşitleri de oldukça az ama lezzet konusunda iyi. Personel çok güler yüzlü ve ilgili o konuda hakkını yiyemem. Önünden geçmeyin.

Yemekler ve hizmet olarak iyi olmasına rağmen ama binada çok kötü odalar var. Kaldığımız odanın önünde mutfak havalandırma borusunun çıkışı var. Fotoğrafını ekledim. Kokudan duramıyoruz. Balkona hiç çıkamıyoruz. Çok kötü kokuyor verilen parayı hak etmiyor. Bilsem asla gelmezdim. Oda seçiminde dikkat edilmesi gerekiyor.

Labranda Mares Marmaris otele ağustos ayı için iki çift olarak rezervasyon yaptırmak istedik. Hayatımızdaki en kötü rezervasyon yapma işlemi deneyimini yaşadık. Yaklaşık 5 saat boyunca rezervasyon yapamadık, eksik bilgilendirme sebebi ile rezervasyonu iptal ettik! Kendi eksik bilgileri yüzünden iptal ettiğimiz rezervasyonda sigorta parasını 1 dakika arayla iptal etmemize rağmen iade etmediler! Sırasıyla yazacağım. Kısaca hayvan düşmanı, bilgisiz personel, pişmanlık! 1) yetkiliye bağlanamama;Öncelikle hangi soruyu sorsak “yetkili birine sormam lazım” diyerek bizi saatlerce beklettiler. Geri dönüş yapmadılar. Sorduğumuz sorular web siteleri arasındaki fiyat farkı, bebekli oda, evcil hayvan konaklama, min konaklama gün sayısı gibi oldukça basit sorulardı. Yetkili birine bağlanmasını istediğimizde aktarayım diyerek 1 saat telefonda beklettiler ve telefon kapatıldı. Dönüş olmadı, hep biz geri aradık. 2) evcil hayvan konaklama (hayvan düşmanı) Evcil hayvan ile konaklama bizim için önemli bir kıstastı ve bunu özellikle sorduk. "10 kg ağırlığında cocker cinsi köpeğimiz var konaklama için şartlar nelerdir, mümkün mü? " diye. Bize evcil hayvan kabul ettiklerini ve konaklama ücretini söylediler. Kabul ettik. Tüm cevaplarımızı müşteri olarak çabalarımız sonucunda aldığımızı sandıktan sonra rezervasyon aşamasında ücretsiz iptal için sigorta isteyip istemediğimizi sordular, kabul ettik. Rezervasyonu tamamladık, ücret çekildi. (Yaklaşık 100bin tl) 1 dakika sonra bize konaklama şartlarını ve prosedürlerini okudular ve köpek ile sahile inmek yasak denize sokamazsınız dediler. "Yanlışınız olabilir mi, restoran ve havuzu anlıyoruz ve sokmuyoruz ama denize neden girmesi yasak? " dediğimizde asla tatmin edici bir cevap alamadık ve tüm bu bilgileri parayı çektikten sonra verdiler! Rezervasyonu iptal edip, sigorta ücretimiz dahil geri iade etmelerini talep ettik. Çünkü rezervasyon 1 dakika önce yapıldı ve otel müşteri danışmanlarının yanlış ve eksik bilgileri sebebiyle rezervasyonumuzu iptal ettik! Bugün baktığımızda ise sigorta ücretini iade etmediklerini görüyoruz! Yetkililere soruyoruz;1) rezervasyon yapmak için neden 5 saat bekliyoruz ve sorularımızın cevabını hızlıca alamıyoruz? 2) neden paramızı alıp eksik bilgi ile rezervasyon yapıp sonra prosedürlerinizi ve şartlarınızı okuyarak insanları yanıltıyorsunuz? 3) köpekler neden denize giremiyor? Bu denizler tüm canlıların ve insanlığın evi iken siz hangi kanun ile buna karar verebiliyorsunuz?

