Logitech Şikayetleri

26 Temmuz’da Ankara Podium AVM Vatan Bilgisayar’dan Logitech g29 direksiyon seti satın aldım. Ürünün uygulamasını indirip kurulum yapmak istediğimde, uygulama içinde ürün görünüyor ancak hiçbir hareket algılanmıyor. Sadece ilk açılışta kalibrasyon yapıyor, sonrasında ne pedal hareketi, ne direksiyon hareketi ne de vites hareketleri uygulamada görünmüyor, dolayısıyla ayar yapamıyorum. Ürünü aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm, orada da denendi. Onlar da uygulamada ürünün göründüğünü ancak hareketlerinin algılanmadığını gördüler. Konuyu defalarca dile getirmeme rağmen mağaza müdürü, uygulamanın artık ayar yapmadığını, sadece gösterdiğini, eski sürümlerde ayar olduğunu, bunun yeni sürüm olduğunu söyleyerek sorunu geçiştirdi. “Madem böyle, ben bu ürünü nasıl ayarlayacağım, neden uygulama var? ” diye sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Çocuğum da ürünü aldığı günden beri hiç kullanamadı. Logitech’ten beklentim, bu ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun ciddiyetle ele alınması, ürünümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi ya da iadesinin sağlanmasıdır. Fatura/işlem formu bilgim: anp20260000019917. Mağduriyetimin giderilmesini ve g29 direksiyon setini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Logitech markasına ait MK345 kablosuz klavye‑fare setini 5 Nisan 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen bu ürünle ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Klavye, masaüstü bilgisayarın hemen önünde, aynı masa üzerinde durmasına rağmen çoğu zaman alıcıyı görmüyor, tuşlara bastığım halde tepki vermiyor. Klavyeyi dizlerimin üstüne, doğrudan alıcının karşısına koyduğumda sorun ortadan kalkıyor; bu da ürünün normal ve olması gereken kullanım pozisyonunda sağlıklı çalışmadığını açıkça gösteriyor. Kullanım sırasında sinirden klavyeyi kırma noktasına geldiğim çok zaman oldu. Bir yıl dolmadan ürünü Vatan Bilgisayar İskenderun Prime Mall şubesine bıraktım. Servis, ürünün sağlam olduğunu belirterek geri gönderdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından 12 Haziran 2026 tarihinde bu kez farenin tekeri bozuldu ve ürünü tekrar aynı şubeye teslim ettim. Servis formunda “klavye sağlam, mouse scroll bozuk” şeklinde not düşülmüş, ürün tamir için alınmış olmasına rağmen bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak süreç boyunca ne Logitech ne de Vatan Bilgisayar tarafında sorunu gerçekten anlayan ve kalıcı bir çözüm sunan bir yaklaşım göremedim. Yaklaşık 10 yıl önce yine Logitech’in bir ürünü ile sorun yaşamış, o dönem çok kısa sürede ürünüm üst modeli ile değiştirilmiş ve markaya olan güvenim artmıştı. Bugün yaşadığım bu süreç ise o eski olumlu deneyimle tamamen çelişiyor ve Logitech’in kalitesine ve müşteri memnuniyetine bakışına dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor. Vatan Bilgisayar tarafında da müşteriye karşı ilgi ve saygının önceki yıllara göre belirgin biçimde azaldığını hissediyorum. Ürünün sorunsuz çalışan yeni bir setle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca hem Logitech hem de Vatan Bilgisayar cephesinde servis ve iletişim sürecinin incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Logitech g29 direksiyon setimi tuşları zor bastığı için şube üzerinden Penta teknik servise teslim ettim. Servis sürecinde