Lova Yatak Şikayetleri

11 Haziran 2026 tarihinde Lova Yatak’ın resmi internet sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek almış olduğum çift kişilik yatak, tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Üründe ilk günden itibaren yırtıklar ve belirgin deformasyonlar vardı. Sipariş numaram 406171008’dir. Teslimatla aynı saat içerisinde firma ile iletişime geçtim. Benden ürünle ilgili hasar bilgisi ve görseller istendi, ben de istenen tüm fotoğrafları ve açıklamaları i***@kelebek.com adresine ilettim ve mailin kendilerine ulaştığına dair teyidi de aldım. Basın çalışanı olduğumu ve böyle bir sürecin markaya kesinlikle yakışmadığını defalarca belirtmeme rağmen ne müşteri hizmetlerinin ne de marka çalışanlarının süreci önemseyen bir yaklaşım sergilemediğini gördüm. Buna rağmen üzerinden 26 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve talep ettiğim iade işlemi de gerçekleşmedi. Hasarlı teslim edilen bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Çanakkale Merkez Lova şubesinden 2024 yılında aldığımız Lova bazanın, yatağın konulduğu metal kısımda kısa süre içinde yamulma sorunu yaşamaya başladık. Özellikle metal aksamlarda sorun var ve bu parçaların 7 yıl garantili olduğu bilgisiyle ürünü almıştık. Durumu göstermek için fotoğraf da gönderdim. Bu sorun nedeniyle Lova müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kere aradık. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi, ankete yönlendirileceğimiz söylendi ancak anket de tam anlamıyla bir formalite gibi kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Hatta form bile açılmadığını, sistemde işlem yapılmadığını öğrendik ve kayıt numarası sorduğumuzda telefonun yüzümüze kapandığı bile oldu. İlk teslimatta da sorunlar yaşamıştık, açıkçası ürün ve hizmetten büyük pişmanlık duyuyoruz; satana kadar ilgi var, sonrasında müşteri adeta kendi haline bırakılıyor. Metal aksamların garantisi kapsamında, yamulan bölümlerin en kısa sürede onarılmasını ve talebimin sistemde resmi olarak kayıt altına alınarak süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ankara Nata Vega AVM’deki Lova Yatak mağazasından 24 Haziran 2026 tarihinde 160X200 ebatlarında Eliss Baza satın aldım. Mağazada sergilenen Eliss Baza’nın açılışında insan bileğinin anatomisine uygun, sağlam metal kulplar bulunuyordu ve denediğimde baza kapaklarını çok rahat kaldırabildiğim için özellikle bu ürünü tercih ettim. Metal kulpların üzerindeki yatağı da tutup kaymasını ve düşmesini engelleyeceğini düşünerek bu özellik için daha yüksek bedel ödemeyi kabul ettim. Diğer mağazalardaki plastik kulplu bazaları kırılma riskinden dolayı özellikle tercih etmemiştim. 27 Haziran 2026 günü Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilen ürün ise mağazada gördüğümle tamamen farklıydı. Metal kulplar yerine sallanan iki ince kurdele ile açılan bir baza gönderildi. Bu kurdelelerle bazayı kaldırmak hem bileğimi zorlayacak kadar rahatsız edici hem de özellikle para verip tercih ettiğim metal kulp özelliği tamamen yok. Ürüne ödediğim bedelin önemli bir kısmı metal kulplu bu mekanizma içindi. Bunun yanında mağazada gösterilen Eliss Baza’nın kapaklarının üzerinde “Anti-Slip” yazılı kaydırmaz kumaş bulunurken, bana gelen bazanın üst kumaşında böyle bir ibare yok ve üst kaplaması da farklı. Bu da ikinci bir sorun olarak ortaya çıkmış durumda. Ürün kurulur kurulmaz bu farkları gördüm ve daha kurulum ekibi evdeyken mağazayı aradım, ancak telefonum açılmadı. Akabinde hem mağazayı hem de Doğanlar Mobilya Grubu müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sorunu bildirdim. Toplamda beş gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “sizi anlıyorum, aciliyetinizi görüyorum, işlem yapıyorum” gibi cümleler kuruluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Mağaza çalışanı ve mağaza sahibinin samimi ve güven veren tavırlarına güvenerek bu ürünü almıştım, ancak teslim edilen ürün mağazada gösterilenle aynı değil ve verilen sözler tutulmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin, bana mağazada gösterilen özelliklerde, metal kulplu ve üzerinde “Anti-Slip” ibaresi bulunan ürünün sağlanması ya da uygun bir çözüm üretilerek hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini Lova Yatak ve Doğanlar Mobilya Grubu’ndan talep ediyorum.