Eşimle 5 günlük Labranda Mares Marmaris otelini seçtik temizlik konusunda iyiydi fakat personellerin hemen hemen hepsinin suratsız oluşu dikkatimizden kaçmadı dayak mı yedik yemek mi belli değil özellikle gözleme yapan kadın gözlüklü. Lavabo lağım kokusu vardı asla geçmedi yemekler alınan ücrete göre çok yetersiz ve lezzet neredeyse sıfır bir daha asla tercih etmeyeceğiz.

Hayatım boyunca gittiğim en kötü otel deneyimimi paylaşıyorum. En baştan başlayayım; otele biz 3 arkadaş gittik. Otel odasında 2 tane tek kişilik yatak ve 1 adet çekyat vermişler. 5 yıldızlı her şey dahil otelin çekyat vermesine mi yanayım yoksa o çekyatın açıldığında bir kişilik koltuk bile olmadığına mı? Otelin kliması çalışmıyordu. Çalışmadığını bildirdik ve bize verilen geri dönüş: 'Bunlar bu kadar çalışıyor.' denmesi oldu. Otelin buzdolabı asla çalışmıyordu. Ben insülin hastasıyım, dolap çalışmıyor diye resepsiyona bildirmeme rağmen bana başka odamız yok, idare etmemizi söylediler. En erken bir gün sonra değiştireceklerini söylediler. Her neyse, bir gün böyle idare ettik. Ondan sonra ertesi gün odamız değişti. Yeni odamızda ise yine buzdolabı çalışmıyordu ve saat başı elektrikler kesiliyordu. Bu oda kısmı, gelelim yemek ve alkol kısmına; yemekler her ne kadar lezzetli olsa da her gün aynı yemekler çıkıyordu. Otelin alkol namına hiçbir şeyi yok, adı hiç duyulmamış alkoller mevcut. Plaj barlarında sadece bira ve şarap var. Bu sıcakta şarap içecekler mutlu olabilirler tabi plajda veya havuzda yer bulabilirlerse. Çalışanlar içerisinde sadece ballboy çalışanlar ilgili, geri kalan hiçbir çalışanın umurunda bile değilsiniz. Her neyse, uzatmayayım; 2 gecede hayatımızın en kötü tatilini yaşayıp Setur aracılığı ile rezervasyonumuzu başka bir otele aktardılar. Kalan tatilimizi başka bir otelde kral gibi yapıyoruz. Gidecekler için söylüyorum; hiçbir beklenti olmadan sadece yemeği olan bir pansiyon gibi düşünüp gidebilirsiniz.

Odamıza geçtiğimiz an kapının açılmaması sorunu ile iki kez resepsiyona inip kart değiştirdik, odaya girdik. Oda lağım kokuyordu, tek kişilik yatakları birleştirmişler, çift kişilik yatak diye. Yatak başlığı duvara sabit olunca yarım başlıklı çift yatak görüntüsü... Her açıdan hayal kırıklığı. Resepsiyona sorunu bildirince '50 yıllık otel maalesef' yanıtını aldık. Yardımcı olunmaya çalışılmadı, en azından oda değiştirilebilirdi. Yemek çeşitliliği az, 4 çeşit tatlıyı 4 farklı yere koyup 16 çeşit varmış gibi gösterilmeye çalışılıyor. Rüzgârlı havalarda restoran bölümü kapatılmıyor, kafamıza tabak çanak düşecek endişesi ile yemek yedik. Alkol kullanmıyorsanız asla size saygı gösterilmiyor. Bir soda almak için üç kere dolaştırıldım, yok o versin, yok şu taraftan alsanız bilmem ne. Otelde mescit yok, namaz kılma alanı yok.

Labranda Otelleri evcil hayvan politika değişikliği sebebiyle geçen sene evcil hayvanımı tasma ile dolaştırıp otelin bizlere ayrılan bölümünde rahatça köpeğimi denize sokabilirken bu sene yazın sıcağında en az 40 derecede taşıma çantası içinde tutma zorunluluğu getirmektedir. Geçen sene gerçekten evcil hayvan dostu olan bu otel bu şekliyle yarı açık hayvan cezaevine dönüşmüştür. Ayrıca bu uygulaması için günlük 35 Euro evcil hayvan farkı talep etmekte ve can dostumu kafes içinde tutmamı beklemekteler.

