Leisure Türkiye Şikayetleri

Arçelik Leisure marka ankastre bulaşık makinem arızalandığı için Balçova Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, motorun değişmesi gerektiğini, bu işlemin 10.560 TL tutacağını, ayrıca elektrik akımının düzensiz olduğunu ve yeni makine alsam bile yine bozulacağını söyledi. Buna istinaden motor değişimini, priz ve kireç önleyici de takılmasını kabul ettim ve toplamda 11.910 TL ödeme yaptım. İlk etapta ertesi gün makineyi almaya geleceklerini söylediler, ardından arayıp parçanın 15 gün sonra geleceğini ilettiler. Ancak yaklaşık 2,5 haftalık bu süreçte, 2 gün sonra tekrar arayıp parçanın geldiğini söyleyerek makineyi sökmeye geldiler. Makineyi söken kişi son derece özensiz çalıştı; gider borusunu aniden çekerek tüm gider pisliğini mutfak dolabımın içine yaydı. “Dikkat edin, akıyor” diye uyarmama rağmen borunun içindeki tüm suyu hem mutfağıma hem kendi üzerine döktü. Benim ısrarımla gider borusuna bir torba geçirdi ancak torbanın içi dışı gider pisliğiyle kirlendi ve bu halde boruyu makinenin içine koyup götürdü. Makinem ankastre olduğu ve kapağı mobilyalı olduğu halde, herhangi bir koruma ya da paketleme yapmadan makineyi götürdüler. Evi son derece dağınık ve kirli bırakıp çıktılar. İki gün sonra makineyi bu kez streç filme sarılı olarak geri getirdiler ancak mobilya kapak çizik içinde kalmıştı. Pis gider borusunun makinenin içine konulmuş olması nedeniyle, bulaşıklarıma temas etmemesi için önce boş yıkama yaptım; makinenin kapağını açtığımda içeride çok fazla yemek artığı benzeri kalıntılar olduğunu gördüm. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım. Gelen görevliler bu artıkların ne olduğunu anlayamadıklarını, hatta aralarında kendi bulaşıklarını mı yıkamışlar diye konuştular. Sonrasında makinenin içine “sıvı yıkama” dedikleri bir ürün koyup gittiler. Yaşanan tüm bu süreçten sonra bu bulaşık makinesini kullanamıyorum; makine bana çok pis ve hijyen dışı geliyor. Bu nedenle servis ücretimin ve yaptığım toplam 11.910 TL’lik ödemenin iadesini, makinenin de alınmasını talep ettim, ancak talebim reddedildi. Üstelik genel merkezin de bu yetkili servisi denetlemediğini, yaşadığım mağduriyet karşısında herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Arçelik Balçova yetkili servisin çalışma şekli ve hijyen konusundaki özensizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle İzmir Güzelbahçe bölgesinde yaşayanların, bu bölgeye bakan Balçova yetkili servis nedeniyle Arçelik, Beko, Grundig ve Leisure markalarını tercih ederken çok dikkatli olmalarını, hatta servis nedeniyle bu markaları tercih etmemelerini tavsiye ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve makinenin alınmasını talep ediyorum.

Leisure marka kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Servis tarafından 3900 TL'ye ek 4 yıl garanti yapılacağı söylendi. Ayrıca kurulum aşamasında da 3900 TL dediler ve kartın bilgilerini verdim, 3 taksit diye ödemeyi aldılar. Akşam üzeri 5879 TL olması gerekirmiş diye geri dönüldü, isterseniz paranızı iade edelim dediler. Ben aslında kurutma ve yıkama ikisi bir arada, 3+4, yedi yıl diye almıştım, kafam 7 yıl rahat olur diye almıştım. Diğer türlü tercih etmezdim. Bu şekilde üründen ve yapılan işlemden soğudum, bu anlamda bir mağduriyet yaşadım. Çözülmesini istiyorum.

6 aydır kullandığımız Leisure ankastre ocak yemeği pişirip kapattıktan sonra bir anda patladı. Servis 2 gündür oyalıyor. Allah korudu, yaralanma olmadı fakat çok tehlikeli. Servis sürekli bir gün sonrasına tarih veriyor. Profesyonelliğin olmadığı, malı sattıktan sonra gerisi kimseyi bağlamıyor. Bu firmadan ve servisinden şikayetçiyim. 2 gündür dışarıdan yemek söylüyorum.

2021'in 10. Ayında Beko bayisinden Leisure marka buzdolabı aldık. Aldığımız günden beri kapı kapanmasından tutun, buz yapma aparatına kadar sorun yaşadık. En son dolap soğutmamaya başladı. 1 ay önce çağırdığımız servis gelip baktı ve parça siparişi verdiler. 15 gün önce parça takıldı, sorun giderilemedi. Ertesi gün servis tekrar gelip kontrol sonucu dolabı götüreceklerini ve 15 gün gelmeyeceğini belirtti. Ben dolabımın servise gidip sökülüp tamir edilmesini istemiyorum. Aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. Ben dolabın sıfırını talep ediyorum.

Oturmuş olduğum sitenin anlaşmalı olduğu leisure markasıyla ankastre setler alınmış. Bulaşık makinesi çok kötü, hiç güzel yıkamıyor; yağ ve lekeler tamamen üzerinde kalıyor. Garanti uzatmasına rağmen aldığımdan beri sürekli servis çağırıyorum ve her seferinde sadece temizleme ürünü tavsiye edip satıyorlar. Yeni bir ürün alınmasına rağmen, bir ay geçmeden yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Yıllarca a**** ve b***** markalarını kullandım ve bu firmaya ait olan leisure markası gerçekten çok kötü. Ocak altından siyah su sızdırıyor, bu da tablanın altından akıyor. G***u***** k****.

Arçelik yetkililerine;Başakşehir Mavera Comfort sitesine yeni taşındım. Taşınmamın üzerinden 10 gün geçtikten sonra ocakta yemek ısıtırken tencereyi kaldırdığımda camın altında kabarma olduğunu fark ettim. Kabarma kat kat kağıt gibi görünüyordu.Site grubunda yaptığım bir soruşturma sonucunda komşumun da aynı sorunu yaşadığını ve servisin değişim yaptığını öğrendim. Hatta dün, 6 Şubat tarihinde gelen servis ekibinin aynı şikayetle başka bir komşumun evine gittiğini ve camı değiştirdiklerini belirttiler. Başka bir komşumun da benzer bir kırık nedeniyle garanti kapsamında değişim yapıldığını biliyorum. İstenirse bu durumları resimler, kişisel isimler, telefon numaraları ve daire numaralarıyla kanıtlayabilirim. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Arçelik tarafından iddia edilen darbenin tarafımca uygulanmadığını ve bunun mümkün olmadığını belirtmek istiyorum. Ocağımın yeterince incelenmeden sadece fotoğraflara bakılarak karar verilmesini kabul etmiyorum ve durumun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Saygılarımla.Leisure marka elektrikli ocakModel: POL 805 VS ankastre elektrikli ocak 80Betül D*******

