Lifemed Tıp Merkezi Şikayetleri

Lifemed'in Hasta Hizmetleri bölümünden ve Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı olarak çalışan ***'dan tıbbi malpraktis konusunda şikayetçiyim. 19 yaşındaki kızımı ağustos başında muayeneye götürdüm. ***, kızımın kan tahlilleri henüz yapılmamışken, kızıma Polikistik Over Sendromu (pcos) tanısını çok emin bir şekilde koydu ve muayeneden sonra da tek taraflı ağır pcos olduğunu teşhis ederek gerekli tedavi için kan tahlilleri istedi. Bize detaylıca bu sendromun negatif etkilerini ve alınması gereken önlemleri anlattı. Kızımda üzüntü ve stres yaratan pcos tanısı, ikinci bir görüş almamıza sebep oldu ve hem ikinci doktor muayenesi hem de kan tahlilleri raporu, böyle bir sendromun kızımda olmadığını ortaya çıkardı. Ayrıca ***, kızıma yan etkileri konusunda yeterince bilgilendirme yapmadan ve kızımın antidepresan ilaç kullandığını bilmesine rağmen, yan etki olarak depresif ruh hali yaratabilen Yasmin isimli doğum kontrol hapını akne için reçete etti ve benzer olumsuz yan etkileri halen araştırılan Roaccutan isimli ilacı da akne için tavsiye etti. Hasta Hizmetleri Yöneticisi *** Hanım'a yanlış tanı konusundaki mağduriyetimizi dile getirdim. Kendisi, başhekim ile durumu görüştüğünü, bize sadece ihtimallerden bahsedilmiş olduğunu, hem benim hem de kızımın yanlış anladığını ve muayene ücretinin iade edilmeyeceğini söyledi. Onlara tahlil sonuçlarını ve ****'nın tanıyı yazmış olduğu zarfı ve ultrason görüntülerini e-posta ile gönderdim. Böylece haklı olduğumuz, herhangi bir şeyi yanlış anlamadığımız belgelendi. Defalarca hem hasta hizmetleri yöneticisine hem de başhekim **'a, mağduriyetimizi kısmen gidermek amacıyla, muayene ücretini geri isteme talebimle ulaşmaya çalıştım. Kendilerinden bir geri dönüş olmadığı gibi, her aradığımda telefona cevap verenler bu kişilerin müsait olmadıklarını ileri sürdüler. Lifemed'den, bu hatalarından ötürü, kredi kartı ile ödediğim 4500 TL muayene ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Dosya numaramız: 257494 / 41030.

08.06.2024 tarihinde Kadıköy Lifemed’de ileri görüntüleme (MR) için randevum vardı. MR çekimi sırasında yaklaşık 45 dakika boyunca cihazın içinde kaldım ve çekimin gerçekleştiğini düşündüm. Ancak işlem sonunda, bana “Sizin için istenen çekim yapılamadı, makine bu çekimi yapamadı” denilerek sonuç verilemeyeceği söylendi. Herhangi bir ücret ödemedim fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere uzun süre cihazda kaldım. Hastane yetkilileriyle henüz görüşmedim. Bu tür bir beceriksizliğin başka insanların da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

27 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’da Lifemed Çiftehavuzlar şubesine randevum vardı. Randevu saatimde gitmeme rağmen uzun süre bekletildim ve neden beklediğimi sorduğumda aldığım üslup beni son derece rahatsız etti. Randevu saatlerim hakkında bilgi sahibi olup olmadığımı sorguladılar; bilgim olduğunu söylememe rağmen sanki benimle dalga geçer gibi tekrar tekrar randevu saatlerimle ilgili bilgim olup olmadığını sordular. Bu yaklaşım kendimi küçümsenmiş ve ciddiye alınmamış hissettirdi. Ayrıca kullanılan cihaz veya işlemi yapan personelle ilgili de ciddi rahatsızlık yaşadım. İşlem sırasında canımın acıdığını belirttiğimde ve devam etmek istemediğimi söylediğimde, bu kararım saygıyla karşılanmak yerine adeta baskı altına alındım. Karşımda üç kişi toplanıp, işlemi çektirmezsem daha büyük risklere gireceğimi, doktorun diğer işlemleri kabul etmeyeceğini ve bunu bir paket olarak kabul etmek zorunda olduğumu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Bu yaklaşım, kendimi hem psikolojik olarak baskı altında hem de huzursuz hissetmeme neden oldu. Tüm bu yaşananlardan dolayı, randevu sürecinde gösterilen saygısız üslup ve işlem sırasında maruz kaldığım baskı nedeniyle Lifemed’in tarafıma samimi bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Bu tür bir iletişim ve yaklaşımın başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, personelin hasta iletişimi konusunda daha hassas ve saygılı davranması için önlem alınmasını bekliyorum.