Merhaba,Marmaris Labranda Mares Oteli'ne temmuz ayında rezervasyon yaptırdık. Yaptırırken iptal durumunda paramızın iade edileceği söylendi. 1 hafta sonra iptal ettik. Sıkıntı yok, paranız 3-5 güne iade edilecek dendi. Daha sonra tekrar aradık, yine en kısa sürede iade edilecek dendi. Sürekli bu şekilde aylardır oyalanıyoruz. 3-5 gün dedikleri süre daha sonra 30 iş gününe çıktı. Şimdi de kayyum atandı, belli değil deniliyor.

Rezervasyonu tamamlanmış (112326237 rez numaralı) ve ödemesi yapılmış 11 Eylül 2023 girişli 15 Eylül 2023 çıkışlı labranda mares Marmaris otele mücbir sebeplerden dolayı gidemeyen dolayısıyla rezervasyonda sadece tarafların isim değişikliği yani rezervasyonun devri konusunda. Sanki otel ile ETS Tur arasında arabulucuk hizmeti (ücretsiz) sağlayan bir firma-birey gibi günlerdir ve günün en az 2-3 saatini görüşme sağladım. 1. ETS Misafir ilişkileri görevlisi N** hanım tesisin değişikliğe izin vermemesi belirtti. Konuyu üst yönetime taşıdı.2. Labranda mares tesisini aramalarımız sonucu hem resepsiyondan hem de rezervasyon biriminden değişiklik ve devir işlemine onay verdiğini beyan ettiler. 0252 4552200 numaralı telefondan C**** adında hanımefendi 06.09.2023 aradı ve isim değişikliğine ve rezervasyonun 2 kişi içinde devirine onay veriyoruz. Teyidini tarafıma iletti. Saat. 21:30 ve ertesi gün bizi arayacaklarını söylediler. 3. ETS misafir ilişkilerini tekrar ulaştık, konu üst birim tarafından incelendi tesis bize sadece tek kişilik isim değişikliğine onay verebildiğini ifada etti. Sonuç olarak Tesisle tekrar görüşme sağlayıp onay almamıza rağmen ETS Tur 2 günde sadece 5-6 saat tarafımı sadece otel ve tesis arasında konuşma zamanı harcatarak, dün değişikliğin hiç yapılmadığı bugün sadece tek kişinin değişikliğe çevrilmesinde yapılan gelişmelerde de tesis ve kendi aralarında bizi mağduriyete düşürdüğü için tamamen ETS konusunda yurt dışı iş ortaklarıma kadar marketing departmanım dahil olmak üzere gerek yurt dışı seyahat acentelerine ve bazı iş ortaklarımıza seyahat konusunda önerilerim detaylı bir şekilde olacaktır...

Labranda mares Marmaris oteli için 6-9 Eylül 2024 tarihleri için kendi internet siteleri olan https://www.labranda.com/tr/mares-marmaris adresinden rezervasyon yaptım. Fakat kredi kartımı yazdığım halde ödeme çekilmedi sonrasında ödemenin depozito gerektirmeyen bir ödeme olduğu yazdığını fark ettim. Ödemenin gidince mi yoksa kartımdan mı çekileceği net değildi resepsiyondan da bilgi alamadım. İnternet sitesinde konaklamadan 3 gün önceye kadar rezervasyon iptali yapabildiğimiz yazıyordu ve değişiklik yapmaya karar verdik. Fakat değiştir ve iptal linki çalışmıyor ve hiçbir değişiklik yapamıyorum. Oteli aradığımda ise resepsiyon rezervasyon değişikliği yapamadığını söylüyor bir numaraya yönlendiriyor o numarayı defalarca aradığımda ise açmıyor. Farklı bir numarada iptal sağlayacağız, mail ile dönüş olacak diye bilgi aldıktan sonra 1 hafta geçtiği halde dönüş alamadım. İptal için arayan kişinin verdiği numarayı aradığımda B**** hanım rezervasyon iptalini siteden yapmamı söylüyor. 20 den fazla kez denediğimi söylediğim halde bir kez daha deneyin demekle yetiniyor. Otele ulaşabildiğim tüm numaralardan ulaşmaya çalıştım, defalarca mail attım fakat hiçbir cevap alamıyorum kendime bir muhatap bulamıyorum. Bu otelin nasıl bir iptal politikası var anlayamadım yardım için dönüş sağlanırsa beklemedeyim

