Lexar Şikayetleri

Amazon’dan 16.03.2022’de Lexar 64 GB USB bellek aldım. “Güvenilir marka” diyerek, fiyatını umursamadan tercih ettim. Ürün sadece 1 ay, 2 kullanım sonunda bozuldu ve telefon hariç taktığım tüm cihazları kilitler hale geldi. Telefondan format atmayı, çeşitli veri kurtarma programlarını denedim, hiçbir çözüm olmadı. İçinde hem kişisel hem de işimle ilgili kritik dosyalar vardı. Bu arıza yüzünden işimde maddi zarara uğradım ve ciddi stres yaşadım. USB belleği yıllardır “belki bir gün düzelir, verilerime kavuşurum” umuduyla saklıyorum, hâlâ da elimde. Ürünü dikkatli kullandım, kullanıcı hatası yok, buna rağmen bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilemez. Amazon sipariş numaram: 408-9078289-8889147. Bu saatten sonra para iadesi veya yeni ürün benim için çözüm değil. Lexar’dan yaşadığım veri kaybı ve işime verdiği maddi zarar için tazminat talep ediyorum.

Gaming.gen.tr üzerinden Lexar DDR5 marka RAM satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra üç farklı sistemde denememe rağmen çalışmadı, arızalı olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili olarak hem Gaming.gen.tr’ye hem de yönlendirdikleri ithalatçı firma Penta Elektronik’e durumu bildirdim ve benden video istediler. İki kez video göndermeme rağmen ürünün sağlam olduğu söylenerek bana geri gönderildi. Ancak bana çalıştığına dair herhangi bir video da sunulmadı ve arızalı RAM elimde kaldı. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 754791, fatura numaram: OA32025000020411’dur. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem satıcı hem de ithalatçı firma sorumluluk almıyor. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum.

01/11/2025 tarihinde Lexar CFexpress Type B 256 GB hafıza kartımı kullanarak çekim yaptım. Ancak ertesi gün kartı bilgisayara taktığımda içerisinde hiçbir veri görünmüyordu. Kartı farklı cihaz ve kart okuyucu ile de denedim fakat sonuç değişmedi, verilerime ulaşamıyorum. Sorunun çözümü için distribütör ile iletişime geçtim. Ancak bana sadece e-posta ile başvurmam gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartımın garantisi bitmiş durumda ve satın aldığım mağazadan da destek alamadım. Ayrıca bir veri kurtarma merkezi ile görüştüm, ancak onlar da kartın içindeki görünmeyen verileri kurtaramayacaklarını belirttiler. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve bildiğim kadarıyla Türkiye genelinde daha önce böyle bir problem yaşanmamış. Lexar’dan veya distribütörden beklentim, bu tür bir durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği ve benzer bir durumla karşılaşan başka kullanıcı olup olmadığı konusunda bana açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, veri kaybı konusunda teknik olarak ne yapabileceğim hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

04.07.2025 tarihinde incehesap.com'tan aldığım lexar marka ürünün pinleri yamuk durumda geldi. Ürünü kargoya verdim ve 14.07.2025 tarihinde incehesap.com'ın eline ulaştı, ardından Penta Teknoloji'ye yönlendirildi. Ürünün arıza açıklamasında pinlerin yamuk olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim. 21.07.2025 tarihinde ürün tekrar elime ulaştı. Ancak üründe arıza bulunmadığı belirtilmiş ve değişim yapılmamış. Bu süreçte oldukça uğraştırıcı bir deneyim yaşadım.

20 08 2023'te 64 GB flash bellek aldım, Lexar marka. 21 08 2023'te çalışmıyor diye geri gittim. Vay efendim, müşteri hizmetleri yok, bekleyin diyorlar. Bence personel kişilerle iletişim için destek almaları lazım. Teknik servis diye birini koymuşlar, lakayıt lakayıt konuşma. Ben 169 lira ile batmam, ama Media Markt senin reklamını güzel yaparım. Aydın forumda yazıklar olsun. Şimdi geri aldım, gene USB'yi kendime takarım. Artık yazıklar olsun.