cep telefonumdan aradıklarını söylemelerine rağmen telefonuma bu numaradan hiçbir arama düşmediğini gördüm. Cihaz herhangi bir onarım görmeden iki kez şubeye geri gönderildi. Daha sonra babam kendi numarasını verdi ve bu kez babam aranmış, kullanıcı hatası ve sıvı teması denilerek 1500 TL ücret talep edilmiş, bu tutar da ödendi. Ücret ödendikten sonra cihaz yeniden işlem görüp Media Markt şubesine garantiden geri gönderildi. Cihazı almaya gittiğimizde paketlemenin son derece özensiz yapıldığını, direksiyon setindeki derinin havaya kalktığını, soyulduğunu ve altında yeşilimsi bir tabaka oluştuğunu fark ettik. Babam bu cihazı bu şekilde teslim almayacağımızı belirtti, hiçbir evrakı imzalamadı ve bu durumla ilgili tutanak tutulmasını istedi. Media Markt’taki yetkili bu durumu tutanak altına aldı, cihazı yeniden paketledi ve hasarın kimden kaynaklandığının tespiti için tekrar Penta servise gönderdi. Şu an cihazım ikinci kez Penta serviste ve hâlâ garantide, sonuç bekliyorum. Şu an garantide ve cihazın ikinci gününde olduğuna dair SMS ile tarafımıza bilgi verildi fakat cihazı tutanak tutturduktan sonra tarafımıza hiçbir evrak vermedi Media Markt ekibi. Umarım ileride cihazı alırken böyle bir sorun yaşamayız. Penta servisin paketleme konusundaki özensizliği ve iletişimde “aradık” denmesine rağmen telefonumun hiç çalmamış olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü tamir ettirmek için para ödedim; tuşlarla ilgili sorun giderilmiş olsa bile bu kez kargo ve kötü paketleme yüzünden direksiyon setinde yeni bir hasar oluştu. Cihazımın paketleme ve taşıma sürecinde oluşan deri kalkması ve benzeri tüm hasarın Penta tarafından karşılanmasını, derinin profesyonel şekilde onarılmasını ve ürünün sorunsuz, ilk günkü haline getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Media Markt’tan satın aldığım Logitech g502 X Plus mouse ile uzun süredir kronik hale gelen problemler yaşıyorum. Üründe şarj olmama, sol tuşta kendi kendine çift tıklama ve sağ tuşta basılı kalma gibi kullanımımı doğrudan etkileyen ciddi arızalar mevcut. Daha önce de yaklaşık 1 yıl önce benzer sorunlar yaşamış ve garanti sürecinde oldukça uğraşarak çözüm almaya çalışmıştım, ancak ürün tekrar arızalandı. Sorun yaşayınca önce Media Markt ile iletişime geçtim, beni Logitech müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Logitech ise yabancı bir destek birimi üzerinden çeviri yaparak yardımcı olmaya çalıştı ve sürecin devamı için Türkiye temsilcisi Logitech Penta’ya yönlendirdi. Penta’yı aradığımda ise “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir operatör uyarısı alarak hatta düşürüldüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece garanti kapsamında arıza kaydı oluşturmak ve süreci başlatmak için saatlerce telefonla orayı burayı aramak, formlar doldurmak ve yine de sonuca ulaşamamak zorunda bırakılıyorum. Hem ürünü satan mağazaya hem de ürünü üreten firmaya ulaşmaya çalıştığımda, hangi tarafa başvurursam başvurayım sorunsuz ve net bir destek alabilmem gerekirken, şu an iki tarafta da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir edilemeyecek durumdaysa sorunsuz şekilde birebir değişimini talep ediyorum. Hem Media Markt’tan hem de Logitech’ten, müşteriyi bu kadar yoran bir süreç yerine açık, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir garanti desteği bekliyorum.

