Şikayetvar üzerinden 3 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
18 Mart Çarşamba günü saat 18:20 civarında Bursa Korupark AVM’de bulunan Le Profitti Cafe’ye çay içmek için gittim ve içeride müsait olan bir masaya oturdum. Kısa bir süre sonra çalışan personel, mesai saati devam ederken oturduğum yerden kalkmamı ve başka bir bölüme geçmemi söyledi. Gerekçe olarak da bulunduğum kısımda temizlik yapılacağını belirttiler. Gündüz, üstelik mesai saati içinde müşteriler içerideyken temizlik yapılması ve masaya oturmuş bir müşterinin bu şekilde bulunduğu yerden kaldırılması hem saygısızca hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Sonuçta oraya ücret ödeyerek hizmet almaya gelen bir müşteriyim ve böyle bir muamele görmek hiç hoş değil. Bu nedenle, özellikle bu şubede çalışan personelin ve yöneticilerin müşteriye yaklaşım ve davranışları konusunda uyarılmasını, mesai saatlerinde müşteriyi rahatsız edecek temizlik uygulamalarının yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Okan G. , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Le Profitti Bursa Korupark şubemizde karşılaştığınız bu durum, misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ile örtüşmemektedir. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca titizlikle değerlendirilmiş olup, ilgili şube ekibimiz ve yöneticilerimizle gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Hizmet saatleri içerisinde misafirlerimizi rahatsız edecek uygulamaların önüne geçilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizler için son derece kıymetlidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlayarak çok daha iyi bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla
03/12/2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Le Profit'ti şubesinde bol çikolatalı San Sebastian siparişi verdik. Özellikle üzerine basa basa bol çikolatalı olmasını rica etmemize rağmen, önümüze gelen ürün, görseldeki gibi beklentimizi hiç karşılamayan bir şekilde servis edildi. Uzun süredir severek ve sıkça tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir sunum görmek bizde ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bunun yanında, yaşadığımız memnuniyetsizliği dile getirdiğimizde personel arkadaşın tavrı da son derece yanlıştı ve kendimizi değer verilmemiş hissettik. Hem ürünün servis şekli hem de çalışan davranışı nedeniyle bu deneyim bizi oldukça üzdü. Le Profit'ti markasından, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak öncelikle bir özür bekliyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle Le Profitti adına içtenlikle özür dileriz. 03/12/2025 tarihinde Korupark AVM şubemizde sipariş etmiş olduğunuz bol çikolatalı San Sebastian ürününün beklentilerinizi karşılamaması ve personel arkadaşımızın yaklaşımının bu memnuniyetsizliği daha da artırmış olması bizim için son derece üzücü ve kabul edilebilir değildir. Le Profitti olarak ürün kalitemiz ve misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız bu deneyim hem servis standartlarımız hem de hizmet anlayışımız açısından gerekli iç değerlendirmelerin yapılması adına dikkate alınacak ve ilgili ekip arkadaşlarımızla gerekli geri bildirimler derhal paylaşılacaktır. Sizleri üzdüğümüz için tekrar özür diler, telafisi adına en kısa zamanda sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Dilerseniz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, daha detaylı dönüş sağlayarak sürecin takibini yapabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, daha keyifli bir Le Profitti deneyiminde yeniden buluşmayı dileriz. Saygılarımızla,
Zafer Plaza le profitti'de hiçbir ürün almadığım için yerimden zorla kaldırıldım. Bu çok yanlış ve çok kaba bir davranıştı. Zafer Plaza AVM sizi hak etmiyor, gerçekten yazık. Özellikle oradaki büyük bir beyefendinin kaba tavırlarından şikayetçiyim. Şikayetçiyim, bu durumu yetkililere bildirmek istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →