Limonian Şikayetleri

18 Ağustos tarihinde Limonian web sitesi üzerinden 20156 numaralı siparişimi İstanbul adresime verdim. Siparişim teslim edildiğinde, içeriğinde olması gereken tester ürünlerim ve hediye büyük boy ürünüm eksikti. Eksik ürünlerin gönderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ödememi havale ile ve yaklaşık 2646 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik gönderilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Limonian şirketinden iki adet cilt bakım ürünü sipariş ettim. Normalde de Kore ürünleri için çeşitli sitelerden ürün siparişi veren biriyim. Aradığım bir ürünü burada buldum ve sipariş verdim. Ürün bana teslim edilemeden iade sürecine geçti. Ürün şirkete geri teslim edildi, param iade edilmedi. Ürünü tekrar göndermeleri için üç kez mail attım ve geri dönüş olmadı. Hem ücret kesildi hem ürünü teslim alamadım. Müşteri hizmeti diye bir şey olmadığını ve para alıp ne ürün ne hizmet vermediklerini bilerek hareket edin.

Trendyol üzerinden Limonian Turkey adlı satıcıdan 11214925199 numaralı siparişle Miracle Foot Peeling Pack ikili ayak maskesini 358 TL’ye sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ve ücret hesabıma iade edildi, ancak buna rağmen 8 Mayıs’ta ürün bana teslim edildi. Ardından 11 Mayıs’ta Trendyol hesabım üzerinden 11222841041 numaralı yeni bir sipariş oluşturulmuş ve aynı maske bu kez 407 TL’ye alınmış görünüyor. Bu ikinci siparişi kesinlikle ben vermedim, tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi, ancak ücret hesabımdan çekilmiş ve sistemde ürün teslim edildi olarak görünmekte. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden banka provizyon numarası talep edildi. Ancak benim esas şikayetim ücret iadesinden çok, kart bilgilerimin kayıtlı olduğu bir platformda iznim olmadan nasıl bu şekilde işlem yapılabildiği ve bu durumun ciddi bir güvenilirlik problemi oluşturmasıdır. Hesabım ve kart bilgilerim üzerinden izinsiz işlem yapılmasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma haksız olarak tahsil edilen 407 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

8 Ocak 2026 tarihinde Limonian markasından bir kampanyadan yararlanarak toplam 459,80 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde ayak maskesi, 10’lu yüz maskesi, burun bandı gibi ürünler bulunuyordu. Ancak kargo elime ulaştığında ayak maskesi hiç gönderilmemiş, onun yerine el maskesi gönderildiğini gördüm. Ayrıca aldığım 10 lu yüz maskeleri den biride eksik Ben kampanyada seçtiğim ve parasını ödediğim ürünün, yani ayak maskesinin ve eksik yüz maskesinin gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

200 TL değerinde hediye çekimi kullanarak bir ürün satın aldım. Aradaki farkı ödemek için havale yaptım. Açıklamaya sipariş numarasını da yazdım. Kargo durumunu kontrol etmek için girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. WhatsApp ile iletişim kurmaya çalıştım ama dönüş yapmadılar. Siparişimi iptal edip hediye çekimi ve yaptığım ödemeyi geri vermediler

Limonian.com'dan Bibimcos retinal night cream aldım, ÜTS'de sorguladığımda eksiklik bildirimi yapıldı yazıyor. Kendilerine bunun hakkında mail attım fakat cevap alamadım. Bu ne anlama geliyor? Ürünü kullanmaya çekindim, bir açıklama yapılırsa sevinirim.

Trendyol'dan aldığım Centella asiatica tonik yüzümü mahvetti. Minik minik sivilceler çıktı. Çok övüldüğü için güvenip aldım ancak ilk kullanımdan itibaren yüzümde sivilceler artmaya başladı. Şu an yüzümü nasıl düzelteceğimi düşünüyorum. Markaya hiçbir türlü ulaşamadım ve telefonları açmıyorlar. Acil geri dönüş bekliyorum!

