Lady Travel Şikayetleri

Lady Travel çok kötü ve olumsuz bir tur yurt dışı tur aldık € ile çalışıyor parasını götürdüm çok küçük çizik denecek gibi bir yırtık var diye sorun çıkartılar 50€ ₺ olarak ödeyim dedim piyasadan 5₺ fazla istediler her 1€ için müşteriye zorluk çıkarıyorlar hiçbir çözüme yanaşmıyorlar 2500₺ dedikleri €'yu döviz bürosundan 2285₺ alıp getirip verdim bir daha asla işim olmaz bu turla daha tura çıkmadan bu kadar zorluk çıkaran firmayı tur esnasında düşünemiyorum adeta bizle bir daha iş yapmayın der gibi her işi yokuşa sürüyorlar, ben bu firmadan tur alarak hata yaptım.

Merhaba, Lady Travel tur şirketiyle 2 Nisan - 6 Nisan tarihleri arasında yaptığımız Mısır, Sharm El Sheikh turunda büyük sıkıntılar yaşadık. Sharm El Sheikh'de kalacağımız otel bize söylenen otel değildi ve yolda son anda otelimizin değiştiği söylendi. Otele vardığımızda akşam saat 21.30'du ve yemek yoktu, adeta otelin bizden haberi yoktu. Restoranlar kapalıydı, elimizde eşyalarla aşağı yukarı dolaştırıldık, sonra odamıza geçtik. Bu kadar pis bir oda asla görmedik. Yatakta kan lekesi vardı ve bütün mobilyalar yapış yapıştı. Tuvalet ve banyo aşırı pisti. Bunu rehberimize bildirdiğimde benimle dalga geçti. Her şey dahil diye aldığımız turda bize alkollü hiçbir içecek vermediler ama turu sorduğumuzda 'Tabii ki alkol var, her şey dahil' diye belirttiler. Deniz vardı ama giremedik, sırf kayalıktı. Yemekler çok kötüydü, tabaklar, çatallar, masa ve sandalyeler aşırı pisti. Çoğu yemek bozuktu ve bu durumu oradayken turdan yazanlar oldu ama asla dönüş yapılmadı. Bize 3 çok kötü geçen gece ve gündüzden sonra döndüğümüzde bizimle ilgilenmediler. Düzgün cevap vermediler, sadece 'Üzgünüz ama yapabileceğimiz hiçbir şey yok' dediler. Yani 'Biz satarız, gerisi bizi ilgilendirmez' durumundalar. Lütfen şikayetim en yetkili kişiye ulaşsın, çözümü en kısa süre içinde hallolursa çok sevinirim.

2-6 Nisan 2025 tarihleri arasında Mısır turuna katıldım. Eşim ve arkadaşlarımla birlikte. Asla profesyonel ve kurumsal olmayan bir firma. Konaklamaya ilişkin yaşadığımız problemlerle ilgili asla bir telafi olmadığı gibi özür bile dilenmedi. Maddi ve manevi bir geri bildirimde bulunmayan, sadece ticari kazancının peşinde olup müşterilerinin yılda bir kez yapabilecekleri tatille ilgili yaşadığı olumsuz her tecrübeye (konakladığımız otelde hijyen sorunu vardı ve yemekler inanılmaz kötüydü. Tabii ki kar elde edecekler ama yapılan aktivitelerden talep ettikleri tutarlar inanılmaz yüksekti; 15-20 dolarlık turları 55-60 dolara kaçırırmışçasına satan, 'aman yer kalmaz' deyip insanları zor durumda bırakan, yaşanacak her olumsuzlukta yanımızda olacağını garanti verip asla olmayan) gözünü kapatan bir firma.

2-6 Nisan 2025 tarihleri arasında Mısır turuna katıldım. Eşim ve arkadaşlarımla birlikte. Asla profesyonel ve kurumsal olmayan bir firma. Konaklamaya ilişkin yaşadığımız problemler ile ilgili asla bir telafi olmadığı gibi özür bile dilenmedi. Maddi ve manevi bir geri bildirimde bulunmayan, sadece ticari kazancının peşinde olup müşterilerinin yılda bir kez yapabilecekleri tatille ilgili yaşadığı olumsuz her tecrübeye (konakladığımız otelde hijyen sorunu vardı ve yemekler inanılmaz kötüydü. Tabii ki kar elde edecekler ama yapılan aktivitelerden talep ettikleri tutarlar inanılmaz yüksekti) gözünü kapatan bir firma.

