Limak Hotels Grup Şikayetleri

Tatil için seçtiğimiz otelde odamızda tuvalet kokusu vardı ve tüm tatil boyunca bu kokuya maruz kaldık. Bu da yetmez gibi klimamız bozuktu. Yaklaşık bir dakikalık aralıklarla çalışıp yüksek motor sesi çıkarıyor, sonra duruyor ve bu döngü gece boyunca devam etti. Yüksek bir gürültüyle tekrar çalışmaya başlıyor ve uykudan uyanıp ne oluyor diyorsunuz. Hem koku hem klima derken uyumak hayal oldu. Otelde ciddi bir hijyen sorunu var. Havuz kısmındaki barda buz havuzunun içi siyah küf içindeydi ve o buzlarla içecekler hazırlanıyordu. Ayrıca tatilimizin 3. Günü biri çocuk havuzuna büyük tuvaletini yaptı. Çocuk havuzu, aquapark havuzu ve yetişkin havuzu aynı bölümde yer alıp aynı suyu kullanmalarına rağmen sadece çocuk havuzuna bir şerit çekilip diğer kısımlarda insanların yüzmelerine devam ettirdiler. Kimseye bilgilendirme yapılmadı ve insanlar saatlerce o suda yüzmeye devam etti. Şezlonglar dip dibe yerleştirilmiş, insanlar havuza ve denize girebilmek için adeta tepenizden atlıyor. Her yerde aşırı sıra bekledik çünkü otel kapasitesinin çok üstünde misafir alıyor. Daha bir sürü sorun yaşadık. Otelin özellikle hijyen noktasında denetlenmesi gerekiyor. Paramızla rezil olduk ve tatil dönüşü oğlum hasta oldu.

R e z a l e t1……Fişi özellikle koydum otelden apar topar çıkış saatimiz yazıyor, doktor diye her yere yazmışlar kesinlikle öyle bir şey yok, hemşire arkadaş vardı kendisinin ilaç verme yetkisinin olmadığını vb söyledi haklı da. Ben eczacıyım eşim doktor çok basit ilaçların bulunmaması günlüğü 30 bin TL'ye yakın verdiğimiz otelde f i y a s k o,! …yakın civarda eczane yok yarım saat yol git gel 1 saat en erken, ateş düşürücü ya en basitinden.2…… arabayı valeye verdik girişte, çıkarken apar topar yine vale diye tanımladığımız personele arabayı rica edip nerede olduğunu soruyoruz. Cevap: camii var oradan git abi falan diye tarif ediyor neymiş vale hizmeti yokmuş…3…. Turkuaz Restuarant diye adlandırılan returantın mönüsünün kendisini, tavuğun yanındaki emzik ebatı, yanlış gelen yemekten sonra asla kusura bakma vb denilmeden kibarlıktan uzak bir çok tavır vardı esmer uzun boylu beyefendi ilk aklımda kalan kişi ayrıca da İyi niyetli personeller olabilir ama profesyonellik bambaşka! 4……. Plajda elinde siyah çantanın içine doldurulmuş seyyar satıcı vardı parfüm sattığını söyledi bu da oldukça tuhaf geldiher şey dahil çocuklar eğlenir çocuklar için havuz etkinlik vb diye geldiğimiz otelden kaçarak gidiyoruz.

