M1 AVM Adana Şikayetleri

Dün öğleden sonra m1 Adana Real AVM’nin giriş bölümünde güvenlik görevlilerinin ve yönetimin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Bir şey sorduğumda, yönlendirme yaparken kullandıkları kaba üslup ve insanları küçümseyen, üstten konuşan tarzları hiç hoş değildi. Benzer kaba ve küçümseyici tavırlarla daha önce de defalarca karşılaştım ve aynı durumun başkalarının da başına geldiğini farklı kişilerden duydum. Görevli personelin ziyaretçilere karşı daha saygılı ve nazik davranmasını, bu tür küçümseyici tavırların ciddiye alınmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bu olayın görülmesini ve benzer şekilde davranan personel varsa uyarılmasını talep ediyorum.

30 Kasım akşamı ailecek m1 Adana’daki sinemaya yan yana filmine gitmek için gittik. Çocuklarımı yaş sınırı gerekçesiyle içeri alamayacaklarını söyleyip bizi geri çevirdiler. Görevliler herhangi bir kimlik kontrolü yapmadı, sadece çocuklara bakarak yaşlarının tutmadığını söylediler. Buradaki asıl rahatsızlığım, bizimle aynı yaşta veya bizim çocuklara çok benzer yaşta görünen pek çok kişinin hiçbir sorun yaşamadan içeri alınmış olması. Yani kural bize karşı uygulanırken, başkalarına uygulanmadı ve bu durum kendimizi haksızlığa uğramış hissetmemize neden oldu. Bu eşitsiz uygulama nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. En azından bu yaş kontrolünün herkese aynı şekilde ve kimlik kontrolüyle yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için ailecek kullanabileceğimiz hediye bilet talep ediyorum.

21.04.2024 tarihinde öğlen saat 14:00 sularında M1 (Real) alışveriş merkezinde erkek arkadaşım Jack & Jones mağazasına siyah şort bakmaya gitti. Çalışana 'Siyah şortunuz var mı?' diye sorduğunda, kadın personel 'Var gibi mi duruyor?' diyerek erkek arkadaşımı hem aşağılamış hem de terslemiştir. Böyle saygısız personeller olduğu sürece hizmet sektörü bu ülkede bir adım bile ilerleyemez. Ucuz maaş için hizmet sektöründe çalışıyor olabilirler ancak Jack & Jones gibi saygın bir mağazada bu tarz bir davranış kabul edilemez. Bu tür bir ego nereden kaynaklanıyor, anlamış değilim. Gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Adana Real AVM'deki bayanlar mescidinin abdesthanesi iki aydır kapalı. Bir AVM çalışanı olarak abdest alamıyoruz ve bu durumdan rahatsızlık duyuyoruz. Diğer mağazalardaki çalışanlar da bu durumdan rahatsızlar. En kısa zamanda bir çözüm yolu bulunmasını rica ediyorum. İlgilenilmesini bekliyoruz.

11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20 civarında Real m1 Adana’nın arka giriş kapısından çocuklarla birlikte içeri girmek istedik. Daha önce defalarca çocuklar Scooter ile içeri girerken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen bu kez güvenlik görevlileri bizi içeri almadı ve sadece “yasak” diyerek geçişimizi engelledi. Asıl rahatsız edici olan, bazı kişilere izin verilirken bize izin verilmemesi ve bu durumun tamamen keyfi bir uygulama gibi hissettirmesiydi. Aynı kapıdan, aynı şekilde çocuklarla giriş yapmış olmamıza rağmen bu defa hiçbir makul açıklama yapılmadan, tutarsız ve adaletsiz bir davranışla karşılaştık. Üstelik küçük bir çocuğun, anne ve babası yanındayken bu Scooter ile kime nasıl zarar verebileceği konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Real m1 Adana yönetiminden, özellikle arka girişteki güvenlik görevlilerinin herkese eşit ve tutarlı şekilde davranmasını, kural varsa bunun net bir şekilde ve herkese aynı şekilde uygulanmasını, ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Adana m1 Real AVM’nin tuvaletleriyle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. Özellikle son 2 haftadır ve özellikle hafta sonları tuvaletler o kadar bakımsız ve kirli oluyor ki, içeri girmek istemiyorum. Öğlen saat 12 gibi AVM boş sayılabilecek zamanlarda bile tuvalet kağıdı olmuyor, içeride yoğun ve rahatsız edici bir koku var. AVM dışındaki tuvaletler bu kadar temizken, AVM içerisindeki tuvaletlerin bu derece pis ve bakımsız olması gerçekten kabul edilemez. Küçük küçük hamam böcekleri görüyorum, mecbur kalmasam asla girmeyeceğim bir ortam. Hatta AVM’nin kapısından içeri girildiğinde bile yoğun bir idrar kokusu geliyor ve bu durum genel atmosferi bile olumsuz etkiliyor. Bu kadar yoğun müşteri trafiğinin olduğu bir AVM’de tuvaletlerin bu halde olması hem hijyen hem de sağlık açısından büyük risk taşıyor. AVM yönetiminden tuvaletlerde çok daha sık denetim yapılmasını, temizlik standartlarının yükseltilmesini ve düzenli ilaçlama ile böcek sorununun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce ailemle birlikte m1 Adana Alışveriş Merkezi’ne gittiğimizde AVM’nin içinin komple aşırı sıcak olduğunu fark ettik. Koridorlarda gezerken ortam o kadar sıcaktı ki özellikle çocuklarım ter içinde kaldı ve rahatça gezemediler, bu yüzden AVM’de keyifli vakit geçiremeden çıkmak zorunda kaldık. Bir alışveriş merkezinin iç ortamının bu kadar sıcak olması hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir değil. M1 Adana AVM yönetiminden klima sistemini çalıştırmalarını ve iç ortam sıcaklığını makul, serin ve konforlu bir seviyeye getirmelerini talep ediyorum.

