Lastik Borsası Şikayetleri

Lastik Borsası firmasından 29.03.2024 tarihinde iki adet lastik satın aldım. Aldığım lastiklerin yanlışlıkla 2023 model olduğunu fark ettim ve 5 dakika sonra iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal sonrası üç iş günü içerisinde iademin yapılacağına dair bildirim mesajı aldım. Bugün, 03.04.2024 tarihi itibarıyla iki gündür arayıp iletişime geçmeme rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Her iletişim kurduğumda farklı bilgiler alıyorum. En son konuştuğum operasyon sorumlusu D***** A***** hanım, iadenin üç gün sonra yapılacağını ifade etti. Bu durum büyük bir çelişki oluşturuyor. Firma tarafından para iadesi gerçekleştirilmedi. Üstelik 'Alacağınız ürünü alın, oradan ödeşelim.' şeklinde mantıksız bir teklif sunuldu.

İnternetten aldığım lastik kullanılmış lastik geldi teslim almadım iade ettim yenisini göndermek yerine 1060. Tl kargo ücreti ödememden tahsil ettiler. Lastiklerin kullanılmış olduğu açık açık ortada idi zira bu numarayı sade bana değil başkalarına da yapmışlar. Ve kimseye önermiyorum

24.07.2026 tarihinde Lastik Borsası internet sitesi üzerinden 255/70r16 111t Lassa Competus A/t 2 m+s (lss-216566) model lastikten oluşan 33051547 numaralı siparişi verdim. Sitede “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, üyelik hesabımdan sipariş durumuna baktığımda günlerdir sadece “devam ediyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu siparişi, mevcut lastiklerim araç muayenesinden geçmediği için, muayeneyi sorunsuz tamamlayabilmek amacıyla verdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda telefon yaklaşık yarım saat sonra açıldı, tedarikçiyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan veya bilgi veren olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez yaklaşık 45 dakika boyunca hatta ilk sırada bekletildim ve sonunda ulaştığımda Hepsijet kargonun mükerrer barkod bastığı, bu nedenle kargo çıkışı yapılamadığı gibi tatmin edici olmayan bir gerekçe ile karşılaştım. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini ve gerekirse kargo ücretini kendim karşılayabileceğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilemedi. Siparişim Altınşehir Mah. 204. Sk. No:28 Nilüfer / Bursa adresine teslim edilecekti ve 3.974,76 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Araç muayenesine yeniden girebilmem için tanınan süre de dolmak üzere olduğu için yaşanan bu belirsizlik ve gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lastiklerin belirtilen adrese, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Lastik Borsası’ndan 4 adet lastik siparişi verdim, daha sonra bu siparişi 11’inde iptal ettim. 9183516 numaralı siparişim için iptal talebim onaylandı, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bu sipariş için kredi kartımla 30.045,27 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum, fakat hesabıma hiçbir şekilde iade geçmedi. İptali onaylanmış olan bu siparişe ait 30.045,27 TL tutarındaki ücretin, daha fazla geciktirilmeden kredi kartı hesabıma geri yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Lastik Borsası ile yaptığımız çalışmalar kapsamında 13 Mayıs 2026 – 9 Haziran 2026 tarihleri arasında kestiğimiz toplam 8 adet satış faturası bulunmaktadır. Bu faturaların toplam tutarı 66.084,94 TL’dir ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yaklaşık 1 aydır firmayı telefonla defalarca aramamıza rağmen her seferinde “ödeme yapacağız” denilerek tarih verilip sürekli erteleniyoruz, ancak somut bir ödeme gerçekleşmiyor. Bu durum hem ticari planlamamızı olumsuz etkiliyor hem de firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor. İlgili 8 adet faturaya ilişkin toplam 66.084,94 TL tutarındaki borcun hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.

01.07.2026 tarihinde Lastik Borsası üzerinden araç lastiği siparişi verdim. Ertesi gün, 02.07.2026 tarihinde siparişimin firma tarafından kendilerinden kaynaklanan bir sebeple iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş için 18.154 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş iptal edilmesine rağmen Perşembe gününden bu yana her gün “bugün iade yapılacak” denmesine karşın, ödediğim tutar hala hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda beni oyalayıp “şu kişi ilgilenecek” diyerek telefon numarası veriyorlar, ancak verilen numarayı aradığımda da telefonu kimse açmıyor. Lastik Borsası’nın iptal edilen siparişime ait 18.154 TL tutarındaki ödemeyi hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen hesabıma iade etmesini talep ediyorum.