22 Mayıs 2026 tarihinde Limonian’ın resmi internet sitesinden D’alba marka cilt bakım ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 28069. Özellikle Bibimcos üründe Gelen ürünlerin üzerinde eski tarihli ibareler görünce hem ürünlerin son kullanma tarihinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duydum. Utanmadan faturada bile “eski tarihli ürün” şeklinde ifade geçmesi beni daha da rahatsız etti. Sizden ilk kez alışveriş yapmıştım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerle birlikte gönderdiğiniz hediyelerin de eski tarihli olduğunu düşünüyorum ve gelir gelmez çöpe atacağım, kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Eski tarihli ürün gönderilmesi ve bunun faturada açıkça yazılması, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor. Durumu mail yoluyla ve Instagram üzerinden size ilettim. Bu aşamadan sonra benden ürünleri geri göndermemi beklemeden, kargo süreciyle uğraştırmadan, ya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ya da gönderdiğiniz tüm ürünlerin son kullanma tarihlerinin güncel ve ürünlerin kesinlikle orijinal olduğunu net şekilde kanıtlayacak resmi ve ikna edici belgelerin paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, hızlı ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Aksi halde bu durumu her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Trendyol'dan almış olduğum Mj care Soyulan ayak maskesi kullandıktan 1 gün sonra ayak bilek kısmında ağrı başladı. Sonrasında 2 gün ayağımın üzerine basamadım doktora gittim enfeksiyon kapmış dedi antibiyotik verdi 1 haftadır ağrı sancıdan ayağımı yere basamıyorum lütfen içeriği incelensin

21 Mart’ta Limonian Turkey internet sitesinden Bibimcos markasına ait 30 ml retinal serum ve peptit krem satın aldım. Ödemeyi aynı gün Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile toplam 918 TL olarak gerçekleştirdim, ayrıca kampanya kapsamında hediye balsam da gönderileceği belirtilmişti. Ödemeyi yaptığım halde ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma sipariş numarası, mail veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde WhatsApp hattı göremedim, sitede yazan telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi, bu yüzden firmaya ulaşamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ve vaat edilen hediye balsamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bir iki gün içerisinde ürünlerim kargoya verilmez ve bilgi paylaşılmazsa, ödediğim 918 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

13.01.2026 tarihinde Limonian üzerinden 24058 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde vt Cosmetics 100 Reti-A Reedle Shot 2 ml X 10’lu başlangıç seviye spikul retinal stick serum, vt Cosmetics 100 Reedle Shot 2 ml X 10’lu başlangıç seviye spikul centella stick serum ve 7’li karışık tester paketi bulunuyordu. Siparişimi İstanbul Ümraniye Şerifali adresime teslim aldığımda, kutunun içeriğinde stick olan ürünlerin ve testerların eksik olduğunu gördüm. Satış yapılmadan önce firma ile özellikle görüşerek, eksik ürün olmaması ve hediyelerin tam gönderilmesi konusunda özellikle rica etmiştim. Buna rağmen eksik ürün gönderilmesi üzerine firmayla tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak bugün 17.01.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo takip numaram 170650240581’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin, daha önce konuştuğumuz gibi hediyelerim tam olacak şekilde ve yeni hediyeler de eklenerek, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle süreçle ilgili bilgilendirici ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

26.05.2026 tarihinde Limonian’ın kendi web sitesi üzerinden cilt bakım ürünü ve duş filtresi siparişi verdim. Ziraat Bankası kartımdan 1.156 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili, ne kargo takip numarası ne de herhangi bir geri bildirim almadım. Siparişime dair elimde yalnızca bankadan gelen para çekim SMS’i bulunuyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hatta hattın meşgule atıldığını gördüm. Hiçbir şekilde bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur etti. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse, kartımdan çekilen 1.156 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.

Limonian adlı siteden d'alba markasının dünyaca ünlü kremini 1 Mayıs'ta sipariş verdim. Keşke vermeseydim. Markanın itibarını zedelediler. Distribütör olduklarını iddia ediyorlar. Hayatımda gördüğüm en kötü servis ve en kötü müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Azarlayan tavırlar, bir haftadır kargo gelmemiş, 'Kargoyu arayın' demeleri kabul edilemez. Nasıl bir iş anlayışınız var? Müşterilerinize ürün göndermeyerek mi memnuniyet sağlıyorsunuz? Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Missha markasının yanında sönük kalıyorsunuz, sadece müşteri mağduriyeti yaratıyorsunuz. Biraz da insanları saygılı olmaya teşvik edin. Kimse böyle bir muameleyi hak etmiyor. Müşteri temsilciniz sadece 'Kargoyu arayın, bizim sorunumuz değil' diyebiliyor. Hayır, efendim, bu tamamen sizin sorununuz çünkü siz hizmet satıyorsunuz. O zaman gidin ve kargo şirketinizi değiştirin. Kimse sizin sorumsuzluklarınızla uğraşmak zorunda değil. Keşke bilinen bir siteden hesabımdan sipariş verseydim, o zaman zamanında ve sorunsuz bir şekilde gönderim yapardınız. Gerçekten müşteriye karşı davranışlarınız korkunç. Bir haftadır paramı da kullanıyorsunuz. CİMER'e de şikayetimi ileteceğim.