15.06.2026 tarihinde Adana Real Alışveriş Merkezi’nde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Yaklaşık 20 dakika içinde çocuk oyun parkı çevresinde ve otoparktaki çöp konteynerlerinin etrafında 4 farklı fare gördüm. Özellikle çocukların oynadığı alanın yakınında bu şekilde farelerin dolaşması hijyen ve sağlık açısından son derece endişe verici. Ayrıca AVM içinde büyük yemek zincirlerinin bulunuyor olması, bu durumu daha da kritik ve hassas hale getiriyor. Gıda tüketilen bir ortamda bu kadar kısa sürede birden fazla fare görülmesi, hijyen ve ilaçlama konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşündürüyor. Görüntü olarak adeta kontrolsüz ve bakımsız sokakları andıran bir manzara vardı ve bu durum bir alışveriş merkezi için kabul edilebilir değil. Adana Real AVM yönetiminin acilen kapsamlı bir ilaçlama yapmasını, hijyen ve temizlik kontrollerini sıklaştırmasını ve özellikle çocuk oyun alanları ile yemek alanlarının çevresinde daha titiz bir denetim yürütmesini bekliyorum. Gerekli önlemlerin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı çözümler üretilmesini talep ediyorum.

Adana m1 Alışveriş Merkezi yemek alanında bulunan orta kısımdaki Haribo standı ile ilgili yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. 03.06.2026 tarihinde Haribo Türkiye yetkilileri ile yaptığım görüşme sonucunda, bu stantta Haribo adı altında satılan bazı çikolata ve ürünlerin üretiminin Haribo’ya ait olmadığını öğrendim. Adana’nın en iyi ve en güvenilir AVM yapılanması iddiasıyla faaliyet gösteren bir alışveriş merkezinin, kendi adını taşıyan bir stantta markaya ait olmayan, no name fason ürünlerin açık gıda olarak satışına izin vermesini insan sağlığı ve tüketici güveni açısından son derece sakıncalı buluyorum. Bir müşteriniz olarak bu durumun hem marka hem de tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Talebim, yemek alanındaki Haribo standında açık gıda ürünü olarak yalnızca Haribo üretimi olan ürünlerin satılması ve Haribo’ya ait olmayan hiçbir açık ürünün bu stantta satışına izin verilmemesidir. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli kontrollerin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.

Adana’daki Real AVM’de 20 Mart Cuma günü yaşadığım bir güvenlik zafiyetini paylaşmak istiyorum. AVM güvenliğinin, yanında açıkça bıçak taşıyan kişileri hiçbir kontrol yapmadan içeri alması beni son derece tedirgin etti. Çakı tarzı bir bıçağı beline takmış şekilde AVM içinde rahatça dolaşan kişiler gördüm ve buna rağmen güvenlik görevlilerinin herhangi bir müdahalede bulunmaması, insanların can güvenliğinin ciddiye alınmadığını düşündürdü. Böyle bir durumun ancak birine bir şey olduktan sonra mı önemsenmesi gerektiğini anlamıyorum. 18 yaş altındaki kişilerin, aileleri olmadan içeri alınmaması gerektiğini, ayrıca bıçak veya benzeri kesici alet taşıyan kişilerin kesinlikle AVM’ye sokulmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer AVM güvenliği bu kişilerle baş edemiyorsa, derhal emniyet güçlerinden destek istenmesi gerektiğine inanıyorum. Bu şekilde, insanların canını ve malını nasıl güvenle koruyabileceklerine dair açıklamaları ve Adana Real AVM’de güvenlik uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, bu tür tehlikeli durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.