Little Caesars Şikayetleri

29 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.10 civarında Little Caesars Kavacık şubesine sipariş vermek için gittim. İçeri girdiğimde kasada kimse yoktu, tüm çalışanlar arkada toplanmış haldeydi ve müşteri ile ilgilenen kimse yoktu. “Sipariş vereceğim” dememe rağmen kimse kasaya gelmedi, çalışanlar arkada kendi işlerine devam edip oyalandılar. Müşteri olarak sipariş vermek için beklerken bu şekilde görmezden gelinmekten rahatsız oldum. Little Caesars’ın bu şubedeki çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle ilgilenecek personelin ön tarafta hazır bulunmasını ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

26.05.2026 tarihinde saat 18:00 sıralarında ailemle birlikte 4 kişi olarak Little Caesars Samandıra şubesine yemek için gittik. Çocuklar için büyük boy pizza, patates ve litrelik kola siparişi verdik; ancak masaya sadece iki adet bardak getirildi. Dört kişi olmamıza rağmen bu kadar basit bir detaya bile dikkat edilmemesi bizi rahatsız etti. Ayrıca peçete istediğimizde peçete olmadığını söyleyip sadece ıslak mendil verilmesi ve çalışanların son derece güleryüzlü olmayan, isteksiz bir tavırla hizmet vermesi deneyimimizi daha da olumsuz hâle getirdi. Hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Little Caesars Samandıra şubesindeki personelin bu konularda uyarılmasını ve yaşadığımız olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

16.04.2026 tarihinde saat 14.33 civarında Little Caesars Bağcılar şubesine sipariş vermek için girdim. İçeri girdiğim anda çalışanların kendi aralarında yüksek sesle, adeta bağırarak konuştuklarını gördüm. Mağazada müşteri olarak varlığımın hiç dikkate alınmadığını, adeta yok sayıldığımı hissettim ve bu ortamda kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Çalışanların tamamının bu şekilde yüksek sesle konuşması nedeniyle şube ortamı son derece gürültülü ve saygısız bir hâl almıştı. Bu durumdan çok rahatsız olduğum için hiçbir şey söylemeden şubeden çıkmak zorunda kaldım ve siparişimi almadan ayrıldım. Ben, şubede müşteri varken çalışanların bağırarak konuşmamasını, daha saygılı ve sakin bir ortam sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, en azından mağaza içinde yemek yiyen müşterilerin bu tarz bir gürültü ve iletişim tarzına maruz bırakılmamasını, personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

04.04.2026 tarihinde Little Caesars Pizza Çanakkale şubesinde bir büyük ve bir orta boy pizza siparişi verdim. Pizzaların yanında ketçap ve mayonez istediğimde bunların ücretli olduğu söylendi. Yıllardır farklı pizza firmalarından sipariş veriyorum, hiçbir yerde pizza yanında ketçap ve mayonezin ekstra ücrete tabi tutulduğuna denk gelmedim. Pizza gibi bir üründe, temel sayılabilecek ketçap ve mayonezin ücretli olmasını hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de diğer firmalarla kıyaslandığında olumsuz bir uygulama olarak görüyorum. Little Caesars Pizza’dan beklentim, pizza yanında verilen ketçap ve mayonezin ücretsiz olması yönünde bir düzenleme yapılmasıdır.