5.4.2026 tarihinde Doğtaş Çankırı şubesinden Lova marka Piena serisi bir yatak satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünle ilgili sorun yaşadık ve müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Lova servisi eve gelerek yatağı inceledi, yatağın kusurlu olduğunu belirtti ve değişim talebimizi aldı. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetleri değişim talebimizin onaylandığını, ancak aldığımız Piena serisinin üretimden kalktığını, yerine muadil olarak Luxemburg serisi yatak göndereceklerini iletti. Biz de aynı özelliklere sahip olacaksa gönderilmesini kabul ettiğimizi belirttik. Fakat gelen yatağın yüksekliğinin ilk aldığımız yataktan daha düşük olduğunu, üst kısımda visko tabakasının bulunmadığını ve bizim aldığımız yatağa göre çok daha sert olduğunu gördük. Servis personeline bu yatağın bizim aldığımız ürünün muadili olmadığını söyledik, buna rağmen 21 gün deneme süresi olduğunu, bu süre dolmadan herhangi bir değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. 21 günlük süre dolduktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak değişim talebinde bulunduk. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayıp mağdur olduğumuzu ve bu yatağın sertliği nedeniyle üzerinde yatamadığımızı belirtmemize rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandık ve haftalar geçmesine rağmen bize hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için, ilk aldığımız ürünün özelliklerine gerçekten denk, uygun bir seriyle yatak değişiminin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyoruz.

Lova markalı Sportive Comfort yatak baza setini aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Baza ayakları sürekli kırılıyor, adeta ortadan ikiye ayrılıyor ve ürün güvenli bir şekilde kullanılamaz hale geliyor. Yaşanan her sorunda firma tarafından sadece tamir yapıldı fakat yapılan tamirler kalıcı bir çözüm sağlamadı, arıza tekrarlamaya devam etti. Aynı problem defalarca yaşandığı için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kullanırken de endişe duyuyorum. Sürekli tamirle oyalandığım için mağdur oldum. Bu nedenle baza ve yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

19.04.2026 tarihinde Doğtaş Kelebek / Lova Yatak Avcılar–Küçükçekmece Şubesi’nden 1401406992 numaralı sipariş ile 150X200 cm ölçülerinde Amerikan Master Yatak satın aldık. Ürün bedeli 22.825 TL olup ödeme 5 taksit olarak kredi kartımız üzerinden gerçekleştirildi. Satış sırasında yatağın orta sert olduğu bilgisi verildi ve eşimin sağlık durumu nedeniyle bu özellik satın alma kararımızda belirleyici oldu. Ancak daha sonra firmanın resmi internet sitesinde ürünün sertlik derecesinin farklı şekilde belirtildiğini gördük. Bu nedenle ürün teslim edilmeden önce 29.04.2026 tarihinde telefonla, 30.04.2026 tarihinde ise WhatsApp üzerinden yazılı olarak siparişin iptalini talep ettik. Buna rağmen süreç son derece yıpratıcı ilerledi. Defalarca mağaza personeli, mağaza müdürü ve genel merkez ile görüşmemize rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak”, “genel merkezde”, “onay bekliyor”, “iade süreci başlatıldı” şeklinde ifadeler kullanıldı ancak somut bir sonuç elde edemedik. WhatsApp yazışmalarında iptal talebimizin sisteme girildiği ve iade sürecinin başlatıldığı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafımıza herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Ayrıca süreç boyunca sözleşmenin WhatsApp üzerinden gönderildiği iddia edilmiş, ancak yaptığımız kontrollerde böyle bir sözleşmenin hiçbir zaman gönderilmediği ortaya çıkmıştır. Firma yetkilileri de bu konuda sürecin hatalı ilerlediğini kabul etmiştir. İptal talebimiz sırasında “satış danışmanının primi yanacak”, “iptal etmeyin” gibi ifadelerle kararımızdan vazgeçirilmeye çalışılmamız da bizi ayrıca rahatsız etmiştir. Tüm bu sürecin sonunda, ürünü hiç teslim almamış olmamıza rağmen kredi kartımıza ait taksitleri ödemeye devam ediyoruz. Bankamızla yaptığımız görüşmede, firma tarafından herhangi bir iade işleminin sisteme girilmediği bilgisi verilmiş ve bu nedenle harcama itirazı başlatmak zorunda kalmış bulunuyoruz. Yaklaşık iki aydır sonuçlandırılamayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Tüm görüşmelerimize, yazışmalarımıza ve elimizdeki belge ve konuşma kayıtlarına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Talebimiz çok açık ve nettir: Teslim edilmeyen ürünün satışının derhal iptal edilmesini, ürün bedelinin tamamının kredi kartımıza iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.

