Lierac Şikayetleri

Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir’de bulunan Ontan Eczanesi’nden Lierac Premium serum ve Lierac Lift İntegral gündüz bakım kremi satın aldım. Cildimi toparlayıp güzelleştirmesini beklerken, ürünler tam tersi bir etki yarattı. Kullanmaya başladıktan 1–2 hafta sonra yüzümde yoğun şekilde kapalı komedonlar oluştu ve cildim tamamen pütür pütür, bozuk bir görünüme geldi. Daha önce de Lierac ürünleriyle sorun yaşamıştım ama bir şans daha vermek istedim. Ne yazık ki bu deneyim, hem harcadığım paranın boşa gitmesine hem de cildimdeki kötüleşme nedeniyle psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız olmama sebep oldu. Ürünleri kullanmayı bıraktıktan sonra cildim yavaş yavaş toparlanmaya başladı fakat yaşadığım süreç beni fazlasıyla yıprattı. Bu nedenle Lierac markasından, bu iki ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markanın ürünlerini bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.

Merhaba, ben de iki gündür kullanıyorum. Sürekli kaşınıyorum. Normalden daha fazla kaşıntı oldu. O kadar para verip rezil olmak bu olsa gerek. Eczaneden aldım üstelik. Bu mağduriyetimi nasıl giderebilirim? Sizler sonuç aldınız mı?

4 aylık hamileyim ve eczaneden 1000 TL'ye lierac jel aldım. Umutla iki gün kullandım ve her yerim kabardı. Çok kızgın ve mağdurum. Nasıl testten geçmez mi bu ürünler? Kullandığım için eczaneye iade edemiyorum ama mağdurum. Hem boşuna para harcadım hem de hamileliğim süresince kaşınıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Lierac marca çatlak kremini çok araştırmalarım sonucu satın aldım ve düzenli kullanmama rağmen hamileliğimin 8. ayında her tarafımda çatlak oluştu. Bu ürünü kullandığıma çok pişman oldum, tanıdığım herkese bu durumu anlatıyorum! Kesinlikle bu ürün tam bir pişmanlık!

Eczaneden ürün aldım lierac sebologie kod için uygulamaya girdim geçersiz kod hatası verdi. Ben kazımama rağmen yeni kod istiyorum. Yardım native Clup uygulaması diğer ürünlerde puanda sıkıntı yaşamadım. Sadece dediğim üründe oldu. Oda 40 puandı yardımcı

7 aylık hamileyim ve Trendyol üzerinden Lierac satıcısından Lierac Phytolastil çatlak jeli satın aldım. İlk aldığım kutuda hiçbir sorun yaşamadan ürünü kullandım. Ancak 2 Ağustos Cumartesi günü teslim edilen ve #10396332071 numaralı siparişimle aldığım ikinci kutuyu iki kez kullandığımda, cildimde şeker sürmüşüm gibi yapış yapış bir his ve yanma oluştu. Her iki kullanımda da aynı sorunu yaşadım. Ürünün kokusu da ilk kutuya göre farklı ve şekerliydi. Son kullanma tarihiyle ilgili emin olamıyorum çünkü kutuyu attım. Ya ürün bozuk ya da orijinalliğiyle ilgili bir problem var diye düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Ürün için 1349 TL ödeme yaptım ve iade süreci devam ediyor. Kullandığım için iade konusunda tereddütlerim var ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Gebeliğim boyunca (8 aydır) sürekli Lierac serum ve jel kremini kullandım. Son aldığım serumun pompası bozuk çıktığından aldığım günden beri maalesef kapağını açarak kullanmak zorunda kalıyordum. Aldığım eczaneye giderek hem yenisini satın aldım hem de bozuk ürünümü gösterdim. Eczanedeki arkadaşımız yardımcı olmak istedi ve yetkiliye ulaştı. Sonra Yetkili ile görüştüğünü ama yetkilinin 1 haftadır tarafına dönüş sağlamadığını bildirdi. Onlardan haber alamadığı için yardımcı olamadı. Bunca paralar verip sürekli aldığımız ürünün bu şekilde çıkması ve bu mağduriyetin giderilmemesi çok rahatsız edici. Gereğini yapılmasını rica edeceğim.

21 Nisan'da Trendyol'da Pharmore adlı satıcıdan Lierac çatlak kremi aldım. Krem, yapış yapış bir his bıraktı. Daha önce kullandığım kremlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Trendyol, maalesef sahte ürünlerin satışının önüne geçemiyor. Kremlere hatırı sayılır para verdiğimiz bu dönemde, kontrollerin daha sıkı olması gerektiğini düşünüyorum.

