Lake River Side Hotel Spa Şikayetleri

Temizlik sıfır. Tatil boyunca patates yiyebildik. Havuz resmen mikrop saçıyor. Otelden çıkmadan çocuklar hasta olmaya başladı. Yatakları çok rahatsız. Banyoda bir havalandırma var, çamaşır makinesinden fazla ses çıkartıyor, milleti ayağa kaldırıyor. Yan odada bile açtılar mı, sen odanda uyanıyorsun. İlk defa böyle kötü bir otele rastladım.

Geçtiğimiz hafta 5 gün boyunca tatil demeye dilimin varmadığı konakladığımız yer hakkında sizlerle kısaca deneyimimi anlatacağım. Rezervasyon yaparken iki oda rezerve ettik ve odaların yan yana olmasını istedik ve çocuk sahibi olduğumuzdan dolayı düşük kattan odayı talep ettik ama giriş yaparken bunları not düşmedikleri için bize en üst katı verdikleri gibi odaların biri bir tarafta diğeri ise öbür taraftaydı. Saat 14:00'da giriş yapıyor olmamız gerekirken oda henüz hazır değil diye bizi yarım saat beklettiler ve zorlamalarla kapı kartımızı 14:30'da alabildik. Hotel : biraz eskimiş ve lobi dışında diğer yerlerde klima çalıştırmadıkları gibi çalışanların hepsi asık suratlı ve ne isterseniz isteyin o bizde yok modundalar. Odalar : genel olarak fena değil lakin kat görevlisinden temiz havlu istediğimizde yeteri kadar havlularının olmadığını söyledi. Duş almak ve dişlerinizi fırçalamak istiyorsanız yanınızda duş jeli, şampuan, diş fırçası ve diş macunu götürmeyi unutmayın. Duş da sadece üçü bir arada el sabunu tarzı bir şey bulunuyor ve bununla tüm vücudunuzu yıkayabiliyorsunuz. Havuz : havuz bakımsız, ayağınızı yere bastığınızda ayağınıza taşlar batıyor ve içeride seramik parçaları dökülmeye başlamış. Kısacası bir tadilat istiyor. Yemekler : hayatımda gittiğim onlarca Hotel içerisinde bu kadar kalitesiz bir menü görmedim. Makarna, kuru fasülye, nohut ve pilav gibi yemekler çıkıyor ve sanırım 10 kilo et ile 1000 kişiyi doyurmaya çalışıyorlar. Bu Hotel'e gelecekseniz kesinlikle beklentilerinizi düşük tutmanızda yarar var. Havuz kenarında Algida'nın ucuz dondurmalarını bulabileceğiniz bir dolap var. Sahil : komple taş ve bir anda derinleşen Hotel'e uzak bir sahili var. Sahilde yürürken taşlar ayaklarınızı kesecek gibi hissediyorsunuz. Su tertemiz ama kum namına bir şey yok. Fazla uzatmak istemiyorum. Hayatımda gittiğim özellikle yemekleri en kalitesiz Hotel diyebilirim.

5 yıldızlı görünüp yılda bir kez gülebildiğiniz tatilinizi pişmanlıkla bir yıl daha beklemek zorunda kalmayın.Bu kadar kötü personel görmedim, hiçbir otelde böyle bir deneyim yaşamadım.Akşam yiyecek bulamayacağınız, sabah uyanıp kahvaltıya gitmek istemeyeceğiniz ve tabakların sürekli pis ve ıslak olduğu, kırmızı ete hasret kalacağınız bir mutfak vardı.Her şey çok kalitesizdi. Otelde cankurtaran yoktu.Ultra her şey dahil yazıyor ama sadece dört çeşit yabancı ve en ucuz içecek var, genelde de bitti deniliyor. Kısacası otelde içeceğe de hasret kalırsınız (su bile kalitesiz).En doğal hakkımız olan havlu için dört gün kaldık, iki gün yok denildi, 1.5 saat sonra alabildik.Otel o kadar tasarruflu ki, plajda barda her tür yiyecek ve içecek var denildi ama bu koca bir yalan.Akşamları havuzun temizlenmediği bir otel gördünüz mü? Ne yazık ki ben gördüm.Kendinize bir iyilik yapın ve başka otellere bakın.