07.07.2026 tarihinde saat 11:46’da İncehesap.com üzerinden 4001642 sipariş numarasıyla 1 adet Intel Core Ultra 7 Processor 270k Plus Arrow Lake 3.7 ghz 24 çekirdek 40MB l2 önbellek Soket 1851 işlemci tray ve 2 adet Lexar thor RGB 2nd Gen LD5U16G60C36BV-RGS 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 RAM satın aldım. Bu parçalarla topladığım bilgisayarı 15 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem kurulduğu ilk andan itibaren bilgisayar durup dururken kendini yeniden başlatıyor. Her şeyi en baştan, sıfırdan defalarca kez yazılım yükleyerek, kurulumları kontrol ederek çözmeye çalıştım, sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için uzun süre uğraştım. Buna rağmen bilgisayar bir süre normal çalıştıktan sonra bir anda hata ekranı verip yeniden başlıyor. Aldığım ürünler sıfır olmasına rağmen yaşadığım bu problem nedeniyle bilgisayarımdan soğudum. İncehesap ile iletişime geçtiğimde önce teknik destek talep ettim ancak kayda değer bir yardım alamadım. Ürünleri sanki eksiksiz ve sorunsuz teslim etmişler de sorun tamamen bende ya da sonradan oluşmuş gibi davranıp sürekli garantiye yönlendiriyorlar. Satış sonrası destek vermeden, müşteriyle ilgilenmeden doğrudan garantiye yönlendirilmek kabul edilebilir değil. Arızalı ürün değişimi talep ettiğimde de yine sadece garantiye yönlendirilmem, sorunumla muhatap bulamamam beni daha da mağdur ediyor. Yeni aldığım işlemci ve RAM’lerimde yaşadığım bu reset atma problemi için İncehesap’ın müşteriyi garantiye yollayıp geri çekilmesi yerine sürece sahip çıkmasını, arızalı parçaların tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını ve arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım sıfır ürünler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

1 Haziran 2026 tarihinde İtopya’dan Lexar 2×16 GB 6400 MHz cl30 RAM siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ancak ortada ne kargo var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. 6 Haziran 2026’da saat 10.15’te müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün durumunu sordum. “Ürün yok mu? ” diye sorduğumda temsilcinin alaycı bir şekilde konuşması beni son derece rahatsız etti. Sipariş hâlâ iptal edilmemiş durumda, ama ne gönderim var ne de stok ya da tedarik hakkında açık ve saygılı bir bilgilendirme yapılıyor. 24.000 TL tutarındaki bu siparişim için ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse sipariş numarası 260601135256062772 olan işlemin iptal edilerek ödediğim ücretin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Lexar markasına ait 32 GB DDR5 Thor RGB RAM ürününü İdefix üzerinden satın aldım. Ürünün performansında bir sorun yaşamıyorum ancak RGB aydınlatmasında özellikle beyaz renkle ilgili ciddi bir problem var. Beyaz rengi seçtiğimde gerçek beyaz yerine sarımtırak bir ton gösteriyor ve renkler olması gerektiği gibi görünmüyor. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde bu durumu fark ettim. Ürün için fatura ve garanti belgelerim mevcut, ürünü 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen aydınlatma kalitesi konusunda böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum. Lexar’ın bu RAM için teknik inceleme yapmasını, gerekli görülürse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu RGB beyaz renk sorununun net bir şekilde açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.

Yeni topladığım bilgisayar sistemim için Lexar nq790 ürününü, piyasada 10.500 TL bandında bulabilmeme rağmen satış sonrası destek ve güvenilirlik konusunda sorun yaşamamak adına tamamen “N11 güvencesine” güvenerek 209798416331 numaralı siparişim ile 1 Nisan 2026 tarihinde 12.300 TL’ye N11 üzerinden satın aldım. Ancak siparişimi oluşturmamın üzerinden henüz 1 gün bile geçmeden, ürün tarafıma daha ulaşmadan ve hâlâ kargo sürecindeyken aynı ürünün N11 üzerinde fiyatının 11.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürün henüz elime dahi geçmemişken gerçekleşen bu indirim sebebiyle, istersem siparişi iptal edip tekrar daha düşük fiyattan sipariş edebilecek durumda olmama rağmen, süreci N11 kalitesine olan güvenimle yönetmek istedim. Buna rağmen 24 saatten kısa sürede oluşan 800 TL’lik fiyat farkı bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Durumu defalarca sözlü olarak müşteri hizmetlerinize ilettim ve bunun neticesinde aradaki fark için tarafıma telafi amacıyla 350 TL değerinde bir kupon tanımlandı. Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim; ancak 800 TL’lik net kayıp göz önüne alındığında, sunulan bu telafi tutarı maalesef oldukça yetersiz kalmaktadır ve kendimi müşteri sadakati açısından karşılığını alamamış hissediyorum. Sadık bir müşteriniz olarak platformunuza olan güvenimin sarsılmaması ve oluşan zarar farkının adil bir şekilde kapanabilmesi adına, hesabıma 350 TL tutarında ek bir kupon kodu daha tanımlanmasını rica ediyorum. N11 kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır, daha tatmin edici bir çözüm sunulacağına inanıyor, desteğinizi bekliyorum.