Merhaba, Trendyol'dan satın almış olduğum Lierac çatlak kremi maalesef sahte çıktı. Daha önceki aldığım kremle asla aynı değil, emilmiyor, yapış yapış ve beyaz bir iz bırakıyor. Ambalajı da aynı gibi gözükse de dokuları farklı. Trendyol'a yazmama rağmen 'dönüş yapacağız' deyip dönüş sağlamadılar. Özellikle hamilelerin kullandığı bir üründe bu denli kaçakların olması çok sakıncalı.

14 Haziran günü Bursa Hacegan Eczanesi’nden Lierac Phytolastil jel çatlak kremini aldım. Ürünü doğal olduğuna güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek kullandım ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün içinde cildimde yoğun kaşıntı ve kızarıklıklar oluştu. Hâlâ devam eden bu şikayetlerimden önce böyle bir sorunum yoktu, ürünle ilgili başka kullanıcıların da alerji yaptığına dair şikayetlerini sonradan gördüm. Bu ürünün bende alerjik reaksiyona yol açması nedeniyle hem sağlığımın riske girmesinden hem de boşa para harcamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Krem hâlâ elimde ve çok az kullandım, ürünü de iade etmeye hazırım. Lierac Phytolastil jel çatlak kremi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hamile olduğum için çatlak oluşumunu engellemek amacıyla Kayseri’de B**** A**** Eczanesi’nden Lierac jel çatlak kremi satın aldım. Ürünü 27.04.2026 tarihinde karın çevreme uyguladığım anda cildim anlık tepki verdi, ciddi şekilde kuruma oldu ve tenim pul pul dökülmeye başladı. Ürünü toplamda üç kez kullandım ve her kullanımda vücudumun durumu daha da kötüleşti. Yaşadığım bu sıkıntı üzerine kadın doğum doktorum karın çevremdeki döküntüleri gördü ve bu ürünü kesinlikle kullanmamam gerektiğini, cildimin bu ürüne olumsuz tepki verdiğini söyledi. Daha önce Mustela çatlak kremi kullandığımda da benzer bir sıkıntı yaşamıştım, ancak Lierac jel ile durum çok daha rahatsız edici bir hâle geldi. Ürünü alırken eczaneden fiş almadım, ancak bankadan kartla yaptığım ödemenin dekontu mevcut; aynı slipte iki farklı ürün daha bulunuyor. Bu ürüne hatırı sayılır bir ücret ödedim ve şu an ikinci bir krem alma imkanım yok. Eczaneye gitsem büyük ihtimalle iade almayacaklarını düşünüyorum. Lierac yetkili firmasının bu konuda acil ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını, satın aldığım ürün bedelinin en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Lierac kadar sorumsuz bir marka görmedim. Gebeliğimde kullanmak üzere lierac çatlak jel kremini 11.11.2025 tarihinde Trendyol’daki orijinal lierac satıcısından satın aldım. Ürünü kullandığımda cildimde topaklanma ve yoğun kaşıntı yaptı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünü inceleme için geri gönderdim. Bana ürünün incelenip geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ne gebeliğimde ürün kullanabildim ne de marka tarafından herhangi bir ilgi gördüm. Ürünü gönderdikten sonra bir kez bile kendileri beni aramadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Çağrı merkezini 5–6 kez aradım, yeni ürün göndereceklerini söyleyip adresimi aldılar fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ürün kargolanmadı. Hiçbir aramamda sorun çözülmedi, her defasında sadece “konuyla ilgilenilecektir” denilerek telefon kapatıldı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Uzun süredir ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Gebelik gibi hassas bir dönemde bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmamdan dolayı markaya güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmış bir markadır, bundan sonra tek bir ürününü almam da kimseye de aldırmam. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaklaşık 1 haftadır Nativeclub kapsamında Lierac puanımı sisteme yükleyemiyorum. Ürün üzerindeki kare kodu okuttuğumda herhangi bir yönlendirme olmuyor ve ilgili siteye erişemiyorum, siteyi de manuel olarak aradığımda bulamıyorum. İnternette sitenin kapatıldığına dair bazı bilgiler gördüm ancak resmi ve net bir açıklamaya ulaşamıyorum. Elimde fiş ve karekod olmasına rağmen puanlarımı sisteme tanımlayamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nativeclub / Lierac tarafının, sitenin gerçekten kapatılıp kapatılmadığı, puan yüklemesinin devam edip etmediği ve mevcut puan/puan hakkımızın akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.