M1 Konya Avm Şikayetleri

11 Aralık’ta saat 16.00 civarında alışveriş için gittiğim M1 Konya AVM’nin D1 numaralı otopark bölümüne aracımı park ettim. Alışveriş sonrası arabama doğru yürürken, tanımadığım bir kişi arabama ve bana yanaşıp bir şeyler istemeye, sormaya çalıştı. Bu sırada kendimi son derece huzursuz ve güvensiz hissettim; arabanın kapısını hemen kilitleyip hızlıca oradan uzaklaştım. Hemen ardından AVM yönetimini telefonla arayıp yaşadığım olayı, yerini ve saatini detaylı şekilde anlattım. Ancak yönetim sadece dinlemekle yetindi, herhangi bir not almadı, iletişim bilgilerimi istemedi ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Yaklaşık 8 yıldır M1 Konya AVM’ye gece gündüz giderim, üstelik 15 yaşındaki kızım da orada özgürce dolaşır; bugüne kadar böyle bir olayla hiç karşılaşmamıştım. Buna rağmen, böyle ciddi bir güvenlik zafiyeti sonrasında yönetimin bu kadar ilgisiz kalması beni ayrıca endişelendirdi. M1 Konya AVM’den, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, otopark ve genel alanlardaki güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve konu hakkında tarafıma Şikayetvar üzerinden yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Konya Real AVM Media Markt giriş kapısında 11.07.2024 tarihinde saat 20.30 civarlarında güvenlik kapısına konulan güvenlik görevli arkadaşı ise almadan önce insanlarla nasıl konuşulacağı konusunda bilgi verip öyle ise alsanız önce insanları dinleyip sonra konuşsun. Önce dinlesin sonra insanlarla muhatap olsun. Bilmiyorsa önce öğrensin sonra orada çalışsın...

Çocuk oyun alanlarına çocuklarımızı getirdik. Dört yaşındaki çocuğumuz için gerekli ücreti ödedik. Ancak bir yaşından küçük bebekler için bile ücret talep edilmesi dikkat çekici. Ayrıca, oyun alanlarındaki çalışanların tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Bunun yanı sıra, ezan vaktinde müziğin devam etmesi ayrı bir konu olarak ele alınmalıdır.

Konya m1 Real AVM’deki E-Bebek mağazasından yaklaşık 40 gün önce toplam 14.000 TL tutarında, çoğu kıyafet ve bebek bezi olmak üzere alışveriş yaptım. Hamile olduğum için uzun süre dışarı çıkıp mağazaya gidemediğimden, ürünleri ancak bugün değişim için götürebildim. Mağazada yetkiliyle görüştüğümde değişim süresinin 30 gün olduğunu, bu süre geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pek çok mağazada değişim süreleri 90 güne kadar uzatılmışken E-Bebek gibi bebek ve hamilelere hitap eden bir markadan daha esnek ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Ürünlerin etiketleri hâlâ üzerinde, kullanılmamış durumdalar; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hamilelik sürecinde zaten fiziksel olarak zorlanırken, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte en azından değişim konusunda anlayış gösterilmesini bekliyorum. Ürünlerimin değişim hakkının tanınmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 19.30–20.00 aralığında Konya Real AVM m1 içindeki Selfie Restaurant bölümünde AVM’nin genel alanında temizlik personeliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Masamda kalan tepsinin alınması için erkek temizlik görevlimize iki kez söylememe rağmen tepsiyi almadı, işiyle ilgilenmek yerine yanındakiyle sohbet etmeye devam etti. Ardından kadın personeli çağırdığımda, sanki ben özellikle onu aldırmak istemişim gibi alaycı ve kibar olmayan bir tavırla yaklaştı, uyarıda bulunmama rağmen aynı saygısız üsluba devam etti ve oradaki diğer temizlikçi ile birlikte gülüşüp laklak etmeyi sürdürdü. AVM’nin ortak alanında çalışan bir temizlik personelinin hem görevini yapmaması hem de bu kadar saygısız ve laubali davranması beni son derece rahatsız etti. İşini yapmayan, ziyaretçiye karşı üslubunu bilmeyen böyle personellerin orada çalışmaması, gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer tavırdaki kişilerin AVM’de görev almamasını istiyorum.

Bugün saat 15.00 civarında m1 Konya AVM’deki Yobaba standından toplam 1060 TL ödeyerek iki adet yoğurt aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç dakika sonra yoğurtların erimeye başladığını ve kıvamının tamamen bozulduğunu fark ettik, adeta su gibi oldu. Tadı da ekşimiş ve bozulmuş gibiydi, ayrıca gramajının da olması gerekenden fazla gösterildiğini düşündüğümüz için üründen hiç memnun kalmadık. Ürünler açık olarak satıldığı için üzerinde son kullanma tarihi de yoktu. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrasında stanttaki çalışanlarla görüştük ancak iade alamayacağımız söylendi. Hem ödediğimiz yüksek tutar hem de aldığımız bozuk ürün ve olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur olduk. Ödediğimiz 1060 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin erimiş ve bozuk halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyebilirim.

22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 16.20–16.25 civarında Konya Real AVM içinde yürürken, koridorda başka bir müşteriyle ufak bir tartışma yaşadım. Bu sırada genç bir güvenlik görevlisi yanımıza gelip bana kaba bir üslupla “git” diyerek seslendi. Bir güvenlik görevlisinin müşteriye bu şekilde, emir verir gibi ve saygısız bir tavırla konuşması kesinlikle kabul edilebilir bir davranış değildir. Sonrasında uyarınca ifadesini “gidebilir misiniz” şeklinde düzeltti ama o ilk hitabı benim açımdan affedilecek bir durum değil. Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığı belli olduğundan, kameralar izlenerek ilgili görevlinin tespit edilmesini ve ciddi şekilde uyarılmasını, benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.