Letgo Şikayetleri

Letgo üzerinden “cüzdanım güvende” hizmetini kullanarak terzi mankenimi 1.600 TL bedelle sattım. Hem alıcıdan hem de benden kargo ücreti tahsil edilmesine rağmen, 1.600 TL’lik satış bedelim ve benden kesilen 1.030 TL tutarındaki aşırı kargo ücreti günler geçmesine rağmen hesabıma aktarılmadı. İşlem üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen paramı alamadım. Üstelik bu süreçte Letgo tarafından hem alıcıdan hem de benden kargo ücreti alınmış olması, buna rağmen satış tutarının ve kesilen kargo farkının hesabıma yatırılmaması beni mağdur etti. Yaşadığım sorunu defalarca Letgo müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım, telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Mail üzerinden yaptığım başvurularda ise konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen alakasız cevaplar gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem benden alınan 1.030 TL’lik kargo ücretinin tamamının hem de terzi mankeni satışından doğan 1.600 TL’lik bedelin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Letgo üzerinden yaptığım bir ödeme işlemi sonucunda hesabıma geçmesi gereken para beş gündür aktarılmadı. İşlem sonrası beklememe rağmen bakiye hesabıma yansımadı ve şu anda 2.948 TL tutarındaki param ortada görünmüyor. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, 2.948 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Letgo hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece “Hesabına girişiniz engellendi” uyarısı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımın, daha önce bir kullanıcıya karşı kullandığım kötü sözler nedeniyle engellenmiş olabileceğini düşünüyorum. Hesabım tek bir telefon numarasına kayıtlı ve uzun süredir bu hesabı kullanıyordum. Ancak engellemenin gerekçesi, süresi ve tekrar açılıp açılmayacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Letgo ile henüz başka bir kanaldan iletişime geçme imkanım da olmadı. Letgo’dan, hesabımın durumunun tekrar incelenmesini, mümkünse hesabımın yeniden açılmasını ve engelleme gerekçesi ile süresinin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse uyarı verilmesini ve hesabıma kontrollü şekilde devam etme imkanı tanınmasını istiyorum.

Uzun süredir Letgo uygulamasında ilanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eskiden ilanlarım en fazla yılda bir kez sistem tarafından kaldırılırken, artık neredeyse her ay ürünlerim kendiliğinden iptal oluyor. Letgo’da çok fazla ürünüm olduğu için bu ilanların sık sık otomatik olarak iptal edilmesi, hepsini tek tek yeniden yüklememi gerektiriyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Ayrıca bazı ilanlarımın uzun süre yayında kaldıktan sonra artık hiç yayınlanmadığını, “reddedilenler” kısmında beklemede kaldığını görüyorum. Bu ilanlar bir yıl yayında kaldıysa sistem artık o ürünü yeniden yayınlamıyor ve reddedilenler bölümünde pasif şekilde duruyor. Bu ilanları tekrar nasıl düzenleyebileceğim veya yayına alabileceğim konusunda uygulama içinde net ve pratik bir çözüm sunulmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Uygulamanın bu konularda kendini geliştirmesini ve ilanlar için otomatik yeniden yükleme veya uzatma gibi bir sistem getirilmesini talep ediyorum. İlanların bu kadar sık iptal edilmemesini, bir süre sonra da tamamen reddedilip kilitlenmemesini, en azından kullanıcının onayına ve isteğine sunulmasını istiyorum. Çok sayıda ürünü olan kullanıcılar için daha pratik, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir ilan yenileme sistemi bekliyorum.