27.06.2026 tarihinde ailemle birlikte Labranda Mares Marmaris oteline giriş yaptım. Otele geldiğimizde aracımı park etmek için anahtarı görevliye uzattığımda, kendisinin park etmeyeceğini, bana sadece yer tarif edeceğini, ayrıca vinç geleceği ve yol kapanacağı için acele etmem gerektiğini söyledi. Gösterilen park yeri ise otelin diğer ucunda bir noktaydı. Yaklaşık iki gün sonra aracımla otelden dışarı çıkmak istediğimde, vinç sebebiyle yolun kapalı olduğu, bu nedenle yürüyüş yolundan çıkış yapmam gerektiği söylendi. Ben de görevlilerin yönlendirmesiyle bu çıkışı kullandım. Ancak kapıdan çıkarken zabıta aracımı durdurdu ve bu yolun araçlar için yasak olduğunu, bu nedenle ceza işlemi uygulayacağını belirtti. Otel tarafından bu şekilde yönlendirildiğimi söylediğimde, zabıta böyle bir yönlendirme haklarının olmadığını ifade etti. Akşam otele geri döndüğümde bu kez güvenlik bariyeri bir anda kapatılarak otele girişim engellendi. Arkadan ıslık çalarak beni uyaran güvenlik görevlisi yanıma geldiğinde, kendisine otelin vermiş olduğu araç kartını gösterdim. Buna rağmen aracımın ön camında film olduğunu, bu nedenle kartı göremediğini iddia etti. Oysa aracımın hiçbir camında film olmadığını özellikle belirttim. Sonrasında bariyer açıldı, içeri girip başka bir aracın çıktığı yere park ederek odama geçtim. Yaklaşık 10 dakika sonra bu kez başka bir güvenlik görevlisi cep telefonumdan arayarak, aracımı bulunduğu yerden kaldırmam gerektiğini söyledi. Aşağı inip aracımı yine uygun olduğunu düşündüğüm başka bir park yerine çektim. Otel kapısından içeri giriş yaptığımda bu kez resepsiyondaki görevli, güvenliğin ulaştığını ve son park ettiğim yere de aracımı park edemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine, anahtarı kendilerine bırakabileceğimi, görevli bir arkadaşın aracı uygun bir yere çekmesini rica ettim, ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Tavsiye üzerine ilk kez geldiğim bu otele bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Özellikle güvenlik birimindeki görevlilerin laçka ve tutarsız davranışları, misafiri yönlendirme şekilleri ve genel anlamda otelde hissettirdiği büyük disiplin sorunu nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Şu an hâlâ otelde konaklamaktayım ve yaşadığım bu olumsuzlukların otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, özellikle güvenlik birimi başta olmak üzere çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların ve disiplin anlamında iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