Lastik Borsası üzerinden online olarak verdiğim 9851661 numaralı siparişimin iadesi için gerekli işlemleri yaptım, ancak üzerinden 7 iş günü (yaklaşık 9 gün) geçmesine rağmen ücret hâlâ kredi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade birimine aktarıldığı bilgisi verildi, fakat bu bilgi dışında somut bir gelişme olmadı ve kart ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle endişe duyuyorum. İade tutarımın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikme olmaksızın acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kütahya’da ikamet ediyorum ve Lastik Borsası üzerinden 4 adet sıfır lastik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 41 bin tl tutarında 13 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen lastikler tarafıma ulaşmadı. Bu süre zarfında firmayı neredeyse her gün aradım, her seferinde “bugün, yarın gönderilecek” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürünler hala elime ulaşmadı. Artık lastikleri de istemediğim için bu süreçten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ait ödemenin, kredi kartıma vakit kaybetmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Lastikborsası adlı siteden aldığım lastiklerin iadesi için kargo ücreti 4 800 TL istenmekte. Kendilerine değişim yapacağımı bildirdiğim halde bunu talep ediyorlar. Şube söyleyin diyorum, onu da bildirmiyorlar. Kendim bırakacağım diyorum; yani sadece lastik satarak hem kargodan kazanıyorlar hem de ürünü geri almamış oluyorlar. Böyle yüksek fiyat bildirerek.

8 Mayıs 2026 Cuma günü Lastik Borsası uygulaması üzerinden Michelin marka lastik satın aldım. Toplam 17.071,80 TL tutarındaki işlemi yaklaşık yarım saat sonra uygulama üzerinden iptal ettim ancak aradan 3 gün 5 saat geçmesine rağmen kredi kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım, 2–3 kere görüşme henüz başlamadan telefon yüzüme kapatıldı. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda da uygulamada siparişimin iptal göründüğü, ancak iadenin hesabıma yansımadığı bilgisini aldım. Şu an uygulamada da siparişim iptal edilmiş durumda olmasına rağmen kredi kartı ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Sipariş numaram #164d01cb’dir. İptali anında gerçekleştirmiş olmama rağmen günlerdir paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

26.04.2026 tarihinde Lastik Borsası üzerinden 385/65/22,5 Petlas dorse lastiği satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu görünce, 27.04.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve para iademin yapılmasını talep ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece sistemde veya teknikte sıkıntı olduğu söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. İade sürecim için bana herhangi bir sipariş ya da iade takip numarası da iletilmediği için süreci kendim de detaylı takip edemiyorum. Toplam 11.548 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Lastik Borsası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 24 saat önce ba011432 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş durumum uygulamada hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve bu siparişi iptal ederek iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ne sipariş durumu güncelleniyor ne de iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Uygulama içi destek üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Telefon numaranız üzerinden de yaklaşık 30 dakikadır arama yapıyorum, telesekreter sürekli “ilk sıradasınız” diyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

28.01.2026 tarihinde Lastik Borsası internet sitesi üzerinden 215/50/17 Petlas marka araç lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram 4910711’dir. Siparişimden bir gün sonra SMS ile stok hatası olduğu ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Stok hatası gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda iade sürecinin 15 gün süreceği söyleniyor, ancak hem ürün satılırken stok kontrolünün bu şekilde hatalı yapılması hem de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm Z***** Hanım isimli temsilci, hem konudan yeterince haberdar değildi hem de derdimi anlatmama fırsat vermeden konuşmayı kesip telefonu kapattı. Hem süreç yönetiminden hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcileri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Lastik Borsası internet sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde 2 adet 225/75 r17.5 Michelin X Multi z m+s lastik satın aldım. Ürünler 9 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak lastiklerin ikisinin de kullanılmış olduğunu, hatta bir lastiğe çivi girip çıkarıldığını gördüm. Sıfır ürün diye aldığım lastiklerin bu durumda olması beni gerçekten mağdur etti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda buradan işlem yapılamayacağı, site üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen sipariş numarası 5035137 olan alışverişim için sistem üzerinden iade talebi açtım; ancak firma tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır diye satılan, fakat kullanılmış ve hasarlı şekilde gönderilen bu lastiklerin derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözülmesini istiyorum.