2025 Nisan ayında aldığımız Leisure pbl model bulaşık makinesi, daha aldığımız ilk günden beri suyu boşaltmama arızası veriyor. Yaklaşık bir yılda makine en az 7 defa aynı arızadan dolayı servise gidip geldi ve her seferinde “yaptık” denilerek, farklı bir parça değiştirildiği söylenip tarafımıza geri teslim edildi. Cihazın tüm servis işlemleri garanti kapsamında yapıldı, bizden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak her gidiş geliş ortalama 15 gün sürdüğü için hem mağdur olduk hem de bulaşık makinesini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Adana Arçelik servisi bu süreçle ilgileniyor ancak yaşanan tekrar arızalar ve çözüm bulunamaması nedeniyle servis ağından son derece memnuniyetsizim. En son yine aynı şekilde suyu boşaltmama arızası verdi ve tekrar servise göndermek zorunda kaldık, fakat yine kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve makineyi verimli şekilde kullanamadığım için ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim ancak karşımda yetkili kimseyi bulamadım, herkes topu birbirine atıyor. Leisure bulaşık makinesi ve bağlı olduğu servis ağı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli arıza veren ve sorununa kalıcı çözüm üretilemeyen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko Arçelik grubuna ait Leisure 910 mg model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıla yakın önce satın aldım. Ürünün kurulumunu hemen yaptırmadım, yaklaşık 8 ay sonra kurulum yapıldı. İlk gelen makine kusurlu olduğu için değişim yapıldı, şu an kullandığım ikinci makine. Bu makine de ilk günden itibaren hafif sesli çalışıyordu, zamanla bu sesler belirgin şekilde arttı. Makineyi birkaç defa ses şikayetiyle servise bildirdim, gelen yetkililer “bir şey yok, bu şekilde normal” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sesler iyice artınca bu hafta tekrar servis çağırdım. Servis görevlisi eve gelir gelmez daha makineyi incelemeden, önceki kayıtlara baktığını söyleyip bu şekilde olacağını, istersem tüketici heyetine başvurabileceğimi belirtti. Makineyi detaylı şekilde kontrol etmesini istediğimde de net bir inceleme yapılmadığını, adeta sadece tüketici heyetine yönlendirmek için geldiğini hissettim. Şu an makinede özellikle sıkma sırasında belirgin bir gıcırdama ve yüksek seviye rahatsız edici ses sorunu devam ediyor. Ürünü aldığıma pişman oldum, işimden gücümden olup sürekli servis peşinde koşmak zorunda kalıyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Makinemin ses problemine kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekirse detaylı inceleme sonrası arıza tespit edilirse onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Leisure pckl 916 mg çamaşır makinesini üst segment ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle aldım, ancak ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Kısa süre içinde kazan lastiğinde küçük bir yırtık oluştu ve bunun üzerine servis kaydı açtık. Servisten gelen iki kişi lastiği değiştirmek için geldiler fakat uzun süre uğraşmalarına rağmen zorlanarak değişim yaptıklarını söylediler. Bu işlemden 2–3 hafta sonra makinenin yan kısmından ufak ufak su sızıntıları olmaya başladı. Sanki belli bir süre içeride su birikip sonra dışarı veriyormuş gibi, net olarak kaynağını da anlayamıyorum. Tekrar servis talep ettiğimizde gelen görevli makineyi çalıştırdı, o anda akma olmadığı için sadece “eğer akıntı olursa bilgi verin” denilerek işlem kapatıldı ve sorun fiilen çözülemedi. Günlerdir bu makineyle uğraşıyoruz, ne net bir tespit yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Ürünün normal garanti süresine ek olarak ayrıca ücret ödeyerek garantisini uzattık, fakat şu an ne hizmet kalitesinden memnunuz ne de ürünün performansından. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar kısa sürede defalarca tamir görmesi ve hâlâ aynı sorunu yaşatması kabul edilebilir değil. Tüm bu gerekçelerle, bu kadar kısa sürede birkaç kez işlem görmesine rağmen sorunu çözülemeyen Beko Leisure pckl 916 mg çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.

16 ay önce satın aldığım Leisure LAC1865 A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimam bir anda CH10 hata koduyla çalışmaz hale geldi. Yaptığım araştırmalarda bu kodun 'İç Ünite BLDC Motor Pervane Kilidi' sorununa işaret ettiğini ve bu tür arızaların %100 garanti kapsamında yer aldığını öğrendim. Klimam henüz garanti kapsamındayken, ana parça kaynaklı bu ciddi arızanın yaşanmasına zaten şaşırırken, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece 13 gün sonrasına (16.08.2025) randevu verilmesi, özellikle bu sıcak havalarda mağduriyetimi iki kat artırdı. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik sorunun aciliyeti ve klima olmadan yaşamanın zorluğu kesinlikle dikkate alınmadı. Klimamın İstanbul Alibeyköy’deki adresimde, garanti kapsamında, mümkün olan en kısa sürede tamir edilmesini ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini bekliyorum. Hızlı servis ve çözüm için markanızdan destek talep ediyorum.

2023 Eylül ayında almış olduğum Leisure markalı ankastre fırınımın içinde paslanmalar oldu. Leisure, a*** markasının Premium markası olarak anılmaktadır. 10 Şubat 2024'de talebim üzerine teknik servis geldi ve fırınımdaki problemin değişim ile değil de tamir edilerek çözüleceğini gayet kaba bir lisanla anlattı, keza benzer kabalıkta bir üslup ile müşteri ilişkileri ile de muhatap olmak zorunda kaldım. Halen garanti kapsamında olan bir ürün olmasına rağmen, tamir ederek verilmesi kabul edilemezdi. A*** gibi bir markayı temsil eden personelin bu şekilde kaba ve çözüm üretmekten bu kadar uzak olması gerçekten çok acı... İlgili üründen beklentim bu kadar kısa sürede meydana gelen paslanmalar olması sebebi ile değişim yapılarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.

