Lava Metal Şikayetleri

Lava marka döküm ızgara tavamı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne yaparsam yapayım yapışıyor. Sorunun giderilmesini rica ediyorum. Dikkatli kullanmama rağmen köfte balık tavuk et hiçbir şey pişiremiyorum sürekli parçalanıyor, tavada kalıyor. Her şey...

Lava markasına ait 24 cm yayvan lavanta döküm tencereyi yaklaşık bir ay önce Çağrı Market’ten satın aldım. Tencerenin taban kısmında, ikinci kullanımımda ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Ürünü elde yıkadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Yaşadığım bu sorun sonrası Lava müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Tencerenin bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sorun çıkarması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

BİM’den yaklaşık 5 yıl önce Denizli’den satın aldığım Lava marka dikdörtgen döküm tava, ilk günden beri sürekli yapışma problemi yaşatıyor. Ürünü anlatıldığı şekilde ön ısıtma, yağlama gibi tüm talimatlara uygun şekilde kullandım ve temizliğini de doğru şekilde yaptım. Ancak hangi ürünü pişirirsem pişireyim, her seferinde ciddi şekilde yapışma sorunu oluyor. Fiş veya fatura elimde olmadığı için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, açıkçası bu konuda umutsuzluğa kapıldım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mümkünse bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

28 Ağustos Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Lava 28 cm tenceremi yalnızca iki kez kullandım. İlk kullanımda pilav yaptım ve ürünün "yapışmaz" olduğu belirtilmesine rağmen pilav tencerenin tabanına yapıştı. İkinci kullanımın ardından ise tencerenin iç yüzeyinde beyaz bulanıklaşmalar oluştu. Ürünü sadece gazlı ocakta kullandım ve elde yıkadım, herhangi bir özel temizlik ürünü ya da yöntem uygulamadım. Bu sorunlar nedeniyle ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Ürünüm 2 yıl garantili ve faturam mevcut. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Trendyol ve Lava müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi. Sipariş numaram: #10458969804. Tenceremin aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Lava döküm tenceremde, ilk başlarda hafif olan paslanma sorunu son zamanlarda ciddi şekilde arttı. Tencereyi ayda bir kez ve sadece elde yıkayarak, oldukça dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen paslanma problemiyle karşılaştım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü internet üzerinden satın aldım fakat hangi siteden aldığımı ve sipariş numarasını hatırlamıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Paslanma olan bölgelere ait fotoğrafları da ekleyeceğim. Lava’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır.

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Lava marka döküm tencere ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde, elde yıkayarak ve dikkatli bir şekilde muhafaza ederek kullandım. Ancak kısa bir süre içerisinde tencerenin hem iç kısmında boya dökülmeleri oluştu hem de çeşitli bölgelerinde paslanmalar başladı. Döküm tencerenin en büyük avantajlarından biri uzun ömürlü ve sağlıklı oluşudur. Ancak bu durumda hem sağlık açısından şüpheye düştüm hem de bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon, ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bu nedenle tarafıma ürünle ilgili açıklama yapılmasını, gerekirse ürünün incelenmesini ve garanti kapsamında iade, değişim veya onarım gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda göstereceğiniz ilgiyi bekliyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce BİM’den satın aldığım Lava 28 cm yuvarlak derin kapaklı döküm tencerenin iç kısmında bir süre sonra emaye atması oluştu. Önce küçük siyahlıklar şeklinde başladı, tam anlayamadım; zamanla arttığını görünce sorunu yaklaşık 1 ay önce net olarak fark ettim ve o günden beri tencereyi kullanmayı bıraktım. Bu ürünü özellikle ömürlük ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek almıştım. Fiş ve fatura gibi belgelerimi bir süre sakladım ancak sonrasında attığım için şu an elimde herhangi bir evrak bulunmuyor. Buna rağmen, ürünün markasının Lava olmasına güvenerek bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Lava döküm tenceremin iç kısmında oluşan emaye atmasının incelenmesini ve mümkünse tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün, marka kalitesine yakışır şekilde tekrar güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.

