Liparis Resort Hotel Şikayetleri

04.07.2024 tarihinde ailemle beraber gitmiş olduğum her şey dahil Liparis Mersin Otelinde kahvaltıya gittiğimizde kuru kayısı aldık tabağımıza. Çocuklar ve biz kayısıları yedikten sonra üzerinde beyaz ufak bir sürü böcek olduğunu gördüm. Videosunu çektim ve mide bulantısıyla masadan kalktık. Çocuklar ve biz çok kötü bir mide bulantısı ve tiksintiyle 2 gün geçirdik. Çıkışta bu durumu bildirmeme rağmen herhangi bir özür ya da telafisi yapılmadı. 5 yıldızlı otele gelip bu tür olayla karşılaşmak hiç hoş değil. Çok pişmanım, paramla bu kadar kötü bir durumla karşılaşmak bu olsa gerek.

Kesinlikle 5 yıldızlı değil. Oda temizliği kötü. Bazı eşyalar kırık. Çalışanlar kalabalığa yetişemiyor. Havuz yetersiz ve erkenden kapanıyor. Şezlong kapma olayı var. Erkenden havlu atanlar var. Çoğu zaman kırıklara mağlup oluyoruz. B blok 3010'da kaldık. Koltuk kırık bazı lambalar çalışmıyor. Her şeyi geçtim çamurlu suyla banyo yaptık. B blok asansörü ve merdiven korkuluğundaki pislikler. Evet yemekler güzel. Tatlılar efsane. Ama bunlarla 5 yıldızlı olunmaz. Keşke paramızı alıp başka otele gitme şansımız olsaydı. 3 havuz var dediler 3 havuz yok sadece 1 havuz var.

2 gece konaklama için Liparis Resort Hotel’de oda rezervasyonu yaptırdık ve toplamda 19.000 TL ödedik (9.000 TL havale, 10.000 TL kart ile). Doğum günü kutlaması için tercih ettiğimiz otelde ilk başta her şeyden memnunduk. Ancak konaklamamızın ikinci gününde süremizi uzatmak için plaj sonrası karar verip odaya çıktığımızda, temizlik görevlilerinin izinsiz şekilde odada olduğunu gördük. Kapıda oda da rahatsız etmeyin. Kartı yoktu ve biz temizlik talebinde bulunmamıştık. Odaya girdiğimizde halen konakladığımızı belirttiğimizde ise, personel ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Oda da her özel eşyalarımız ortadaydı. Bu olaylar karşısında çok şaşırıp, konaklama süremiz bitmeden otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu durumdan çok huzursuz olduk. Yaklaşık 24 saat kalmamıza rağmen 2 gece ücreti ödedik. Resepsiyon ile görüştük ancak herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 13.30’da giriş yaptığım Mersin Erdemli’deki Liparis Otel’e 4 yetişkin ve 1 çocuk olarak 1 gecelik konaklama için toplam 31.000 TL ödedim. 15.000 TL’yi banka havalesiyle, kalan 16.000 TL’yi ise otelde kredi kartına tek çekim şeklinde ödedim. Bize 19.07.2026 tarihinde saat 12.00’de oda çıkışı ve otelden tamamen ayrılmamız gerektiği, oda anahtarlarını teslim ettiğimiz anda da otel imkanlarından artık faydalanamayacağımız söylendi. Daha 24 saat bile dolmadan, oda anahtarını verdikten hemen sonra oteli terk etmemiz gerektiği ifade edildi ve tesisin hiçbir imkanından yararlanamayacağımız açıkça belirtildi. Biz ilk defa tatile giden ya da 5 yıldızlı otele gelen kişiler değiliz. Alanya, Antalya ve birçok bölgede bugüne kadar kaldığımız otellerde çıkış saati 12.00 olsa bile misafirler genelde saat 16.00’ya kadar otel imkanlarından faydalanabiliyor. Liparis Otel’in bu kadar katı ve misafiri adeta “kapı dışarı” eder gibi bir tavır içinde olması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Bu uygulamanın da büyük ihtimalle günübirlikçi misafirlere yer açmak için yapıldığını düşünüyorum. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen 1 tam gün bile doldurmadan, bu şekilde otelden çıkarılmamızı kabul edilebilir bulmuyorum. Gerek ücret politikası gerekse misafire yaklaşım açısından yaşadığımız bu olumsuzluğun incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu otele gelmeyi de, çevremdeki kimseye önermeyi de düşünmüyorum.

Mersin’deki Liparis Otel’in Instagram sayfasında “Haziran ayına özel 4 gün kal 3 gece öde” kampanya reklamını gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için bugün telefonla otele ulaştım. Reklam açıkça Haziran ayı kampanyası olarak paylaşıldığı için, Haziran içindeki uygun günlerde rezervasyon yaptırmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana bu kampanyanın 26 Haziran’a kadar geçerli olduğu, sonrasında ise Temmuz ayı için “6 kal 5 öde” şeklinde başka bir kampanya olacağı söylendi. Bugün hâlâ Haziran kampanyasının reklamını verdiklerini, ancak telefonda bu kampanyayı tam olarak uygulamadıklarını, şartları kısıtlayarak farklı kampanyalara yönlendirdiklerini gördüm. Instagram’da paylaşılan kampanya ile telefonda verilen bilgiler birbirini tutmuyor ve bu durum tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama gibi görünüyor. Otelin, sosyal medya reklamlarında duyurduğu kampanyayı ilan ettiği şekilde ve net şartlarla uygulamasını, yanıltıcı ya da eksik bilgilendirmeye son vermesini talep ediyorum.