Merhaba annem A*** A**** doktor M***** K**** C********* muayene oldu. Doktor zatürre başlangıcı dedi ve serum tedavisine başlamamız lazım dedi serumun ücreti 1249 TL müşahede 0-4 saat diye 6400 TL para istediler ve ödemek zorunda kaldım. Böyle bir fahiş fiyat olamaz serumun parası da indirimlerle 250 TL geliyor. Oda müşahede dedikleri yerden de 6400 TL para aldılar ve odada annem dışında 3 hasta daha var. Ve doktor bu serum tedavisini 3 gün boyunca gelip yapmanız lazım dedi.

Lifemed Tıp Merkezi'ni telefon ile arayarak doktorumun istediği tahliller için fiyat sordum. WhatsApp numarasına istek kağıdını gönderdim. Telefon ile geri dönüş yaptılar. Başka laboratuvarlardan aldığım fiyattan daha uygun bir teklif verdikleri için evime uzak olmasına rağmen oraya gittim. Ancak orada, telefonda belirtilenin neredeyse üç katı bir fiyat çıkarıldı. İtiraz ettiğimde, çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiğini söylediler. Ben de WhatsApp'tan gönderdiğim mesajı gösterdim. Bunun üzerine bir miktar indirim yapmayı teklif ettiler. Yarım saat bekletildikten sonra, tahlilin aciliyeti nedeniyle yaptırmak zorunda kaldım. Bana söylenen fiyatın iki katını ödeyerek merkezden ayrıldım. Oysa evime daha yakın ve daha uygun fiyatlı seçenekler bulunmaktaydı. Sağlık gibi insanların en hassas oldukları bir alanda, bu hassasiyeti fırsat bilerek telefonda düşük fiyat verip, sonrasında fiyatı iki katına çıkarmak doğru değildir. Bir sağlık kuruluşunun bu tür ticari oyunlar oynaması etik olmamaktadır.

2 Ekim 2025 tarihinde saç dökülmesi şikayetim nedeniyle, tiroid kaynaklı olduğunu belirterek Lifemed Bağdat Caddesi’nde Dr. Ö**** G*********’e başvurdum. Durumumu açıkça ifade etmeme rağmen eksik tanı girildi ve bu nedenle provizyon alamadım. Hiç ödeme yapmamam gerekirken 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili dosyam da mevcut. Kurumla iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi yapılmasını ve eksik tanının düzeltilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Geçen hafta benlerimi aldırmak için gittim. 2025 yılında ben aldırmanın bu kadar acılı geçeceğini hiç hesaba katmamıştım. Ben, lazerle alacaklar diye düşünürken, 'koter' denen bir aletle elektrik vererek işlem yapmaya çalıştı doktor. Vücudum elektriğe tepki verince, 'Sizin ağrı eşiğiniz düşük.' dedi. Darmadağın olmuş bir şekilde çıktım. Bugün kontrolüm vardı, neden lazerle almadığını sordum, lazerin çok pahalı olduğunu ve diğer doktorun odasında olduğunu söyleyip son kalan benimi yine koterle almaya çalıştı. Tepki verince ben sorunlu kişi oldum. Hem elektrik veriyor hem de tepki verince, 'Sizin bugün sinirleriniz mi bozuk?' diyor. Kaldı ki sonrasında konuştuğum iki yetkili de benim bugün hassas bir günüm olduğu konusunda hemfikir. Neden lazer kullanmıyorsunuz diye şikayet ediyorum. 'Kem küm, onda da acır.' diyorlar ama denemiyorlar. Meğersem o pahalıymış. Bana bunu en baştan söylediniz mi? Hayır. Bir de bana ağrı eşiğimin düşük olduğunu kabul etmemi istiyorlar, ağız birliğiyle. 50 yıldır ilk defa duydum bunu kendim hakkında. Yetersizliklerini asla kabul etmeyip, bu yaşanan olayın ilk olduğunu söylediler onlar da. Her iki taraf için de bir ilk. Paranızla rezil olacağınız bir yer. Hasta değil, müşteri odaklılar; kaldı ki onu da memnun etmek gibi bir dertleri yok.

