Live Net Şikayetleri

Marmaris Wi-Fi diğer adıyla live net 12.01.2024 te aylık ödemeyi yaptığım halde internetim bağlanmadı nedenini sorduğumda zaman aşımına uğramış tekrar ödeyeceksiniz dediler. Ödediğim paranın iadesini istediğim halde yapmadılar. Böyle kötü işletmecilik ve ciddiyetsizlik görmedim.

Live net Marmaris Wi-Fi müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Aksam vakti internet gitti durup dururken. Kimse sizin kesintili sıkıntılı internetinizle uğraşmak zorunda değil. Ödeme günü ve saati geldiğinde dakikasında kesmeyi biliyorsunuz interneti. Ama su an kullanabilmemiz gereken zamanda internet yok. Yapamıyorsanız bırakın bu işi.

Live Net internet aboneliğimde bugün itibariyle sürekli bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Modemi kapatıp açmayı, kabloları kontrol etmeyi denedim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım. Marmaris, Muğla'da ikamet ediyorum ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Tam 5 gündür internet yok. İlgili kişiye mesaj atıyorum, okuyor ama dönmüyor. Müşteri temsilcisi asla cevap vermiyor. Derhal bir dönüş bekliyorum ve interneti kapattırıp sizinle ilişkimi kesmek istiyorum. Dönüş yapılmazsa gerekli tüm yerlere de şikayet edeceğim.

Live Net internet paketimle ilgili aylardır sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internetin olmaması sorunları yaşıyorum. Muğla/Marmaris’te hizmet alıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Teknik ekip yönlendirilmediği gibi, yaşadığım mağduriyet de devam ediyor. Müşteri numaram: 1000001045. Sorunun her zaman yaşanıyor. Olması nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Arızanın giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Live Net Datça merkezde bulunan bayide gözlüklü bir beyefendi var, resmen bize internet bağlamamak için elinden geleni yaptı. Bir de saygısız Ege insanı derlerdi ama Datça'da gördüğüm insanlara gerçekten şaşkınım. Bize sanki kendi dükkanına gitmişiz de para istiyormuşuz gibi saçma tavırlar ve saygısız hareketler sergiledi. Asla bir daha denk gelmek istemiyorum. Sıfır kurum kültürü olan biri o iş yerinde oturuyor. Farklı bir internet kurumu olmadığı için orayı ele geçirmişler resmen. Saygısız ve sıfır müşteri memnuniyeti olan biri. Kendisinden şikayetçiyim. Orada da polise gidecektim ama tatilimi iyice mahvetmek istemedim. Asla orayı hak etmiyor. Datça merkezdeki bayide bulunmakta.

Kesinlikle rezalet! Altyapı yok diye taktırmak zorunda kaldık. 500 TL ödüyoruz, aylık ayda 3 kere çekiyor. Geri kalan 27 gün ortada yok, kaç gündür internetsizim. Yazık verdiğim paraya, helal etmiyorum. İnşallah altyapı gelir de T****'a falan geçebilirim, yoksa hasta olacağım!

Muğla Marmaris Yaraş Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve bölgemize başka hiçbir internet servis sağlayıcısı hizmet vermediği için yaklaşık dört yıldır mecburen Live Net (Marmaris Bilişim) kullanmak zorundayım. Bu süre boyunca hem bağlantı kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi mağduriyetler yaşadım. 24 Mbps olması gereken internet paketimden yıllardır komik derecede düşük hızlar alıyorum; çoğu zaman 0,04 Mbps seviyelerinde hızlar görüyorum. Son dönemde ise bağlantı tamamen kullanılamaz hâle geldi; yaklaşık iki dakika internet geliyor, ardından 10–20 dakika boyunca bağlantı tamamen kesiliyor. Bu sırada modemimi defalarca kapatıp açmama rağmen bir değişiklik olmadı. Kendi modemim olan Xiaomi M4A ile de, onların modemleriyle de deneme yaptım, sonuç yine aynı kaldı. Bu dört yıl içinde iki kez antenimiz, bir kez de modemimiz yandı. Her seferinde durumu ilettiğimizde “sistemde internetiniz normal görünüyor” gibi ifadelerle geçiştirildik, sorunun kaynağıyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. En son geçen hafta, çarşamba günü saat 16:30 civarında tekrar aradım; ancak sürekli hatta bekletildim, sırada geri atıldım ve müşteri temsilcisine bağlanmam fiilen engellendi. Şu anda ise numaralarımızın engellenmiş olmasından şüpheleniyorum, çünkü kendilerine artık ulaşamıyoruz. Aylık 750 TL ödüyoruz ve bu dört yıllık süreçte sadece iki kez ödemeyi geciktirdik; onun dışında ödemelerimizi düzenli yaptık. Buna rağmen, hem bu tutarda bir ücret talep edilip hem de neredeyse kullanılmayacak kadar düşük hız ve sürekli kopan bir internet hizmeti verilmesi, özellikle işini internet üzerinden yapan biri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben bir Custom ROM geliştiricisiyim ve GitHub’a yükleme gibi işlerim normal şartlarda bile saatler sürerken, şu anki bağlantı ile çalışmam neredeyse imkansız hâle geldi. Live Net ve Marmaris Bilişim’den, bölgemizdeki altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı olarak çözmelerini, internet hızımı sözleşmede belirtilen seviyelere getirmelerini ve bu kesintiler ile düşük hızlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.