Limak Limra Kemer otelinde 14–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında 1529 numaralı oda/rezervasyon ile, İ****** A******* adına Ultra her şey dahil konseptte yaklaşık 84 bin tl ödeyerek konaklamaktayım. Ancak otelin sunduğu hizmetler, hem ödediğim ücrete hem de Ultra her şey dahil vaadine kesinlikle uymamaktadır. Yemekler son derece yetersiz ve lezzetsiz, açık büfe çeşitleri az ve genel olarak yabancı misafirlere yönelik hazırlanmış durumda. Restoran sürekli çok kalabalık, uzun kuyruklar oluşuyor ve bir tabak yemek alabilmek için bile ciddi süre beklemek zorunda kalıyoruz. Kullanılan ürünlerin kalitesi de beklentinin çok altında. Özellikle 23:00–07:00 saatleri arasında hizmet veren gece restoranı ve pastane neredeyse yok denecek kadar az çeşit sunuyor. Örneğin bazı günler sadece birkaç kahvaltılık, biraz makarna ve ıspanak ile geçiştiriliyor, gece restoranının hali içler acısı. Ultra her şey dahil olmasına rağmen hamburger gibi atıştırmalıklar için ekstra ücret talep ediliyor, çocuk oyun alanlarında basit boyama malzemeleri için para isteniyor, tombala aktivitesine katılmak için ayrı ücret ödemeniz gerekiyor, kapalı bira için dahi ekstra ücret alınıyor. Gece disko girişinin de ücretli olması Ultra her şey dahil konseptiyle tamamen çelişiyor. İki çocuklu bir aile olarak Ultra her şey dahil ödemeyi, günün her saatinde temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için yaptık; buna rağmen pek çok noktada ekstra harcamaya zorlanıyoruz. Çocuk büfesinde dahi çeşit son derece yetersiz. Örneğin sade küçük süt bulunmazken, sürekli sadece çilekli süt veriliyor. Benim çocuğum kakaolu süt seviyor ve böyle basit bir talep bile “sadece çilekli var” denilerek karşılanmadı. Bu nedenle özellikle bebeğim çoğu zaman aç kaldı. Ultra her şey dahil bir tesiste, çocukların temel beslenme ihtiyaçlarının bile bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Personel davranışları da son derece rahatsız edici. Ana restoranda pide ve simit çıkaran ustaya nazikçe pide rica ettiğimde, “Şu an atamam, simit atıyorum, yetişemiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak bu tür bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Personelin “adamına göre” muamele yaptığı çok belli; bazı misafirlere daha ilgili davranılırken, diğerlerine son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergileniyor. Otelin havuzları, odası ve kısmen akşam sahne gösterileri güzel olsa da, genel anlamda hizmet kalitesini ve konseptini kesinlikle beğenmedik, bu şartlarda kimseye tavsiye etmiyorum. Ultra her şey dahil konseptte bu kadar para ödeyen bir aile olarak, temel yiyecek–içeceklerin ücretsiz ve ulaşılabilir olmasını, gece restoranının doyurucu ve çeşitli olmasını, çocuklara uygun seçeneklerin sağlanmasını ve personelin tüm misafirlere saygılı, eşit bir hizmet sunmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, Ultra her şey dahil konseptine uygun olmayan tüm ek ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konaklama için ödediğimiz yüksek ücrete karşılık alamadığımız hizmet nedeniyle, firma tarafından en azından kısmi bir telafi ya da jest sağlanmasını istiyorum.

12.07.2026 tarihinde Limak Cyprus Deluxe Hotel’de 4 gece 5 gün için konaklama satın aldık. Tüm yıl boyunca beklediğimiz bu tatilde bize tahsis edilen oda, hem çok gürültülü olması hem de ana lobi ve merkezi alanlara oldukça uzak olması nedeniyle, özellikle 4 yaşındaki çocuğumuzla birlikte bizim için son derece rahatsız edici oldu. Bu sebeple oda değişikliği talep ettik. Oda değişim talebimiz sonrasında bize başka bir oda verilebileceği söylendi ancak gösterilen odanın manzarası neredeyse tamamen duvara bakıyordu ve yine beklentilerimizi kesinlikle karşılamıyordu. Üstelik bu süreçte müdür yardımcısı ve misafir ilişkileri müdürü dahil birçok çalışan, profesyonellikten uzak, çözüm odaklı olmayan ve sanki ücreti biz değil onlar ödüyormuş gibi hissettiren bir tavır ve davranış sergiledi. Aynı yaklaşımı daha önce de yaşamış olmamız, bu durumu bizim açımızdan daha da üzücü ve kabul edilemez hale getirdi. Biz, ödediğimiz ücretin ve otelin iddia ettiği standartların karşılığını almak; gürültünün nispeten daha az olduğu, manzarası duvara bakmayan ve ana merkezlere daha yakın, çocuğumuzla konaklamaya daha uygun bir odaya alınmak istiyoruz. Bunun yanında özellikle yönetici pozisyonundaki personelin misafire karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini, bu profesyonellikten uzak yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

30.06–05.07.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Limak Limra Hotel’de konakladık ve bu süre içinde hem aracımızla ilgili hem de çocuklarımızla ilgili bizi çok üzen ciddi sorunlar yaşadık. Otelin otoparkına bıraktığımız aracımızı aldığımızda aracın çizildiğini fark ettik. Hemen resepsiyona gidip durumu bildirdik, bize kamera kayıtlarına bakılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak tatilimizin sonuna kadar hiçbir somut adım atılmadı, sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi. Otelden ayrılalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hâlâ ne arayan ne soran oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diğer taraftan çocuk havuzunda da sıkıntı yaşadık. 8 ve 10 yaşlarındaki çocuklarımızı çocuk havuzundan cankurtaran kovup büyük havuza göndermiş, bu durum çocuklarımızı çok korkuttu ve sonrasında havuza girmek istemediler. Bu konuyu da otel personeline ilettiğimizde yine sadece ilgileneceklerini söylediler fakat ne bir özür ne de hissedilebilir bir ilgi görebildik. Çalışanların genel tavrı da oldukça suratsızdı, misafirle iletişimleri zayıftı, buna karşın Rus misafirlere çok daha ilgili davranıldığını gözlemledik. Limak Limra ismine yakışır şekilde, yaşadığımız bu olumsuzluklar için bizimle iletişime geçilmesini, araç ve havuz süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür ve ilgi gösterilmesini bekliyorum.