27.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığım, Labranda Mares Marmaris otelde 27.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasını kapsayan Ultra her şey dahil tatilim için otele girişte ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Tatilbudur’un hem de otelin sürece yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Otele girişte saat 14:00’te oda teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 16:30’a kadar güçlükle oda verildi ve ancak 17:00 civarında 3611 numaralı odaya geçebildik. Bu odada ağır bir lağım kokusu vardı, durumu ilettiğimizde yetkililer bunun farkında olduklarını ve kokuyu gideremediklerini söylediler. Ardından uzun uğraşlar sonucu bu kez 3552 numaralı odaya taşındık, yeni odaya geçişimiz de yaklaşık 1 saat sürdü. Bu gecikmeler nedeniyle yüzmeye gitmek istediğimizde saat 18:00 olduğu için havuz kapanmış, havlu dahi alamamış olduk ve ilk günümüz tamamen boşa gitti. Yeni odaya geçtiğimizde buzdolabında hiçbir şey olmadığını gördük. Lobi’i üç kez arayıp su ve içecek talep ettim, “Gönderiyoruz” denmesine rağmen sular ancak saatler sonra geldi. İki ayrı kartla çalışan odalar için bize sadece bir kart verildi. Ayrıca bungalovlarla otel arası mesafe oldukça fazla ve bu uzaklık yüzünden sürekli gidip gelmek yorucu hale geliyor. Tüm bu yaşadıklarımı hem Tatilbudur müşteri hizmetlerine hem de oteldeki Tatilbudur görevlisine ilettim ancak şikayet kaydı açmaktan öteye giden somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle ilk günümün tamamen ziyan olması nedeniyle Tatilbudur’u arayarak ya 1 gün ücretimin iadesini ya da tatilimin 1 gün uzatılmasını talep ettim. Otelin bunu kabul etmediği, bunun yerine oda ikramı yapılabileceği söylendi. Zaten Ultra her şey dahil bir otelde konaklıyorken “ikram” teklifinin çözüm olarak sunulması benim açımdan kesinlikle yeterli ve mantıklı değildir. Şu an hâlâ otelde, 3552 numaralı odada konaklamaya devam ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilk günümü fiilen kullanamadığım için o güne ait 1 günlük ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5337***58’dir. Hem Tatilbudur’un hem de otel yönetiminin bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kasım ayında Tatilbudur.com üzerinden Labranda Mares Marmaris Oteli’ne, u. A. Adına 1 Ağustos 2026 girişli, 5 gecelik, iptal sigortalı bir rezervasyon yaptım. Kredi kartıyla, iptal sigortası dahil toplam 77.675 TL ödedim. Bugün, otele giriş tarihinden yaklaşık 3,5 ay önce, mücbir bir sebep nedeniyle konaklamayı sadece 1 hafta ötelemek, yani 1 Ağustos yerine 8 Ağustos giriş yapmak istediğim için hem Tatilbudur.com hem de Labranda Mares Otel ile iletişime geçtim. Bugün Tatilbudur.com üzerinden kontrol ettiğimde aynı oda için hem 1 Ağustos haftası hem de 8 Ağustos haftasının 105.000 TL olarak göründüğünü, otelde her iki hafta için de yer olduğunu ve fiyatların birebir aynı olduğunu gördüm. Buna rağmen tarih değişikliği talebimde Labranda Mares Oteli bana 28.000 TL fark çıkardı. Tatilbudur.com ise bunun otelin kararı olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını ve mevcut rezervasyonumu iptal edip 1 hafta sonrasına bugünün fiyatlarıyla yeniden rezervasyon yapılabileceğini söyledi. Eğer bugün bu iki hafta arasında gerçekten bir fiyat farkı olsa ve sadece bu fark talep edilse bunu anlayabilirdim; ancak oda fiyatları şu anda her iki hafta için de aynıyken, sadece 1 hafta öteleme için 3,5 ay önceden 28.000 TL fark istenmesinin mantıklı, adil ve kabul edilebilir hiçbir açıklaması yok. Labranda Mares Otel’in bu iyi niyetli olmayan yaklaşımından dolayı kendimi mağdur edilmiş ve değersiz hissediyorum. Talebim son derece net: 1 Ağustos girişli mevcut rezervasyonumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı koşullarda 8 Ağustos girişli olarak ötelenmesini istiyorum. Bugünkü sistem fiyatları iki tarih için de aynıyken benden ekstra 28.000 TL istenmesini kabul etmiyor, bu uygulamanın düzeltilmesini bekliyorum. Aksi halde iptal sigortasını kullanarak rezervasyonumu tamamen iptal etmeyi, tatil bütçemi yurt dışında değerlendirmeyi ve Labranda Mares Otel’e bir daha gitmemeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu haksızlığın ve tutumun, ilgili birimler ve yetkililer tarafından görülerek sağduyulu bir şekilde çözüleceğini umuyorum.