Letgo üzerinden nişan elbisemi satmak için bugün saat 14.00 civarında ilan oluşturdum. Ürünü ve özelliklerini düzgün bir şekilde açıklayarak, fotoğraflarını ekleyerek iki kez ilan girişi yaptım. İlanı oluşturabilmek için uygulamanın zorunlu tuttuğu vitamin paketini her iki seferinde de ücret ödeyerek satın aldım. Buna rağmen her iki ilanım da reddedildi ve sistem ilanlarım üzerinde herhangi bir düzenleme yapmama da izin vermiyor. Ödediğim vitamin ücretleri de bu nedenle tamamen boşa gitmiş oldu. Uygulamadan gönderilen e-posta ile destek ekibine ulaştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İlanımın inceleme sonrası bir an önce yayına alınmasını veya ilanlarım haksız şekilde reddedildiyse ödediğim vitamin ücretlerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.24’te Letgo üzerinden “Elden Al Kartla Öde” sistemi ile 1435650 numaralı sipariş kapsamında 17.000 TL tutarında bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ödeme yöntemi olarak daha önce de defalarca sorunsuz kullandığım Kuveyt Türk hesabım tanımlıydı ve önceki tüm ödemelerim aynı IBAN’a yatırılıyordu. Aradan 8 gün geçmesine rağmen bu işleme ait 17.000 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yatırılmadığını görüyorum. Letgo destek ekibi ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve sistemde aktif bir sipariş gözükmediği söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir giriş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Letgo’nun ödeme sistemi üzerinden tamamlanan bu satışa ait 17.000 TL tutarındaki ödemenin, tanımlı ve hâlâ güncel olan Kuveyt Türk hesabıma en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İletişim için Letgo hesabımda kayıtlı olan S***** S**** adına ait 0546********53 numaralı telefonumdan da ulaşılmasını rica ederim.

Letgo üzerinden 2026 yılı Mayıs ayı içerisinde prefabrik ev ile ilgili bir satıcıyla uygulama üzerinden yazılı olarak mesajlaşıyordum. Satıcı bu görüşmeler sırasında bana cep telefonu numarasını ve diğer iletişim bilgilerini yazdı ve bunların Letgo altyapısında saklandığını düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Yaklaşık bir ay sonra Letgo hesabıma girdiğimde satıcıyla yaptığım tüm yazışmaların hiçbir uyarı olmadan silinmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine Letgo ile uygulama üzerinden mesajlaşarak durumu ilettim ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşımı hem özensiz hem de kullanıcıyı mağdur edici bulduğum için şikayet etme ihtiyacı duydum. Letgo’dan, prefabrik ev satıcısıyla yaptığım ve sonradan silinen tüm yazışmaların sistem kayıtlarından incelenerek içeriğinin tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için veri saklama ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Letgo hesabıma quartzpro marka tabletimden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “olağan dışı bir giriş denendi” uyarısı alıyorum ve hesap açılmıyor. Uygulama benden sadece “tekrar deneyin” şeklinde bir yönlendirme yapıyor, defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Şifremde bir sorun olmamasına ve hesabımın bana ait olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor, yalnızca bu tablette bu problemi yaşıyorum. Hesabımı güvenli şekilde kullanmak ve tabletten de sorunsuz giriş yapabilmek istiyorum. Hesabımın incelenerek bu olağan dışı giriş uyarısının kaldırılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Letgo üzerinden İhlas Aura Cleanmax ürünü için vitamin ilanı verdim ve 20.07.2026 tarihinde önce 89 TL, ardından da 186 TL civarında olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Buna rağmen ilanım uygulamada hâlâ beklemede görünüyor ve 1 günlük vitamin almama rağmen hiç görüntüleme almamış durumda. Ödemeleri yaptığım halde ilanım yayına alınmadığı için hem paramdan oldum hem de ürünümü satamıyorum. Letgo müşteri hizmetleri ve mail üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözümlenmedi. Letgo’dan, yaptığım ödemelerin iade edilmesini veya ilanımın derhal yayına alınarak görünür hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Letgo üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde Bianchi slr 400 model bisikletimi İzmir Çiğli’de 10.500 TL bedelle sattım. Alıcı taksitli alışveriş yapacağını belirttiği için ilanı ona göre düzenledim ve Letgo hesabımda ödemenin göründüğünü görünce ürünü teslim ettim. Letgo hesabımda para gözükmesine rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın tutar hâlâ banka hesabıma aktarılmadı. Geçerli IBAN bilgilerimi girdim ve hesabımı e-Devlet üzerinden onayladım, buna rağmen ödeme yapılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve satıştan elde etmem gereken ücreti kullanamıyorum. İlgili sipariş numaram 1343925’tir. Ekte Letgo Müşteri Hizmetleri’nden tarafıma gelen e-postayı da paylaştım. Ödemenin neden hâlâ aktarılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve 10.500 TL tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki süreci başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Letgo uygulamasında yaklaşık 1 sene önce telefon satışı yaptım. Ürünü Letgo’nun “cüzdanım güvende” sistemi üzerinden kargoyla alıcıya gönderdim. Kargo firmasında yaşanan karışıklık nedeniyle alıcıya telefon yerine elbise gitmiş, bana da cihazın iadesi yapılması gerekirken elbise ulaştı. Müşteri bu süreçte ürünü beğenmediğini söyleyip iade başlatmış, ürün bana ulaştığında ise cihaz yerine elbise geldiği ortaya çıktı. Kargo firması yaklaşık 1 hafta sonra beni arayarak hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını ve kargoların karıştığını kabul etti, böylece ürün karışıklığı sorunu çözüldü. Ancak alıcı, bu problem kargo firmasından kaynaklandığı halde, çözümden önce profilime cihaz gelmediğini ve beni dolandırıcılıkla ima eden ifadeler içeren iki adet olumsuz yorum yazdı. Kargo firmasının hatası ortaya çıkmasına ve durum çözülmesine rağmen bu iki olumsuz yorum hala profilimde duruyor. Letgo’ya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve uygulama üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Bu yorumlar yüzünden yeni cihaz satışı yaparken diğer müşterilere karşı zor durumda kalıyor, güven sorunu yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Yanlış ve gerçeği yansıtmayan, aynı kişiye ait bu iki olumsuz yorumun, durum tamamen kargo firması kaynaklı olup çözüldüğü için profilimden kaldırılmasını, hesabımın alıcılar gözündeki güvenilirliğinin iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım coşk*************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.

Letgo uygulamasında iPhone 14 Pro Max için ilan paylaşmak istediğimde, son gelen güncellemeden sonra karşıma sadece ücretli ilan paketlerinin çıktığını fark ettim. Uygulama ilanı tamamlayıp yayınlama aşamasına geldiğimde bana farklı paketler gösteriyor ve 374 TL, 674 TL, 774 TL ve bunun da üzerinde çeşitli tutarlarda ücret talep ediyor. Ekranda “Öne çıkar”, “Büyük ilan paketi” gibi seçenekler yer alıyor ve sanki normal, ücretsiz bir ilan verme seçeneği hiç yokmuş gibi sistem beni bu ücretli paketlerden birini almaya zorluyor. Bu durum beni rahatsız ediyor çünkü daha önce aynı Letgo hesabımla aynı uygulama üzerinden birçok kez ücretsiz şekilde ilan açtım ve normal ilan verirken hiçbir şekilde zorunlu bir ücretle karşılaşmadım. O dönemlerde ürün ekleyip ilanı tamamladığımda, ek bir ücret ödemeden ilanım yayına alınıyordu. Şu anda ise yalnızca paket satın alınması gereken bir ekranla karşılaşıyorum ve uygulama sanki ilan vermenin tek yolu bu paketleri almakmış gibi davranıyor. Letgo’yu tercih etmemin en önemli sebeplerinden biri, bireysel kullanıcılar için ilan vermenin ücretsiz olmasıydı. Şu an yaşadığım bu durum, uygulamaya olan güvenimi ve kullanım isteğimi olumsuz etkiliyor. Güncelleme