17.05.2026 Pazar günü saat 23:30 civarında Limak Atlantis Deluxe Hotel Belek’teki masa tenisi oyun alanında, sosyal tesis alanındaki ıslak ve kaygan zemin nedeniyle eşim kayarak sırt üstü düştü. Düşme sonrasında eşimin sırtında ve sol bileğinde ağrı oluştu ve bu nedenle otelin sağlık personeline gitmek zorunda kaldık. Olay anında otel tarafından hiçbir görevli olay yerine gelip yardım etmedi, gece müdürünü de ben özellikle aratarak olay yerine çağırdım ve durumu kendim anlatmak zorunda kaldım. Eşimin düştüğü alanda zeminin ıslak olduğuna dair ne bir uyarı tabelası ne de herhangi bir işaretleme veya güvenlik önlemi bulunmuyordu. Aynı alanda birkaç dakika öncesinde 8 yaşındaki kızım da bulunuyordu, bu nedenle çok daha vahim bir durumla karşılaşabilirdik. Eşim düşme sırasında zemindeki kirli suya kapandığı için üzerindeki tüm kıyafetleri de tamamen ıslandı, buna rağmen otel tarafından kıyafetlerinin temizlenmesine yönelik en azından basit bir yardım veya teklif dahi sunulmadı. Bu durum bizde hem güvenlik anlamında hem de işletmenin sorumluluk ve misafir memnuniyeti anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik ertesi gün son tatil günümüzdü ve eşim günün büyük bir kısmını odada istirahat etmek zorunda kaldı, bu nedenle tatil planımız da olumsuz etkilendi. Bu tür kazaların tekrar yaşanmaması için özellikle dışarıdan gelen taşeronların, örneğin patlamış mısır satan kişilerin, otel içerisinde kontrolsüz şekilde işlem yapmamasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sosyal alanlarda zemin güvenliğinin sağlanması, gerekli uyarı tabelaları ve işaretlemelerin yapılması gibi güvenlik tedbirlerinin artırılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Antalya Belek Limak Otel'e tatil için geldik. Sadece isim yapmış ama kötü bir otel. Yemek lezzetleri hariç her şeyi eksik ve kötü bir otel. Gelmek isteyenler mağdur olmak istemiyor ve mutlu ayrılmak istiyorlarsa tercihlerini daha uygun ve çok daha iyi otellerden yana kullansınlar. Odalarda buzdolapları bile çalışmıyor. Eksik bilgiler veriliyor. Barlarda kuruyemiş bile tek bir yerde. Kokteylleri ve içecekleri kötü. Yani biz yanıldık, siz yanılmayın.

Otelinizin yetkili acentesi olan Tatil Sepeti aracılığıyla, 7 - 11 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan konaklamam için rezervasyon yaptırmış bulunmaktayım. Ancak otelinizle yaptığım görüşmede, bu rezervasyonun sistemlerinizde görünmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Konuyla ilgili acente ile iletişime geçmiş olmama rağmen, aradan geçen süre zarfında tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, otel yetkilileriniz ise konunun tamamen acente sorumluluğunda olduğunu belirterek sürece dahil olmaktan kaçınmıştır. ​Bu noktada belirtmek isterim ki;​Tatil Sepeti, otelinizin resmi olarak yetkilendirdiği ve odalarınızın satış hakkını devrettiğiniz bir iş ortağıdır.​Bir tüketici olarak, otelinizin güven duyarak yetkilendirdiği bir kurum üzerinden ödememi yapmış bulunmaktayım.​Acente ile otel arasındaki sistemsel veya operasyonel aksaklıkların muhatabı müşteri olmamalıdır Otelinizin "müşteri odaklılık" vizyonu gereği, yetki verdiğiniz acente ile doğrudan iletişime geçerek bu rezervasyonun ivedilikle sistemlerinizde onaylanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Rezervasyon bilgileri ektedir