23 Mart 2026 tarihinde saat 18:28’de Getir üzerinden, her zamanki gibi Little Caesars’tan kendi ev adresime sipariş verdim. Yıllardır aynı adrese sipariş veriyorum; buna rağmen bu kez sistem, nasıl olduysa, aylar önce sildiğim eski sevgilimin adresine siparişimi yönlendirmiş. Ne teslimat sırasında ne de öncesinde hiçbir kurye beni aramadı; buna rağmen sipariş durumu “teslim edildi” olarak göründü ve yemeğim eski sevgilimin adresine gitmiş oldu. Bu sipariş için aldığım hizmet karşılığında herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik hem kişisel gizliliğimi hem de güvenliğimi ilgilendiren bir durum yaşanmasına rağmen, siparişimin hiç haberim olmadan başka bir adrese teslim edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Getir canlı destek ile görüştüğümde, “Önceden sipariş verdiyseniz sistemsel hata olmuştur” denildi; ancak uygulama üzerinde açıkça kendi ev adresim görünüyor. Destek birimi bana “Burada başka bir adres yazıyor ama gizlilik nedeniyle söyleyemem” diyerek, hem adresimin neden değiştiğini açıklamadı hem de sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici bir bilgi vermedi. Sipariş adresimin benim dışımda nasıl ve neden farklı bir adrese yönlendirildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz iadesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Little Caesars Davutpaşa Esenler şubesinden bugün saat 00.30 civarında orta boy pizza siparişi verdim. Amacım, çocuklar aç uyumasın diye hızlıca bir şeyler yedirebilmekti ancak yaşadıklarımız tam tersi oldu. Saatler geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Defalarca şubeyi aradım. İlk aradığımda kuryenin yakıtının bittiği söylendi, anlayış gösterdim. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez kuryenin kaza yaptığı söylendi, buna da ses etmedim. Daha sonra aradığımda “kurye 5 dakikaya çıkıyor” dendi, tekrar aradığımda ise “çıktı, yolda” denildi. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıp açıkça yanıltıldım. Siparişi kapıda ödeme olarak vermiştim, teslimat hiç yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Ne siparişimiz geldi ne de bu yaşananlarla ilgili herhangi bir özür, açıklama veya telafi teklifi aldık. Çocuklar aç bir şekilde beklerken sonunda aç uyumak zorunda kaldılar, biz de tüm bu süreçte kandırılmış hissettik. Yaşanan bu sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle, ilgili şubenin incelenmesini, teslim edilmiş gösterilen bu siparişin kaydının düzeltilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

13 Mart 2026 günü saat 18.07’de, iftar için olacak şekilde Trendyol GO üzerinden Little Caesars Sarıgöl şubesinden pizza siparişi verdim. Sipariş numaram 11047282566’dır. Kuryenin beni araması üzerine adresi kendisine açık ve net şekilde tarif etmeme rağmen, kurye adrese gelmeyeceğini söyledi. Buna rağmen siparişim sistemde haksız şekilde “teslim edildi” olarak gösterildi ve ücretim kartımdan çekildi. Olayın ardından Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, Little Caesars Sarıgöl şubesine ulaşamadıklarını belirttiler. Ben de firmayı ayrıca aradığımda bu kez ben hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla bağlantı kuramadım. Ne Trendyol GO ne de Little Caesars tarafı sorumluluk almadı, iftar saatinde yemek beklerken ortada kaldım ve mağdur edildim. Ürünü teslim almadan, kurye özellikle gelmeyeceğini söylemiş olmasına rağmen benden para tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle özellikle iftar saatinde yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.

Little Caesars’tan son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Yemeksepeti üzerinden verdiğim ilk siparişim yanlış adrese gönderildi, bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. İkinci siparişim ise dün akşamdı ve bu sefer de yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi, gerekçe olarak kurye konumu bulamadığını söyledi. Ayrıca dün akşam gelen siparişimde kolam eksikti, yani hem önceki siparişim hiç teslim edilmedi, hem de sonraki siparişim geç ve eksik geldi. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Hem teslimat sorunlarımın hem de eksik ürün ve iade sürecinin bir an önce incelenerek, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

18 Şubat Çarşamba günü saat 22.05 civarında Little Caesars’tan Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım p7op-2608-q7m1 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim tam 1,5 saat sonra geldi ve ürünler buz gibiydi. Hem bu kadar uzun süre bekleyip hem de bu durumda bir ürün teslim almak kabul edilebilir değil. Yemeksepeti tarafında da doğru düzgün bir müşteri destek hizmetine ulaşamadım, muhatap bulamamak da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından taze ve sıcak bir şekilde yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Little Caesars’ın hem de Yemeksepeti’nin teslimat süreci ve müşteri desteği konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.