Lady Travel İzmir Alsancak şubesi şikayetimdir! 56 yaşıma kadar yüzlerce tatil yaptım, turlara katıldım. Ben böyle mağduriyet yaşadığım, böyle pis bir otel (sharm el şeh rehana Resort oteli) daha görmedim. Oteli tamamen imha etmeliler ki, temizlensin. Resimde gördüğünüz kapı restoranın kapısı! Yemekler nasıl tahmin edersiniz. Her şey bulamaç, kalitesiz, düzen yok. Çatal bicak arıyorsunuz, birisi metal kap içinde koca salonda dağıtıyor... Akıl ötesi şeyler yaşadık. Bütün tur olarak WhatsApp grubu oluşturduk. Hakkimizi arayacağız! Instagram hesabınıza yaptığımız yorumları silin, silemediğiniz alanlar var! Mağduriyetimizin,5 koca günün telafisini istiyoruz. Haklı olarak. Lady Travel yetkilileri size sesleniyorum buyurun gidip kalın bu otelde, verdikleri plaj havluları resimde ekledim. Banyolar, odalar, yataklar, nevresimler, koltuklar, şezlonglar (hep kirik) sahil desen kayalık denize girmek imkansız... Her gün yapılması gerekmiyor mu otel katlarının temizliği? Elinde temizlik malzemesi olan tek çalışan görmedik. Gün içinde bile koridorlar, restaurant, ortak kullanım alanları... Defaten silinip temizleme yapılmazmı? Neye baksak pislik içindeydi. Tabakların alt kısımları yağ içinde... Omlet yapan kisinin tek kullanımlık eldiveni elinde paramparça olmuş, parmakları dışarıda kötü bir görüntüde... Bu nasıl deniz, kum, güneş tatili sorarım size❗️Plastik piknik bardaklarıyla kola, Fanta ikrami...15 dolarlık turlar 55 dolara satıldı bizlere...Sadece haksızlık olmasın tek gece Kahire de kaldığımız otel güzel, bakımlı, temiz, hijyen, kahvaltısı güzeldi bunu da eklemek isterim. Adil olmak adına. Keşke bütün tur boyu Kahire deki otel ayarı bir yerde kalabilseydik.Aylarca biriktirip, tatil yapmak için çabalayan bizler için büyük mağduriyet oluştu. Bir açıklamayı hak ediyoruz sanırım! Ve yapamadığımız tatilin, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Kasım ayı talya turunu Lady Traveldan aldık, İtalya vizesi red olunca ücret iadesi de yapmıyor, yeni tura da kaydetmiyor. Çözüm ne diye sorunca yerinize başkasını bulun diyor, 2 gün sonra tur. Bu Haksız kazançtır.

1- 8 Eylül tarihleri arasındaki İtalya turundan hiç memnun kalmadık. Rehberin yarattığı stres gezimizi zehir etti. Yolcu saymak yok, araçtan inince acele gidip yolcuyu beklemek yok, Milano'yu ve diğer yerleri gezmek için sadece 1,5 saat veriliyor. Sorulara cevap vermek yok. "Siz konuşursanız benim konsantrasyonum bozuluyor." Oysa konuşan arkada bir iki kişiydi. Geziye katılan insanların çoğu orta yaşın üzeri ve kültür seviyesi yüksek kişilerden oluşuyorken, ilk okul çocuğuna göre anlatıp bir de tersliyordu. Oysa orta Avrupa gezimiz ve rehberimiz Ü*** beyin kibarlığı sayesinde bu geziden beklentimizde oydu. F*** bey bize, stres yaşattı. Bu nedenle Balkanlar turumuzu gelince başka bir şirketten aldık. Aceleden düşen yolcu oldu. Beklemem, bir kez anlatırım, tavrı hepimizi mutsuz etti.