Konu: Garanti Kapsamında Acil Çözüm Talebi Lova Yatak yetkililerine, Tarafınızdan satın aldığım yatakta, alez kullanılmasına ve ilgili bölgenin aktif olarak kullanılmamasına rağmen sararma meydana gelmiştir. Hiçbir kimyasal ürün, deterjan, ağartıcı veya aşındırıcı madde kullanılmadan, yalnızca nemli süngerle hafifçe silinmesine rağmen yatağın üst dokusu delinmiştir. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Alezle korunan ve kimyasalla temas etmeyen bir yatağın yalnızca nemli süngerle silinmesi sonucu delinmesi, açıkça ürünün malzeme/doku dayanıklılığıyla ilgili bir ayıptır. Servis incelemesi yapılmış ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Eğer bu durum garanti kapsamına alınmıyorsa, ürün garantisinin hangi somut kusurları kapsadığı tarafıma yazılı olarak açıklanmalıdır. Mağduriyetimin derhal garanti kapsamında giderilmesini; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm. Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.İlayda O****** ilbaytel:0538*****16

Lova’dan aldığım Luxemburg model yatakla ciddi sorunlar yaşıyorum. 5 yıl çökmeme garantisi verilmesine rağmen yatak yaklaşık 1 yılın sonunda yatılamayacak hale geldi. Şu an yatakta düz bile oturulamıyor, her yeri çukurlu mayın tarlası gibi olduğundan sürekli yamuluyoruz ve Konfor sıfır. 2022’den bu yana aynı şikayetle toplam 3 kez yatak değişimi yapıldı ancak her seferinde aynı sorun tekrarladı. Farklı kanallardan defalarca Lova ile görüştüm, servis eve gelip inceleme yaptığında bariz şekilde yamuk olan yatağa rağmen “çökme yok” diye rapor tutuyor. Servis elemanları sözlü olarak yatakların kaliteli olmadığını, oturunca yamuk olduğunu kabul ediyorlar ama bunu rapora kesinlikle yazmıyorlar. 5 yıl çökmeme garantisi verilmiş bir ürünün her yıl aynı sorunu yaşatması ve servis raporlarında bunun görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor. Yatağımın garanti kapsamında kalıcı olarak, sorun yaşamayacağım bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Temmuz 2024’te lova markasından magic comfort 160X200 model yatak satın aldım, yatak ağustos 2024’te teslim edildi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yatakta belirgin bir göçme oluştu. Aldığım serinin artık devamı olmadığı, yerine aynı özelliklerde başka bir seri üretileceği söylendi. Bu yeni gelen yatakta ise yaklaşık 5 ay sonra yine göçme problemi başladı. Ekim 2025’te servis tekrar geldi, yatağı incelediklerinde oluşan göçüğün 1,5 cm olduğunu, değişim kararı verilebilmesi için en az 3 cm olması gerektiğini, biraz daha kullanmam ve göçüğün artması durumunda tekrar servis çağırmam gerektiğini ifade ettiler. Haziran 2026’da yeniden servis geldi ve bu kez gelen servis, mevcut göçüğün “normal” olduğunu, değişim kararını fabrikanın verdiğini söyledi; ancak müşteri hizmetleri ise sürekli değişim kararını servisin vermesi gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte yatağımla ilgili 3 farklı servis geldi ve her biri farklı söylemlerde bulundu, net bir tutum ve çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki yıldır bu yatak nedeniyle uyku kalitem ve uyku düzenim ciddi şekilde bozuldu, hem fiziksel konforum hem de sağlığım olumsuz etkilendi. Ödediğim 12.900 TL’lik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğraması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması, ayrıca servis–fabrika–müşteri hizmetleri arasında topun sürekli birbirine atılması, bir tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca 3 harfli zincir marketlerde satılan ve tarafıma “daha rahat” olarak lanse edilen yataklarla kıyaslandığında, bana gönderilen ürünün Konfor ve dayanıklılık açısından gerisinde kalması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu süreçler ve ortaya çıkan ayıplı ürün durumu sebebiyle ödediğim bedelin değil, ürünün güncel yatak satış fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

