Loba Cafe Şikayetleri

Kapıda caramel frappé'nin resmini görerek içeri girdim. Gelen içecekle görselin alakası yok. Resimde süslü bir şekilde, etrafı soslu ve üstüne krema olarak reklam verilmiş. Bana gelen ürün ise sadece içecek; ne kreması var ne de sosu. Görselle hiçbir alakası yok.

Loba Coffee Sivas şubesinde yaşadığımız son deneyim, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Arkadaş ekibimizle birlikte aylardır her öğlen düzenli olarak tercih ettiğimiz bir mekândı; ancak doğum günü kutlaması için geldiğimizde dışarıdan pasta getirmemize izin verilmemesi bizleri hem şaşırttı hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kendi menünüzde pasta bulunmadığını söylemenize rağmen herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına neden oldu. Böylesine geniş bir müşteri kitlesine sahip, bilinen bir markanın bu kadar katı, anlayışsız ve misafirlerini mağdur eden bir uygulamayı sürdürmesi gerçekten üzücü. Aylardır sadık müşteriniz olmamıza rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Bu olay sonrası işletmenizi yeniden tercih etme konusunda ciddi tereddütlerimiz oluştuğunu ve bu yaklaşım düzelmediği sürece Loba Coffee Sivas şubesini tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz.

Müşteri sayısı arttıkça garip tavırlar takınan müşterisine saygısını yitiren başı boş, eski günleri aratan hizmet anlayışıyla yoluna devam etmeye çalışan mekan. Çalışanlarının rahat tavırları müşteri seçmeleri kesinlikle iş disiplininden kopmuş garip bir mekan.

Loba Cafe Bakery'den Loba Mix sandviç sipariş ettik. İki tane onun yerine başka sandviç göndermişler, arayıp haber verme nezaketinde bile bulunmamışlar. Yanlışlıkla yaptıklarını düşünmüyorum çünkü ben sipariş verdikten sonra Loba Mix seçeneklerden kalktı, tükendiği düşünülebilir. O zaman bana haber vermeniz gerekir, biz de ne bilelim? Kontrol etmeden yedik. Bir işletmenin bu kadar düşüncesiz olabileceği aklımıza gelmezdi.

Çok yüksek sesle müzik yayını yapılıyor. Bursa FSM şubesinde çalışan arkadaşlara rica etmemize rağmen, sorumluların izin vermediğini ve sesi kısmayacaklarını söylüyorlar. Buraya ya kendi kulaklığınla gelmen gerekiyor ya da yüksek sese maruz kalman gerekiyor.

Arkadaşımla biraz önce çok tatsız bir olay yaşadık, resmen kovulduk. Self servisle aldığımız ürünü 4. katta yiyemeyeceğimizi söyleyerek aksi takdirde ekstra ücret vermemiz gerektiğini söylediler. Ve bizi resmen kovdular. Yapılan muamele çok aşağılayıcıydı. Bir daha asla gitmeyeceğimiz bir yer.

Arkadaşımla Yenişehir Loba Kafe'de tatlı bir şeyler yiyelim, sohbet edip oturalım diye girdik. Girişte self servis olduğunu söylediler. Biz de aldık pastamızı, çayımızı ve 4. kata çıktık, oturduk. Bize burada oturamazsınız, aldığınız katta yemeniz gerekiyor, gidin dediler. Girişte hiçbir uyarı almadığımızı ve bu yüzden oturup pastamızı yiyip gideceğimizi söyledik. Buna rağmen bizi onca insanın içinde kaba bir şekilde kovdular. Biz de sinirle pastayı atıp çıktık. Nereye şikayet edeceğimizi bilmediğimiz için buradan yazıyorum. Asla gidilmemesi gereken bir yer.

Gittiğimizde hiç ilgi yoktu. Ayrıca sanırım buranın sahibi bir hanımefendi, bizim ufak bir sandviçimiz için hiç uygun tavırda olmayarak ilk başta uyardı. Biz de kenara koyduk ve yemedik. Ona rağmen bizi kovdular. Çok alındık ve ayrıca sürekli gittiğimiz bir yerdi. Artık gitmeyeceğiz çünkü ithamları çok kötü.