2- 8 Ağustos Balkan turuna katıldım. Maalesef 3-4 yıl önce tura katılan herkesin memnun kalmasına güvenerek katıldık. Tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle otobüsümüz eskiydi, otobüste wi-fi bile yoktu, su bile ikram etmediler. Kaldığımız oteller beklentinin çok altındaydı. Lady Travel'a yakışmayacak otellerde konakladık, hele ilk gün kaldığımız otelde sabah kahvaltıda yiyecek hiçbir şey yoktu, sadece yumurta vardı. Sadece Üsküp'te kaldığımız otel 5 yıldızlıydı. Balkan gecesi ise sadece canlı müzikten ibaretti. Biz halk oyunları bekledik, ama grup olarak yine de eğlendik. Sırbistan'a rehber olmadan yolladılar. Rehberimiz bizi Belgrad'da karşıladı. Rehberimiz bilgili ancak yaşadığımız sorunlara karşı ilgisizdi. Bir daha Lady Travel ile asla seyahat etmem.

07.03.2024 tarihinde ben, eşim ve kızımla birlikte İzmir Lady Travel acentesinden 10.07.2024-17.07.2024 tarihleri arasında Orta Avrupa Gezisi satın aldım. Söz konusu tur için ilgili şirkete 124.249,15 TL (3537 avro) ödedim. Ancak eşimin ağrı, ateş, yorgunluk ve çabuk yorulma gibi şikayetleri nedeniyle 01.07.2024 tarihinde Dahiliye Doktoruma gitmiş ve yapılan ayrıntılı tetkikler sonucu Tiroit enfeksiyonu teşhisi konularak antibiyotik tedavisine başlanarak 10 gün rapor verilmiştir. Yapılan tedavinin şikayetlerinde azalmama yapmaması üzerine 04.04.2024 tarihinde Endokrinoloji ve Metabolizma Hastalıkları Uzmanına gitmiş, tekrar yapılan tetkikler sonrasında yüksek dozda kortizon tedavisine başlamıştır. Söz konusu tedavinin devam etmesi, şikayetlerinin devam etmesi, çok yorucu bir tur olduğu herkes tarafından bilinen Orta Avrupa turunu ilgili şirkete mail atarak 04.07.2024 tarihinde bildirdik. İlgili şirket ile şifahi yaptığımız görüşmelerde ödediğimiz rakamdan %15 kesinti ile geri ödeme alabileceğimizi bildirerek doktor raporlarını gönderilmesini talep etmiştir. Tarafımdan hazırlanan tüm bilgi belgeler ilgili şirkete gönderilmiş, sonrasında seyahat sigortası kapsamında Sompo Japon Sigorta Şirketine başvuru yapmam talep edilmiştir. Sigorta şirketine yaptığım başvuru ise eşimim ölmediği veya hastaneye yatmadığı nedeniyle reddedilmiş, hiç ödeme yapılamayacağı belirtilmiştir. Resmi Gazetede 04.01.2015 Resmi Gazete Sayısı: 29236 Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesine göre tarafıma ödeme yapması gerektiriyorken sigorta şirketine yönlendirerek sorumluluğundan kaçmakta ve hukuksuz bir tavır sergilemektedir. Elli yaşında şimdiye kadar hiç yurt dışına çıkmayan sabit maaşlı bir insan olarak söz konusu tur bedelini ödemek için kredi çektim ve halen ödemekteyim. İlgili şirket beni çok mağdur etmiş ve ödeme konusunda yanaşamamaktadır. Bu anlayışsız ve hukuk tanımaz tavırdan dolayı maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Tur şirketi ile mısır seyahatine katıldık. Verilen Rehberlik hizmetinden tutun, otellerin pislik içinde olması, 22:00'da odaların hazır olmamasından tutun. Standart gezi turlarını 4-5 katına satmalarına kadar çok kötü bir deneyim oldu. Lady Travel ile seyahat edeceklerini 10 kez daha düşünmeleri konusunda uyarıyorum. Aldıkları ücreti helal etmiyorum