13.06.2025 tarihinde tomografi sonucumu almak için araba ile Kızıltoprak Lifemed'e gittim. Daha önce kargo ile gönderilip gönderilmediğini de sormuştum. Bana WhatsApp üzerinden sonucu attılar. Kapının önü araba doluydu. Danışmanı arayarak sonucu getirebilir misiniz diye sordum, bana arabayı vale'ye verebileceğimi ve içeriden gelip alabileceğimi söylediler. Vale'ye vermek istemedim çünkü sadece 1 dakikalık işim vardı. Vale bana burada duramayacağımı, arabayı çekmem gerektiğini söyledi. Bunu söylerken önümde park edilmiş iki araç vardı. 1 dakika bile sürmeden raporumu aldım ama hala önümdeki araçlar duruyordu. Nasıl çıkacağımı sorduğumda geri geri çıkabileceğimi söylediler. Trafiğin yoğun olduğunu görmelerine rağmen, öndeki araçları çekmelerini rica ettim. Bana sonuçların mail ile gönderileceği söylendi fakat haftalar geçti, mail gelmedi. E-devlet'te de sonuçlar yüklü değildi. Çoğu yerde kargo ile gönderim yapılırken, konuştuğum kişi beni ciddiye almadı. 1 dakikalık işim için vale hizmeti kullanmak zorunda mıyım? İlk defa gelmiştim, şu an son kez gelmiş oldum.

Lifemed Tıp Merkezi Bağdat Caddesi Şubesi GETAT Bölümü'nde Dr. Hilal Sekban'dan akupunktur tedavisi paketi aldım. Hiçbir faydasını görmedim, doktor hanım da buna şahit olduğu için bana kendi evimde ücretsiz 3 seans yapmayı teklif etti. Tuhaf karşıladığım için kabul etmedim.Asıl konu; doktor hanım 5. seansta göğsümde akupunktur iğnesi unuttu, eve gidince fark ettim, iğneyi çıkarttım, sorun etmedim. 9. seansta kuyruk sokumumda iğne unuttu, yine eve gidince fark ettim. Ancak bu sefer hem canım yandı hem de korku yaşadım. 10 seanslık paketi 9. seansta bıraktım. Doktor hanım, tedavide uyguladığı iğneleri saymıyor ve tedavi sonunda iğneleri çıkartırken sadece gözle kontrol ediyor. Lifemed Hasta Hakları Bölümü'ne durumu anlattım, başhekim ile görüşüp bana bilgi vereceklerini söyledikleri halde 3 haftadır geri dönmediler.

Lifemed Hastanesi, benim olmayan bir t. C. İçin benim telefonuma hasta kayıt ve iletişim izni kaydı alıyor. Başkasının kaydını benim telefonumdan almayın artık lütfen. 3. Kez oldu. Hata olmasının ihtimali yok.El*** az**** ben değilim.Lütfen hemen kayıtlarınızdan benim telefonumu silin. Bu konu ile ilgili tarafıma gelecek her türlü zarardan firmanızı sorumlu tutarım.Hiç kontrol etmiyor musunuz? Bu nasıl oluyor? Neden oluyor?Hastane sayfanızdan da yazdım. Başkasının telefonu ile başka birine nasıl kayıt alırsınız?