Hepsiburada üzerinden on8 satıcısından aldığım 26 cm metal saplı Lava marka krep/pizza/pancake tavasının tabanı yaklaşık 2 hafta önce aniden dökülüp soyulmaya başladı ve alt kısmında paslı bir yüzey ortaya çıktı. Ürünü kullandıkça bu dökülme ve soyulmalar arttı, bu nedenle tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Sipariş numaram: 904 062 938. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce aldım, garanti süresiyle ilgili kesin bir bilgim yok. Şu ana kadar satıcı veya markayla iletişime geçmedim. Ankara Çankaya’da yaşıyorum. Ürünün değişimi veya tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 4 yıl önce BİM’den aldığım Lava döküm tencereyi evde normal yemek pişirmek için kullandım, hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, her zaman elimde yıkadım. Ürünün döküm olduğundan dolayı asla paslanmayacağını düşünüyordum, bu yüzden gördüğüm renk değişimlerini uzun süre pas olarak bile yorumlamadım, hatta kendi yıkama hatam olduğunu düşünüp tekrar tekrar yıkadım. Daha sonra bir arkadaşımın da aynı sorunu yaşadığını ve gördüğümüz şeylerin aslında pas olduğunu söylemesiyle durumun farkına vardım ve açıkçası şok oldum. Dökmeye güvenerek aldığım bir tencerede pas problemi yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü son iki senedir de bu nedenle kullanmıyorum. Lava markasından, bu tencerenin pas problemi açısından incelenmesini ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

2 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Hakmar şubesinden bir adet lava döküm tencere satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez kullandıktan sonra yıkadığımda, tencerenin iç kısmında lekelenmeler oluştu ve bu lekeler çıkmadı. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Ürünü alırken mağaza çalışanı, bu ürün için “ürünün değişim ve iadesi yoktur” diyerek olası bir sorunda ilgilenmeyeceklerini belirttiği için Hakmar’a başvurmadım. Ancak bu tür bir mutfak ürününün ilk kullanımda lekelenmesi ve bozulma göstermesi normal olmadığı için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü üreten firmanın, bu sorunu inceleyerek lava döküm tenceremi ayıpsız bir ürünle değiştirmesini istiyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Lava markasını severek tercih ederek hem kendime hem de kızımın çeyizi için Lava’nın kendi internet sitesinden tencere aldım. Ürünleri hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, elde yıkayıp her seferinde güzelce kurulama yaptım. Buna rağmen hem benim tenceremin hem de kızımın tenceresinin kenarlarında ve kapak iç kısımlarında yaklaşık 4–5 aydır paslanma oluştu. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Lava markasını hâlâ severek takip ediyor ve aynı markadan tava almayı düşünüyorum. Bu nedenle, paslanan tencerelerimizin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mersin Erdemli’de ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden Lava marka döküm yuvarlak ızgara tava siparişi verdim. Sipariş numaram 261019387519 ve sipariş tarihimi 23 Şubat olarak hatırlıyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Tarafıma “özür dileriz, size ulaşacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Kargo tarafında ise eve gelinmediği halde “eve geldik, bulamadık” denildi, oysa teslimat günü evdeydim, sitemize giriş bile yapılmadı. Sadece bir çağrı düşmüş, geri dönüş yaptığımda da müşteri hizmetlerine bağlandım. Trendyol uygulamasında da “geldik-bulamadık” şeklinde bir teslimat notu görünmüyor. Hem ürünümü alamadım hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım Lava döküm yuvarlak ızgara tavamın bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Lava marka büyük boy döküm tenceremi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve toplamda 6–7 kez ancak kullanmışımdır. Buna rağmen tencerenin hem iç yüzeyinde hem de dış kaplamasında belirgin şekilde kaplama atmaları meydana geldi. Az kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü İzmir Menemen’de bulunan Banco mağazasından almıştım. Şu ana kadar ne mağaza ile ne de Lava ile iletişime geçmedim, sorunun üretimden veya kaplamadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim. Kısa sürede kaplaması atan bu tencerenin tarafınızca incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.