Lacivert Bilgisayar Şikayetleri

02.10.2025 tarihinde saat 22:30 civarında VakıfBank üzerinden 960 TL ödeyerek Lacivert Bilgisayar’ın internet sitesi (https://www.lacivertbilgisayar.com) üzerinden internet Download Manager ömür boyu kullanım lisansı satın aldım. Ancak ödemenin ardından tarafıma herhangi bir onay maili ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı ve ürün veya lisans elime geçmedi. Siparişten sonra hem mail hem de telefon yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, canlı destek birimine ulaşamıyorum. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ödemenin ardından ne ürünüm ne de lisans bilgilerim tarafıma ulaştırıldı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, satın aldığım ürün veya lisansın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ödeme yaptım, program için (internet Download Manager) hiçbir dönüş sağlanmadı. Lisans bilgisi ne SMS ile ne de e-posta ile geldi ki (30 saniye içinde SMS ve mail yoluyla iletilecek diye yazılmış). Telefon destek hattı kapalı. Tarafıma dönüş yapılmazsa gerekli yerlere şikayet yapacağım.

590 TL ödeme yaptım, program için (Internet Download Manager) hiçbir dönüş sağlanmadı. Lisans bilgisi ne SMS ile ne de e-posta ile geldi. Oysa satın alma bölümünde anında dönüş yapılacağı belirtiliyordu. Bu durumda ne yapmak gerekiyor? Internet Download Manager Türkiye yetkili satıcısı - Lacivert Bilgisayar Yazılım ve İnternet Hizmetleri.

Lacivert Bilgisayar’dan tek kullanımlık ıdm yazılım lisansı satın aldım. Ödemeyi 24.02.2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim ve lisansın en geç 24.03.2026 tarihinde tarafıma iletileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir lisans kodu ya da bilgilendirme almadım. Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim, ayrıca telefonla aradığımda hatların kapalı olduğuna dair bir mesajla karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemesi alınmış bir ürünün teslim edilmemesi ve ulaşılabilir kimsenin olmaması, firmaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi. İstanbul merkezli firmadan kesilen faturamda lb22026000000004 numarası yer almaktadır ve 590 TL ödeme yaptım. Lacivert Bilgisayar’ın tarafıma satın aldığım ıdm yazılım lisansını derhal iletmesini, bu mümkün değilse ödediğim 590 TL’nin iadesini yapmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

24.03.2026 tarihinde Lacivert Bilgisayar Yazılım adlı kurumsal firmadan IDM programı için yıllık lisans satın almak amacıyla 520 TL ödemeyi İş Bankası üzerinden Gökhan adıyla havale/EFT yöntemiyle saat 18:53’te gerçekleştirdim. Ödeme dekontu ve görselleri elimde mevcut olmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve lisans bilgilerim gönderilmedi. İlanda, ödemenin yapılması halinde lisans bilgilerinin hemen teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen yaklaşık 24 saat boyunca tarafıma ne bir lisans bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın telefon hattının iletişime kapalı olduğu söylendi, e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maile geri dönüş yapılmadı. Ödemesini eksiksiz yaptığım hizmetin derhal sağlanmasını, IDM yıllık lisans bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 520 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Lacivert Bilgisayar firmasından 21.02.2026 tarihinde ön ödemeli olarak internet Download Manager lisansı satın aldım. Satın alma sırasında sözleşme ve ön ödeme koşullarında, dijital lisans kodumun 1 ay sonra, 23.03.2026 tarihinde tarafıma mail ve SMS yoluyla iletileceği açıkça belirtiliyordu. E-faturam da elimde mevcut ve faturada da dijital kodun 23.03.2026 tarihinde gönderileceği yazıyor. Ancak belirtilen tarih geldiği halde herhangi bir dijital lisans kodu tarafıma iletilmedi. Mail adresime de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgili işleme ait fatura/sipariş numaram LB32026000000003’tür. Lisansıma erişemediğim için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle, satın aldığım internet Download Manager lisans kodunun acil olarak hem e-posta hem de SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Lacivert Bilgisayar isimli iş yerinden dün akşam 1 yıllık ıdm lisansı satın aldım. Ödemenin ardından lisansın mail adresime gönderileceği belirtildi ancak bugün öğle saatine gelmemize rağmen herhangi bir lisans kodu veya bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Firmaya telefonla ulaşmayı da denedim fakat telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Elimde a012026303666306 numaralı ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yapmış olduğum 1 yıllık ıdm lisansımın, en kısa sürede kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.