Daha önce Lady Travel ile üç ayrı yurt dışı tura katılmış ve rehberlerden çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimlerimizden dolayı, yine Lady Travel’ı tercih ederek 10-18 Ağustos tarihleri arasında düzenlenen Orta Avrupa turuna katıldık. Ancak bu kez rehberlik hizmetinden hiç memnun kalmadık. Rehberimizin akıcı bir dili yoktu ve bilgilendirmeleri oldukça yetersizdi. Tur sırasında telefonu kaybolan bir hanıma hiç yardımcı olmadı. Programda yer alan bazı önemli noktaları (örneğin Prag’da Dans Eden Ev ve Franz Kafka heykeli gibi) görme fırsatımız olmadı; bu yerleri serbest zamanda kendimiz gezebileceğimizi de bize bildirmedi. Sonrasında ise “sormadınız” diyerek sorumluluğu bize yükledi. Dans Eden Ev’den bahsederken de “Ben olsam yıkardım, çok gereksiz” gibi olumsuz bir yorumda bulundu. Ayrıca, yaşlı misafirlere karşı da tersleyici bir tavır sergiledi. Turun toplam süresi 7 gece 8 gündü ve kişi başı 925 Euro ödedik, ayrıca ekstralar da vardı. Rezervasyonumuzu İzmir Karşıyaka şubesi üzerinden yaptık. Daha önceki memnuniyetimizden dolayı bu turu seçmiştik fakat bu yaşadıklarımızdan sonra Lady Travel’ı tekrar tercih etmeyeceğim. Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Lady Travel ile 10-17 Ağustos Avrupa turuna katıldık. Bir yıldır hevesle beklediğimiz turu, rehber S***** Bey'in tutumu olumsuz etkiledi. İlk günden son güne kadar tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Sürekli insanları tersledi ve sorularımıza cevap vermedi. Yolculuklar boyunca neredeyse hiç konuşmadı, anlattıklarını toparlayamadı. Bence ne anlattığını kendisi de bilmiyordu. Zorla tura getirilmiş gibiydi; yorgun, bitkin, mutsuz ve enerjisizdi. Yüksek ücret ödeyip gittiğimiz yerlerde bizi sürekli serbest bıraktı, çoğu yeri kendimiz gezdik. Zaten oraları bilsek tura para vermezdik. Tur, bireysel tur gibiydi. Diğer rehberler insanları gezdirip bilgi verirken, bizim rehberimiz ortada yoktu. Tekne turuna çıktık, yine yüksek ücret ödedik. Bir şeyler anlatmaya çalıştı fakat mikrofon bozuktu, soru sormaya çekindik çünkü sürekli tersliyordu. Bu kadar bütçe ayırıp bu kadar düşük kalitede hizmet almak gerçekten şaşırtıcıydı. Ulaşım çok güzeldi, şoförümüz harikaydı. Ancak Prag'da kaldığımız otel çok pisti, havlu bile değiştirilmedi. Biz zorla istedik, aradık ama açmadılar. Odaya su ve plastik terlik de koyulmamıştı. Diğer oteller iyiydi fakat Prag'da 3 gün kaldık ve memnun kalmadık. Asıl sıkıntımız rehberlik hizmetiydi, diğer detaylar o kadar önemli değil çünkü turumuz bu nedenle olumsuz geçti. Hayal ettiğimiz gibi bir deneyim yaşamadık, hatta rehberimizin gerçekten rehber olup olmadığından bile emin olamadık. Gittiğimiz yerleri anlamakta zorlandık çünkü anlatım yetersizdi. Akılda kalıcı bir anlatım yoktu, sadece anlatmış olmak için anlattı. İlk yurt dışı deneyimimiz böyle geçtiği için üzgünüz. Bir daha tercih etmeyeceğim, benim için Lady Travel artık bir seçenek değil. Olan paramıza oldu ve anılarımızda bu şekilde yer alması üzücü. Keşke bilgili ve ilgili bir rehberimiz olsaydı, eminim çok daha keyifli ve kalıcı bir tur olurdu. Rehberlik hizmeti beklentilerimizin çok altındaydı, telafisi olmayan bir tur yaşadık.

5 günlük bir tur programıydı. İlk 2 gün için yapacağım bir olumsuzluk var, o da şu: toplamda piramitlere 45 dakika süre verilip, saatlerce yerel kokucuda vakit geçirilmesi ve onların sunumunu dinlemek zorunda bırakılmak, ilk 2 günün fiyaskosuydu. Yalnız, tek başına gidilecek bir memleket değil ama tur şirketi önemli tabii. Gelelim son 3 güne. Hurgada oteli ve orada vaat edilen turlar her biri birer hayal kırıklığıydı. Tadilatı bitmemiş, molozlu otel odasında taşan banyo için tatile değil, temizliğe gittik resmen. Çöl safarisine ödenen para, otele ödenen para helal değildir. Mesela ben Lady Travel olsam, bu lafların üstüne üzülürüm. Biz ödediğimiz parayı gözden çıkardık, sorun yok ama vaat edilen hizmetler sunulmadı. Sorun bu ve maalesef tur şirketi sorumluluk almadı. Lady Travel satışını yapan D***** Hanım, sadece gözlem yapmaya geldiğini söyledi. İnsanların rahatlığı da şaka gibi. Rozet takmayacaksın o zaman. Bu konuyu Tüketici Hakları'na kadar uzatacağım çünkü böyle bir para kazanma şekli olamaz, olmamalı. Bunun bedelini ben otelde temizlik yaparak, boya kokusu çekerek, moloz içinde yatmak zorunda bırakılarak ve bir de üstüne para ödeyerek karşılayamam. Otelin video ve resimlerini çektik, gerekli yerlere ileteceğim.