25-28 Eylül 2025 tarihlerinde Lake River Hotel SPA’da konakladım. Otel genel olarak eski olmasına rağmen güzeldi ve resepsiyon ekibi ilgiliydi. Ancak otelde yönetici kadrosunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Özellikle öğle ve akşam yemekleri çok lezzetsiz, tatsız ve çoğu zaman tazeliğini yitirmiş ürünlerden oluşuyordu. Bu durum sadece bir öğün değil, her öğünde tekrarlandı. Otel yönetiminin bu durumu fark etmemesi mümkün değil; ancak hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Kesinlikle aşçı kadrosunun değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Sıkıntı sadece aşçılarla sınırlı değil. Snack bar şefi D****’ın hem bana hem de diğer misafirlere karşı kaba ve hoş olmayan bir üslubu vardı. Genellikle barmen arkadaşlarla iletişim kurarak sorunları çözmeye çalıştık. Ayrıca havuz kenarında şezlonglarla ilgili yaşadığımız bir sorunda, güvenlik müdürü M****** Bey’in yaklaşımı da yetersizdi. Şezlonglarımızın yabancı misafirler tarafından alınması üzerine durumu kendisine anlattık, ancak çözüm üretmek yerine konuyu uzattı ve net bir kural uygulamadı. Aynı kişiler bir saat sonra başka misafirlerle de tartışma yaşadı. Eğer güvenlik müdürü görevini doğru şekilde yapsaydı, hem biz hem de diğer misafirler bu şekilde rahatsız olmazdık. Bu otelde misafirlerin huzurunu ve memnuniyetini önemseyen, sorunları çözebilen bir yönetici kadrosu ve özellikle aşçı ekibi olması gerektiğini düşünüyorum. Amacımız güzel bir ortamda kafa dinlemek ve kaliteli hizmet almaktı; ancak beklentilerimiz karşılanmadı. Konaklama için kredi kartı ile toplam 35.806 TL ödeme yaptım. Yetkililerden özellikle aşçı, snack bar şefi ve güvenlik müdürü gibi pozisyonlarda görev yapan kişilerin değiştirilmesini ve otel yönetiminin bu konularda ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.

24.09.2025 tarihinde Lake & River Side Otel’de konaklarken, akşam yemeğinden sonra kızımı çocuk parkı yakınındaki amfi tiyatro oyun alanına götürdüm. Oyun alanında kırık cam parçalarıyla karşılaştık ve maalesef kızım eline cam parçası alıp parmağını kesti. Hemen resepsiyona gidip doktor sorduk, ancak otelde doktor olmadığı ve sadece yara bandı verilebileceği söylendi. Batikon istediğimizde ise bir müşterinin alıp geri getirmediği söylendi. Israrımız üzerine bir görevliyle birlikte doktor odasına gittik ve kızımın pansumanını kendimiz yapmak zorunda kaldık. Olaydan sonra kendi doktorumuza danıştık, aşıları tam olduğu için ek bir işlem yapmamıza gerek olmadığını öğrendik. Oda numaramız 4406. Oyun alanının yeterince temizlenmemesi ve çocuklar için güvenli olmaması kabul edilemez. Kızım henüz 1 yaşında ve bu cam parçasını yutabilirdi; çok daha kötü sonuçlar olabilirdi. Olaydan sonra otelden herhangi bir geri dönüş almadık. Otel yönetiminden özür, çocukların oyun alanlarında daha fazla temizlik ve güvenlik önlemi alınmasını ve yetkililerle görüşmek için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