25 Nisan tarihinde Lova Avcılar mağaza üzerinden Lova Yatak marka iki adet yatak siparişi verdim. Yatakların her biri için 11.750 TL olmak üzere toplam 23.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, 5 Mayıs tarihinde siparişi iptal ettik; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine kartımdan iki taksit tahsil edildi. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kayıt alınıp dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Mayıs ayının 18’i ya da 19’unda mağaza ile de görüştüm, oradan da bir çözüm üretilmedi. Facebook üzerinden şikayetimi yazdığımda, kendisini sosyal medya uzmanı/sorumlusu olarak tanıtan B*** Hanım tarafından arandım; fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti. Ürünler bana teslim edilmeden, 5 Mayıs’ta iptal edilmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Lova Yatak, kredi kartımdan tahsil edilen toplam 23.500 TL tutarındaki bedelin tamamını gecikmeden iade etmesini ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ürün çöktü, hizmet de ilgilenmedi. Yayla ilgili bir problem olmadığını söylediler, ama kesinlikle yatak çökmüş durumda. Gelen kişi de görüp yay değil dedi ve yeni yatak reddedildi. 3 yıl içinde bu nasıl olabilir? O zaman yatak ücretimin iadesini yapsınlar. Problem görülmemiş, siz uyuyorsunuz zaten, ya biz de yalan söylüyoruz.

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lova Yatak markalı Duo Sense Bamboo yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 11219686364. Aradan 40 gün geçmesine rağmen firma ürünü hâlâ göndermedi. Süreç boyunca sürekli “ürününüz hazır, en kısa sürede kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı. Defalarca kez mesaj yazmama rağmen her seferinde “sizi en kısa zamanda arayacağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat hiçbir şekilde aranmadım. i***@lovayatak.com adresine e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise online alışverişler için destek vermediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu süreçte firmadan muhatap bulamadım ve tamamen sahipsiz bırakıldım. Artık bu tutumdan dolayı firmaya güvenimi kaybettim ve ürünü beklemek istemiyorum. Siparişim için ödediğim bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