9-13 Nisan tarihlerinde Lady Travel tarafından düzenlenen Mısır Harikalar turuna katıldık. Ancak tur boyunca ilgisizlik, kalitesizlik ve bilgisizlikle karşılaştık. Rehberler, kendi çıkarları doğrultusunda bizi kalitesiz ve alakasız mekanlara götürdüler. Aşırı pahalı ekstralar, örneğin 15 dolarlık Atv turu ve 50 USD olan tekne turu, 65 USD'ye otobüs içerisinde aceleyle satıldı. Tur rehberleri, komisyon almak amacıyla tur zamanından kısarak, komisyon aldıkları satış dükkanlarına bizi götürdüler. Örneğin Karnak Tapınağına 15 dakika, ağır Mısır kokuları satan bir dükkana 2,5 saat, Krallar Vadisi ve Lüksor'a 30 dakika, papirüs satıcısına 2 saat, Sfenks'e 30 dakika ve baharat satıcısına 1 saat ayrıldı. Ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de açıklama. Otobüsün kapıları açılarak '30 dakika sonra burada olun' şeklinde anons yapılıyor ve ardından rehberi bulmak zorlaşıyor. Yaşlı bir kadın rehber olarak atandı. Bir Mısırlı rehber 30 dakika boyunca İngilizce tanıtım yapıyor ve Türk rehber bu tanıtımı 3 dakika süreyle Türkçe'ye çeviriyor. Lady Travel, tamamen Türklerden oluşan bir grup gezdiriyor ve akıcı Türkçe ile tanıtım yapmak zorunda. Turun başında kişi başı 35 euro rehberlik bahşişi alındı. Ancak bize atanan yaşlı kadın rehber, sadece kendisine bakabildi. Kısacası Lady Travel ile hayal kırıklığı yaşadık. Osmanlı İmparatorluğu'nun Mısır'da 400 yıllık hakimiyeti sürecinde bıraktığı birçok eserin tanıtımı esnasında, özellikle Osmanlı adının anılmaması için özen gösterildi. Sonuç olarak tavsiye üzerine gittiğimiz bu turdan pişmanlıkla döndük.

Lady Travel ile ilk defa Ramazan'da 180 kişilik bir grupla Mısır'a gittik. Avrupa turlarının çok iyi olduğuna dair yorumlar okumuştuk fakat Mısır'da beklenmedik sorunlar yaşadık. Bize atanan rehber, sanki kendisi de turistmiş gibi davranıyordu. Mikrofonla bile onu duymak oldukça zordu ve bilgisi sınırlıydı; yerel rehberin anlattıklarını kısmen Türkçeye çeviriyordu ancak yerel rehberin uyarı ve önerilerini hiç dikkate almıyordu. Üstelik bir noktada Lady Travel'ın diğer rehberleriyle anlaşmazlık yaşadığı için grubumuz ayrı bir yola yönlendirildi ve polis yerel rehberin lisansına el koydu. Hurgada'da bizi iddia edilen 4 yıldızlı bir otele (White Valley) götürdüler ancak otel oldukça bakımsız ve kirliydi. Daha önce otel hakkında endişelerimizi dile getirmemize rağmen, acentenin otelle sürekli çalıştıklarını ve sorun olmadığını belirtmeleri hayal kırıklığı yarattı. Beş gün boyunca yediğimiz yemekler nedeniyle sürekli sağlık sorunları riski altında kaldık. Maalesef bu tur, ödediğimiz parayı hak etmiyordu. Umarım bir daha Lady Travel ile seyahat etme hatasına düşmeyiz.