sonrası böyle bir değişiklik yapıldıysa bile bunun kullanıcılara net, anlaşılır ve zamanında bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretsiz ilan seçeneği varsa dahi bu seçenek açık ve görünür değilse, kullanıcılar kendilerini mecburen ücretli pakete yönlendirilmiş hissedebiliyor. Bu nedenle Letgo yetkililerinden, ilan verirken neden artık yüksek tutarlı paketler ödemek zorunda bırakıldığım konusunda şeffaf ve detaylı bir açıklama yapmalarını istiyorum. Ayrıca bireysel kullanıcıların temel, standart ilanları için daha önce olduğu gibi ücretsiz ilan paylaşma imkanının tekrar açık ve görünür hale getirilmesini, ilan vermek için zorunlu hâle getirilen bu ücretli paket uygulamasının kaldırılmasını veya isteğe bağlı bir seçenek haline getirilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Letgo üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde sipariş numarası 129861 olan bir kedi taşıma çantası için sipariş verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün bana gönderileceğini düşünürken, satıcının aynı ürünü daha yüksek bir fiyata başka bir müşteriye sattığını öğrendim. Böylece hem ürünümü alamadım hem de mağdur oldum. Tüm bu süreç, Letgo’nun aynı platform üzerinden yapılan bu haksız işleme engel olamaması nedeniyle yaşandı. Ödememin güvenli bir şekilde yapıldığına ve alışverişin Letgo güvencesinde olduğuna inanıyordum, ancak platform satıcının bu davranışını önlemedi. Ürünü alamadığım süre boyunca enflasyon nedeniyle ödediğim paranın alım gücü azaldı ve bu sebeple maddi zarara uğradım. Letgo’dan, sipariş numarası 129861 için ödediğim tutarın, enflasyon karşısında değer kaybı da dikkate alınarak güncel tutar üzerinden eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcılara yönelik daha sıkı denetim ve yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.

Letgo uygulamasında Cüzdanım Güvende hizmetiyle 20 Temmuz tarihinde bir satış gerçekleştirdim. Satış sonrası uygulamada toplam kazancım 35.000 TL olarak görünmesine rağmen, bu tutar halen banka hesabıma yatırılmadı. Bugün itibarıyla ödemenin hesabıma geçmesini bekliyordum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama içinde bekleyen kazancım 0 TL, toplam kazancım ise 35.000 TL olarak görünüyor. Buna rağmen para hesabıma aktarılmadığı için mağdur durumdayım. Letgo uygulaması üzerinden ve diğer kanallardan destek ekibi ya da müşteri hizmetleriyle bağlantı kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. Letgo’nun Cüzdanım Güvende sistemi üzerinden gerçekleşen bu satışa ait 35.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Letgo üzerinden güvenli ödeme sistemi ile 3.850 TL bedelle askeri bot satışı gerçekleştirdim. Ürünü eksiksiz şekilde kargoya verdim, kargo süreci sorunsuz tamamlandı, ürün alıcının eline ulaştı ve alıcı uygulama üzerinden teslimatı onayladı. Uygulamada siparişimin tamamlandığı ve ödemenin yapılması gerektiği açıkça görünüyor. Ancak Letgo hesabımda kullanıcı adım ile kimlik bilgilerim arasında uyuşmazlık olduğu gerekçesiyle satış bedelim IBAN’ıma aktarılmadı. Bunun üzerine Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Sonrasında adıma fatura düzenlenip gönderildi ve Letgo hesabımdaki bilgilerim de düzeltilerek IBAN’ım “Halil Can Demiral” adına tanımlandı. Tüm bu düzeltmelere ve evrakların tamamlanmasına rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ödeme hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Uygulamada toplam kazancımın görünmesine rağmen paramı çekemiyorum, defalarca beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir ödeme tarihi de verilmedi. Ürün alıcıya teslim edilmiş, satış tamamlanmış ve gerekli tüm belgeler sunulmuş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Letgo yetkililerinden talebim, hak ettiğim satış bedelinin daha fazla geciktirilmeden kayıtlı IBAN hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.