Lütuf Halı Yıkama Şikayetleri

E-Hali servisi olarak Konya'da Lütuf Halı'ya verdim. Halının rengini 4 ton soldurmuş olarak geri getirdiler. Vereceklerin bilgisi olsun, ona göre versinler. Birkaç kez muhatap olmama rağmen mağduriyetimi gidermediler, ilgilenmediler. Halıyı şu an kullanamıyorum.

Eylül ayında annemlerin halılarını lütuf Halı’ya yıkatmak için Aşkan Mahallesi Köknarlı Sokak’taki adresten aldırdık. Toplamda birden fazla halı için yaklaşık 3.000 TL ödeme yapılmasına rağmen hizmetten hiç memnun kalmadık. Halılar yaklaşık dört gün içinde teslim edildi. Halılardan biri yedek olduğu için hemen açıp sermedim, tozlanmasın diye temizlik zamanını bekledim. Daha sonra banyoda kendim eski usul yıkamayı denediğimde, ilk bakışta kirli görünen yerlerin gayet güzel şekilde çıktığını fark ettim. Bu durum da halının firmada doğru düzgün yıkanmadığını çok net gösterdi. Ayrıca halıda ne bir temizlik kokusu ne de parfüm benzeri herhangi bir koku vardı, ilgi ve özen kesinlikle hissedilmedi. Ben bu yaşananların telafi edilmesini, halıların gerçekten düzgün şekilde yıkanıp özenli bir hizmet sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı hayal kırıklığını yaşamamak için sürecin takip edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

13 Aralık 2024'te küçük bir halımızı yıkamaya verdik. Bize yıkama ücretinin metrekare başına 60 TL olduğu söylendi. Halımızın ölçüleriyle 120 TL civarında tutması gerekiyordu. Ancak, evdekilerden 400 TL almışlar. Eve geldiğimde halının üzerinde de metrekarenin 60 TL olduğunu ve 126 TL tuttuğunu söyleyen bir etiket gördüm, aşağıda fotoğrafını paylaşıyorum. Annem telefonla arayıp nedenini sorduğunda "400 TL altındaki tüm halıların yıkama ücreti 400 TL olarak alınıyor" diye yanıt aldık. Bu nasıl bir hesaptır? Etikette 126 TL yazıp, müşterilerden 400 TL alma hangi hakla yapılıyor? Yıllardır halı yıkattığımız yer bunu neyle açıklayabilir merak ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağız, annem CİMER'e de şikayette bulundu.Not: Ekte halının üzerindeki etiketin fotoğrafı ile birlikte 400 TL aldıklarına ilişkin WhatsApp mesajlarının ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Lütuf Halı Yıkama’ya Kervan marka tasarım halımı Ocak ayında yıkama için teslim ettim. Halım siyah‑beyaz renkteydi; ancak yıkamadan sonra rengi tamamen bozuldu, siyah ve beyaz kısımlar birbirine girdi, siyah olan yerler adeta ozonlu yanmış gibi oldu ve halıda çekme meydana geldi. Firma, halıyı düzeltmek için Ocak ayından bu yana 5 kere alıp tekrar getirdi; ancak her seferinde halım daha da kötü hâle geldi. Süreç boyunca sürekli “düzelteceğiz” denilerek oyalanmama rağmen ortaya çıkan hasar giderilmedi, aksine arttı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zarar gören Kervan tasarım halımın bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

31.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Lütuf Halı Yıkama’ya üç adet 90X190 süngerimi yıkatmak üzere teslim ettim ve bu işlem için 900 TL’yi nakit olarak ödedim. 07.02.2026 tarihinde süngerler tarafıma teslim edildi ancak süngerler sanki hiç yıkanmamış gibiydi ve çok kötü kokuyordu. Bu durum üzerine firmaya şikayette bulundum, süngerleri tekrar almaya gelip yeniden yıkayacaklarını söylediler. Fakat ikinci kez getirildiğinde süngerlerin durumu ilkinden bile daha kötüydü; koku geçmediği gibi temizlenme anlamında da hiçbir iyileşme olmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, ödemiş olduğum 900 TL tutarındaki ücretin iadesini ve yapılan bu kötü hizmet için firmadan açık ve net bir özür bekliyorum.