Legrand Elektrik Şikayetleri

İstanbul çınar elektrik'ten aldığımız legrand marka zamanlayıcı kısa sürede bozuldu ve çalışmıyor. Aldığımız yer ile iletişime geçtik. 'biz değişim yapamayız, legrand'a göndermeniz gerekiyor' dediler. Böyle bir durum nasıl olabilir? Mağduriyetimizin giderilmesi için satıcı hiçbir çaba sarf etmedi. Mağduriyetimizin çözülmesi bu kadar zor olmamalı. Satılan ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez.

Netatmo Akıllı termostat almıştım ve 3 yılda ekranı bozuldu. Ürün garantisini bırakın muhatabı dahi yok. Kanunen bir ürünün satıcısı 10 yıl boyunca ürünün yedek parça desteğini sunmakla yükümlüdür. Ancak burada herhangi bir firma sorunluluğu üstlenmek istememektedir. Ürünü satmayı biliyorlar ancak ücreti mukabil yedek parça dahi sunmuyorlar. Bu kanunsuzdur. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan önce son bir kez buradan da dile getirmek istedim. İnternete bakıldığında ise neredeyse bu ürünü alan herkesin aynı problemi bulunmaktadır. Herkes mecburen yurt dışından yedek parça temin ettirip burada montajını yaptırmakta. Keza ben de o yolu denedim ancak benim ürüne uygun bir ekran bulunmamaktadır.

Sayın yetkili07/05/2025 tarihinde size aşağıdaki maili yazdım. Henüz bir cevap alamadım. Lütfen dönüş yapınız. "Legrand Green'up 3 Faz 22KW Elektrikli Araç Akıllı Hızlı Araç Şarj İstasyonu" 11/12/2023 tarihinde satın aldım. Cihaz sık sık arızaya düşmektedir. Bazen şarjı yarıda kesiyor. Servisi aradım, sadece uzaktan destek verdiklerini söylediler, reset atmayı bana öğrettiler. Reset atılınca düzeliyor. Bu işlemi kendim de yapabiliyorum. Sıklıkla bu sorunu yaşıyorum. Lütfen kontrol ediniz, ya da değiştiriniz. İkinci konu ise "Ev charge" Mobil Uygulama cihazı satın aldığım beri kullanılamıyor. Satın alırken bu uygulama tercih nedenim olmuştur. Üzülerek bunu ifade ediyorum, hayal kırıklığına uğradım. Cihazın kontrol edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. SaygılarımlaAli İ****