Lords Mobile Şikayetleri

Lords Mobile oyununda pazartesi günü oyun içinden yanlışlıkla 87 TL’lik mücevher satın aldım. Bu harcamayı fark edince aynı gün Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve işlem iade edildi olarak görünüyor. Bugün ise oyun içinden Lords Mobile tarafından bana bir mesaj gönderildi ve üç gün içinde bu tutarı geri ödemezsem hesabımın kalıcı olarak askıya alınacağı yazıyordu. Mesajda yer alan “geri öde” seçeneğine tıkladım, ancak ben bu harcamayı zaten yanlışlıkla yaptığım için Play Store’dan iade almış durumdayım. Yanlışlıkla yapılan bu harcama sebebiyle hesabımın kalıcı olarak askıya alınmasını istemiyorum. Hesabımın kapatılmadan normal şekilde kullanılmaya devam edilmesini ve bu uyarının kaldırılmasını talep ediyorum.

Lords Mobile oyununda yaşadığım haksız susturma cezası ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Lonca'da bulunan bir oyuncu, genel sohbette hesabını satacağını yazdı. Ben de bunun yasak olduğunu bilmeden sadece “kaça satıyorsun” şeklinde bir mesaj attım. Ertesi gün “kural ihlali kapsamında hesabınız susturulmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabım susturuldu. Yaklaşık 4 gündür oyunda susturulmuş durumdayım ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Olaydan sonra oyun içi destek kısmından defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net, açıklayıcı bir bilgi verilmeden taleplerim kapatıldı ve doğru dürüst yardımcı olunmadı. Bu, benim açımdan hem haksız hem de oyuncuyu önemsemeyen bir yaklaşım oldu. Oyundaki kullanıcı adım nbyf ve bugüne kadar tarafıma verilmiş herhangi bir ceza veya uyarı bulunmuyor, bu ilk yaptırım. Kuralları ihlal etme gibi bir niyetim kesinlikle olmadı, sadece bir soru sordum ve bunun yasak olduğundan gerçekten haberdar değildim. Tek bir mesaj nedeniyle, özellikle ilk olayda bu kadar ağır bir ceza verilmesini adil bulmuyorum. Lütfen hesabıma verilen susturma cezasının kaldırılmasını, en azından yeniden gözden geçirilerek daha makul bir yaptırıma çevrilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.