Lady Travel ile Çarşamba'dan Pazar'a Mısır turuna çıktık. 2 numaralı otobüste idim. Toplam 4 otobüs olduğundan her yerde toplu hareket etmek zorunda kaldık. Tüm gün tarihi yerleri gezdikten sonra o yorgunlukla yemeklerde açık büfe sırası beklemekten bıktım; hatta son gün yemeğinde et yemeği bile kalmadı bazı insanlara. Hurghada'da yeni boyanmış banyoda tavan parçası düşmüş, içinde tuğlası görünen odalarda kaldık ve kesinlikle oda değişikliği yapamadık. Zaten Kahire'den Hurghada'ya 450-500 km yol gitmiştik, bir günümüzün yarısı bu şekilde geçti. Diğer yarısı da oda değişikliği yapmaya çalışmakla geçti ve bu süreçte rehberimiz asla yardımcı olmadı, hatta ortalıkta bile görünmedi. Derdimizi anlatacak kadar İngilizcemiz olsaydı, zaten tur şirketi ile gitmezdik, kendimiz giderdik. Hurghada'ya varmak üzereyken de gezi programları hakkında rehberimiz fiyat bilgilendirmesi yaptı ve 15 dolar olan safariyi 50 dolara, 10-15 dolar arası değişen submarine turunu 45 dolara olarak anlattı. Biz eşimle YouTube üzerinden izlediğimiz videolarla fiyatları önceden öğrendiğimiz için tur programına katılmadık, kendimiz şehre gittik ve iki turu kişi başı 30 dolara ayarladık. Ve biz bunu yapmadan önce tur rehberine, 'Fiyatlar neden böyle? Biz internette farklı gördük,' dediğimizde 'İçinize sinmiyorsa tur gezisine katılmayın,' gibi bir cevap aldık. Tur şirketinin Mısır tur şirketine karşı yolcusunu koruyamadığını gördük. Genel olarak yolcuları Mısır'a karşı korkuttuklarını ve kendilerine muhtaç hale getirmeye çalıştıklarını düşünüyoruz. Bir daha katılmayı düşünmüyorum. Etrafımdaki insanlara da önermeyeceğim. Oda fotoğrafı ektedir.

Lady Travel’dan Şubat ayında, 10 Temmuz tarihli İtalya Grande turunu kızıma birlikte katılmak üzere satın aldım ve tur ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Satın alma döneminde boyun ağrılarım nedeniyle fizyoterapi ve rehabilitasyon uzmanına başvurmuş, muayene olmuştum; ancak süreç içinde rahatsızlığım ilerledi ve omurilik kanalımda darlık tespit edilmesi üzerine 14 Mayıs’ta boyun fıtığı ameliyatı olmak zorunda kaldım. Ameliyat sonrası doktorum, İtalya turu gibi yoğun tempolu, sık otel değişimi ve sürekli hareket gerektiren bir geziye katılmamın sağlık açısından sakıncalı olduğunu açıkça belirtti. Tur boyunca farklı otellerde konaklanacak olması, sürekli yer değiştirme ve ağır valiz taşıma gerekliliği, yeni ameliyatlı boyun fıtığım ve bu süreçte gelişen bel fıtığım nedeniyle benim için ciddi bir risk teşkil ediyor. Ayrıca bel fıtığımla ilgili fizyoterapi sürecimin 6 Temmuz itibarıyla başlayacak olması, tur programına katılmamı fiilen imkansız hâle getiriyor. Tüm sağlık belgelerimi ve doktor raporumu tur şirketine ileterek turun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak firma, rahatsızlığımın poliçe başlangıcından önce de var olduğu ve turu aldığım dönemde ağrılar nedeniyle doktora gittiğim gerekçesiyle talebimi reddetti. Evet, turu satın aldığım dönemde ağrılarım vardı; ancak o tarihte henüz ameliyat olmamıştım. Bugün ise hem ameliyatlı bir hastayım hem de doktorumun yazılı ve sözlü olarak sakıncalı bulduğu bir duruma rağmen bu tura katılmam bekleniyor. Turu keyfi bir sebeple iptal etmek istemiyorum; tamamen sağlık koşullarım, ameliyatım ve doktor raporuyla belgelenmiş riskler nedeniyle geziye katılamıyorum. Tüm bu tıbbi raporlar ve mevcut sağlık durumum ortadayken, mağduriyetimin dikkate alınmadan ücret iadesinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimle birlikte ameliyat raporum, doktor görüşlerim ve ilgili tüm tıbbi belgeleri de kanıt olarak ekleyeceğim. Turun sağlık nedenlerim sebebiyle iptal edilmesini ve ödediğim tur ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18-22 Mart 2026 tarihleri arasında Lady Travel ile katıldığım 4 gece 5 günlük Mısır turu tam bir hayal kırıklığı oldu. Tur programı, broşürde anlatıldığı gibi işlemedi, hatta tura sondan başlanarak plan tamamen tersine çevrildi. Ekstra turlardan biri hiç yapılmadı ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama da alamadık. En büyük sorun ise rehberlerin hem bilgisiz hem de katılımcılara karşı ilgisiz tavırlarıydı. Sorduğumuz birçok soruya “bilmiyorum” cevabı verildi, kendimizi tamamen başıboş bırakılmış hissettik. Ödediğimiz 1.000 Euro’nun karşılığını hizmet ve ilgi anlamında kesinlikle alamadık. Bu yaşananlardan dolayı firmadan herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Ben bir daha Lady Travel ile kesinlikle seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Lady Travel üzerinden satın aldığım “5 ülke 6 şehir” Paris, Amsterdam, Brüksel, Lüksemburg, Köln ve Frankfurt turuna 11 Temmuz 2023 tarihinde katıldım. Tur programında gezilecek yerler arasında ücretsiz Disneyland turu da açıkça belirtiliyordu. Ben ve arkadaşım bu tura özellikle Disneyland’ı görmek için katıldık, bu beklentiyle toplam 1099 euro tur ücreti ve 295 euro ilave tur ücreti (Disneyland dahil) ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. 14 Temmuz 2023 günü sabah saat 10.00–12.00 aralığında Disneyland kapısına gittiğimizde, turdaki 9 kişi hariç tüm Disneyland biletlerimizin geçmiş tarihli olduğunu öğrendik. Kapıda güvenlik görevlileri çağrıldı, biz de hemen rehbere durumu ilettik. Rehber, tur firmasını aramamızı söyledi, firma yetkilisini WhatsApp üzerinden aradığımızda ise bu kez “rehberiniz çözecek” denilerek sorumluluk yine rehbere bırakıldı. Çocuklu ailelerin olduğu turda, çocuklar kapıda ağlarken ortada ciddi bir mağduriyet yaşandı. Rehber, 9 adet geçerli biletten 5 tanesiyle 5 kişinin içeriye girebileceğini, sonra bu 5 kişiden birinin tüm biletleri toplayıp dışarı çıkıp yanındaki diğer kişilerle yeniden içeri girmesini önerdi. Yani 5 biletle defalarca giriş çıkış yapmamızı, adeta usulsüz bir yöntemle içeri girmemizi teklif etti. Bu durum yakalanma riski barındırdığı gibi, etik ve yasal açıdan da son derece sakıncalıydı. Ben ve arkadaşım devlet memuru olduğumuz için böyle bir riski kesinlikle göze alamadık ve Disneyland’a hiç giremedik. O sırada rehber, Disneyland’a giremeyenlere “Disneyland’a isteyerek girmedim” ibaresi yazılı bir kağıt imzalatıp yaklaşık 35 euro gibi çok düşük bir iade teklif etti. Ben bu kağıdı imzalamayı da, bu sembolik sayılabilecek iade tutarını da kabul etmedim. Çünkü ben bu tura Disneyland deneyimi için katıldım; programda açıkça yazan bu hizmeti alamadığım gibi, kapıda son derece mahcup ve mağdur edildim. Olay içimde kaldığı için tüm evrak ve belgeleri de özellikle sakladım. Uçuş rezervasyonu numaram WV843B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ben ve arkadaşımın tekrar Paris’e gönderilmesini ve bu kez Disneyland’a sorunsuz bir şekilde girişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Disney biletlerimizin geçersiz olması, kapıda güvenlik görevlileri ile karşı karşıya kalmamız ve ardından önerilen usulsüz yöntem nedeniyle yaşadığımız psikolojik rahatsızlık ve itibar kaybının ancak bu şekilde telafi edilebileceğini düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.