02.09.2025'de Lake River Side Hotel Antalya’da konaklarken, otelin çeşitli hizmetlerinde vaat edilen saatlere uyulmadığını fark ettim. Hamburger, patates ve pizza için 24 saat hizmet verileceği belirtilmesine rağmen, bu ürünlerin ancak saat 11:00’de sunulacağı söylendi. Ayrıca dondurma servisi sabah 10:00’dan akşam 22:00’ye kadar açık olması gerekirken, saat 20:00’de kapatıldı. Bu durumu otel personeline ilettiğimde ise, sorumluluğu üst personele yönlendirip konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetlerin, rezervasyon sırasında belirtilen saatlerde sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu konuda uğraşmak zorunda bırakıldım. Otelin, sunduğu hizmetleri ilan ettiği saatlerde gerçekten sunmasını ve bu konuda mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Oda numaram: 2105.

26-29 Haziran 2026 tarihlerinde ailemle birlikte Antalya’daki Lake Rivers Hotel’de konakladık. Otele ilk girişte gayet güzel karşılandık ancak odaya çıktığımızda klimanın bozuk olduğunu fark ettik. Arızayı resepsiyona bildirdik, bir görevli odaya gelip klimayı tamir ettiğini söyledi fakat müdahaleye rağmen klima yine çalışmadı ve konaklama boyunca bu sorun devam etti. Tatilin ikinci günü oda temizliği için talepte bulunmamıza rağmen odadan pek memnun kalmadık. Çarşafların değiştirilmediğini, yerlerin de hâlâ kirli olduğunu gördük. Bu durum, genel hijyen açısından bizi rahatsız etti. Yemekler de maalesef beklentimizin çok altındaydı. Çıkan yemeklerin çoğunda dereotu vardı ve herkesin damak zevkine uygun değildi. İçecekler ise oldukça sulandırılmıştı. Sadece orada çalışan S***** ablanın ve gözleme yapan M**** teyzenin hazırladığı yiyecekleri yiyebildik, kendilerine emekleri için teşekkür ederim. Bu yaşadıklarımız nedeniyle özellikle mutfak, oda bakımı ve temizlik konusunda yetkililerin uyarılmasını, gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

1–3 Mayıs tarihleri arasında Antalya’daki Lake & River Side Hotel’de 2202 numaralı odada iki gece konakladık ve toplam 9.000 TL ödedik. Ne yazık ki bu konaklama süreci hem personel hem de müdüriyet tavrı nedeniyle bizim için son derece hayal kırıklığı oldu. Otelin personeli ve yönetimi, özellikle havuz bölümünde son derece baskıcı ve keyfi bir tutum sergiledi. Yabancı misafirlerin küçük çocuklarının bile sessiz bir şekilde, neredeyse hiç ses çıkarmadan oynamasını bekleyen bir anlayışla karşılaştık. Aile oteli olduğunu düşündüğümüz bir yerde çocukların bu kadar rahatsız edilmesi ve sürekli uyarılması bizi çok üzdü ve ortamdan keyif almamıza engel oldu. Temizlik açısından da ciddi sorunlar yaşadık. Oda ve genel alanların temizliği, beş yıldızlı bir otelden beklenen seviyenin oldukça altındaydı; kendi değerlendirmemize göre temizlik kalitesi 10 üzerinden ancak 4 seviyesindeydi. Yemeklerde de her gün neredeyse aynı ürünlerle karşılaştık, çeşitlilik son derece yetersizdi ve çoğu zaman temiz bir tabak ya da kaşık bulmakta bile zorlandık. Bu yaşadığımız sıkıntıları otel personeli ve yönetimiyle yüz yüze görüşerek detaylı şekilde anlattık ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece dinlenip geçiştirildiğimizi hissettik. Beş yıldızlı ve ailelere hitap eden bir tesiste, bu ücretleri ödeyip bu denli düşük hizmet ve bu tavırlarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Otel yönetiminden hem personel ve müdüriyetin misafirlere, özellikle çocuklu ailelere karşı tutumunun gözden geçirilmesini hem de temizlik ve yemek kalitesinin beş yıldız standartlarına çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için de tarafıma makul bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.