Ben 3 ay önce ilik nakli oldum doktorum tekrar pet ct istedi ve Lifemed'e yönlendirdi hastane anlaşması olduğu için çekim için 2 Aralık pazartesi tarihinde gittiğimizde çekimden önce ilaç verilip bekletilen odaya alındık odada benden önceki hastanın kullandığı ilaçlı şişe bardaklar eşim sehpayı ıslak mendille sildi çıkan kiri görmeniz lazım çok tedirgin olduk ve sinirlendik çünkü 3 aydır bir odada izole idim enfeksiyon açısından nakil yapıldığı için hemşireye söyledik iletirim ben dedi daha sonra karşıki odadaki hastayı çekim için aldılar hiçbir temizlik hijyen yapılmadan başka hasta aldılar oraya tuvalette aynı şekilde hiçbir hijyen temizlik yok biz enfeksiyon kapıp hasta olmak için gitmedik oraya bir an önce lütfen dikkat edin temizliğe.

Özellikle buz lazer epilasyon olup olmadığını teyit edip Çiftehavuzlar Lifemed Hastanesi'nden randevu aldım. Seansı uygulayan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Genital bölge seansı 2 dakika sürdü sürmedi. Eşimle gitmiştim. Eşim bile şaşırdı, 2 dakika içinde çıktın, o sürede üstünü bile çıkaramazsın diye. Neyse, ben çıktıktan sonra kontrol seansı yazalım mı dedi? O seansta atış yapılıyor mu diye sordum. Çünkü boşuna gitmemin hiçbir anlamı olmayacaktı. Alexandrite ise yapılır, buz lazerse yapılmaz dedi. Daha önce buz lazer yaptırmadığım için ayrımı bilmiyordum. Uygulayan kişiye sordum ve alexandrite yapıldı dedi. Ben buz lazer istiyordum neden alexandrite yapıldı dedim. Çünkü tüyleriniz vardı dedi. Bana sormadan işlem yapılmış oldu. Madem buz lazer uygulanamayacaktı, bana bildirmeleri gerekmez miydi? Ya da ben bunu bilseydim başka bir yere gitmez miydim? Uzmanımız karar veriyor vs. dendi. Hadi tamam, uygulayamayacaksın o zaman neden söylenmiyor? Buz lazer için nasıl olması gerekiyor diye sordum. Kendileri tüy kısaltma yapmıyormuş. O da okey, o zaman kimsenin hiçbir yerinde minicik de olsa tüy kalmaması zaten mümkün değil. Ben bunları sordukça yapalım isterseniz dedi. E hani yapamıyordunuz? Zaten size indirimli fiyattan verilmiş bir seans daha kontrolde vermiş olduk dedi. Bana kimse indirimli fiyattan falan vermedi. Aradım fiyat sordum, söylenen fiyatın üzerinden de bir kuruş pazarlık yapmadım. Algı manipülasyonu yapılıyor bir de. Zaten kontrol seansı olan bir işlemde bana ikinci seansı vermişler gibi lütufmuş gibi sunuluyor. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. İşlemi yapan kişiye aratıyorlar. Zaten bir faydası olsaydı, ben işlemden çıkıp konuştuğumda o kişiyle çözerdim değil mi? Nereden baksan tutarsız. Bana sormadan bir işleme alınıyorum. Bir de üstüne para ödüyorum. Bir de doğru düzgün bir açıklama yok. Ne yapayım yani ben şimdi? Doğru düzgün bir yer olsun diye hastaneden almışım randevuyu.

Ense için alexander lazer için gitmiştim. Ensemin saç şeklini veremedi tecrübesiz personel şu anki hali görüntüde.Yani yapılan yerler dökülür verdiği şekli bulur diye bekledim, en son gelen budur. Ayrıca lazerden önce düzgün şekil veremezler diye erkek kuaförüne gittim ve yapılacak yeri düzelttirdim. Ona rağmen düzgün lazer atmamış. Gerçekten inanamıyorum.

Verilen rapor tamamen yanlış çıktı, beynimde kitle olduğu ve metastaz yaptığı söylendi. Başka doktorlara gittim ve CD'ye bakıp raporda yazılanların doğru olmadığı söylendi. Paramın iadesini istediğimde hizmet verdiklerini söylediler. Verdikleri hizmet, gerçekleri öğrenene kadar ağır bir üzüntü yaşamam oldu.

Bu kış Dermatoloji bölümünde lazer işlemleri yaptırdım ve doktor bana birkaç seans daha lazım olduğunu söyledi. Yine 3 seans satın aldım. Randevu günümde beni aradılar ve doktorun işten ayrıldığını, müsait zamanda arayacaklarını söylediler. Bir seans daha başka bir doktorla yaptırdım. Ama maalesef sonrasında ne arayan ne soran oldu. Benim gibi birçok kişi mağdur bırakıldı.

30 Eylül 2025 tarihinde Lifemed Medikal Estetik bölümünde y**n y** isimli doktor tarafından yüzümdeki lekeler için bbl lazer uygulaması yapıldı. Uygulama sırasında beklenmedik şekilde çok fazla acı hissettim ve işlem sonrası saatlerce yanma devam etti. En büyük sorunum ise, işlemden sonra alnımda daha önce hiç olmayan vitiligo benzeri lekeler oluştu ve bu lekeler 1 aydan uzun süredir geçmiyor. Şikayetim üzerine başhekim ile görüştüm ve başka bir dermatoloğa yönlendirildim. Burada cildimin yandığı belirtildi ve bir tedavi uygulandı, ancak verilen tedaviye rağmen lekeler hala geçmedi. Bu durumun tamamen doktorun yanlış uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım ve elimde fatura ile ilgili belgeler mevcut. Öncelikli beklentim, bu doktorun başka hastalara da aynı zararı vermesinin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

12 Haziran sabahı Lifemed Kadıköy Çiftehavuzlar laboratuvarına, WhatsApp üzerinden önceden ilettiğim istek kağıdı ve alınan fiyat bilgisi doğrultusunda gittik. WhatsApp üzerinden verilen fiyat, labora­tuvara gittiğimizde olması gerekenden çok daha yüksek söylendi. Yazışmaları gösterince, telefonda dakikalarca görüşmeler yapıldı ve ancak o şekilde önce verilen fiyata yakın bir tutar çıkarılabildi. Bu süreç hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu. Tüm bu görüşmelerin ardından testler için kan verildi ve sonuçların aynı akşam çıkacağı özellikle belirtildi. Ancak sonuçlara ulaşamayınca kontrol ettiğimde hiçbir sonucun çıkmadığını gördüm. Telefonla aradığımda ise bu kez sonuçların hafta sonu çıkacağı söylendi. Bu bilgi baştan verilmiş olsaydı, 17 Haziran’daki zor alınan doktor randevumuzu bu şekilde riske atmaz, planımızı ona göre yapardık. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve verilen hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldık. Lifemed’den, öncelikle tahlil sonuçlarımızın bugün acilen hazırlanıp tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve yapılan ödemenin iadesini istiyorum.

6 Haziran Cuma günü Kadıköy’deki Lifemed’e ilaç raporu almak için başvurdum. Kardiyolog muayenemi yaptı, raporu ve reçeteyi yazdı ancak başhekim orada olmadığı için rapor bir türlü onaylanmadı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen raporumun hâlâ başhekimin imzasını beklediği söyleniyor ve bu süre boyunca ilaçlarımı raporlu şekilde temin edemiyorum. Telefonla da görüştüm, ancak başhekimin hâlâ olmadığı, bu nedenle raporun imzalanamadığı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen bu imza nedeniyle mağdur durumda kaldım ve tedavim aksıyor. İlaç raporumun ve reçetemin acilen onaylanarak tarafıma verilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Lifemed Kadın Sağlığı ve Hastalıkları Bölümünden Dr. G***** B*******'nın yanlış tanısı sonucu mağduriyet yaşandı. 19 yaşındaki kızım, Ağustos 2025’te Lifemed Tıp Merkezi Kadın Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde Dr. G***** B*******’ya muayene oldu. Dr. G***** B*******’nın kızıma yanlış tanı koyduğunu, daha sonra başka doktorlara gittiğimizde öğrendik. Yanlış tanı nedeniyle kızım iki farklı doktora daha giderek tekrar muayene olmak zorunda kaldı ve bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadı hem de duygusal olarak olumsuz etkilendi. Lifemed Tıp Merkezi’ne ödediğim ve yanlış tanıyla sonuçlanan 4.500 TL tutarındaki muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.