18 Nisan 2026 tarihinden beri Limak Cyprus otelde konaklıyoruz. Otelin genel olarak temizliğinden, yemeklerinden ve fiziki koşullarından memnunuz; ancak otel içindeki casino tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Üç gündür eşimle ayrı ayrı makinelerde oynuyoruz, ancak makinelerin işleyişiyle ilgili ciddi soru işaretlerimiz oluştu, hiçbir şekilde kazanamıyor olmamız bizi resmen paramızla rezil olmuşuz hissine sürükledi. En az makinalar kadar rahatsız edici olan bir diğer konu da casino görevlilerinin tavrı oldu. Konuşma tarzları ve beden dilleri son derece sert ve saygısızdı, adeta insanı azarlayacak ya da üzerine yürüyebilecekmiş gibi bir üslup kullanıyorlar. Sadece bir içecek siparişi verirken bile çekinerek ve gerilerek sipariş vermek zorunda kaldık. Misafirlerin kendini rahat ve güvende hissetmesi gereken bir ortamda bu şekilde davranılması kabul edilemez. Otelin diğer bölümlerinden memnun olsak da casinodaki bu yaklaşım nedeniyle bir daha asla bu casinoyu tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz. Casinoda kullanılan makinelerin ve personel davranışlarının acilen yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görürseniz personel ve işleyiş konusunda düzenlemeler yapılmasını talep ediyoruz.

Limak Atlantis otelinde konakladığım 2304 numaralı odada daha ilk günden itibaren ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum. Oda yeterince ısınmadığı için konforlu bir şekilde konaklayamıyorum ve özellikle akşam saatlerinde üşümek zorunda kalıyorum. Durumu resepsiyona ilettiğimde, bana sadece belli saatler arasında ısınma sağlandığı söylendi. Ancak bu uygulama, odanın gün içinde ve geceleri soğuk kalmasına neden oluyor ve konaklama deneyimimi olumsuz etkiliyor. Konaklama sürem boyunca, kaldığım oda sıcaklığının sürekli ve yeterli şekilde sağlanmasını, ısınma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

İş çalıştayı için gelmiş olduğum Limak Lara Deluxe otelde 27 Ocak 2026 Salı gecesi önce 23.30 gibi odamızın kapısı tekmelendi. Çıkıp bakana kadar tabi kaçtılar. Ardından 1 saat sonra gece 00.20 odamız arandı. (1841 numaralı oda) resepsiyondan aranıldığı söylenilerek rahatsız mı edildiniz? Ses mi duydunuz? Diye uzun uzun konuşmaya çalışıldı. En sonİstiyorsanız bulalım dediklerinde gülme seslerinden resepsiyon tarafından değil başka bir odadan dalga geçilmek için arandığımızı anladık. 5 yıldızlı “Deluxe” adı altında geçen bir otelde başka odalardan diğer odalar aranabiliyor. Hadi arandı diyelim. Milattan kalma Digital ekransız bir telefon var. Hangi odanın aradığını ne ben ne de güvenlik birimi göremiyor. O zaman isteyen istediği saatte bu otelde birilerini dalga geçmek için çok rahatlıkla rahatsız edebilir. Bu birinci çıkarım. Olayın devamında resepsiyonu arıyoruz. Bize sunulan öneri telefonun fişini çekin. Tamam hadi çektim. Eşim bunun üzerine resepsiyona iniyor. Kamera kayıtlarına bakıp bulunması için.Bu esnada yeterince dalga geçme tatmini yaşamayan bir takım grup tekrar odamıza geliyor. Gece saat 01.03 telefon kayıtlarında saat net mevcut. Kapıyı yumruk ve tekmeleyip kaçıyor. Bir kadın olarak yaşadığım yüksek düzeyde gürültülü sesten korkarak eşimi ve resepsiyonu arıyorum. Eşimle güvenlik birimi geliyor. Kameraların odaları gören kısımlarda olmadığını öğreniyorum. O zaman herkes bu otelde diğer otel misafirlerine her şeyi yapabilir. Nasıl olsa kamera yok. Faili meçhul olarak yapanın yanında kalıyor. Gece saat 02.08 olay hala çözümlenmedi. Katta bir görevli beyefendi sabaha kadar duracağını söylüyor ama istemsizce her seste irkiliyorum. Bana böyle bir travma yaşatmaya sebep olan otelde yaşadığım bu rezil durum herkese lütfen örnek olsun. Başkaları tarafından rahatsız edilmiş olabilirim. Otelin bu kısımda elbette yapabileceği bir şey yok. Fakat; Odamı isteyen her otel müşterisinin istediği saatte resepsiyondan bağımsız arayabilmesi, Odamda 2026 yılında nuh nebiden kalan digital ekransız telefonun bulunması, Ve en önemlisi odaları gören bir kameranın olmayışı büyük bir güvenlik zafiyetidir. Demek ki odamda bana bir şey yapılsa faili meçhul olarak ana haberlerde konu olacağım. Buradan bu sonuç çıkıyor. Bütün gecemi rezil eden ve istemsizce her duyduğum seste irkilmeme sebep olan otel yönetime teşekkür ediyorum. Deluxe anlayışınızın tesis büyüklüğü değil de insanların güvenliği olma konusunda kendinize eleştiri yapmanızı rica ediyorum.