06.06.2026 tarihinde Home City Outlet Lova Yatak mağazasından aldığım Elora baza ve başlık ürünüm teslimata geldiğinde, ekibiniz odayı boşaltmam için ısrar edip montaj için sadece 10 dakikaları olduğunu söyledi. Bu aceleyle kurulum yapılmak istendi, ardından da ürünü eksik parçalarla teslim ettiler. Baza ortası ve kenarlarında olması gereken plastik parçalar eksikti. Eksik parça nedeniyle bir haftadır yatak odamı kullanamıyor, salonda yatmak zorunda kalıyorum. 8001316242 numaralı servis kaydımı açtırdım, 1401424323 sipariş numaramla defalarca görüştüm ancak her gün tarafıma sadece “Parça fabrikada üretimde, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde aynı cevap veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Teslimat sürecinden servise kadar yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Eksik parçaların acilen gönderilmesini, ürünün bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Lova Yatak’tan Modoko swassi şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldık. 7 Nisan’da verdiğimiz siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, siparişte yer alan başlık hala tarafımıza teslim edilmedi. Buna ek olarak 9 Nisan’da teslim edilen bazanın da karşıdan bakıldığında sol kısmında ciddi hasarlar ve kırıklar olduğu halde bu şekilde kurulumu yapıldı. Bazada gördüğümüz kırıkları dile getirdiğimizde, kurulum ekibi üzerimize yürüyerek tartışma çıkardı ve “gidin şikayet edin, 4 ay beklersiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Yaklaşık 2 aydır baza kırıkları için parça değişimi kaydı açıldığı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, başlıkla ilgili ise herhangi bir açıklama dahi yapılmadı. Şikayetimiz hiçbir şekilde çözülmedi. Sipariş numaram 1502625316’dır. Defalarca mağaza ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimse bize geri dönüş yapmadı, her seferinde sadece siparişin açık, beklemede veya üretimde olduğu söylenerek oyalanıyoruz. En kısa sürede siparişte yer alan başlığın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bazanın kırık kısmı için siparişe girildiği söylenen iki parçanın da getirilerek gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bu pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 8 aydır Lova marka Clima Effect model yatağı kullanıyorum. Yatağı Kelebek Mobilya Kağıthane Vadi İstanbul mağazasından, yatak odası takımıyla birlikte toplam yaklaşık 100.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bel ağrılarım belirgin şekilde arttı ve her sabah ağrıyla uyanmaya başladım. Yatağın özellikle ilk ayından itibaren yaylarında gıcırdama sesleri oluştu. Hem Konfor kaybı hem de artan bel ağrılarım nedeniyle ürünün beni ciddi şekilde rahatsız ettiğini ve artık sağlıklı bir uyku sağlayamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte henüz herhangi bir servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayetle ilk kez durumu iletiyorum. Lova ve Kelebek Mobilya’dan, bel ağrılarımı artırmayacak, sağlıklı ve konforlu bir uyku sağlayacak uygun bir yatakla değişim talep ediyorum. Ürünün uzman ekipler tarafından incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.

Yaklaşık 2 yıl önce, emekli maaşım 12.500 TL iken büyük bir fedakârlık yaparak Lova Yatak marka Sportive Comfort model yatağı Doğtaş Maltepe e5 İstanbul şubesinden 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Amacım rahat uyumak, sabahları dinç kalkmaktı; ancak yatağın performansı ve sonrasında yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yatağın ortası bir süre sonra şişkin kaldı, yan tarafları ise çöktü. Yatağın kenarına oturup çorap giymeye kalktığımda adeta aşağıya doğru düşecek gibi oluyorum. Garanti sürem henüz dolmadan, yaklaşık 4 ay önce yetkili servis eve gelip yatağı inceledi, yatağa boy mastar koyup baktı ve yayların gevşemiş olduğunu kendi ifadesiyle belirtti. Buna rağmen daha sonra bana mesaj yoluyla herhangi bir değişim veya tadilat yapılamayacağı bildirildi ve sorun tamamen kullanıcı hatasına bağlanır gibi bir yaklaşım sergilendi. Emekli bir insan olarak iki sene içinde tekrar yatak alabilecek durumda değilim ve bu yatağı alarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatak ortası şiş, yanları çökmüş bir şekilde kullanılamaz durumda ve her sabah uyandığımda hem uyku düzenim, hem sağlığım, hem de verdiğim parayı düşünerek büyük bir pişmanlık ve öfke hissediyorum. Lova Yatak’tan talebim, mevcut yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mümkünse Sportive Comfort serisi olmayan başka bir modelle yatak değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin görülmesini, yaşadığım bu sıkıntının ciddiye alınmasını ve emekli bütçesiyle yaptığım bu yatırımın boşa gitmemesi için en kısa sürede somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.