17 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Veriko satıcısından Logitech g Pro X 2 lightspeed model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında paket içinden fatura çıkmadı. Bunun üzerine Amazon üzerinden satıcıya defalarca fatura talebi ilettim, toplamda 4 kez istedim. 23 Haziran’da faturanın gönderileceği söylendi ancak bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir fatura iletilmedi. Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve fatura gönderilmedi. Satıcının, sattığı ürünün faturasını inatla göndermemesi sebebiyle, resmi kaydı bile olmayan, adeta çalıntı ürün kullanıyormuşum gibi hissettiriyor. Satın aldığım Logitech g Pro X 2 lightspeed kulaklığa ait faturamın acilen e-posta yoluyla veya sistem üzerinden tarafıma gönderilmesini, ürünümün faturalı ve yasal olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Osmaniye Teknosa mağazasından Logitech f310 model iki adet oyun kolu satın aldım. Ürünleri aldığımız günden çok kısa süre sonra tuşlarda takılma, gecikme ve dengesiz çalışma sorunları başladı. Garanti kapsamında defalarca servise göndermemize rağmen oyun kolları her seferinde yine arızalı şekilde geri geldi ve ürünleri sağlıklı biçimde kullanamadık. Şu anda iki adet gamepadim var; bunlardan birinin garantisinin bitişinin üzerinden sadece 18 gün geçtiği söyleniyor, diğerinin ise yaklaşık 1,5 yıl daha garanti süresi bulunuyor. Ancak 18 günü geçen ürünü de daha önce garantiye vermiştim ve buna rağmen yine bozuk şekilde geri geldi. Buna rağmen artık ücret karşılığında işlem yapılabileceğinin söylenmesi, tüketiciyle adeta alay eder gibi bir yaklaşımdır ve ürünler için ücretli tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer üründe de tuş arızaları devam ettiği halde, 2 yıl garanti olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Osmaniye Teknosa mağazasında görüştüğüm yetkili, “Bizlik bir şey yok, gidin Logitech’i şikayet edin, kime yaptıracaksanız yaptırın” diyerek sorunu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Ürünü Teknosa’dan aldıysam muhatabımın da Teknosa olması gerektiği çok açıkken, beni “Logitech’le uğraşın” diye başından savmaya çalışan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben enayi değilim; paramı verip bozuk ürün ve ilgisiz bir hizmet almak zorunda değilim. Verdiğimiz para karşılığında aldığımız hizmet yok denecek kadar az, ürünler bozuk, servis süreci sonuçsuz ve bu süreçte Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremde hiç kimseye Teknosa’yı tavsiye etmiyorum. Her iki Logitech f310 oyun kolumun da garanti haklarım gözetilerek, sorunsuz ve sağlam yeni ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanının bu saygısız tutumunun detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından 03.05.2026 tarihinde 5.750 TL ödeyerek aldığım Logitech g515 tkl klavyede, satın alıp kullanmaya başladıktan sonra “CTRL” ve sol “Shift” tuşlarında takılma sorunu yaşamaya başladım. Fiziksel olarak tuşlarda herhangi bir kırık veya hasar olmamasına rağmen, komut olarak tuşlar sanki basılı kalıyormuş gibi takılıyor ve bu durum her kullanımda ara ara tekrarlanıyor. Yeni aldığım bir üründe bu tür bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorun ortaya çıktıktan sonra klavyeyi değişim veya iade talebiyle Media Markt mağazasına götürdüm ve ürün Penta Teknoloji yetkili servisine gönderildi. Ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldıktan sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma aynen geri gönderildi. İtiraz etmeme ve sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi, Logitech ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca Media Markt, kutusu açılan ürünü iade almadıklarını belirtti. Ürünün kutusunu açmadan bozuk olduğunu nasıl anlayacağımı merak ediyorum. Şu anda klavyeyi tekrar kullanmayı denediğimde aynı sorun devam ediyor ve yeni aldığım ürünün ayıplı olmasına rağmen ne mağaza ne de yetkili servis tarafında çözüm üretilmiyor. Logitech’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun giderilebilmesi için klavyenin iadesinin kabul edilmesi ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişiminin sağlanmasıdır.

