Letoon Sport Şikayetleri

Trendyol üzerinden Letoon marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde giydiğim numarayı, hatta özellikle bir numara büyük olacak şekilde seçmeme rağmen ürün ayağımı evde dener denemez çok sıktı ve rahatsız etti. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum ve iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 7280029040197481’dir. İade talebi oluşturduktan sonra Letoon yetkilileri kargo ücretini benden keseceklerini söylediler. Ürünü hiç dışarıda giymediğim, sadece evde deneyip bu sorunu fark ettiğim ve kullanamadığım için, iade sürecinde benden kargo ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Ayakkabının kalıbının bu kadar dar olması nedeniyle ürünü kullanamadığım için, iademin kargo ücreti kesilmeden, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Letoon markasının kendi internet sitesinden, İstanbul merkezli AS-PA Dış Ticaret ve Pazarlama üzerinden toplam 5 çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların tanesi 369 TL idi ve toplamda 1.845 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan bir çiftini iade ettim, ürün bedeli olan 369 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını beklerken, 20 Aralık tarihinde banka hesabıma 69 TL eksik iade yapıldığını gördüm. Meblağ çok yüksek olmasa da, alınan bir ürünün ücreti ne ise iadesinin de eksiksiz yatırılması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik firmaya ulaşmak da neredeyse imkansızdı. Telefonla iade kanalını kapatmışlar, tamamen kendi çabamla ve şans eseri kargo üzerinden iade sürecini başlatabildim, ancak firma tarafında muhatap bulamadım. Hem eksik iade tutarının tarafıma yatırılmasını hem de bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iade ve iletişim süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

13.11.2025 tarihinde Şok market ’in 346-cı Kartal Kızılay Bulvarı Caddesi şubesinden Letoon erkek trekking 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde, ayakkabının dil kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim. İç dolgusu dışarı taşmış ve dikişleri hatalı şekilde bırakılmış durumda. Satın alma fişim elimde mevcut, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum çünkü henüz 3 gün önce aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladım ve rahatlığından memnunum, fakat defolu olması beni rahatsız etti. Letoon markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim, ancak böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi sarstı ve hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce bu tarz bir problemle hiç karşılaşmamıştım. Mağduriyetimin iade veya değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, t-shirt veya şort gibi küçük bir hediye ile mağduriyetimin telafi edilmesini de memnuniyetle kabul ederim. Konuyla ilgili yetkililerden ivedilikle çözüm bekliyorum.

Letoon markasının kendi sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim bir alana bir bedava kampanyasından. Daha sonra farklı sitelerde aynı ayakkabının 800₺ civarında olduğu gördüm. Kendi sitesinde 2200₺ idi. Siparişimi iptal ettim iade işlemi cumartesine kadar yapılacak denilmesine rağmen yapılmadı. Kesinlikle iletişim kuramıyoruz. Mesajlara cevap verilmiyor +90 850 304 **WhatsApp destek hattı dönüm yapmıyor