Bursa/FSM loba cafeGreen Apple bubble tea sipariş ettim, onu istediğim zaten belliydi istedikten sonra ürün övüldü fakat tadı yapay bir şeker gibiydi yeşil elmanın eksiliğine dair hiçbir tat yoktu hiçbir şekilde içemedim. 2 arkadaşıma daha denettim onlar da içemedi. İçeceği değiştirmek istedim. Bana ürünü öven çalışan değiştirebileceğini söyledi fakat içeceği yapan çalışan ürünün önerilmediği sürece değiştirilmediğini söyledi. İçeceği öven çalışan ise önermediğini söyledi fakat ürünü övdü. 195 TL verdim ve tamamen boşa gitti.

Sivas loba Cafe.Kafe alt ve üst kat olarak kasaya kadar tamamen ders çalışma ortamı, kütüphane şekline dönüşmüş durumda. Çocuklarımızla gittiğimiz kafede iki üç kez çalışanlar tarafından uyarıldık. Ders çalışanlar sesten rahatsız oldukları için. Bu tavır hiç hoş değil. Kafe yerine kütüphane tabelası asılması daha doğru olur.

02.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Mersin Pozcu sahilde bulunan Loba Cafe’ye gittik. Mekana geldiğimizde personel H**** Hanım yüzümüze bile bakmadı, bizimle ilgilenmedi ve kendi çabamızla masa bulmak zorunda kaldık. Uzun süre oturmamıza rağmen masamıza kimse gelmedi, sipariş bile veremedik, işletmeden tamamen ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Personel H**** Hanım’ın bu üslubundan ve gösterilen sıfır ilgiden şikayetçiyim. Loba Cafe’den, bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.

17 Mayıs Pazar günü saat 17:15 civarında dört arkadaş Türkmenbaşı’ndaki Loba Cafe şubesine kahve içmek için gittik. Normal bir şekilde gezmeye çıkmış, sadece oturup kahve içmek istemiştik. Ancak kapıdaki güvenlik bizi içeri almadı ve müdürün yasakladığını söyleyerek girişimize izin vermedi. Bizi almazken arkamızdan gelen kızlı erkekli diğer müşterilerin içeri alındığını gördük. Bu durum açıkça ayrımcılık yapılıyormuş hissi uyandırdı ve herkesin içinde küçük düşmüş, dışlanmış gibi hissettik. İlk defa bu şubeye gittim, 21 yaşında bir gencim ve herhangi bir taşkınlık, saygısızlık yapmamış olmamıza rağmen bu muameleyi görmek son derece utanç vericiydi. Güvenlik görevlisi bizimle ters bir şekilde konuşarak adeta kovar gibi davrandı ve bu olayın hiçbir mantıklı açıklaması yapılmadı. Sadece oturup kahve içmek isteyen müşteriler olarak, herkes alınırken bizim alınmamızın nedenini hâlâ anlamış değilim ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Bu şubenin ve ilgili çalışanların bu tavrı ile ilgili olarak inceleme yapılmasını, bu ayrımcı ve saygısız yaklaşımın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet için tarafıma resmi bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.

Asla ders çalışmaya uygun bir ortam değil, klimalar tüm gün sıcak esiyor sıcaktan ve havasızlıktan bayılacaktık, ders çalışma alanlarında klima açmıyorlar pencere açmıyorlar, ve tüm gün kafenin sahibi tarafından bir şeyler satın almamıza dair baskı var, dışarıdan su getirmeyi yasaklamışlar ama 330ml suyu 45 TL yapmışlar, tüm gün ders çalışan bir öğrencinin saat başı küçük suya 45 TL vermesi ne kadar doğru, çalışanları içeride nefes alınacak hava kalmadığını söylediğinizde sizle dalga geçiyorlar, gitmenizi kesinlikle tavsiye etmiyorum