LSV Dükkan Şikayetleri

Lsv Dükkan’dan kurabiye, tarhana, zeytin gibi ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişimi 2 gün önce oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile 2750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin ardından ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş numaram: 1762455440cQ3ju. Teslimat adresim Amasya Merkez. Siparişim acil olduğu için ürünlerin 3-4 gün içinde elime ulaşmasını bekliyorum. Ancak kargo takibi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını ve siparişimle ilgili kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını rica ediyorum.

lsvdukkan.com üzerinden sipariş verdiğim Yılbaşı Kutusu, siparişimden ancak 15 gün sonra kargoya verildi. Geç gönderimin ardından ürünü teslim aldığımda kutunun içindeki biblo ve kitap ayracının kırık olduğunu gördüm. Ürünün içinden kırık parçalar çıkmasına rağmen, sitelerinde “kolay iade” ibaresi bulunuyor ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor. İade talebimi oluşturdum, günlerdir aramama rağmen iade ekiplerine bağlanılamadığı, ekiplerin meşgul olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 23.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda da yine iade ekibinin meşgul olduğu iletildi, fakat hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Fatura numaram lef2025000015480 olan bu alışverişimde, oluşturduğum iade talebi hâlâ onay bekliyor ve 5 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Kırık gelen Yılbaşı Kutusu için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu keyfi süreci Şikayetvar üzerinden günlük olarak paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.