Loobex Şikayetleri

Loobex Hava nemlendirici buhar makinesi ME-A205B ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Belli bir kullanım süresinden sonra ürün açıldığında oldukça yüksek sesle açılmaya başladı. Kullanımdan 3-4 dakika sonra ses kesiliyor ancak ürünü bebek odasında kullandığımız için bu ses bebeğimizi rahatsız ediyor. Trendyol aracılığıyla ürünü garantiye yolladım ürünün kullanım kaynaklı bir problem olduğunu beyan ederek tarafından 1600 TL ücret talep edildi.1-ürünün herhangi bir kullanım kılavuzu temizleme kılavuzu yoktu.2-Şikayetvar kanalından kontrol ettiğimde ürün ile ilgili problem yaşayan bir sürü insan olduğunu görmekteyim. Ürünün madem kireçlenme problemi var ve bu kronik bir problem o zaman ürünün temizlenmesi için bir losyon vs olması gerekmez mi? İlgili satıcı tarafıma ulaştığında ürünün gelgit kargo parası olduğunu da beyan ederek bu sefer "müşteri memnuniyeti için" 850 TL'ye tamir edilebileceğini beyan ettiler.Garanti kapsamında olan ve mevcut şikayete benim tarafımdan sebebiyet verilmemiş bir ürüne ben neden para ödeyeyim ki...Firmayla uzlaşma sağlayamamamız durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu ürünün acilen piyasadan toplatılması gerek kronik bir problem mevcut herkes aynı sorundan şikayetçi.

Loobex mh 602 model buhar makinesi kullanıyorum aldım alalı toplasanız 4 kere ancak kullanabilmişimdir. Buhar üflemiyor iletişime geçebileceğim numaralar yetkili servisler zahmet edip telefonları açmıyor. Ne saçma bir firma. Ben şimdi kiminle iletişime geçeceğim bu problemi yaşayan ve çözen var mı?

Loobex buhar makinesi teknik servisi diye bir yer yok bu ürün satılırken bu detaya dikkat edilmesi gerekmiyor mu? Ürünü 25 gün oldu. Alalı buhar vermiyor. Nereye nasıl ulaşacağıma dair hiçbir bilgi yok. Kendimiz mi tamir edeceğiz. Olacak iş değil resmen...

03.03.2024 tarihinde Pazarama uygulamasından satın aldığım Loobex marka hava nemlendirici makinenin buhar vermediğini fark ettim. Bu konuda Pazarama müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü hiç kullanamadığımı ve ayıplı olabileceğini belirttim. Çözüm merkezinin bana geri dönüş yapacağı söylendi ancak oyalanıyorum. 'Ideal Pasaj' isimli satıcıya da ulaşamıyorum. Ayrıca yetkili servisle iletişim kuramıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde, teknolojik ürünlerin iade edilemeyeceği yanıtını aldım. Bu durumda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

Loobex buhar makinesi aldım ancak 2 gün sonra her yeri su içinde bıraktı. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Karalama yapmayacağım ancak kesinlikle memnun değilim. Sonuçta para verip alıyoruz. Geri dönüş bekliyorum.

15.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ME-A205B modelini satın aldım. Ürünü kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazdan ciddi derecede rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses zamanla daha da arttı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk etapta parça değişimi için benden ücret talep edildi, ürünün garanti süresi devam ettiği için bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra ücretsiz işlem yapıldığı ve ilgili parçanın değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri geldiğinde ses sorununun hiç düzelmediğini gördüm, hatta ürünün gerçekten onarım görüp görmediğinden bile emin olamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol ile hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “bizlik bir durum yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Ne satıcı ne de firma ürünün arkasında durmamakta ve bu durum beni mağdur etmektedir. Garanti süresi devam eden ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ses sorunu kalıcı şekilde çözülemiyorsa ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Loobex me 3140 model hava nemlendiriciyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak ses yapmaya başladı. Bu ses problemi cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor ve bir bebeğim var sesten rahatsız olup uyuyamıyoruz.. Markadan en kısa sürede çözüm bekliyorum.

İdefix üzerinden brnteknoloji satıcısından 24 Mart 2026 tarihinde Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürün satın aldım. Ürün 26 Mart 2026 günü teslim edildi ve aynı gün kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün hasar görmeyecek şekilde paketlenmediği için taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorum. Ürünün kutusunda gözle görülür bir hasar olmamasını gerekçe göstererek iade/değişim talebim reddedildi. İdefix sitesinde değişim seçeneği bulunmadığından sistem üzerinden iade talebi açmak zorunda kaldım, ancak aslında talebim kırık ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesiydi ve bunu idefix’in iletişim kanalı üzerinden yazılı olarak da ilettim. Sipariş numaram IDE69c286b5152dd, teslimat numaram 62637933’tür. 7 Nisan Salı günü idefix tarafından e‑posta yoluyla iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kırık olduğunu beyan etmeme ve sorunun paketleme kaynaklı olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140 model ürünümün, ek bir ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya talep edilirse ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.