Lizge Giyim Şikayetleri

Ümraniye lizge mağazasından ürün aldım pantolon ve gömlek etiketlerini çıkarmadım fişim mevcut getirdim iade almadılar. bana karta tutar yazıp bir ay içinde kullanmalısın dediler bir şey bulamadım geldiğimde bedenime göre. Paramı iade etmedikleri gibi süreyi de uzatmadılar. Beğenmeye beğenmeye zorla ürün satıp üstüne para farkı aldılar. Kasadaki kız bana hakaret etti sürat yaptı.

6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Lizge Mağazası’ndan bir bluz/kazak satın aldım. Ürünü aynı gün içinde, fişimle birlikte iade etmek istediğimde mağaza yetkilisi “Mağazamızda böyle bir kural yok” diyerek iade talebimi reddetti. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, yazılı veya sözlü bir açıklama ya da belge verilmedi. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca iade etmek istedim. İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fiş numaram: dlv60252. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağazanın tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

13.09.2025 tarihinde Ümraniye Lizge Giyim mağazasından kredi kartı ile kırmızı elbise (ürün kodu: 1877) satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden, tüm fişleri ve etiketleri üzerinde şekilde 17.09.2025 tarihinde mağazaya götürdüm. Bedeninin bana uymaması nedeniyle iade veya değişim talep ettim. Ancak mağazadaki en yetkili hanımefendi, “1 saat sonra bile gelseniz iade veya değişim yapamayız, defolu çıksa bile alamayız, kontrol etseydiniz” şeklinde kaba bir üslupla talebimi reddetti. Kasadaki başka bir çalışan da, indirimli ürünlerde firma hatası bile olsa değişim yapılamayacağını, kontrol edip almam gerektiğini belirtti. Satın alma sırasında iade veya değişimle ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, en azından ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Ümraniye'de sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı. Yoğunluk sebebiyle denemeden pantolon aldım ve denemek için evde giydim. Barkodu da üzerinde, fişim de vardı. Ancak iade alınmadı. 1000 TL boşuna gitti anlayacağınız. Çalışanların müşterilere karşı ilgisi ve saygısı da yok.

Ümraniye Lizge mağazasından yoğunluk nedeniyle denemeden bir etek aldım. Değişim talebinde bulunduğumda bu kullanılmış dedi, olmayan bir eteği nasıl kullanabilirim. Kasada sahibi diye düşündüğüm adam hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli alışveriş yaptığım yerden bugün itibariyle ayağımı kestim. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok sadece kazanç peşinde. Sattım nasılsa geri almam modunda. Ben ürünü kullanamayacağım umarım sizde verdiğim parayı kullanamazsınız

Ümraniye Lizge Giyim'den ürün satın aldım. Ürünü sonraki günde iade etmek istedim. Beğenmediğim, istediğim gibi olmadığı için fişim ve ürünü etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış alıp firmaya gittim, iade etmek istediğimi dile getirdim. Fakat kasada duran kişi 'iade olmuyor' diyerek elime bir kart yazıp verdi. 1 ay içinde kullanım süresi olduğunu söylediler. Tüketici Hakları'na göre iade hakkım var, bu şekliyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Ayıplı hizmet sunuluyor resmen.

Lizge giyim. Kullanmadığım ürünü fişim olduğu halde değişim yapmıyor. Etiketi olmadan değişim olmayacağını belirtiyor. Çözüm istiyorum. Kullanılmayan bir ürünü değişim yapmama gibi bir hakları yok. En kısa sürede çözüm önerisi talep ediyorum. Ümraniye mağazasından fiziki olarak alınan bir ürün.

Instagram’daki Lizge Butik sayfasından 12 Temmuz 2026 tarihinde etek-bluz takım olarak paylaşılan bir ürünü beğenip sipariş verdim. Ürün görselde takım olarak gösterilmesine rağmen elime sadece üst parça olan bluz ulaştı. Durumu kendilerine yazdığımda herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece iade oluşturabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 17 Temmuz 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve kargo için 340 TL ödemek zorunda kaldım. Ürün bedeli olarak ödediğim 603 TL tarafıma iade edildi ancak kargo için ödediğim 340 TL cebimden çıkmış oldu. Sonuç olarak görselde takım olarak gösterilen ürünün sadece bluz kısmının gönderilmesi ve iade sürecinde oluşan yüksek kargo bedelinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Lizge Butik’ten bu yanlış yönlendirmenin ve uğradığım maddi kaybın telafisini talep ediyorum.

Lizge Giyim mağazasından indirim kategorisinde yer alan beyaz medium beden bir gömleği 365 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonraki gün, hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olduğu için iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağaza çalışanları, gömleğin sezon sonu ve indirimde olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını belirtti. Satış esnasında indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılmadığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fiş de kesilmedi. Tüketici olarak bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünümle ilgili iade veya en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Ümraniye Çarşı’da bulunan Lizge mağazasında kapanışa daha 19 dakika varken “Biz kapalıyız” diyen üslupsuz satış danışmanınıza, üslubunu ve müşterilerle nasıl davranacağını öğretin. Daha zaman var ama derken, kötü bir ses tonuyla bizi gönderiyor. O kadar alışveriş yaptığım bir mağaza, ama bu satış danışmanı yüzünden bir daha adımını bile atmam.

Ümraniye Çarşı’daki Lizge mağazasından 31.01 tarihinde yaklaşık 4.800 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir abiye elbise satın aldım. Renginde kararsız kaldığım için, gerekirse değiştirebileceğimi düşünerek aldım ancak kasada ya da mağazada “değişim yoktur” şeklinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aradan 7 gün geçtikten sonra beyaz renge karar verdim ve değişim için mağazaya başvurduğumda, müşteri hizmetleri değişim yapılamayacağını, aslında bunun bana söylenmesi gerektiğini iletti. Ürün hiç giyilmedi, barkodu üzerinde duruyor olmasına rağmen hem renk değişimi yapmıyorlar hem de bu konuda herhangi bir çözüm sunmayıp kendilerini savunuyorlar. Nişanım için almış olduğum bu abiyede, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün kullanılmamış ve barkodu üzerinde olduğu için, en azından renk değişimi talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.