LÖSEV Şikayetleri

LÖSEV’den telefonuma belirli bir onayım olmadan sürekli olarak SMS almaktayım. Neredeyse iki günde bir mesaj geliyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Gönderilen SMS’lerde herhangi bir iptal ya da abonelikten çıkma seçeneği de sunulmadığı için kendi başıma bu mesajları durduramıyorum. Numaramın hangi yolla alındığını da bilmiyorum ve onayım dışında bu şekilde mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum. Numaramın LÖSEV’in tüm SMS, arama ve benzeri iletişim listelerinden kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma artık hiçbir tanıtım ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.

LÖSEV’e Samsun İlkadım’da 23 Eylül 2025 tarihinde yüz yüze başvuru yaptım. Maddi destek, erzak ve kira desteği gibi konularda yardım talebinde bulundum. Görüşme sırasında benden sağlık raporlarım, IBAN ve kimlik bilgilerim istendi, hepsini eksiksiz olarak teslim ettim. Görüşme sonunda sadece hesabımı kontrol etmem söylenmesine rağmen, ne yapılacağı ya da sürecin nasıl işleyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde maddi yardım, erzak veya kira desteği ulaşmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Yardım sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, başvurumun hangi aşamada olduğunun bildirilmesini ve uygun görülüyorsa yardımımın bir an önce sağlanmasını, değilse de gerekçesinin açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

2. evre meme kanseriyim ve halen Konya Şehir Hastanesi’nde tedavim devam ediyor. Geçen hafta LÖSEV tarafından telefonla arandım; 10 ve 17 yaşındaki oğlum ile 50 yaşındaki kendim için kıyafet yardımı yapacaklarını söyleyip bedenlerimizi ve ayakkabı numaralarımızı istediler. Kış mevsiminde olduğumuz için mont, kışlık bot, kazak gibi ihtiyaçlarımız karşılanır diye düşünerek gerçekten mutlu olmuştum. 3 Aralık’ta koli elime ulaştığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İçinden dalga geçer gibi yazlık şort, tişört, kullanılmış eşofman altı ve 10 yaşındaki oğlum için 5 yaş çocuklarına uygun oyuncak çıktı. Bu durum beni hem çok üzdü hem de incitti. LÖSEV bugüne kadar bizim gibi hastalara ve ihtiyaç sahiplerine umut olan bir kurumken, bu şekilde adeta ciddiye alınmadığımı ve benimle dalga geçildiğini hissettim. Üstüne bir de bu yardımdan memnun kaldınız mı diye mesaj göndermeleri yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. LÖSEV’den, özellikle kanser tedavisi gören ve gerçekten yardıma muhtaç kişiler için hazırlanan yardımların özenle yapılmasını; gönderilen ürünlerin mevsime uygun, kullanılabilir, yaşa uygun ve saygılı bir şekilde seçilmesini, benim ve benim gibi hastaların bu şekilde rencide edilmemesini talep ediyorum.

LÖSEV’den Öğretmenler Günü için aldığım 'LÖSEV Öğretmenler Günü Sertifikası' 14 Kasım’da elime ulaştı, ancak sertifikanın yanlış basıldığını gördüm. Durumu hemen kendilerine telefonla ilettiğimde, hatanın onlara ait olduğunu kabul ettiler ve sertifikanın yeniden basılıp gönderileceğini söylediler. O günden bu yana her gün telefonla aramama rağmen, 'Bugün kargoya veriyoruz, dönüş yapacağız.' denilmesine karşın ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Pazartesi Öğretmenler Günü ve hâlâ sertifika kargoya verilmediği için velilere karşı çok zor durumda kaldım ve mahcup oldum. Yanlış basılan LÖSEV Öğretmenler Günü sertifikamın acilen, Öğretmenler Günü’ne yetişecek şekilde doğru şekilde basılarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.