Arçelik Leisure marka ocakla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce bu markaya ait ocağımız iki kere servise gitmişti ve ardından şu an kullandığımız ocak ile değişim yapıldı. Ancak bu ocak bize 2025 başında geldiğinden beri arızalı; ocağın yalnızca iki gözü çalışıyor, diğer gözler ya hiç yanmıyor ya da kısa bir süre yanıp sönerek kendiliğinden sönüyor. Bu nedenle şimdiye kadar iki kez servis çağırdık. Servis, parça değişimi yapabileceklerini söyleyip değişim yaptı fakat kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar etti, ocak gözleri yine düzgün çalışmamaya başladı. Ayrıca ocağın kaplamaları atıyor, düğmeleri ısıya dayanıklı değil ve kaplamaları soyulmuş durumda. Ürünün genel kalitesinden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Arçelik’in kendi internet sitesinden satın aldım ve tüm bu süreçte yetkili servisten ve markadan tatmin edici bir destek alamadım. Sürekli arıza yapan, kaplamaları atan ve sadece iki gözü çalışan bu Arçelik Leisure ocağın yerine, Arçelik marka sağlam ve sorunsuz bir ocak ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Leısure ankastre ocak camsı seramik yüzeyli ocak üstünde lekelenmeler oluşmakta. Arçelik servisi bir kere değişim yaptı. Ayrıca aynı üründe kart değişimi birkaç ay sonra yapıldı. Fakat tekrarlanan şikayetimin üzerine bir kere değişim yapıldığı için ikinci değişimin ücretli olması gerektiğini söylediler. Kullanıcıdan kaynaklı olmayan ürün hatasının tüketiciden ücretli değişim istenmesi ''Arçelik bu ürünleri para kazanma yolumu buldu'' diye düşünmeye başladık. Ayrıca site içine verilen bu ürünlerin komşular tarafından değişim için başvurduklarında iki kere değişimi yapıldı. Bu durumun komşularımızda olduğunu söyledim. Ürün değişimi için beş bine yakın ücret istediklerinde Arçelik neden böyle ürünü piyasaya sunduğunu istemeden başka düşüncelere itmekte... Ürünün değişimi için ısrarla şikayetlerimi dile getireceğim. Bu ekonomik sıkıntıların üstüne bir de tüketiciye ait olmayan sorunu benden istemelerini kabul etmeyeceğim.

Yeni teslim aldığım ev, leısure marka gazlı ocak ile birlikte teslim edildi. 18/07/2026 tarihinde yapılan kurulum sırasında ocağın doğal gaz kaçağı olduğu ve ürünün parçasının değişmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın türlü bahanelerle oyalandık, parça siparişini ancak 22/07/2026 tarihinde verip, parçanın da 24/07/2026 tarihinde geleceğini ilettiler. Leısure firması bunu sanki cihaz sıfır ürün değilmiş gibi, son derece rahat bir şekilde bu şekilde işleme aldı. Bu süreçte yaklaşık 1 hafta boyunca evde yemek yapamayacağız, çocuklarımız sıcak ev yemeği yiyemiyor. Bahçeşehir leısure bayisi çalışanları Ç***** ve B*** Hanım’ın ilgisiz tavırları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin artmasına sebep olduklarını düşünüyorum. Allah’tan tek dileğim, kendi çocukları ve yeğenleri hiçbir zaman böyle bir durumla karşılaşmasın. Leısure’den talebim, gaz kaçağı olan bu ocağın acilen ve ücretsiz şekilde tamir edilmesi veya vakit kaybetmeden sıfır bir ürünle değiştirilmesidir.

2025 yılının Ekim ayında aldığım dairenin içinde elektrikli Leisure marka ocak bulunuyordu. Takım olsun diye aynı markanın buzdolabı, kahve makinesi, buharlı fırın, normal fırın ve mikrodalga fırınını da satın aldım. Tüm bu ürünlere toplamda yaklaşık 250 bin tl ödedim. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Buzdolabı çok sesli çalışıyor, kahve makinesi ise daha iki kez bile kullanamadan bozuldu. Fırında sürekli arızalar oluşuyor ve şu anda da ocak tamamen bozulmuş durumda. Yetkili servise başvurduğumda, özellikle ocak için artık garantisinin bittiğini söyleyip tamiri sadece ücretli olarak yapabileceklerini ilettiler. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek takım olarak aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve buna rağmen çözüm için sadece ücret talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Leisure markasından, yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle Leisure markasını şu an için kimseye tavsiye edemiyor, ürün alınırken mutlaka iki kere düşünülmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.