Logitech Pro X Süperlight 1 mouse kullanıyorum. Ürünü 05.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Yakın zamanda mouse’un sol tuşunda Switch sorunu ortaya çıktı. Sol tıka bastığımda bunu sağ tık gibi algılıyor ve bu durum özellikle oyun oynarken ciddi sıkıntı yaratıyor. Nişan alırken, ateş ederken ya da basit bir işlem yaparken yanlış komut gidiyor, oyun deneyimim tamamen bozuluyor. İlginç olan, sorun aniden başlaması. 07.06.2026’da eve döndüğümde mouse’u kullanırken fark ettim; ondan önce iki gün tatildeydim ve evden uzaktaydım, mouse’ta hiçbir problem yoktu, sorunsuz çalışıyordu. Yani kullanıcı hatası ya da darbeye bağlı bir durum da söz konusu değil. Sorun ortaya çıkınca Logitech canlı desteğe ulaştım. Benden açık adres, telefon numarası gibi bilgilerle birlikte fatura, ürün görselleri, video kaydı ve seri numarası istediler, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldığım için, Vatan’ın sisteminden indirilen resmi PDF faturayı ilettim. Tüm bu bilgilerden sonra umutlanmışken, birkaç gün sonra bana “perakendeciden aldığımız fişi doğrulayamadık, geçerli bir fiş/fatura olmadan talebinizi işleme alamıyoruz” şeklinde bir mail geldi ve talebim reddedildi. Elimde Vatan Bilgisayar’ın verdiği resmi PDF fatura varken, Logitech’in bu faturayı “geçersiz” gibi görüp talebi reddetmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürüne o dönem yaklaşık 5.000 TL ödedim ve bu seviyedeki bir markadan, özellikle kronik olduğu bilinen Switch sorunu konusunda süreci bu kadar zorlaştırmasını beklemezdim. İstenirse arızalı ürünü de göndermeye hazırım, asla sahte belge ya da yanlış bilgi paylaşmam. Tüm bu nedenlerle, mevcut Pro X Süperlight 1 mouse’um için, bu modelde Switch sorununun kronik olarak bilinmesi ve ileride tekrar aynı sorunu yaşama riskim nedeniyle, imkanlar dahilinde Logitech Süperlight 2 Dex modeli ile ürün değişimi talep ediyorum. Vatan Bilgisayar faturamın geçerli bir satın alma kanıtı olarak kabul edilmesini ve buna göre müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Logitech kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve mikrofonu satın alabileceğim Herhangi bir yer yok ve mikrofon kullanamıyorum uzun süredir Logitech eco sistemindeyim ama bu kadar çabuk bozulması mikrofonun beni çok uzaklaştırdı kulaklığım Logitech g Pro kulaklık kablolu versiyonu logitechin bu durum için yedek mikrofon verilmesini rica ediyorum ücretini de verebilirim ama mikrofonsuz kalmak istemiyorum

13.04.2025 tarihinde Teknosa’dan Logitech m240 sessiz kablosuz beyaz mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra bluetooth bağlantısı bozuldu. Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim ve bana aynı modelden sıfır ürün gönderdiler. Bu yeni gelen mouse da yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz çalıştıktan sonra yine bluetooth arızası verdi. 21.04.2026 tarihinde ürünü tekrar Teknosa’ya teslim ederek garantiye verdim. 30.04.2026 tarihinde bana ürünle ilgili “herhangi bir sorun bulunamadı” şeklinde dönüş yapıldı ve 05.05.2026 tarihinde mağazadan ürünü teslim aldım. Eve gelip bilgisayarıma bağlamaya çalıştığımda mouse’un bluetooth üzerinden hiç görünmediğini fark ettim. Bilgisayarımda sorun olma ihtimaline karşı bluetooth kulaklığımı denedim ve sorunsuz bir şekilde bağlandı, yani bilgisayarımda bir problem yok. Mouse’un pilini de sıfır pille değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Bu modelde USB alıcı olmadığı, sadece bluetooth ile çalıştığı için başka bağlantı yolu da deneyemiyorum. Aynı modelin iki farklı ürününde de benzer şekilde 6 ay civarında bluetooth arızası yaşamam, ardından da “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. İşim gücüm var, sürekli aynı ürünün peşinde koşmak, defalarca götür getir yapmak istemiyorum. Bu nedenle, sürekli arıza çıkaran bu model yerine Logitech m240 mouse’un kablolu bir modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün fatura numarası END2025000000349’dur. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Logitech g29 cihazım, direksiyona dokunduğum an kendini sağa sola atıyor, titriyor ve durmuyor. Ürünün garantisi var; üç kere garantiye gönderdim ve herhangi bir arızası yok dediler. Garantiden geldi ve bir hafta normal, düzgün çalıştı; ama sonra tekrar kendini hızlıca sağa sola atmaya başladı. Sizce sorun nedir?

24.03.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Logitech g321 model bir oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, internette de birçok kullanıcıda kronik olarak bahsedilen ses gecikmesi sorununu aynı şekilde ben de yaşadım. Bu nedenle 14 gün içindeki iade hakkımı kullanmak amacıyla kulaklığı 07.04.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise verdim. Ürün servise gönderildiğinde T005-59943-R-C numaralı kayıt formu ile teslim alındı. 7 Nisan’da servise iletilmesine rağmen hâlâ “serviste deneniyor” denildiği söyleniyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce yaşadığım benzer bir kulaklık sürecinde de gereğinden fazla bekletildiğim için, aynı gecikmenin bu üründe de tekrar yaşanmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu modeldeki ses gecikmesi probleminin kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için artık onarım veya değişim değil, 3.839 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem Logitech’in hem de yetkili servis sağlayıcısı Penta Bilgisayar’ın bu sürece hızla müdahil olmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

01.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla Merkez şubesinden Logitech g321 Lightspeed oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, USB aparatı bilgisayara takıldığında cihaz bağlandığına dair ses gelmesine rağmen kulaklık USB üzerinden hiç çalışmadı. Sadece Bluetooth bağlantısıyla müzik dinleyebildim, ancak mikrofon hiç aktif olmadı. Logitech g Hub uygulaması kulaklığı görmedi, kulaklığın mikrofonu çalışmadı ve ses giriş-çıkışları tamamen işlevsizdi. Bu sebeple 08.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazada yetkili kişi kulaklığı oradaki birçok bilgisayarda denedi ve kendisi de USB’de ve aygıtta sorun olduğunu teyit etti. Buna rağmen ürünü doğrudan değiştiremeyeceklerini, önce servise gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü servise gönderdiler. Ürün Penta Teknoloji servisine 118MS0034851 numaralı kayıt ile alındı. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin 20 gün sürebileceği söylendi. Basit bir kulaklık için kontrol ve değişim kararının bu kadar uzaması, özellikle de işimde bu kulaklığa ihtiyaç duyduğum için, beni ciddi şekilde mağdur etti ve mağduriyetim halen devam ediyor, işimi yapamıyorum. Penta Teknoloji ve Vatan Bilgisayar’dan, servis sürecimin hızlandırılmasını, tarafıma acil dönüş yapılmasını ve arızalı olduğu mağazada da tespit edilen bu kulaklığın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Logitech G Pro X Süperlight mouse kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yakın zamanda gelen yazılım güncellemesinden sonra mouse bir anda çalışmamaya başladı. Herhangi bir darbe almamasına, fiziksel bir hasar olmamasına rağmen mouse ya hiç tepki vermiyor ya da çok kısa süre çalışıp ardından “etkin değil” hatası vererek kullanılamaz hâle geliyor. Ürünü yaklaşık 4.500 TL civarında, Trendyol üzerindeki yetkili satıcıdan satın almıştım. Sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve bu problem yazılım güncellemesinden hemen sonra ortaya çıktı; o tarihten bu yana yeni bir güncelleme gelmediğini biliyorum. Logitech ile defalarca ticket açtım ve canlı destek üzerinden görüştüm; ancak yaşadığım sorun çözülemedi. Yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem yüzünden uzun süredir aktif olarak kullanamadığım, üstelik yüksek ücret ödediğim bir ürüne sahibim. Logitech’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için ya mouse’ımın onarılarak sorunsuz çalışır hâle getirilmesi ya da yeni bir ürünle değişim sağlanması yönündedir.

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Logitech MK270 q klavye ve mouse seti satın aldım ancak ürünün içinden USB alıcısı (dongle) çıkmadı. Ürün eksik geldiği için seti hiç kullanamıyorum. Satın alma üzerinden henüz 1 saat kadar geçmişken müşteri hizmetlerine online yazışma yoluyla üç kez durumu bildirdim, tüm görüşmelerin yazılı kanıtı mevcut. Buna rağmen her seferinde “paket mühürlüydü” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve standart cevaplarla geçiştirildim. Hem mağdur edildim hem de adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Ürün için ödediğim para şu anda boşa gitmiş durumda. Logitech’ten, satın aldığım Logitech MK270 q klavye ve mouse setine ait eksik USB alıcısının ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura/sipariş bilgilerim 463 116 337 2 numarasıyla kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.